Психологические аспекты ведения переговоров с преступниками

Заключение
Подводя итоги анализа работ, посвященных проблеме ведения переговоров с преступниками, можно сформулировать общие рекомендации для сотрудников правоохранительных органов:
1) переговорщику необходимо уметь управлять своим поведением и эмоциональным состоянием. Нельзя поддаваться на манипуляции преступника и уходить в сторону от главной цели переговорного процесса;
2) в процессе переговоров нужно создать, насколько это возможно, благоприятные условия. Для этого желательно выслушать противника, ослабить его страх, недоверие;
3) следует построить общение в переговорах без явного давления, и, «не нажимая», тянуть противника в свою сторону;
4) если с преступником будет установлен визуальный контакт, то переговорщик должен обладать представительной, вызывающей доверие внешностью;
5) ...

Оглавление
Введение 3
1. Теоретические аспекты ведения переговоров 4
2. Подготовка и ведение переговоров в условиях личного контакта с преступником 5
3. Подготовка и ведение переговоров с преступниками с использованием технических средств связи 7
4. Переговоры с преступниками голосом при отсутствии визуального контакта 8
Заключение 10
Литература 11

Введение
Деятельность сотрудников правоохранительных органов очень часто происходит в экстремальных ситуациях, когда от их профессионализма может зависеть и их собственная жизнь, и жизни других людей. Сложность принятия верного решения в экстремальных ситуациях состоит в том, что они часто не имеют готового решения, от сотрудников правоохранительных органов часто требуется владение навыками сохранения психологической устойчивости, особая подготовленность, особое умение действовать при таких условиях.
Одной из таких экстремальных ситуаций может стать необходимость ведения переговоров с преступниками в ситуациях захвата заложников, с вымогательство и похищением людей. От такого, насколько профессионально и психологически грамотно сработает сотрудник правоохранительных органов в таких непро стых условиях, насколько он сможет контролировать свое эмоциональное состояние, применять технологии ведения переговоров, может зависеть жизнь людей.
Поэтому актуальность выбранной темы реферата обусловлена необходимостью глубокого анализа ситуаций ведения переговоров с преступниками, поскольку если сотрудники правоохранительных органов будут владеть общими знаниями о технологии проведения таких переговоров, о возможных ошибках, недопустимых поведенческих и эмоциональных реакций, то успешность проведения таких переговоров будет, несомненно, выше.
Целью данной работы является рассмотрение основных правил ведения переговоров с преступниками в зависимости от ситуации совершения преступления.
Задачи работы:
1) проанализировать основные подходы к рассмотрению переговорного процесса;
2) описать подготовку и процесс ведения переговоров с преступниками в ситуациях личного контакта;
3) охарактеризовать подготовку и процесс ведения переговоров с преступниками с использованием технических средств связи;
4) проанализировать подготовку и процесс ведения переговоров с преступниками голосом при отсутствии визуального контакта;
5) сформулировать общие рекомендации для сотрудников правоохранительных органов, способствующие успешному проведению переговоров с преступниками.

Целью такого взаимодействия является склонение субъектов преступной деятельности к отказу от ее продолжения [5].Таким образом, переговоры с преступниками можно считать сложным коммуникативным процессом, позволяющим ненасильственными средствами склонить субъектов преступной деятельности к изменению своего поведения своих намерений и прекращению данного преступного акта. Тактика действий сотрудников органов внутренних дел при ведении переговоров с преступниками зависит от обстоятельств совершения преступления, места содержания заложника, сведений о лицах, совершивших захват и других факторов, которые установлены при получении сообщения о совершенном преступлении. Далее будут рассмотрены особенности ведения переговоров в разных ситуациях.Подготовка и ведение переговоров в условиях личного контакта с преступникомСпособ ведения переговоров в условиях личного контакта можно считать, с одной стороны, наиболее эффективным, поскольку позволяет оказывать значимое психологическое воздействие на преступника, а с другой стороны, самым опасным для самого переговорщика, поскольку требует большой выдержки, стрессоустойчивости [1].Для того, чтобы этот тип переговоров прошел успешно, нужна предварительная подготовка. Если принято решение о том, что переговорщик идет на прямой контакт с преступником, то до этого уже должны быть достигнуты договоренности в отношении безопасности переговорщика и заложников, хотя бы на момент ведения переговоров. Также нужно по возможности собрать максимум информации о преступнике и заложниках, проанализировать ситуацию, в которой произошло преступление.Большим подспорьем для переговорщика является то, что при таком типе ведения переговоров он видит преступника, а, следовательно, имеет доступ не только к речевой информации, но и к невербальной информации (мимика, жесты, выражение глаз преступника, эмоциональный компонент речи). Эта информация может стать основой для выбора тактики поведения в процессе переговоров с преступником [6].Однако эта открытость может сыграть и против самого переговорщика, если он недостаточно опытен или менее эмоционально устойчив, чем преступник. При данном типе переговоров эффективным оказывается использование в их процессе значимых для преступника лиц (родственников, близких людей, друзей, соседей и пр.).Согласно данным психологов, важно, чтобы переговоры велись один на один, даже если преступник не один. Если на это получен категорический отказ, то число участников переговоров должно быть равным с обеих сторон, а в процессе переговоров желательно с помощью психологических приемов воздействия создать ситуацию переговоров «один на один» [9].Когда люди вступают в диалог, между ними неизбежно формируется так называемая зона эмоциональной вовлеченности. Вероятность эмоционального заражения другого человека, попавшего в эту зону, говорящего в острой стрессовой ситуации, и, как следствие, снижения способности рационально мыслить и действовать – достаточно велика. Поэтому задача переговорщика, с одной стороны, вовлечь в эту зону преступника, чтобы легче было на него воздействовать, с другой, не прерывать контакта глаз, поскольку это снижает эмоциональную вовлеченность и может усилить агрессивность преступника [6].Анализ литературы по проблеме ведения переговоров с преступниками позволяет сформулировать несколько правил этого взаимодействия в ситуации визуального контакта:если преступник возбужден, прежде всего, необходимо его успокоить, снять чрезмерное напряжение;не делать резких движений, предупреждать о каждом своем последующем действии;не противоречить преступнику, но и не идти у него на поводу, не поворачиваться к нему спиной;внимательно следить за поведением преступника, поскольку возможна импульсивная реакция;речь, обращенная к преступнику, должна быть четкой, по возможности «незамысловатой», без подтекста.Одновременно с проведением переговоров ведется оперативная игра, целью которой является затянуть время, «измотать» преступников, взять инициативу в свои руки. Наиболее целесообразным является всяческое затягивание переговоров.Требования преступников необходимо выполнять максимально медленно, объясняя задержку различными независящими причинами. Ведя переговоры, обговаривая возможности разрешения ситуации путем различного рода компромиссов, нельзя впадать в крайности. Недопустима демонстрация силы, что может побудить преступников на ответную «демонстрацию» с целью заставить правоохранительные органы отказаться от мысли освободить заложников силовыми методами. Тем не менее, у преступников не должна возникнуть мысль о слабости и нерешительности сотрудников правоохранительных органов. В обстановке дефицита времени, при затрудненности общения с преступниками основное внимание следует обращать на установление и развитие контакта, внушение чувства доверия к представителям правоохранительным органов, необходимость создания обстановки терпеливого и взвешенного обсуждения возникшего конфликта. Подготовка и ведение переговоров с преступниками с использованием технических средств связиЕсли преступники не идут на прямой контакт, а стремятся проводить переговоры с использованием технических средств, это указывает на то, что они стремятся как можно лучше замаскироваться. Поэтому ключевой задачей в такой ситуации является как можно более быстрая идентификация преступника [9].Переговоры могут вестись с применением различных технических средств: по телефону, через мегафон, при помощи портативного радиопередатчика или в письменном виде. Наиболее оптимальным способом, гарантирующим безопасность переговорщика, позволяющим ему использовать психологические приемы воздействия и установить более тесный контакт с преступником, является телефонная связь.В этом случае переговоры должна вести группа из 2-4 человек; сотрудник, ведущий переговоры, должен иметь двустороннюю связь с преступником; переговоры должны записываться на магнитофон, подключенный к линии связи [7].В ходе переговоров сотрудникам ОВД необходимо быть готовыми к любым неожиданным действиям преступников, т. к. их требования и ожидания могут изменяться под воздействием времени и обстоятельств.Необходимо уметь «разговорить» преступника, иметь как можно больше записей разговоров с ним, когда он находился в различных психологических состояниях, анализировать его действия.Можно выделить основные показатели успешности проводимых переговоров с привлечением технических средств связи:категоричность и резкость выдвигаемых требований снижается;количество угроз, агрессивных действий по отношению к заложникам, переговорщикам уменьшается;продолжительность контактов, диалога увеличивается, а в разговорах со стороны преступников появляются личные темы;с момента начала ведения переговоров не происходит насилия или убийства заложников, переговорщиков, сотрудников правоохранительных органов, случайных граждан;заложники освобождаются;преступник(и) отказывается(ются) от реализации своих замыслов.