управление процесами

В процессе исследования нами было изучено понятие и состав процесса «Управление закупками». Было выявлено, что закупка товаров - это приобретение товаров для дальнейшего целевого использования.
В состав организации процесса закупок входят следующие элементы:
 приобретение потребительских товаров;
 организацию перемещения приобретенных товаров;
 организацию смены собственника и места размещения;
 сбор, анализ и передачу информации отделам предприятия (бухгалтерии, отделу сбыта, транспортному отделу).
Благодаря организации процесса закупок становится возможным формирование оптимального ассортимента, воздействовать на производителей. Закупки обеспечивают эффективную работу предприятия.
В процессе исследования закупочной деятельности в ООО «Альфа» было выявлено, что целью процесса является ...

Введение 3
1 Теоретические основы исследования процесса «Закупки» 5
1.2 Понятие и сущность закупки товаров 5
2.2 Показатели качества товаров в процессе приемки 9
2 Обеспечение процесса закупок ООО «Альфа» 13
2.1 Общая характеристика предприятия 13
2.2 Организация процесса закупок в ООО «Альфа» 29
2.3 Рекомендации по совершенствованию процесса управления закупками 36
Заключение 40
Список использованной литературы 41

На сегодняшний день эффективность деятельности предприятия определяется не только от технического уровня предприятия, но и от цены и качества продукции, что зависит от конкурентоспособности продукции, возможности реализации продукции и динамики увеличения объемов реализации продукции.
Качество реализуемой продукции определяется многими факторами, в том числе посредством оптимизации процесса поставок, являющегося необходимым фактором, сохранения качества товара. От качества товара зависит рентабельность и эффективность деятельности предприятия.
Управление закупками является критическим элементом процесса деятельности предприятия. Для обеспечения надежных, своевременных и бездефектных закупок отношения с поставщиками строятся на управляемых, логических, последовательных и взаимоувязанных дей ствиях, основанных на ответственности поставщиков за невыполнение договорных обязательств.
На сегодняшний день механизм управления процессом закупок недостаточно исследован, не выявлены структурные взаимосвязи, не отработаны процедурные и методические проблемы.
Решение задачи координации элементов системы «поставщик - магазин» в рамках создания системы менеджмента качества (СМК) предприятия является актуальной, т.к. от совершенствования процесса закупок, исследования основных составляющих, разработки методик и базовых процедур зависит финансово-экономическая эффективность предприятия.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов.
Целью работы является анализ и совершенствование процесса «Закупки» на примере ООО «Альфа».
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
 исследование процесса «закупки»;
 определение показателей качества товаров на этапе закупок товара.
Объект работы – ООО «Альфа». Предмет – процедура закупок на примере ООО «Альфа».
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.

В противном случае, к сотруднику применяются различные санкции. Интересным является то, что и линейный руководитель является сотрудником в отношении вышестоящего руководителя, которому и подчиняется, вплоть до первого лица компании.Так, отличительной чертой данной организационной структуры является ее иерархичность. Разумеется, у данной структуры имеются достоинства и недостатки, как и у других структур организаций.Так, достоинствами линейной организационной структуры является относительная простота структуры, а также полная ответственность за направление работы, возлагаемая на линейного руководителя.Недостатками рассматриваемой структуры выступает предъявление иногда слишком высоких требований к руководителю, поскольку он обязан разбираться во многих направлениях работы, на которые делится сфера его руководства. Также данный руководитель обязан разбираться во всех текущих делах, т.е. в его работе достаточно рутины, «текучки». Также важным недостатком является низкая приспосабливаемость данной организационной структуры к условиям среды, что при российской неустойчивой экономической среде является чреватым значительными проблемами для предприятия.Данная структура характерна для малых предприятий с численностью сотрудников менее пятидесяти. Проведем анализ трудовых ресурсов предприятия.Таблица 2.1Структура численности персонала за 2012 годКатегории работниковСтруктура штата, %Всего, чел.ПолОбразованиеМужскойЖенскийВысшеесреднеспециальное1234567Руководители11,7622-2-Заведующие23,534-44-Администраторы35,296-615Кадровые работники11,762-22-Продавцы-кассиры17,653-3-3Итого100,001721598Таблица 2.2Структура численности персонала за 2013 годКатегории работниковСтруктура штата, %Всего, чел.ПолОбразованиеМужскойЖенскийВысшеесреднеспециальное1234567Руководители10,5322-2-Заведующие21,054-44-Администраторы42,118-817Кадровые работники10,532-22-Продавцы-кассиры15,793-3-3Итого100,0019217910Таким образом, высшее образование имеют все руководители и заведующие. Текучка в отчетном периоде составила 19/17*100-100=11,8 %.Одним из показателей эффективного использования фондов предприятия является фондоотдача. Фондоотдача - это обобщающий показатель, характеризующий уровень использования основных фондов. Отдача основных фондов рассчитывается путем деления объема предоставленных услуг на среднюю стоимость основных фондов за анализируемый период. На предприятии по итогам 2013 года показатель фондоотдачи составил 2,81 руб., что на 0,3 руб. меньше, чем в 2012 году (3,08 руб.), что означает снижающую отдачу с 1 рубля фондов. Уменьшение показателя фондоотдачи свидетельствует о недостаточной эффективности использовании основных фондов. Расчеты показателей эффективности использования фондов приведены в таблице 2.3.Таблица 2.3Показатели использования основных фондов за 2012 и 2013 годыПоказательЗначение показателя, тыс.руб.Изменения 2012 г.2013 г.(+,-)%Объем продаж (выручка от реализации без НДС)212 910239 58026 67012,53Стоимость основных фондов69 09785 19216 095,023,29Фондоотдача, руб./руб.3,082,81-0,3-8,73Фондоемкость, руб/руб.0,320,360,039,57Фондовооруженность, руб./чел.35142068,919,65Показатель фондоемкости, обратный показателю фондоотдаче, возрастает с 2012 года с 32 % до 36 % в 2013 году. Показатель фондоемкости отражает потребность в основном капитале на единицу стоимости продукции. Определяется как отношение стоимости основных фондов к объему оказанных услуг. Как видно из расчетных данных таблицы 2.4, 2.5, компания имеет низкий показатель фондоемкости, то есть на один рубль реализованных услуг предприятие использует 3,6 % основных средств. Фондовооруженность показывает по итогам 2013 года, что на 1 списочного работника предприятия приходится основных фондов на 420 тыс.руб., что на 19,6 % выше показателя 2012 года (351 тыс.руб.) Рассмотрим продолжительность оборота капитала. Данные представлены в таблице 2.4.Таблица 2.4Анализ продолжительности оборота капиталаНаименование показателяОбозначение, формула для расчетаЗначение показателя, млн.руб.Изменениенаначало годана конец годаабсолютноеотносительное, %Выручка от продаж, тыс. руб.ВР2129102395802667012,53Общая сумма оборотного капитала, тыс.руб.ССОК= (290н.г.+290к.г.)/21137571451193136227,57Среднедневная выручка от продажСДВ=ВР/Т591,4665,574,0812,53Общая продолжительность оборота, дниООС=СОК/СДВ192,3218,125,7113,37В том числе: в запасахОЗ=З/СДВ29,430,81,374,65в дебиторской задолженностиОДЗ=ДЗ/СДВ10,917,56,5760,19в денежной наличности и краткосрочных финансовых вложенияхОДН=ДН/СДВ21,322,81,507,03Коэффициент оборачиваемости оборотного капиталаКООК= ВР/ССОК1,871,65-0,221-11,79Сумма высвобожденных средств (дополнительно привлеченных)(+,-)Э= (ВР/Т)*(ООСизм)–17112–– В программе совершенствования хозяйственной деятельности необходимо предусмотреть мероприятия по ускорению оборачиваемости и повышению эффективности использования оборотных активов.В таблице 2.5 представлены расчеты абсолютных и относительных изменений показателей (на конец года относительно данных на начало года). По данным таблицы можно заключить, что собственный капитал предприятия вырос на 95 %. На предприятии наблюдается увеличение заемного капитала на 29,3 %. Таблица 2.5Расчет показателей финансовой устойчивостиНаименование показателяОбозначение, формула для расчетаЗначение показателя, млн.руб.Изменениена начало годана конец годанормативноеабсолютноеотносительное, %Коэффициент автономииКа = СС / ВБ0,3710,471≥0,50,10027,07Финансовой зависимостиКфз = ЗК / ВБ0,6290,529≤ 0,5-0,100-15,94Долгосрочной финансовой независимостиКфн = (СС + ДО) / ВБ0,4470,493≥ 0,60,04610,32Финансирования (платежеспособности)Кп = СС / ЗК0,5890,890≥ 0,70,30151,16Финансового левериджа (финансового риска)Кфр = ЗК / СС1,6991,124≤ 1,5-0,575-33,85Маневренности собственного капиталаКм = (СС- ВА) / СС-0,0650,328≥0,50,393-608,37Доля собственных средств в общем объеме ресурсов предприятия составляет 47,0 %, Коэффициент автономии равен 0,47 при нормативном 0,5. У предприятия нет возможности для маневрирования своими средствами, так как коэффициент маневренности составил на начало года (-0,065), на конец года – 0,33. Наблюдается динамика роста показателя. Соотношение заемного и собственного капитала характеризуется 53 % и 47 %. Коэффициент финансовой зависимости превышает норму - 0,53против 0,5. Предприятие на 53 % зависит от заемных средств. Часть активов, которая финансируется за счет устойчивых источников, также не соответствует установленным нормам: значение коэффициента устойчивого финансирования составляет 0,45 и 0,49 , соответственно на конец и начало года, против значения более 0,6. Показатель финансового риска имеет тенденцию к улучшению; наблюдается снижение показателя финансового риска с 1,7 до 1,12 против нормативного 1,5. Показатель финансирования отражает положительную тенденцию со значения 0,59 против нормативного 0,7 до значения 0,89, что характеризует наличие собственных источников финансирования.В процессе анализа финансового состояния необходимо проанализировать платежеспособность предприятия, характеризующуюся способностью своевременно и полностью рассчитаться по всем своим долгам. Оценивается платежеспособность с помощью показателей ликвидности, то есть степенью покрытия обязательств ее активами. Срок превращения ликвидных активов в денежную наличность должен соответствовать сроку погашения обязательств предприятия. Расчет показателей ликвидности приведен в таблице 2.6.Таблица 2.6Показатели ликвидностиНаименование показателяОбозначение, формула для расчетаЗначение показателяИзменениена начало годана конец годанормативноеабсолютноеотносительное, %Коэффициенты ликвидностиКоэффициент абсолютной ликвидностиКал = (ДС + КФВ) / КО0,172\0,122≥ 0,2-0,050-29,07Коэффициент критической ликвидностиКкл= (ДС+КФВ+КДЗ) / КО0,3890,38610,003-0,69Коэффициент текущей ликвидностиКтл = ОА / КО1,0941,34820,25423,18Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, что в ближайшее к моменту составления баланса время может быть погашена только 12 % текущей задолженности на конец года, на начало года было 17%, это при нормативном значении от 20 % до 50%.Текущие финансовые обязательства могут быть удовлетворены за счет высоколиквидных активов только на 38 % (на начало и конец года). Изменение коэффициента быстрой (мгновенной) ликвидности составляет 0,38 и 0,38при норме от 0,4 до 0,8, или более единицы. Только показатель текущей ликвидности отражает способность погасить краткосрочные обязательства всеми оборотными активами. Оборотные (текущие) активы покрывают краткосрочные обязательства на 135 %, значение коэффициента текущей ликвидности 1,35 на конец года и 1,1 - на начало при нормативе от 1,0 до 2,0. С учетом погашения дебиторской задолженности предприятие сможет вернуть свои долги по кредиторской задолженности своевременно, на 135% .В целом все показатели ликвидности характеризуют отсутствие высоколиквидных активов. При разработке путей улучшения финансовой и хозяйственной деятельности следует обратить внимание на необходимость повышения оборачиваемости денежных средств, дебиторской задолженности, повышения высоколиквидных активов. Например, компания не имеет краткосрочных финансовых вложений, которые также наряду с денежной наличностью относятся к быстрореализуемым активам.В процессе проведенного исследования на предприятии ООО «Альфа» выявлено ряд проблем, которые:снижают уровень эффективного управления производственно-хозяйственной деятельности;создают неоправданные финансовые потери;тормозят рост финансовой устойчивости и стабильности.Одна из наиболее важных задач, которых необходимо решить в целях улучшения хозяйственной деятельности – повышение качества оказания услуг и выполнения работ. Необходимо обратить внимание на количество заявленных претензий от клиентов, заказчиков, что также снижает уровень стабильности и конкурентоспособности. Компания должна стремиться к самому высокому уровню качества выполняемых работ.По результатам анализа использования основных фондов выявлено, что часть механизмов имеет более 50% износа, что снижает производительность работ. Общий показатель фондоотдачи отражает динамику уменьшения, соответственно показатель фондоемкости возрастает, что подтверждает ухудшение эффективности использования основных фондов. В процессе исследования хозяйственной деятельности выявлены случаи простоев оборудования и механизмов, не полной из загрузки, не рационального использования рабочего времени.Анализ структуры активов компании показал значительную долю дебиторской задолженности в составе оборотных активов (13,4%) и недостаток быстрореализуемых активов для погашения краткосрочных обязательств (1,0%). С другой стороны медленно реализуемых активов в компании – 54%. Однако данный факт можно объяснить спецификой отрасли, наличием достаточно высокой доли основных средств и механизмов (31%) и незаконченных работ (41,8%). Опережающий рост средней заработной платы (9,8%) по сравнению с ростом производительности труда работников (9,2%) также свидетельствует о необходимости повысить эффективность использования трудовых ресурсов, увеличить выработку одного работника.К основным проблемам в системе управления дебиторской и кредиторской задолженностью предприятия, на которые следует обратить внимание при разработке управленческих решений, можно отнести:- недостаток финансовых средств, собственных оборотных активов сдерживает развитие предприятия, расширение мощностей;- наличие просроченной дебиторской задолженности и кредиторской задолженности по претензиям тормозит денежный оборот;-инфляционные процессы приводят к росту издержек, соответственно проблема состоит в поисках резервов по снижению затрат.Как выяснилось по результатам проведенного исследования, одна из проблем, сдерживающих рост финансовой устойчивости и стабильности фирмы, является недостаток собственных оборотных средств. Наличие кредиторской и дебиторской задолженности повышает финансовый риск, невозможность погасить свои обязательства, так как уровень чистых оборотных активов не достаточен для погашения текущих обязательств. На предприятии наблюдается недостаток высоколиквидных активов. Финансовая неустойчивость снижает привлекательность фирмы для кредиторов, уменьшает возможность прироста объемов продаж и, соответственно, величины прибыли и рентабельности компании.Финансовый кризис затронул практически все сферы экономической жизни, предприятие столкнулось с трудностями по заказам. Наличие задолженности контрагентам, неоплаченным в срок, свидетельствует о финансовых затруднениях компании и снижении привлекательности фирмы перед контрагентами. В составе дебиторской задолженности присутствует задолженность со сроком платежа, близкому к истекшему, который можно отнести к безнадежным долгам. По таким долгам фирма несет определенные финансовые потери, повышается риск непогашения долгов, снижения прибыли. Ускорить платежи рекомендуется путем:совершенствования расчетов;своевременного оформления расчетных документов;включения в договор пункта о предоплате;расширение вексельной формы обращения.По результатам проведенного анализа можно заключить, что замедление процесса оборачиваемости оборотных средств (запасов, дебиторской задолженности, денежных средств) приводит к дополнительной потребности в финансировании.Все перечисленные проблемы тормозят процесс планирования, составления отчетности, оперативного сбора и анализа, приводят в искажению информации, создают сложности в процессе управления компанией. В результате снижается эффективность функционирования предприятия, приводящей к более низким показателям финансовой стабильности, устойчивости фирмы, ее доходности.Все выявленные проблемы можно сформулировать следующим образом:1)Низкая производительность труда;2)Длительные межоперационные перерывы из-за неорганизованности маршрутов с перемещением механизмов и оборудования, графика их использования;3)Неиспользованный резерв загрузки оборудования;4) замедление оборачиваемости оборотных средств приводит к дополнительной потребности в финансировании хозяйственной деятельности;5) Наличие медленно реализуемых активов, и отсутствие быстро реализуемых активов для погашения своих обязательств;6)наличие претензий от заказчиков.Все перечисленные проблемы:тормозят процесс производства;приводят к снижению эффективности производственной деятельности;создают сложности в процессе управления.В результате снижается эффективность функционирования предприятия, приводящей к более низким показателям финансово-хозяйственной деятельности.Финансовое состояние предприятия довольно устойчивое, стабильное. Наблюдается положительная динамика всех основных показателей. Основные направления развития фирмы:повышение конкурентоспособности;завоевание рынка;рост эффективности;рост финансовой устойчивости;получение максимальной прибыли.ООО «Альфа» можно охарактеризовать как предприятие с высокой степенью стабильности и соответствующим уровнем подготовки квалифицированных работников, обеспеченное всеми необходимыми ресурсами для осуществления своей деятельности. Основная цель функционирования предприятия – повышать эффективность своей деятельности. Компания уверенно расширяет свои производственные и ресурсные возможности, увеличивая тем самым объемы оборотов по выполнению работ и оказанию услуг. В 2013 году объем реализации услуг и работ составил 239,6 млн.руб. Величина чистой прибыли составляет за 2012 год 37545 тыс.руб. Рентабельность составила в 2012 году 21,3 %. По результатам проведенного анализа структуры расходов и доходов можно сделать вывод, что предприятию необходимо придерживаться в развитии производственно-хозяйственной деятельности следующих направлений:- повышать объемы оказания услуг с одновременным снижением себестоимости единицы услуги;- снижение затрат должны стоять одним из важнейших направлений перспективного развития предприятия в целях повышения устойчивости и стабильности фирмы;- повышение качества выполнения работ.Приведем ассортимент товараТаблица 2.7Ассортимент предприятия№ Ассортиментной позицииНаименование товара1трубы2электродвигатели3машины4форма5кабель6труб. заготовка 7автозапчасти8арматура9дизельные масла10инструменты ЦКПРС11хлоркальций жидкий12запчасти ЭЦН13плавиковая кислота14автошины15арматура АНК 65*21016светотехническая аппаратура17с-22 фирмы «клиф-морс»18канат талевый19газосепаратор 1МНГ 520барит утяжелитель21задвижка ЗМС 65*21022электроды23цемент ПЦТ до 5024цемент ПЦТ до 10025соляная кислота26бентонит ПБМБ27смазка кисл. ВНИИНП-28228долото Д 214,3 ИСМТ29проволока для УДС д=1,8 мм30клей КМЦНа данном предприятии отсутствуют документы, регламентирующие управление качеством.Определим издержки хранения и заказа фирмы по реализуемому виду товаров в год. Единица измерения цены – руб. Расходы на работы по подготовке заказа: 500*2=1000;Расходы на командировку менеджера в Канаду: 1500*2=3000;Количество продаж за год: 599+546+613+365+623+381+683+326+325+617+252+285 = 6015 штук инструментов в год.Соответственно, стоимость перевозки груза:6015*1 = 6015;стоимость обработки груза: 6015*0,2 = 1203;Таможенная пошлина при условии использования адвалорного способа исчисления ставок при исчислении таможенной стоимости по стоимости сделки с ввозимыми товарами: 6015*50/100*30 = 90225;Издержки заказа фирмы без учета стоимости товара: 1000+3000+6015+1203+90225= 101443.Страховка товара в год: 300750/100*4 = 12030.Общая сумма затрат на хранение и заказ фирмы:101443+12030 = 113473.Магазином используется система с фиксированной периодичностью заказа.