Разработка управленческих решений в условиях неопределенности

Заключение

В структуре управленческой деятельности управляющего - предпринимателя можно отметить несколько важных частей - функции прогнозирования,целеполагания, организации, планирования, контроля, мотивирования и т. д. Все они со своей точки зрения главны для удачной деятельности бизнесмена, но, почти все специалисты в области менеджмента считают, что болеезначимойсоставляющейсредиданныхкачеств работы управляющего является функция принятия УР.
Это соединено еще и с тем, что большую часть остальных функций управляющий может поручить собственным подчиненным, но если он делегирует функцию принятия УР, то сразу утрачивает бразды правления и вероятность управлять обстановкой, автоматически прекращая быть управляющим. Если говорить об определениях, то УР называют выбор одной из ряда альтерна ...

Содержание
стр.
Введение 3
1. Понятие управленческого решения 4
2. Понятие неопределенности 7
3. Правила и критерии принятия 9
решений в условиях неопределённости. 9
Заключение 13
Список литературы 14

Введение

Проблема принятия управленческого решения в хозяйственной деятельности компании существовали всегда, но по ряду обстоятельств в последние десятилетия значимость их существенно возросла.
Прежде всего увеличился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, когда принятые ранее решения остаются правильными.
Во-вторых, формирование техники и науки привело к появлению огромного числа других вариантов выбора.
В-третьих, возросла сложность каждого из вариантов принимаемых решений.
В-четвертых, возросла взаимосвязь разных решений и их последствий.
Принимаемое управленческое решение всегда спроектировано в будущее, поэтому лицо принимающее решение в момент его принятия нередко не может с полной уверенностью знать, как будут развиваться действия, как поменяется ситуация. Друг ими словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности.
Существование любой компании невозможно без каждодневного принятия и реализации тех или других решений на разных уровнях управления. Управленческие решения при этом ориентированы на получениеболеерациональногоитогадеятельности организационно-производственной системы.[5]
 

- Психологическое - изучение мыслительной деятельности человека, роль мотивов его поведения, эмоции и свобода в процессе принятия и реализации УР.В концепции принятия УР главная роль отводится субъекту управления - руководителю. Принятие УР - это как наука, так и искусство. Если научный подход основывается на закономерностях развития общества и природы, то искусство в принятии УР соединено с возможностью управляющего, анализировать и обобщать информацию и вырабатывать уникальные решения.Социально-политические особенности УР содержатся в их организующем воздействии на отдельные регионы, трудовые коллективы и общество в целом. В то же время УР выражают интересы и потребности, как отдельной личности, так и определенных групп людей. Закономерности социально-политического и экономического развития общества появляются в мотивах и интересах поведения людей, а, соответственно, и в принимаемых ими УР.Это вызывает необходимость при решении экономических и производственно-технических проблем учесть разные социально политические причины, к примеру, расположение людей, уровень стабильности общества, межнациональные отношения. Организационно-технологические особенности УР представляют собой последовательность принятия УР и определяются средствами, способами их обоснования. Именно в технологии и организации принятия УР обретают свое воплощение достижения техники и науки управления.Социально-психологические особенности УР не исключают интуицию, обнаружение и анализ проблем, определение целей их решения, создание и оценка других вариантов УР. Выполнить их может лишь управляющий и специалист, которые имеют важные знания и опыт. На эти процедуры воздействуют психологические особенности человека: характер, особенности познавательных психических процессов, темперамент и т. п. Таким образом, эффективность и качество УР наравне с организационно-технологическими элементами тесно соединены с психологическими элементами. Исследование психологических особенностей человека и его способностей в принятии и реализации УР представляют большой интерес с точки зрения психологии управления и получения сведений о личном и групповом поведении людей в компаниях.Под УР понимают отбор альтернативы; акт, который направлен на разрешение проблемной ситуации. В окончательном результате УР видится как итог управленческой деятельности. В более широком понимании УР рассматривают как главный вид управленческого труда, совокупность целенаправленных, взаимосвязанных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач. [4] 2. Понятие неопределенностиНеопределенность - это неопределённость или недостаток информации о критериях реализации решения, присутствие фактора противодействия или случайности. Следовательно, принятие УР в условиях неопределенности значит выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют собственным следствием множество исходов, но их вероятности совсем не известны или не имеют значения. [5]Источники неопределенности ожидаемых условий в развитии компании: - поведение персонала организации, - поведение организации, - технологические и технические процессы,- конфигурации конъюнктурного характера. При этом условия подразделяются на:- административно - законодательные, - финансовые, - коммерческие, - производственные, - социально-политические. Следовательно, условиями, которые создают неопределенность, являются воздействия факторов внешней среды организации к внутренней. УР принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно оценить вероятность потенциальных итогов. Это имеет место, когда требующие учета факторы так новы и трудны, что насчет них нереально получить достаточно релевантных данных. В результате возможность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. [7]Неопределенность свойственна для УР, которые приходится принимать в быстро меняющихся жизненных обстоятельствах. Наивысший потенциал неопределенности:- наукоемкая среда, - политическая среда,- социокультурная среда.Сталкиваясь с неопределенностью, управляющий может применять две главные способности. Во-первых, попробовать получить доп. релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим нередко удается снизить сложность и новизну проблемы. Руководитель обобщает эту доп. информацию и анализ с имеющимся опытом, возможностью к суждению или интуицией, чтобы добавить ряду итогов предполагаемую или субъективную вероятность.Вторая возможность - действовать в четком согласовании с прошлым опытом, интуицией или суждениями и сделать предположение о вероятности событий. Информационные и временные имеют важный смысл при принятии УР.Неопределенность имеет место быть в невозможности определения вероятности пришествия разных состояний внешней среды в следствии их безграничной численности и неимения методик оценки. Неопределенность учитывается разными методами. [3]3. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости.Приведем несколько общих критериев оптимального выбора вариантов решений из большого количества вероятных. Критерии основаны на анализе матрицы вероятных состояний окружающей среды и альтернатив решений.Матрица, которая приведена в таблице 1, содержит: Аj - альтернативы, то есть варианты действий, один из которых нужно выбрать; Si - вероятные варианты состояний окружающей среды; Aij - элемент матрицы, который обозначает значение стоимости денежных средств, принимаемое альтернативой j при coстоянии окружающей среды i. [1]Таблица 1Матрица решенийАльтернативаS (состояние среды)АS1S2…Si…SmА1a11a12…a1i…a1m………………Аjaj1aj2…Aji…ajmАnan1an2…Ajn…anmДля выбора хорошей стратегии в ситуации неопределённости употребляются разные критерии и аспекты.Правило максимин ( HYPERLINK "javascript:c_word[2556]=fchng(2556)" аспект Ваальда).В согласовании с этим положением из альтернатив aj избирают ту, которая при самом неблагоприятном состоянии внешней среды, имеет большое значение показателя. С данной целью в каждой строке матрицы закрепляют альтернативы с наименьшим значением показателя и из отмеченных выбирают большее. Альтернативе а* с наибольшим показателем из всех минимальных даётся приоритет. Принимающий УР в этом случае мало готов к риску, предполагая максимум отрицательного развития состояния внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.