Раскрыть 2 вопроса: 1. Управление конфликтами и стрессами в коллективе; 2. Самоменеджмент. Планирование и организация труда менеджмента.

Заключение

В данной работе мы рассмотрели два актуальных вопроса. Первая тема, рассмотренная нами – управление конфликтами и стрессами в коллективе. Наличие конфликтов в коллективе, а также стресс сотрудников всегда негативно отражается на результатах работы компании. Руководству очень важно тщательно подойти к решению этой проблемы. Существуют различные методики снижения и преодоления конфликтов в организации, а также уровня стресса. Любой руководитель может найти тот метод, который лучше всего подойдет в конкретной ситуации.
Часто именно от того, как организована работа, зависит ее результат. Конфликты в коллективе и стресс сотрудников является важнейшим индикатором, который позволяет выявить проблемы в организации труда на предприятии. Чем раньше руководство принимает меры по предотвра ...

Содержание
Введение 2
1. Управление конфликтами и стрессами в коллективе 3
2. Самоменеджмент. Планирование и организация труда менеджмента 9
Заключение 12
Список использованной литературы 13

Введение

На любом предприятии вне зависимости от формы собственности и масштабов деятельности происходят конфликты, сотрудники испытывают стресс. Выявление и разрешение конфликтной ситуации в современных экономических условиях является одной из важных частей процесса управления компанией. Работа компании, сотрудники которой находятся в конфликте, теряет свою эффективность. Своевременная оценка наличия и уровня конфликтов и стрессов позволяет вовремя внести коррективы, чтобы избежать больших потерь в бизнесе.
Также очень важно обучать сотрудников применять самоменеджмент. От того, как каждый из сотрудников организует рабочее время зависит эффективность работы всей команды.
Исходя из актуальности темы в данной работе поставлена следующая цель: изучить методы управления конфликтами и стресс ами в компании, а также рассмотреть планирование и организацию труда менеджмента. В соответствии с поставленной целью в работе требуется решить следующие задачи:
-рассмотреть виды конфликтов;
-изучить методы разрешения организационных конфликтов;
-рассмотреть факторы, вызывающие стресс;
-составить программы по борьбе со стрессом;
-изучить функции самоменеджмента;

Сюда также можно отнести и повышение статуса работника, которое может повлечь за собой межличностный дисбаланс. Существуют две группы факторов, вызывающих стресс. Это организационные и личностные факторы (рисунок 2).Организационные факторы связаны с проблемами на работе, человек может быть перегружен работой, возможно на него возложили непомерно высокие планы, поставили недостижимые цели. Также к организационным факторам относят конфликт ролей- противоречивые требования, предъявляемые к работнику, сюда также можно отнести работника, работающего под началом двух руководителей. Неопределенность ролей- сотрудник не знает ясно и четко в чем состоит его работа, какую он несет ответственность, кто за что отвечает в организации и т.п. К личностным факторам, вызывающим стресс, относятся события,происходящие за пределами организации, в частной жизни сотрудника. К таким факторам могут относиться болезни близких, смерть, развод, проблемы с правовыми органами и т.п.Рисунок 2 Факторы, вызывающие стрессСтресс всегда негативно влияет на производительность, отвлекает сотрудников от целей организации. Грамотный руководитель должен уметь справляться как с личностным стрессом, так и помогать сотрудникам снижать уровень стресса.Для начала нужно определить существует ли стресс и его источник. Методов, предлагаемых для преодоления стресса существует много, рассмотрим основные из них. 1. Отношение сотрудников к своей работе определяет эффективность достижения результатов. Стресс практически всегда возникает в ситуации, когда работники не знают своих производственных ролей или боятся, что не справятся с работой. Для урегулирования данной ситуации руководству нужно уточнить роль сотрудника в компании, уменьшить нагрузку. Также можно применить программу обогащения труда, которая предполагает уточнение и реорганизацию работ, с целью увеличения содержательности труда, возможность внутреннего поощрения. 2. Второй метод, на который стоит обратить внимание – наличие и содержание корпоративной культуры. Хорошая корпоративная культура дает возможность сотруднику почувствовать сопричастность к большой компании, семье, увеличивает личную мотивацию. Культуру фирмы формируют и поддерживают ее сотрудники. Нужно стремиться к формированию открытости, обучению и учету потребностей работников.3. Есть программы, которые возможно реализовать в рамках компании. Компании, имеющие конкретную ориентацию (злоупотребление алкоголем и наркотиками; перевод на другое место; консультирование в области карьеры и т.п.). Носящие общий характер (программа эмоционального здоровья; центр помощи работникам; оздоровительная программа).Можно выделить два вида программ борьбы со стрессом – клиническая и организационная (рисунок 3). В организационной программе инициатором выступает фирма, эта программа направлена на решение индивидуальных проблем сотрудника. Вторая программа нацелена на проблемы группы или всей организации и имеет дело с конкретными группами или подразделениями. Клинические программы могут принести пользу только в случае, если в их осуществление принимает участие квалифицированный персонал. Важно доверие и уважение сотрудников к исполнителям программ, иначе они будут неэффективны. Рисунок 3 Программы борьбы со стрессом4. Также можно применять физкультурные методы борьбы со стрессом. Например, в Китае во многих организациях выделены специальные игровые комнаты, где сотрудники могут поиграть в баскетбол, побить грушу- таким образом в игровой форме они сбрасывают накопившееся напряжение. Самоменеджмент. Планирование и организация труда менеджментаВремя- самый ограниченный капитал, и, если не можешь им распоряжаться, не сможешь распоряжаться ничем другим.