Особенности управления персоналом в женском коллективе на примере организации

Актуальность управления персоналом постоянно возрастает в связи с тем, что основным капиталом любой организации становится персонал. Эффективность системы управления персоналом зависит от специфики организации, от индивидуального подхода руководителя к материальному и нематериальному стимулированию труда.
В системе управления трудовой деятельности коллектива важную роль занимает руководитель организации. От его умения работать с людьми, способностью поднять настроение и вдохновить на работу с большой результативностью, зависит успех и процветание любой организации. В управлении трудовой деятельностью персонала важно все: инновационные технологии, условия и оборудование рабочего места, строгая документация и дисциплина.
Взгляды на систему управления, формы и методы использования женского п ...

Содержание 4
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы управления женским коллективом 8
1.1 Гендерные особенности трудового поведения женщин в коллективе 8
1.2 Специфика поведения женщин-руководителей 16
1.3 Методология управления женским коллективом в современной организации 24
Выводы по главе 1 32
Глава 2. Практика управления женским коллективом ООО «Молочное дело» 35
2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Молочное дело» 35
2.2 Анализ типичных проблем женского коллектива ООО «Молочное дело» и особенности управления им 46
Выводы по главе 2 58
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления женским коллективом в ООО «Молочное дело» 61
3.1 Проект программы по совершенствованию процесса управления женским коллективом в ООО «Молочное дело» 61
3.2 Рекомендации по оптимизации управления женским коллективом 72
Выводы по главе 3 76
Заключение 78
Список использованных источников 82
Приложения 85

Актуальность. Управление персоналом рассматривается, как целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управлении персоналом. В основе технологии управления персоналом заложены конкретные функции: информационная, техническая, нормативно-методическая, правовая и делопроизводственная.
Состояние персонала, его количественные и качественные характеристики определяют конкурентоспособность любой организации в условиях рыночной экономики. В России управление персоналом имеет много специфических особенностей, и чтобы выжить в современных экономических условиях, необходима совершенно новая концепции развития и управления организаци ей, которая была бы жизнеспособна к изменившимся условиям. Руководители предприятий призваны стать инициаторами в области реализации технологических и организационных перемен. Однако необходимо отметить, что большинство руководителей в вопросах управления не учитывают гендерную специфику.
Небольшое количество трудовых коллективов представляют собой смешанные группы и не делятся на мужские и женские. Практические исследования доказывают, что около 90% фирм и организации состоят преимущественно из женщин. Женские трудовые коллективы имеют специфические черты – их учет при управлении и выборе инструментов управленческого воздействия увеличивает производительность труда. Однако в том случае, если в трудовом процессе лидируют женские черты, менеджмент персонала может быть нерезультативным и нерациональным [7, с. 4].
Объект исследования – организация ООО «Молочное дело»
Предмет исследования – особенности управления персоналом в женском коллективе ООО «Молочное дело» с учетом его гендерной специфики.
Цель исследования – анализ процесса управления женским коллективом в коммерческой организации и разработка рекомендаций, направленных на его оптимизацию с учетом гендерной специфики коллектива.
Задачи исследования:
1. Изучить литературу по теме исследования.
2. Проанализировать характер и основные факторы взаимовлияния и поведения в трудовом женском коллективе.
3. Охарактеризовать особенности управления женским коллективом.
4. Провести краткий анализ организации ООО «Молочное дело» и её персонала.
5. Выявить типичные проблемы и особенности управления в женском коллективе в ООО «Молочное дело».
6. Разработать рекомендации для руководителей ООО «Молочное дело».
Информационная база исследования. Для написания данной работы использовались труды следующих специалистов в области управления персоналом, Ф.Б. Березина, Е.М. Зуйковой, А.Я. Кибанова, М.И. Магура, Р. Чалдини; использовались законодательные и нормативные акты, конкретный материал (Устав, статистика, бухгалтерская отчетность) по ООО «Молочное дело».
Методы исследования: для решения поставленных задач использовались системный, абстрактно-логический, системно-вероятностные подходы, методы анализа и синтеза информационного материала по ООО «Молочное дело», табличные и графические приемы фактологических данных, полученных в ходе тестирования.
Методика для исследования специфики управления женским коллективом:
1. методика Т.В. Бендас «Лидерский и гендерный стиль поведения менеджера»;
2. методика «Якоря карьеры» Э. Шейна (в адаптации В.А. Чикер, В.Э. Винокурова).
Практическая значимость работы заключается в том, что были разработаны специальные мероприятия для успешного управления персоналом в женском коллективе, которые можно реализовать в любой организации, где работают женщины. Предложенные мероприятия позитивно будут влиять на формирование и развитие «Я-концепции» женщины и установку руководителя на специфику решения им профессиональных задач в женском коллективе.
Структура работы: на основании цели и задач исследования работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка; содержит 15 таблиц, 3 рисунка и 2 приложения.

На 1 человеко-час в 2013 году было продано товара на сумму 0,7 тыс. руб. Этот показатель производительности труда вырос по сравнению с 2012 г. на 40%. Показатель трудоемкости - это обратный показатель производительности труда. Он означает, что в 2013 году в продаже товаров на сумму 10 млн. руб. было задействовано 5 человек.Кадровая политика изложена в таких документах, как Устав ООО «Молочное дело», правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, контракт сотрудника, положение об оплате и премировании труда, положения об отделах, должностных инструкциях и положениях об аттестации кадров.Ежегодно главный бухгалтер повышает квалификацию на профессиональных курсах. Также предприятие оплачивает платное обучение двух своих специалистов: начальника отдела по продажам и технолога .На это в общем было потрачено в 2013 году 45 тыс. руб.В организации применяются различные виды выплат.Оклад — раз мер оплаты труда работника в единицу времени (месяц, день, час), зависящий от занимаемой должности, квалификации и личных деловых качеств работающего. Он зависит также от стажа: оклад или тариф — основная часть заработной платы, так сказать ее гарантированный минимум.Премия — особый вид выплат, зависящий от конечного результата труда, коллективами может быть получен за счет прибыли или дохода. В ООО «Молочное дело» премии бывают ежемесячными, они составляют примерно 50% от оклада, а также годовыми - около 100% от оклада.Искусство управления заключается в том, чтобы сформировать заработную плату из всех видов выплат таким образом, чтобы конечная цель предприятия была достигнута при наибольшей заинтересованности в ней всех работающих.Рассчитаем показатели заработной платы на предприятии, а также сравним темпы роста производительности труда и фонда оплаты труда.Таблица 8Соотношение производительности труда и заработной платы на предприятии ООО «Молочное дело»Показатели2012 год2013 годТемп роста, %Среднегодовая численность работников, чел.3042128,6Объем продаж, тыс. руб.1636825106134,8Среднегодовой объем продаж на 1 работника, тыс. руб.545,6597,8108,7Среднегодовая зарплата одного работника, руб.138,2178,6122,6Фонд оплаты труда, тыс. руб.4146,07501,2144,7Как видно из таблицы, среднегодовая зарплата одного работника на предприятии ООО «Молочное дело» увеличилась на 22,6%.Следовательно, для организации ООО «Молочное дело» важно ее финансовое состояние. От результата финансово-хозяйственной деятельности зависит и персонал, работающий в данной организации: при увеличении рентабельности продаж молочной продукции доходы сотрудников возрастают, расширяется само производство; а при снижении рентабельности доходы персонала уменьшаются, сокращается производство, тем самым происходит сокращение рабочих мест.2.2 Анализ типичных проблем женского коллектива ООО «Молочное дело» и особенности управления имДля исследования типичных проблем в женском коллективе, особенностей управления в организации, выявления особенностей «Я-концепции» руководителя был выбран отдел по переработке молока – молочный цех, в котором работает 16 женщин. Исследование проводилось с использованием методики Т.В. Бендас «Лидерский и гендерный стиль поведения менеджера».Данная методика была разработана А. Кэнном и Д. Зигфридом, затем модифицирована и апробирована в трудовых коллективах Т.В. Бендас. В этой методике учитывается пол исследуемых и проявление особенностей гендера: - гендерных типичных качеств: маскулинных - для мужчин, феминных – для женщин;- гендерных атипичных качеств: маскулинных - для женщин, феминных – для мужчин;- стиль руководства в организации (в нашем случае – в женском коллективе).Методика имеет два варианта, оба были использованы для выявления стиля поведения в организации. 1 вариант предназначен для самооценки руководящего состава; 2 вариант для оценки деятельности организации, стиля руководства и взаимоотношения руководителя и работниц ООО «Молочное дело». С этой целью было сформировано две группы: в первую группу вошли: директор организации, главный бухгалтер, технологи – 2 человека, менеджеры по продаже молочной продукции – 2 человека, всего 6 человек, которые оказывают влияние на эффективность управленческой деятельности. Вторая группа – это женский коллектив молочного цеха в количестве 16 человек. Первой группе было предложено описать поведение двух лидерских стилей по 10 поведенческих проявлений на каждый стиль. Для этого автором предложено 36 качеств, которые могут выбрать испытуемые: 10 качеств, отражающих доброжелательный лидерский стиль, 10 качеств – структурирующий лидерский стиль. Затем участникам предлагается оценить себя как руководителя по пятибалльной шкале оценивания.Для второй группы используется такая методика, однако задачи изменены: женщины выступают в роли экспертов – они должны оценить управление персоналом с учетом двух компонентов: особенности стиля руководства и стиля общения в коллективе, степень удовлетворенности трудовым процессом.Результаты исследования осуществляются при помощи ключа (см. таблицу 9).Таблица 9Ключ к методике Т. В. Бендаса «Лидерский и гендерный стиль поведения менеджера»Показатели оцениванияНомера ответов1. Маскулинные качества1,4,5,7,9,11,16,18,20,24,27,282. Феминные качества3,13,15,17,21,22,29,30,33,34,363. Гендерно-нейтральные качества2,6,8,10,12,14,19,23,25,26,31,324. Доброжелательный лидерский стиль37,38,40,41,42,43,44,45,47,475. Структурирующий лидерский стиль39,48,49,50,51,52,53,54,55,56Рассмотрим результаты исследования по первой группе. Полученные данные были сформированы в таблицу 10.Таблица 10Стили поведения менеджеров в ООО «Молочное дело» (методика Т.В. Бендас) в %Шкалы оцениванияВысокий уровеньСредний уровеньНизкий уровень1. Маскулинные качества33%002. Феминные качества0003. Гендерно-нейтральные качества67%004. Доброжелательный лидерский стиль50%005. Структурирующий лидерский стиль50%00Отразим это графически:\sРисунок 3. Стили поведения менеджеров в ООО «Молочное дело» (методика Т.В. Бендас)Исследование особенностей руководителей организации «Молочное дело» показало, что ценности и установки менеджеров завися от гендера, от специфических женских и мужских черт характера. У двух руководителей организации (директора и главного бухгалтера) 33% ярко проявились маскулинные качества: независимость, инициативность, доминантность, самостоятельность в принятии решения, уверенность в себе, склонность к рискам. Феминных качеств личности не было выявлено. У 67% менеджеров проявились на высоком уровне гендерно-нейтральные качества: данный фактор свидетельствует о том, что для этих руководителей гармонично сочетаются и дополняют друг друга черты феминного и маскулинного лидера. Эта интеграция личностных качеств позволяет менеджерам проявлять большую мягкость в социальных коммуникативных отношениях, требовательность к себе и подчиненным, уверенность в себе и правильности принятого решения.Выявленные качества непосредственно влияют на сформированный тип общения в организации: у 50% руководителей сформировался доброжелательный лидерский стиль. По их оценке у них преобладают такие качества, как: доброжелательный тон к подчиненным, равноправие в коллективе, внесение изменений в производственный процесс только после обсуждения в коллективе, действует в интересах своих сотрудников (подчиненных). 50% руководителей предпочитают структурирующий стиль управления. Менеджеры отметили свои яркие качества: сохранение определенных стандартов для достижения эффективности трудового процесса и результативности действий, самостоятельное решение – что, как, когда необходимо сделать. Эти руководители уверены в эффективности реализации управленческих целей и задач в коллективе: для них важно четкое и строгое планирование, взаимоотношение на основе взаимного доверия и взаимопонимания. Однако они придерживаются и строгого выполнения обязанностей для повышения качества продукции и увеличения рентабельности молочного производства.Следовательно, данное исследование определило, что руководители ООО «Молочное дело» высоко оценивают свои лидерские качества: стремление к независимости управления персоналом и одновременно с заботой о подчиненных; обладание менеджерской компетентностью, выраженной в стремлении к власти и успеху, и поддержка начинаний членов коллектива. Рассмотрим, как все эти особенности, ценности и установки руководителей оценивают работницы ООО «Молочное дело». На основании полученных результатов была определена степень соответствия стилевого поведения особенностям женского коллектива (см. таблицу 11).Таблица 11Ценности и установки руководителей ООО «Молочное дело» с точки зрения сотрудников (методика Т.В. Бендас) в %Шкалы оценивания%1. Маскулинные качества622. Феминные качества193. Гендерно-нейтральные качества19Отразим это графически:\sРисунок 4. Ценности и установки руководителей ООО «Молочное дело» (методика Т.В. Бендас)Наглядно видно, что ценности и установки руководителей женщины оценивают иначе: большинство женщин – 62 % уверены в том, что их руководители – менеджеры обладают типично мужскими характерами, хотя в руководящем составе всего один представитель мужского пола - это директор. Эта уверенность связана с тем, что руководство в организации ООО «Молочное дело» осуществляется на основе таких личностных качеств руководителя, как: жесткость, строгость, авторитарность, независимость, агрессивность. Эти качества руководителей получили наибольшее количество баллов, что свидетельствует о том, что в процессе управления персоналом эти лидерские качества реализуются в полном объеме. Одинаковое количество женщин уверены в том, что у руководителей на высоком уровне фемининность и гендерно-нейтральные качества. Таблица 12Стили руководства и стили общения в ООО «Молочное дело» (методика Т.В. Бендас) в %Шкалы оценивания%1. Доброжелательный лидерский стиль192. Структурирующий лидерский стиль503. Административный (консервативный тип) лидерский стиль31Отразим это графически:\sРисунок 5. Стили руководства и стили общения в ООО «Молочное дело» (методика Т.В. Бендас)50% представителей женского пола отметили, что в организации преобладает структурирующий лидерский стиль управления. Руководство осуществляется на основе четкого структурирования всех производственных процессов. Руководители (технологи и менеджеры) распределяют производственные роли между всеми работницами отдела по переработке молока, определяют обязанности, структуру рабочего времени, разрабатывают и доводят до персонала все задания, направленные на улучшение технологии производства молока, качества продукции и размер прибыли на единицу рабочего времени операторов и других работников молочного цеха. Отмеченный персоналом стиль руководства отражает тот фактор, что в стиле руководство практикуется участие работниц в разработке управленческих решений, общение происходит в спокойной деловой обстановке. 31% женщин отметили, что у руководителей организации «Молочное дело» преобладает административный лидерский стиль управления. Данный стиль управления не приемлем в женском коллективе, так как жесткость и постоянный контроль, характерный для этого стиля управления негативно влияет на психологическое (эмоциональное) состояние женщин. Он начинают обижаться, не чувствуют удовлетворенность своей работой и отношением с руководителем. Напряженность в коллективе и волевые требование руководителя приводит к накоплению негативных качеств, которые реализуются через взаимоотношения между собой. Женщины «выплескивают» свои обиды и недовольство, что непосредственно влияет на производительность труда. Доброжелательный стиль руководства сотрудницы молочного цеха отметили только 19%, что свидетельствует о разнице восприятия самооценки руководителей и экспертной оценки. Таблица 13Сравнительная характеристика оценки стиля руководства ООО «Молочное дело» (в %)Шкалы оцениванияСамооценка Оценка экспертов1. Доброжелательный лидерский стиль50%192. Структурирующий лидерский стиль50%503. Административный (консервативный тип) лидерский стиль031Отразим это графически:\sРисунок 6. Сравнительная характеристика оценки стиля руководства ООО «Молочное дело» (в %)Сравнение полученных данных отражает главный фактор соответствия стилевого поведения руководителей особенностям управляемого женского коллектива: 50% в оценке стиля совпали: и руководство и женщины – персонал молочного отдела отметили преобладание структурирующего лидерского стиля. Это дает нам возможность понять, что удовлетворенность руководством и трудовым процессом использована в данной организации не до конца. Реализация интересов и личностного развития в ООО «Молочное дело» решена не на высоком уровне, что и приводит к появлению проблем личностного и управленческого характера. Выявленные разногласия в оценке стиля руководства в ООО «Молочное дело» заставил нас подойти к этому вопросу с другой точки зрения: с определения ценностных и карьерных ориентаций в женском коллективе. С этой целью нами был использован тест «Якоря карьеры» Э. Шейна (в адаптации В.А. Чикер, В.Э. Винокуров). Данная методика позволила нам выявить социальные установки и интересы женского коллектива, а также проблемы, мешающие быстро ориентироваться в производственных процессах и обеспечивать гармоничные отношения между руководителем и подчиненными. В основе методики заложены следующие карьерные ориентации: профессиональная компетентность, менеджмент, автономия (независимость), стабильность работы, служение, вызов, интеграция стилей жизни, предпринимательство. Полученные статистические данные по методике диагностики ценностных ориентаций в карьере «Якоря карьеры» Э. Шейна (в адаптации В.А. Чикер, В.Э. Винокурова) позволили определить ценностные ориентации и социальные установки женщин, влияющих на их успешную профессиональную деятельность, на управление карьерой работников с целью повышения качества продукции и самореализации каждой личности в организации. Полученные данные были сформированы в таблицу 14.Таблица 14Ведущие карьерные ориентации в женском коллективе ООО «Молочное дело» (методика «Якоря карьеры»)Карьерные ориентации (женщины)Средний балл1. Интеграция стилей жизни7,82. Служение 6,63. Профессиональная компетентность6,24. Автономия (независимость)6,05. Менеджмент4,86. Предпринимательство4,37. Вызов4,3Отразим это графически:\sРисунок 7. Ведущие карьерные ориентации в группе женщинВ женском молочном цехе по переработке молока ведущее место в ценностных ориентациях и социальных установок в производственном процессе интеграция стилей жизни: они стремятся сохранить гармонию между сложившейся личной жизнью и карьерой. Путь к карьере у женщин связан с планированием семейных традиционных устоев. Стремление к равновесию жизненных и профессиональных достижений не всегда бывает удачным, поэтому в дальнейшей жизни женщине придется выбирать между карьерой и семьей. Данный фактор определяет особенности подхода руководителя к управлению в женском коллективе: он должен объективно оценивать лидерские качества женщин и её стремление стать успешным менеджером. Если женщина предпочитает семейный очаг, то руководитель должен уважать её выбор. На втором месте наблюдался выбор в пользу служения – воплощения своих идеалов и ценностей в профессиональной деятельности. Женщины больше всего ориентированы на ценности общества, в нашем случае, на ценностные ориентиры организации ООО «Молочное дело». На третьем месте у женщин находится такое качество – профессиональная компетентность. Для испытуемых характерна данная ориентация, так как она позволяет реализовать свои способности и таланты. Данный фактор в управлении персоналом можно эффективно использовать, так как выбор этого фактора женщинами говорит об их лидерских качествах: уверенность в своих достижениях, способность качественно работать с использованием новых подходов к организации трудаСледовательно, для специалистов женского пола характерны ценностные ориентации, направленные на гармонию между личными стремлениями создать семью и между успешностью в карьерном росте. Кроме этого для женщин важно стать профессионалом в своей сфере деятельность. Основным карьерным принципом служит: максимально быстро реализовать свои таланты и способности. На основании этих стремлений у руководителя появляется возможность использовать желание и интерес женщин для блага коллектива. Говоря иначе, руководитель разделяет свои полномочия и функции между членами коллектива, желающими принять активное участие в системе управления. В этом направлении эффективно использовать внутренние факторы персонала: взаимоотношения между сотрудницами и их скрытое управление друг другом.Выводы по главе 2Таким образом, анализ документов ООО «Молочное дело» показал:Финансовое состояние данного предприятия не зависит от внешних заемных источников средств, маневренность собственного капитала организации высокая. Доля собственных оборотных средств в общей сумме оборотных активов практически соответствует нормативу. По всем показателям можно оценить финансовое состояние организации как устойчивое. Однако наблюдаются и проблемы, связанные с текучестью рабочих профессий – операторов, мойщиц оборудования. Это связано с тем, что у этих сотрудников преобладает неудовлетворенность заработной платой, выполняемая работа не дает им возможность почувствовать социальную значимость, полезность и важность, карьерный рост их ограничен.Нестабильность в женском персонале вызывает значительные экономические потери для организации, кроме этого проблема кадров создает организационные, технологические и психологические трудности. Межличностные отношения между женщинами разных специальностей влияют на атмосферу трудового коллектива: постепенно исчезает корпоративный дух, что неизменно влечет за собой снижение производственных показателей и эффективность профессиональных навыков. Возникают сложности с совершенствованием структуры организации, то есть, с целенаправленностью на достижение конечных результатов труда, на улучшение технологии производства молочной продукции. Для исследования типичных проблем в женском коллективе, особенностей управления в организации, выявления особенностей «Я-концепции» руководителя был выбран отдел по переработке молока – молочный цех, в котором работает 16 женщин. Исследование проводилось с использованием двух методик - методики Т.В. Бендас «Лидерский и гендерный стиль поведения менеджера» и методики «Якоря карьеры» Э. Шейна (в адаптации В.А. Чикер, В.Э. Винокурова).В ходе практического исследования было определено, что руководители ООО «Молочное дело» высоко оценивают свои лидерские качества: стремление к независимости управления персоналом и одновременно с заботой о подчиненных; обладание менеджерской компетентностью, выраженной в стремлении к власти и успеху, и поддержка начинаний членов коллектива. Однако в ходе тестирования женского коллектива было определено, что 50% женщин не согласны с этой точкой зрения. 31% женщин отметили, что у руководителей организации «Молочное дело» преобладает административный лидерский стиль управления. Данный стиль управления не приемлем в женском коллективе, так как жесткость и постоянный контроль, характерный для этого стиля управления негативно влияет на психологическое (эмоциональное) состояние женщин.Кроме этого было определено, что между руководителем и карьерным ростом работников организации также наблюдаются разногласия, что приводит к проблемным ситуациям между сотрудниками организации и руководством. Довольно часто женщины, работающие в цехе по переработке молока, принимают решение о смене места работы: частая сменяемость персонала также влияет на стабильность и экономический процесс организации. Желание сменить место работы чаще всего связано со стремлением к высоким доходам – эта характеристика подходит для сотрудниц, имеющих среднеспециальное образование.Для решения всех проблем в женском коллективе руководителю данной организации необходимо приложить все усилия для обеспечения строгой причинно-следственной зависимости между условиями труда и вознаграждением.