Особенности влияния внешней среды для принятия управленческих решений

Несмотря на довольно большое количество публикаций, которые связаны с проблематикой разработки, принятия и реализации управленческих решений, данную тему трудноназвать проработанной. Это связано с непрерывно изменяющими критериями внешней и внутренней среды организации. В связи с этим, иногдаобычныетрудности требуют необычных решений.
От качества принятого управленческого решения зависит эффективность работы компании. Решения обязаны соответствовать определенным потребностям, исходить из сформировавшихся экономических критериев, приниматься с соблюдением психологических и организационных предпосылок.
Организация и контроль исполнения управленческих решений, и контроль за их качеством (а, следовательно, и их эффективность) можно назвать одной из главных предпосылок обеспечения конкурентоспо ...

Введение 3
Особенности влияния внешней среды при принятии управленческих решений 5
Заключение 17
Список литературы 19

Реальные ситуации, складывающиеся в современной экономической и общественно-политической жизни общества, можно охарактеризовать как довольно сложные и тяжелые для грамотного управления. Современные руководители обязаныиметь знания, навыки и умения, которые позволяют им как правильноВ связи с этим, именно разработке и реализации управленческих решений отводится важная роль в процессе управления.
Разработка управленческих решений – это один из важных процессов управления. От его эффективности в значимойстепени зависит успех всей компании. Профессиональный менеджер обязанзнать технологии разработки, принятия и реализации управленческого решения, без которых эффективное управление компанией, в трудной экономической обстановке, фактическинереально.
Принятие решения является частью любой управле нческой деятельности. Во многом эффективность управления обусловлена качеством подобных решений. В управленческих решениях закрепляется вся группа отношений, которые появляются в процессе трудовой деятельности и управления компанией. Если коммуникации – это собственного рода «стержень», который пронизывает любую деятельность в компании, то принятие управленческих решений – «центр», вокруг которого вертится жизнь всей организации. Для исполнения управленческих функций нужно эффективное принятие решений. Совершенствование процесса принятия управленческих решений в условиях неопределенного риска достигается применением к данному процессу научного подхода, моделей и количественных способов принятия решений [11].
Особенное влияние на принятие управленческих решений, оказываются факторы внешнего окружения организации.
Такими факторами могут быть: поставщики, потребители, государственные органы, партнеры и т.д.
Анализ внешней среды, включает в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.После того как сформулирована миссия и установлены цели, руководство организации должно начать диагностический этап процесса стратегического управления, первым шагом которого является оценка и анализ внешней и внутренней среды.

png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://www.infomanagement.ru/img/referats/Structure_of_strategic_management_1.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://www.infomanagement.ru/img/referats/Structure_of_strategic_management_1.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://www.infomanagement.ru/img/referats/Structure_of_strategic_management_1.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "http://www.rusnauka.com/25_DN_2008/Economics/29205.doc_files/image002.gif" \* MERGEFORMATINET Рис.4– Анализ внутренней средыПод элементами внешней среды фирмы понимаются факторы, находящиеся вне организации, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей.Теперь рассмотрим специфику процесса принятия управленческих решений и оказание влияния на данный процесс факторами внешнего окружения организации.Управленческие решения (УР) напрямую соединены с исполнением основополагающих управленческих функций, такими как организация, планирование, контроль и координация каких-то действий. Эти решения реализуются в течение рабочего процесса в форме аннотации, делового разговора, постановления и т.д. Однако, не каждое решение, которое разработано и реализовано управляющим компании, является управленческим.Как процесс управленческое решение – это поиск, сортировка и анализ требуемых данных, разработка, предложение и осуществление управленческого решения. Как явление – это план мероприятий, распоряжение, письменное или устное постановление и т.д.Экономическая суть управленческого решения заключается в том, что на реализацию и подготовку каждого решения требуются материальные, денежные и другие издержки. Каждое управленческое решение имеет свою настоящую цену. Реализация эффективного решения даст фирме косвенный или прямой заработок, а ложное - убытки. Организационная суть решений состоит в том, что к данной работе привлекается имеющийся персонал фирмы. Для более эффективной работы важно сформировать трудоспособный коллектив, создать инструкции и распоряжения, одарить работников возможностями, правами, ответственностью и обязанностями, сформировать систему контроля, отметить нужные ресурсы (в частности информационные), обеспечить сотрудников технологией и техникой, согласовать их работу.В механизме управления персоналом фирмы заложена социальная суть реализации управленческих решений. Этот механизм включает в себя воздействия на работников для согласования их деятельности в коллективе. К подобным рычагам воздействия на персонал относятся интересы и потребности человека, стимулы и мотивы, ценности и установки.Правовая суть управленческого решения содержится в четком соблюдении законодательных актов Российской Федерации и ее интернациональных обязательств, уставных и других документов самой фирмы.Технологическая суть управленческого решения подразумевает возможность обеспечения персонала важными информационными, техническими ресурсами и средствами для подготовки и реализации управленческого решения.Следовательно, можно сказать, что управленческое решение - это итог анализа, оптимизации, прогнозирования, экономического выбора и обоснования одного правильного варианта из большого количества всех возможных вариантов достижения определенной цели в процессе управления организацией. Управленческие решения всегда связаны с переменами в организации, их инициатором традиционно выступает соответствующий орган или должностное лицо, которое несет полную ответственность за последствия реализуемых или контролируемых решений [11].Этапы процесса принятия управленческих решений:1.Выявление и анализ проблемной ситуации. На данном шаге проводится анализ исходных данных о состоянии объекта изучения и внешней среды. Здесь же определяются роль и место анализируемых объектов изучения в системе смежных объектов и объектов наиболее высочайшего порядка. В ходе представленного шага выполняются обнаружение, структуризация и ранжирование трудностей;2.Формирование целей. Цели обязаны формулироваться для кардинальных, базисных проблем. К целям предъявляются требования четкой формулировки и количественной оценки. На данном этапе можно будет говорить о степени их достижимости;3.Составление перечня всех альтернативных решений. Список вариантов в ходе принятия управленческого решения обязан быть составлен как можно в большем объеме. В практике традиционно рассматривается сразу несколько вариантов решений. Причина этого обусловлена стремлением к понижению трудозатратности анализа. Чем больше рассматриваемых вариантов, тем больше возможностей нахождения рационального управленческого решения;4.Выбор альтернативного решения. На данной этапе все выявленные управленческие решения анализируются с позиций выдвинутых ограничений. В итоге остаются те решений, которые удовлетворяют ограничениям;5.Предварительный отбор лучшего альтернативного решения. В ходе данного этапа исполняется детализированный анализ возможных альтернативных решений с позиции достижимости установленных целей, издержек, ресурсов, соответствия конкретным условиям реализации альтернатив;6.Анализ альтернативных управленческих решений. На базе сведений, которые приобретены на предыдущем этапе, делается выбор лучшего метода достижения поставленных целей. В итоге выносятся суждения со стороны того лица, которое принимает решение, о предпочтительности выявленных вариантов достижения установленных целей;7.Проверка альтернативных управленческих решений. Если лицо, которое принимает решение, встречается с проблемой выбора лучшего варианта, то опытно проверяются наиболее преимущественные варианты. Результаты такого испытания повышают возможность выбора верного управленческого решения;8.Выбор единого управленческого решения. На базе всех собранных данных принимается итоговое решение о рациональном варианте. В ходе представленного шага учитываются итоги анализа, оценки и экспериментальные испытания;9.Определение шагов, сроков и исполнителей принятого решения. Наилучший вариант, который принят к реализации, разделяется на составные части, которые имеют конкретную адресную и временную привязку. В итоге определяется: что, кто как, и в какой последовательности делает;10.Обеспечение работ по исполнению управленческого решения. В ходе представленного шага поручения доводятся до исполнителей, которые в свою очередь обеспечиваются всем необходимым, проводится выбор оптимальных способов работы, отбор и обучение сотрудников, разъясняются цели решения, определяются способы стимулирования эффективного исполнения решения;11.Исполнение управленческого решения. В ходе этого заключительного этапа проводится эксплуатационный контроль за реализацией управленческого решения, устраняются появившиеся отличия от намеченного пути реализации решения [4].Руководителям организаций, осуществляющим управление организацией и принимающим в ходе своей работы управленческие решения, необходимо учитывать действия существенных факторов в окружении, способных повлиять на организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Такие факторы внешней среды можно назвать факторами макроэкономического воздействия.Внешнюю среду подразделяют на среду прямого и косвенного воздействия.Среда прямого воздействия на организацию включает в себя факторы, которые непосредственно влияют на процесс принятия управленческих решений и в целом на управление фирмой. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы фирмы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Это такие факторы, как состояние экономики страны, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.Рассмотрим влияние основных факторов внешней среды, оказывающих воздействие на процесс принятия управленческих решений в организации. Среди элементов среды прямого воздействия для нас важны следующие:Акционеры, то есть владельцы акций предприятия. Чем большая доля акций находится во внешней среде, тем меньший их процент делится среди сотрудников организации, так называемых миноритарных акционеров. Они получают меньший процент по дивидендам. Будучи фактором материального стимулирования, это отрицательно сказывается на мотивации труда. Кроме этого, если в фирме применяются принципы партисипативного управления, то участие сотрудников в управлении деятельностью фирмы по числу имеющихся у них акций будет меньше, что также отрицательно сказывается на принятии важного управленческого решения, от которого может быть зависит вся дальнейшая деятельность фирмы. Большой процент внешних акционеров старается проводить выгодную для себя политику, направленную на получение больших дивидендов, путем распределения прибыли в различные инвестиционные проекты, и их не интересуют такие моменты, как увеличение заработной платы, применение различных видов материального стимулирования и развитие социальной инфраструктуры, необходимой для нормальной и эффективной работы сотрудников организации.Трудовые ресурсы определяют положение на рынке труда в конкретной отрасли или в стране в целом. В периоды экономического спада на рынке труда наблюдаются сниженный спрос на рабочую силу и, соответственно, увеличение предложения рабочей силы. Такое положение вещей позволяет руководителям понижать уровень заработной платы своим работникам практически безболезненно, так как на место уволившихся сотрудников всегда легко найти других желающих работать, особенно среди рабочей силы, не требующей высокой квалификации. По тем же соображениям руководство может снизить и другие расходы на социальные нужды.