Создание интернет-магазина спорттоваров с использованием CMS

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Нестоящая работа состоит из ведения, четырех глав и заключения
Во введении обоснована актуальность работы, определены предмет и объект исследования, поставлены цели и указаны задачи, которые необходимо решить для достижения цели.
В первой главе рассматриваются проблемы и тенденции развития информационных систем в рассматриваемой предметной области, а именно: вводится понятие интернет-торговли и описываются принципы работы интернет-магазина, обосновывается необходимость и цели использования информационных систем в исследуемой предметной области и рассматриваются существующие проблемы, анализируются существующие разработки и обосновывается выбор технологии проектирования, исследуются тенденции развития информационных систем в рассматриваемой предметной области.
Во второй главе дае ...

СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ПРОБЛЕМЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В РАССМАТРИВАЕМОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 8
1.1 Экономическая сущность задачи предметной области 8
1.2 Обоснование необходимости и цели использования информационных систем для предметной области и существующие проблемы 19
1.3 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования 22
1.4 Тенденции развития информационных систем в рассматриваемой предметной области 30
2 ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ (ИС) РАССМАТРИВАЕМОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 33
2.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 33
2.2 Анализ текущего состояния информационной системы 37
2.3 Мероприятия и рекомендации по совершенствованию информационной системы (ИС) 40
2.4 Постановка проекта 41
2.5 Обоснование проектных решений по видам обеспечения 43
3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 49
3.1 Информационное обеспечение комплекса задач 49
3.2 Программное обеспечение комплекса задач 65
3.3 Технологическое обеспечение (по необходимости) 74
4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 88
4.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 88
4.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 93

ВВЕДЕНИЕ
Когда в нашей стране на смену традиционным "предприятиям торговли" пришли магазины, построенные на принципе свободного доступа к товарам, это вызвало резкий всплеск покупательской активности.
Теперь покупателю не надо вставать на цыпочки, чтобы разглядеть нужную вещь, расположенную по ту сторону баррикады-прилавка, - можно спокойно ходить меж полок, разглядывать, сравнивать, выбирать.
Взяв на вооружение вернейшее правило:«Пусть клиент почувствует себя хозяином положения», – и стараясь сделать процесс покупки максимально комфортным, владельцы таких магазинов добились значительного увеличения продаж и, как результат, одержали победу в конкурентной борьбе.
Интернет-магазины, по сути, явились следующим шагом по пути к осуществлению этих принципов. Здесь восседающий на стуле покупател ь уже не то что хозяин положения, – он просто пуп Земли, а вся вселенная товаров и услуг крутится вокруг него, повинуясь малейшим его капризам и прихотям. Действительно, работать в таких условиях сложнее. Однако трудности компенсируются возможностью интернет-магазинов постепенно, шаг за шагом, автоматизировать цепочку от заказа до доставки товара.
Результат не заставит себя долго ждать - покупатель по достоинству оценивает невысокие цены и удобство совершения покупки. Вместе с тем полная автоматизация торговли закладывает надежную основу для дальнейшего успешного развития вашего бизнеса, позволяя опередить старомодных неповоротливых конкурентов.
Давайте подробнее рассмотрим факторы, которые могут заставить потенциального покупателя отказаться от услуг традиционного магазина и сделать выбор в пользу онлайнового:
 Более низкие по сравнению с традиционными магазинами цены.
Вам ведь не приходится платить за аренду торговых площадей и нанимать большое количество обслуживающего персонала. Это позволяет немного, совсем чуть-чуть, снизить цены. А клиент никогда не хочет платить лишнего.
 Экономия времени.
Покупателю никуда не надо ехать, он может совершить покупку в любое время суток. Что, несомненно, выгодно и продавцу, ибо это увеличивает возможное количество заказов. - доставка товаров в указанное клиентом место и в удобное для него время.
 Удобный, быстрый и результативный поиск нужной вещи.
Как показывают исследования, клиенты Интернет-магазинов обычно ищут что-то достаточно конкретное. Если вы регулярно проверяете наличие товара на складе, обновляете цены и на сайте есть функция поиска, то имеете все шансы заполучить этого покупателя.
 Возможность обменяться мнениями с другими клиентами данного магазина.
Покупателю интересно пообщаться с людьми, которые ищут примерно то же, что и он. Даже если он не купит вещь здесь и сейчас, полезный совет, полученный на форуме, заставит его возвращаться снова и снова. И тут все зависит от вашего магазина и ваших работников.
Ладно, с покупателями все ясно. Им интернет-магазины только выгодны. Если все вышеперечисленные условия будут выполнены, скоро исключительно оффлайновых магазинов останется совсем немного. Но какие преимущества получает продавец?
 Широкая аудитория
Очень важно, что здесь отсутствует сдерживающий географический фактор - Сеть открыта для всех, ограничителем являются лишь условия доставки. Однако зачастую, особенно если вы занимаетесь оптовой торговлей или продаете редкие товары, выгода от покупки намного превысит расходы на транспортировку.
 Постоянно растущая аудитория.
 Уменьшение расходов на аренду торговых площадей, оборудования и найм персонала.
В комментариях не нуждается. Интернет-магазин в принципе может обслуживаться очень небольшим количеством персонала.
 Автоматизация предприятия.
Как было сказано выше, автоматизация позволяет увеличить количество обрабатываемых заказов и уменьшить вероятность ошибок, опять же сокращает количество задействованных работников и позволяет более эффективно управлять предприятием за счет объединения всей информации в единую систему. В итоге – серьезное преимущество перед оффлайновыми конкурентами.
 Удобство сбора маркетинговой информации о покупателях.
Получаемые статистические данные: различные опросы, анкеты, показания счетчиков - дают возможность оперативно реагировать на потребности рынка.
 Снижение затрат на рекламу.
Для отдельных категорий магазинов это – серьезное преимущество. Там, где в оффлайне все ниши уже заняты и на качественную кампанию требуются сотни тысяч или миллионы долларов, в онлайне, с относительно скромным рекламным бюджетом, можно добиться впечатляющих результатов.
Подводя итоги всему сказанному, подчеркну еще раз: интернет-коммерция [14] – это не отдельная и самостоятельная область торговли, это лишь одна из ее форм . Покупатель делает свой выбор в пользу того продавца, который обеспечивает ему более выгодные условия. Никто не пойдет в магазин просто, потому что он онлайновый, поэтому интернет-магазинам стоит постараться, чтобы реализовать преимущества, которые дает им Сеть
Таким образом, тема настоящей работы является, несомненно, актуальной.
Предмет исследования – технологии электронной торговли, объект исследования – розничная торговля компании «LeoSport» через интернет-магазин.
Цель работы – проектирование и разработка действующего интернет-магазина по продаже спортивных тренажеров на основе CMSJppmla!.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:.
 Проанализировать проблемы и тенденции развития информационных технологий в рассматриваемой предметной области
 Дать характеристику и описать специфические особенности рассматриваемой предметной области объекта исследования
 Разработать и реализовать проект интернет-магазина
 Обосновать экономическую эффективность проекта.
В качестве методологического обеспечения были использованы работы отечественных и зарубежных авторов, нормативная и справочная литература, материалы периодической печати, информация специализированных интернет-ресурсов.

А это занимает, в сравнении с web-приложениями, много времени и сил. А подобных ситуаций при развертывании и эксплуатации интернет-магазина более, чем достаточно..Второе – невозможность изменений в windows приложениях. Менять можно только серверную часть. Остальное – табу. Для решения вопросов надо связываться с разработчиками.Для магазинов средней руки, которые имеют сложившиеся процессы будет необходимо менять их и подстраиваться под комплекс Мелбис. Иначе эффективно взаимодействовать не получится.Третье. В некоторых случаях разработчики излишне усложнили некоторые модули. К примеру «отзывы и голосования». В функционале много мелких подробностей, доведенных до того, чтобы увидеть конкретный товар в конкретную дату, только оценки «3 балла» и т.д. С нашей точки зрения подобные излишестватолько усложняют восприятие магазина. Существенным минусом является и то, что невысокая популярность движка как следствие имеет отсутствие достаточного количества специалистов, способных его обслуживать, следовательно, стоимость сервиса системы достаточно высока, кроме того, разработка является коммерческой и требует ежегодного внесения абонентской платы.CMS Joomla! и компонент интернет-магазина VirtueMartБезусловно, на сегодняшний день Joomla! является самой популярной CMS, что обусловлено множеством факторов.Joomla CMS – (читается «Джумла») бесплатная система управления сайтом, написанная на языках PHP и JavaScript, использующая в качестве хранилища содержания базу данных MySQL. Joomla! является свободным программным обеспечением, защищённым лицензией GPL. Одной из главных особенностей Joomla! является относительная простота управления при практически безграничных возможностях и гибкости при изготовлении сайтов.Базовые возможности Joomla Вы можете создавать неограниченное кол-во страниц;Легкая и быстрая смена шаблона;Четкая организация структуры сайта;Можно запрограммировать начало и конец любой публикации;Создание ленты новостей со своего сайта;Возможность приема новостей с других сайтов;Возможность ограничить доступ к разделам сайта определенной группе лиц;Возможность организации рассылок;Создание форм обратной связи;Полностью настраиваемые схема расположения элементов по областям;Изменение порядка вывод элементов;Легкость управление и создания меню;Возможность выбора визуального редактора;Возможность работы над сайтом группы людей;Возможность задавать разные права доступа для разных групп пользователей;Можно добавлять статьи как из админ-панели, так и просто на самом сайте (очень удобно когда заметили ошибку в статье)Старые статьи можете помещать в архив, вместо удаления;Генератор показа случайной новости;Вывод последних сообщенийИ многое другое ...Многие считают что Joomla уязвима. На самом деле это не так! Уязвимы расширения Joomla, которые перестали развиваться. Используйте Joomla 1.5 и регулярно просматривайте соответствующие разделы по безопасности Joomla сайтов securitylab.ru и antichat.ru. (Для Joomla 1.0.15 подходят древние уязвимые расширения еще времен CMS Mambo, к тому же она не поддерживает кодировку UTF-8 в отличии от Joomla 1.5.)CMS обладает мощным и удобным API, то есть даже начинающие разработчики могут легко создать расширение Joomla, а профессионалы смогут легко и удобно решать сложнейшие задачи: интеграция с форумом, интернет магазином и другими мощными скриптами. Для рассматриваемой CMS предлагаются несколько готовых компонентов интернет-магазинов:Самый широкоизвестный и наиболее популярный интернет-магазин для Joomla - VirtueMartVirtueMart - это основанное на PHP приложение, позволяющее организовать на сайте Интернет-магазин. Он является компонентом (и плагином) для CMS Joomla (и Mambo) и не может быть использован отдельно от Joomla. Он легко устанавливается с помощью автоматического инсталлятора компонентов и модулей. VirtueMart ориентирован на создание небольших и средних Интернет-магазинов. Это свободно распространяемый продукт, позволяющий любому желающему организовать свой онлайн-магазин.Тенденции развития информационных систем в рассматриваемой предметной областиОрганизация торговли в российском Интернете практически не отличается от общемировой. При всем многообразии форм присутствия и работы в Сети можно указать следующие основные подходы. Наиболее простой и экономически выгодный путь выбрали оффлайновые торговые компании, которые используют свои web-витрины как дополнительный канал продвижения товаров на рынок. В качестве примера можно привести магазины "Библио-Глобус" или ХХL.RU. Их конкурентные преимущества: отлаженная система логистики и раскрученный брэнд, но ассортимент определяется складом реального магазина и возможностями его поставщиков [ REF _Ref292579370 \r \h Ошибка! Источник ссылки не найден.],[ REF _Ref292579395 \r \h Ошибка! Источник ссылки не найден.],[ REF _Ref292579494 \r \h Ошибка! Источник ссылки не найден.].Другой подход избрали создатели Интернет-магазинов, копирующих раскрученные западные образцы вроде известного "Amazon.com."(даже названия подбираются созвучные - "Озон"). Преимущества такого решения в том, что копию сделать легче и дешевле, чем изобретать велосипед, который может и не поехать по нашим торговым дорогам. А недостаток-отсутствие адекватной инфраструктуры. Первоначальным ассортиментом таких Интернет-магазинов являлись стандартные "интернетовские" товары - книги, кассеты, ПО и компьютерное оборудование, что обусловливало ограничение клиентской базы. Поэтому логично их развитие в направлении Интернет-супермаркетов. Плюсы такого рода решений очевидны: чем больше ассортимент, тем больше покупателей. Но нужно также учитывать многие проблемы, которые возникают в условиях нашей действительности: большое число поставщиков и отсюда нестабильность поставок, сложная логистика и т.д. Поэтому такие проекты могут быть успешными только при поддержке крупных оффлайновых торговых операторов и при наличии отлаженных систем расчетов и доставки.Сегодня самая простая и прибыльная форма ведения бизнеса в Интернете - организация торговых площадок, этаких "Лужников" на экране (проекты Торг. Ру или торговые ряды "Традиция"). Такого рода деятельностью занимаются провайдеры электронной коммерции, получающие доход от аренды витрин, web-хостинга и т.п. Весьма охотно торговые ряды создают компании-интеграторы, операторы связи, Интернет- и контент-провайдеры - им это позволяет расширять клиентскую базу.Сейчас, когда в России наметилась тенденция замедления темпов роста числа пользователей Интернета, проблема расширения клиентской базы становится актуальной практически для всех операторов и провайдеров. Предложение услуг электронной коммерции позволит им решать эту проблему на качественно ином уровне.Таким образом, достоинства Интернет магазина проявляются в следующем:Значительное сокращение расходов на содержание магазина. Разумеется, появляются дополнительные издержки, но они не идут ни в какое сравнение с расходами на содержание торгового зала и аренду помещения. В условиях нормально функционирующей "электронной копии" магазина размеры торгового зала можно значительно сократить или отказаться от него вообще. Складские структуры вместе с помещениями и персоналом необходимы по-прежнему но в значительной мере теряется актуальность территориальной привязанности склада к магазину.Сокращение расходов на персонал. Несмотря на более высокую квалификацию (и уровень оплаты труда) сотрудника такого магазина, экономия все равно может быть очень значительной по двум причинам: из-за автоматизации процесса выбора товара и одновременной обработки нескольких транзакций, а также из-за значительно более равномерного по времени распределения нагрузки на сотрудниковСокращение транспортных и прочих накладных расходов. При возможности гибкого планирования режима и маршрутов доставки товара у продавца появляется выбор: либо существенно сократить свои транспортные расходы, либо повысить конкурентоспособность своих товаров, сделав доставку бесплатной. Что касается прочих накладных расходов, то здесь перечислять можно долго - начиная от неизбежной порчи демонстрационных образцов товара и заканчивая уменьшением количества комплектов униформы для продавцов и консультантов.Рост популярности магазина благодаря сопутствующей "бесплатной" рекламе. Разумеется, организация виртуального магазина связана со значительными расходами на его рекламу в Сети, но с ростом числа пользователей Интернета, даже сам факт наличия популярного электронного магазина уже будет являться рекламой. Неслучайно на рекламных щитах крупных магазинов все чаще появляется адрес Интернет-страницы, вряд ли проезжающий мимо щита потенциальный российский покупатель запомнит адрес, а запомнив, вряд ли бросится приобретать компьютер и подключаться к Интернету ради виртуального посещения магазина, однако где-то в глубине души уровень доверия к данному предприятию немного повысится.Характеристика и специфические особенности текущего состояния информационной системы (ИС) рассматриваемой предметной области объекта исследованияТехнико-экономическая характеристика предметной областиХарактеристика предприятияКомпания «Leo Sport» существует на рынке более 10-ти лет. Основным направлением деятельности является оптовая и розничная торговля спортивными товарами. За время своего существования компания смогли выработать отлаженную систему поставки спортивных тренажеров в любую точку нашей страны. Компания по-настоящему гордится своим составом высококвалифицированных менеджеров, способных удовлетворить любые пожелания клиентов. Гибкая система скидок, индивидуальный подход к каждому клиенту, и постоянное передерживание курсу самой привлекательной для покупателя ценовой политики в сочетании с высоким качеством продукции, позволяет ООО «…» даже в самые непростые времена оставаться на лидирующих позициях на рынке спортивного оборудования и товаров для активного отдыха. Компания всегда старается получить прибыль не за счет взвинчивания цен на продаваемые товары, а за счет увеличения общего объема продаж. Именно поэтому часть продаваемой продукции компания производит сама. Форма организации предприятия – общество с ограниченной ответственностью. Официальное наименование - ООО «…». Предприятие является коммерческой организацией и ведет свою деятельность на основе закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».Юридический адрес ООО «…»: 105203, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д. 5, корп 3, стр.1Ответственность за принятие того или иного решения полностью лежит на руководителе, однако альтернативу выбора ему предоставляют исполнительный директор и главный бухгалтер. Последний отвечает за финансовую деятельность организации, а исполнительный директор ответственен за заключение договоров поставки на наиболее выгодных условиях. Таким образом, руководитель, исполнительный директор и главный бухгалтер являются взаимосвязанными, согласованно действующими элементами, выполняющими в системе управления предприятием определенные функции управления. Организационная структура ООО «Leo Sport» представлена на REF _Ref373506584 \h Рисунок 1.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1 Организационная структураВ непосредственном подчинении у Генерального директора находятся Исполнительный директор, Главный бухгалтер, специалист по кадрам, начальник производства и начальник административно-хозяйственного отдела.В непосредственном подчинении у исполнительного директора находятся начальник отдела розничных продаж, начальник отдела оптовых продаж, начальник отдела маркетинга.В непосредственном подчинении у Главного бухгалтера находятся 2 бухгалтера.В непосредственном подчинении у начальника производства находятся рабочие.В непосредственном подчинении у начальника административно-хозяйственного отдела находится обслуживающий персонал: грузчики, водители, уборщики.Краткая характеристика подразделения или вида деятельностиПодробнее рассмотрим, каким образом организована розничная торговля в ООО «Leo Sport», поскольку именно она является объектом нашего исследования. Организационная структура розницы представлена на REF _Ref371589968 \h Рисунок 2Как видим из розничное направление в компании возглавляет начальник отдела розничных продаж, в непосредственном подчинении у которого находятся два директора двух магазинов. В непосредственном подчинении у директора магазина находятся продавцы-консультанты, кассиры и обслуживающий персонал (грузчики, уборщики).Организационную структуру ООО «Leo Sport» следует охарактеризовать как функциональную.Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определённых функций на всех уровнях управления. К таким функциям относят исследования, производство, сбыт, маркетинг и т.д.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2 Организационная структура розницыЗдесь с помощью директивного руководства могут быть соединены иерархически нижние звенья управления с различными более высокими звеньями управления. Передача поручений, указаний и сообщений осуществляется в зависимости от вида поставленной задачи.Функциональные службы обычно имеют в своём составе специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности.К преимуществам такой структуры можно отнести:Сокращение звеньев согласования,Уменьшение дублирования работ,Укрепление вертикальных связей и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней,Высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций.К недостаткам:Неоднозначное распределение ответственности,Затруднённая коммуникация,Длительная процедура принятия решений.Возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место.Анализ текущего состояния информационной системыИнформационная модель и ее описаниеДля выбора комплекса задач автоматизации необходимо проанализировать действующие на предприятии бизнес-процессы.В рамках темы настоящего дипломного проекта нас интересует процесс приобретения товара розничным покупателем, который можно разделить на следующие стадии.Выбор товараОплата товараПолучение товараВ рамках настоящей работы будет рассмотрен действующий процесс реализации товаров через торговый зал магазина. Товары в розничном магазине компании реализуются через три торговых зала. Оформление торговых залов выполнено таким образом, чтобы покупатель мог с удобством рассмотреть и оценить нужный ему товар, при необходимости попробовать его использовать. Для этих целей в залах магазина используется современное торговое оборудование, стоимость которого достаточно высока.После того, как покупатель принял решение о покупке товара, он может сообщить о выбранном товаре продавцу-консультанту и, получив номерок, продолжить знакомство с ассортиментом, либо самостоятельно перейти с номерком в кассу. При обращении в кассу покупатель предоставляет номерок, после чего кассир производит оформление продажи, которое сопровождается выдачей чека.В случае, если приобретается крупногабаритное оборудование, покупатель сообщает консультанту о своем выборе и оплачивает покупку, кроме того, при желании покупатель может оформить доставку товара транспортом магазина, а также установку оборудования.Оформление крупногабаритных товаров сопровождается выпиской счета на оплату и накладной на отгрузку товара, при этом при получении товара покупатель производит подписание акта выполненных работ.На текущий момент компания в качестве системы управления предприятием использует систему «1С:Предприятие», активно используются программы пакета MS Office. В качестве информационных каналов для отправки и получения информации в компании используют электронную почту, факс, курьерскую доставку и обычную почту.Разрабатываемый интернет-магазин будет являться дополнительной розничной площадкой и автоматизировать процессы розничной торговли.Выделим основные информационные потоки, подразделяя их на входные и выходные.Входными информационными потоками для описываемого бизнес-процесса будут:Информация о товареИнформация о количестве товараИнформация о покупателеИнформация об оплатеИнформация о сотруднике, выписавшем товарИнформация о сотруднике, отгрузившем товарВыходными информационными потоками являются:Счет на оплатуНакладнаяАкт приемки товараКассовый чекМодель описанных бизнес-процессов приведена на REF _Ref371590429 \h Рисунок 3Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3 Модель бизнес-процессов верхнего уровняПроведем декомпозицию приведенного бизнес-процесса, т.е. выделим из основного бизнес-процесса вспомогательные. Результаты декомпозиции приведены на REF _Ref371590420 \h Рисунок 4Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4 Результаты декомпозицииМероприятия и рекомендации по совершенствованию информационной системы (ИС)Таким образом, мы видим, что процесс реализации товара в ООО «…» является стандартным бизнес-процессом, реализуемым в большинстве розничных магазинов. Однако такая схема реализации товаров при всей своей эффективности имеет ряд недостатков.Во-первых, мы сознательно выпустили из виду процесс принятия решения о покупке, который не является бизнес-процессом предприятия, но лежит в его основе.Как правило, покупателем товара, делающим заявку, является лицо или организация, уже принявшее решение о необходимости приобретения определенного количества конкретного товара именно в этом магазине. Однако в данном случае эмпирически можно предположить о наличии большого процента потенциальных покупателей, которые сделали покупку в другом магазине в связи с тем, что его местоположение было более удобным. Т.е. налицо потеря клиента. В том случае, если бы у потенциального клиента была возможность приобретать предлагаемые ООО «Leo Sport» в максимально удобном для любого клиента месте, уровень продаж мог бы существенно увеличиться. Идеальным местом совершения продажи каждому потенциальному покупателю является интернет-магазин, поскольку в этом случае потенциальный покупатель при совершении покупки даже не должен вставать со своего рабочего места.Кроме того, при реализации товара через интернет-магазин отсутствует необходимость выписки счета на оплату, поскольку заявка подается покупателем в электронном виде и счет распечатывается им самостоятельно (при необходимости).Постановка проектаЦель и назначение проектаОсновной стратегической задачей предприятия является увеличение объемов продаж за счет предоставления потребителю дополнительных возможностей как в выборе ассортимента, так и в обеспечении дополнительных сервисов.В рамках решения стратегической задачи предприятием была построена эффективная система продаж и сервисного обслуживания, которая может быть расширена за счет внедрения продаж через интернет-магазин компании.Использование интернет-магазина позволит привлечь большее число покупателей за счет предоставления им возможности удобного выбора и способа приобретения товара, а также организации возможности системы заказов товара при отсутствии их на складе. Кроме того, возможность покупки товаров через интернет позволит без особых затрат выходить на новые географические рынки.В настоящее время на предприятии для автоматизации существующих бизнес-процессов используется программа «1С: Предприятие 8». Разрабатываемая система должна:быть интегрирована с действующим программным обеспечением, а также реализовать возможности дистанционного принятия заказов, безналичной оплаты с использованием различных платежных систем и отслеживания движения заказов от их начальной регистрации до передачи товара покупателю.обеспечивать удобный поиск по базе товаров, легкость в обслуживании со стороны административного персонала предприятия и простоту понимания со стороны покупателя.содержать как клиентскую часть, доступную любому пользователю, так и административную, причем в административной части требуется разделение прав.быть максимально нетребовательна к ресурсам покупателя.Внедрение и обслуживание системы должно осуществляться силами специалистов предприятия.