"Влияние централизации на экономическое состояние на примере ЦСКО "Волга-Сити" ОАО Сбербанк России"

Данная дипломная работа нацелена на исследование тенденций и развитие централизации основных функций банка, состояния процесса централизации операционных функций в банках, разработка рекомендаций по повышению эффективности централизации, совершенствование процесса централизации, направленное на привлечение клиентов, повышение качества обслуживания и получение большей прибыли.
В соответствии с выбранной целью автором работы в процессе исследования изучены теоретические и методологические основы централизации в банковской деятельности, специфика банковской деятельности. В качестве объекта исследования в работе выступает Центр клиентского обслуживания «Волга-Сити» открытого акционерного общества «Сбербанк». Предмет исследования – процесс централизации операционных функций в банках.
В ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы централизации и ее влияния на финансовое состояние хозяйствующего субъекта 7
1.1.Сущность и понятие централизации 7
1.2. Разработка моделей совершенствования финансового управления в банковской сфере 11
1.3. Формирование требований к исходной информации для решения задач совершенствования финансового управления в банковской сфере 20
Глава 2. Оценка влияния централизации на финансовое и экономическое состояние ЦСКО «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк России» 26
2.1. Общая характеристика деятельности ЦСКО «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк России» 26
2.2. Анализ финансовых и экономических показателей деятельности ЦСКО «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк России» 31
2.3. Влияние централизации на финансовые позиции в системе финансового управления ЦСКО «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк России» 40
Глава 3. Совершенствование финансового управления в ЦСКО «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк России» 48
3.1. Реализация разработанных подходов, методов по совершенствованию организации финансового управления 48
3.2. Анализ результатов проведенного исследования и разработка предложений по совершенствованию организации управления 52
3.3.Организация ресурсного обеспечения мероприятий 59
3.4.Экономическое обоснование эффективности мероприятий в системе финансового управления в ЦСКО «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк России» 65
Заключение 72
Список использованной литературы 77
Приложение……………………………………………………………….81

Развитие финансовых рынков, новые технологии, растущая рыночная конкуренция и высокие темпы развития экономики постоянно расширяют сферу банковской деятельности. Укрупнение и совершенствование банковского бизнеса в современных условиях становится не только важной тенденцией, но и условием выживания в конкурентной среде.
Одним из важнейших факторов, оказывающих влияние на состояние банковского сектора, является централизация в системе управления, совершенствование операционных функций банка. Сравнение различных типов организационных структур банка показывает, что организации с меньшим числом уровней управления и более широким охватом контролем оказываются более гибкими и динамичными, чем централизованные пирамидальные структуры.
Актуальность настоящей работы заключается в том, что при стре мительном развитии рынка потребительского кредитования и банковского розничного сегмента в целом роль совершенствования процесса обслуживания клиентов становится все более насущной. Огромный поток банковских операций требует коренного пересмотра управленческого воздействия на деятельность банка.
Предметом исследования является процесс централизации операционных функций в банках. Исследование данной дипломной работы осуществлялось на примере конкретного банка. Объектом исследования выбрано кредитное предприятие – Центр клиентского обслуживания «Волга-Сити» открытого акционерного общества «Сбербанк», краткое наименование - ЦСКО ОАО «Сбербанк».
Целью данной работы является исследование состояния процесса централизации операционных функций в банках, разработка рекомендаций по повышению эффективности централизации, совершенствование процесса централизации, направленное на привлечение клиентов, повышение качества обслуживания и получение большей прибыли.
Для осуществления выбранной цели перед автором работы были поставлены следующие задачи:
1) Изучить теоретические и методологические основы централизации в банковской деятельности;
2) Провести анализ и дать оценку деятельности ОАО «Сбербанк» за 2012-2013 гг. и территориального Волго-Вятского банка;
3)Выявить проблемы в системе централизации операционных функций;
4) Разработать рекомендации по совершенствованию централизации операционных функций.
В процессе исследования использовались математические и статистические методы анализа: анализ динамических рядов, вертикальный и горизонтальный анализ, метод сравнения.
Составные части дипломной работы. Работа состоит из трех основных глав. В первой главе данной работы будет раскрыто теоретическое обоснование выбранного направления исследования, сущность и понятие основных показателей системы централизации, основные принципы централизации, роль централизации в банковском секторе экономики.
Вторая глава работы будет посвящена характеристике предмета исследования, то есть конкретному банку ЦСКО «Волга-Сити» ОАО «Сбербанк». Предполагается описание деятельности кредитной организации, задач и целей, которые стоят перед банком, результаты хозяйственной деятельности. Для проведения анализа хозяйственной деятельности будут использованы фактические данные банка.
Суть третьей части дипломной работы будет заключаться в логическом продолжении проводимого исследования. Автор работы предложит к рассмотрению и последующему внедрению проект совершенствования системы централизации операционных функций, который будет способствовать улучшению результатов показателей хозяйственной деятельности банка.
В своей работе в процессе исследования вопроса кредитования физических лиц, состояния и использования кредитных средств банков автор опирался на труды известных экономистов В.П. Ананьева, О.И. Волкова, С.В. Галицкой, А.М. Ковалевой, Г.Н. Белоглазовой, Н.Н. Селезневой, А.Д. Шеремета, О.И. Лаврушина, Б.Н.Чернышевой, Б.И. Соколова, А.Ф. Ионовой,. Количество работ, посвященных теме централизации операционных функций банка, его роли в деятельности финансового рынка огромно. Многие авторы сходят во мнении, что для укрепления стабильности, роста эффективности хозяйствования банка необходимо постоянно контролировать состояние операционной деятельности, использование ресурсов, улучшения кредитных условий для населения.
Недостаточно исследована проблема совершенствования и формирования операционной деятельности, ее эффективность, методы эффективного управления. Автор работы считает, что не до конца изучена проблема централизации различных операций банковской деятельности.
Источниками информации при проведении исследования служили: нормативные и законодательные акты, документация банка, техническая документация. Основными бухгалтерскими документами являются консолидированный бухгалтерский баланс и Отчет о прибылях и убытках, Приложения к балансу.
Практическая значимость заключается в том, что проведенные исследования в области централизации операционных функций позволяют увеличить объемы банковских операций огромной сети подразделений и филиалов банков и предложенные рекомендации по улучшению системы централизации операционных функций буду способствовать привлечению клиентов.
В данной дипломной работе проведена попытка провести оценку процесса централизации операционных функций в конкретной кредитной организации, Волго-Вятский банк «Сбербанк», выявлены недостатки в системе централизации операционных функций банка и даны рекомендации по усовершенствованию системы с целью повышения эффективности хозяйственной деятельности банка.

Всего активов
125 355 240
60 627 346
II Пассивы
12
Кредиты Центрального банка Российской Федерации
13
Средства кредитных организаций
7 035 372
1 837 453
14
Средства клиентов (некредитных организаций)
93 956 981
49 833 376
14.1
Вклады физических лиц
29 674 633
15 343 428
15
Выпущенные долговые обязательства
8 338 351
3 715 111
16
Обязательства по уплате процентов
1 374 726
493 705
17
Прочие обязательства
61 187
43 255
18
Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и по операциям с резидентами офшорных зон
208 138
86 418
19
Всего обязательств
110 974 755
56 009 318
III Источники собственных средств
20
Средства акционеров (участников)
302 250
221 500
20.1
Зарегистрированные обыкновенные акциии доли
282 150
201 400
20.2
Зарегистрированные привилегированные акции
20 100
20 100
20.3
Незарегистрированный уставный капитал неакционерных кредитных организаций
21
Собственные акции, выкупленные у акционеров
22
Эмиссионный доход
9 488 118
1 304 788
23
Переоценка основных средств
1 006 985
1 006 985
24
Расходы будущих периодов и предстоящие выплаты, влияющие на собственные средства (капитал)
132 381
553 016
25
Фонды и неиспользованная прибыль прошлых лет в распоряжении кредитной организации (непогашенные убытки прошлых лет)
2 589 802
1 538 442
26
Прибыль (убыток) за отчетный период
1 125 711
1 099 329
27
Всего источников собственных средств
14 380 485
4 618 028
28
Всего пассивов
125 355 240
60 627 346
IV Внебалансовые обязательства
29
Безотзывные обязательства кредитной организации
27 714 524
13 962 608
30
Гарантии, выданные кредитной организацией
8 449 409
3 094 408
Приложение 5
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО “СБЕРБАНК РОССИИ"
Волго-Вятский Банк
Отчет о прибылях и убытках за 2013 год
Кредитная организация: Территориальный банк Волго-Вятский Банк Открытого акционерного общества «Сбербанк России»
Вид деятельности – реализация банковских продуктов
Краткое наименование: Волго-Вятский Банк ОАО «Сбербанк России»
Код формы по ОКУД 0409806
Единица измерения – тыс.руб.
NN
Наименование статей
Данные за отчётный период
Данные за соответствующий отчётный период прошлого года
Проценты полученные и аналогичные доходы от:
1
Размещения средств в кредитных организациях
187 417
119 290
2
Ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям)
8 061 240
3 816 983
3
Оказание услуг по финансовой аренде (лизингу)
4
Ценных бумаг с фиксированным доходом
635 081
225 208
5
Других источников
22 035
6 262
6
Всего процентов полученных и аналогичных доходов
8 905 773
4 167 743
Проценты уплаченные и аналогичные расходы по:
7
Привлеченным средствам кредитных организаций
270 672
64 517
8