Вход

Взаимосвязь стратегий конфликтного поведения с индивидуально-типологическими особенностями медицинских работников.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 287323
Дата создания 04 октября 2014
Страниц 75
Мы сможем обработать ваш заказ 24 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 260руб.
КУПИТЬ

Описание

Заключение
Теоретический анализ литературных источников по заявленной проблеме и результаты экспериментального исследования позволяют сделать следующее обобщение.
1. Проведенный в данной работе теоретический анализ литературы показал, что конфликт – явление достаточно сложное, но вызывающее интерес исследователей различных областей знания. На сегодняшний день существует уже довольно много различных классификаций видов конфликта, причин его возникновения и методов разрешения. Также наблюдаются разногласия при определении основной функции конфликта. Одни исследователи считают, что конфликт выполняет исключительно негативную и разрушительную функцию. Другие же, напротив, считают, что конфликты имеют и положительное значение, так как они помогают развитию не только отдельной личности, но и ра ...

Содержание

Оглавление
Введение……………………………………………………………………..... 3
Глава I. Теоретический анализ проблемы поведения в конфликте и ее взаимосвязи с индивидуально-типологическими особенностями личности..............................................................................................................

6
1.1. Основные теоретические подходы к рассмотрению конфликта в психологии…...........................................................................................
6
1.2. Характеристика стилей поведения личности в конфликте………….. 14
1.3. Индивидуально-типологические особенности субъектов конфликтного поведения………………………………………………
18
1.4. Особенности конфликтов в сфере медицинского обслуживания….. 27
Выводы по 1 главе……………………………………………………. 33
Глава II. Эмпирическое исследование взаимосвязи стратегий конфликтного поведения медицинских работников с их индивидуально-типологическими особенностями…………………………………………...

35
2.1. Программа эмпирического исследования…………………............... 35
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования…………………. 41
Выводы по 2 главе……………………………………………………. 51
Заключение…………………………………………………………………... 53
Литература…………………………………………………………………… 56
Приложение………………………………………………………………….. 60

Введение

Введение
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что процесс оказания медицинской помощи всегда сопровождается построением определенных взаимоотношений между медработником и пациентом, между членами медицинских коллективов и т.д. Эти взаимоотношения могут носить разный характер и строиться по типу конкуренции, сотрудничества, компромисса и пр. Нередки здесь и конфликтные ситуации, которые обычно считаются недопустимыми. Это объясняется тем, что до сих пор конфликт стереотипно воспринимается только с негативной стороны, в то время как представлениям о позитивной его функции не находится места. Конфликт чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. Вместе с тем конфликтные ситуации в среде медицинских работников – это факт, который невозмож но отрицать, выходящий за границы профессиональной деятельности и затрагивающий сферу межличностных отношений.
Полностью уничтожить конфликты в любой сфере человеческих взаимоотношений, в том числе, и в медицине, невозможно, да и не нужно. Гораздо более значимым является определение последствий конфликта – будут ли они конструктивными или деструктивными. А это в большой степени зависит от личностных особенностей субъектов конфликтного взаимодействия.
В психологии существуют разные представления о том, какие индивидуальные особенности личности в первую очередь определяют стиль поведения в конфликте.
Вопрос о влиянии индивидуально-типологических особенностей личности на поведение в конфликте ранее изучался отечественными и зарубежными психологами Н.В. Гришиной, А.И. Донцовым, Л. Козером и др. Тем не менее, проблема влияния индивидуально-типологических особенностей на стили поведения в конфликте медицинских работников остается недостаточно изученной. Исходя из этого, проблему данного исследования можно сформулировать следующим образом: существует ли взаимосвязь между индивидуально-типологическими особенностями медицинских работников и выбираемым ими стилем поведения в конфликтной ситуации?
Объект исследования: медицинский персонал больницы.
Предмет исследования: стили поведения в конфликте и индивидуально-типологические особенности личности медицинских работников.
Цель исследования: выявление взаимосвязи между стилями конфликтного поведения и индивидуально-типологическими особенностями медицинских работников.
Гипотеза исследования: имеется взаимосвязь между предпочитаемыми стилями конфликтного поведения и индивидуально-типологическими особенностями медицинских работников.
Для достижения цели поставлены следующие задачи исследования:
1) Провести теоретический анализ исследований по проблеме поведения личности в конфликте;
2) Провести теоретический анализ основных подходов к проблеме индивидуально-типологических особенностей личности;
3) Описать индивидуально-типологические особенности субъектов конфликтного поведения;
4) Эмпирически исследовать взаимосвязь индивидуально-типологических особенностей личности медицинских работников и их стиля поведения в конфликте.
Теоретико-методологическую основу исследования составили: теория о стилях поведения в конфликте В. Томаса, Р.Х. Киллмена, теории индивидуальности (Б.Г. Ананьев, A. Бине, B.C. Мерлин); исследования по проблеме типологизации в психологии (А. Адлер, Б.Г. Ананьев, Э. Берн, М.Я. Корнеев, А.Ф. Лазурский, А.Н. Леонтьев, В.Т. Лисовский, В.А. Мазилов, К.Б. Малышев, В.М. Минияров, B.C. Мерлин, К.К. Платонов, Н.И. Рейнвальд, C.Л. Рубинштейн, В.А. Ядов).
В дипломном исследовании использовался следующий комплекс методов: теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме; метод анкетирования; психодиагностический метод; метод математико-статистической обработки данных.
Использовались следующие методики исследования:
• авторская анкета для определения степени профессиональной удовлетворенности испытуемых;
• методика оценки свойств темперамента В.М. Русалова;
• методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса;
• теппинг-тест Е.П. Ильина.
База исследования: филиал НУЗ «Дорожная клиническая больница имени Н.А. Семашко» на станции Куровская. Была сформирована выборка исследования, которую представили 40 работников учреждения (15 врачей и 25 медсестер и медбратьев).
Характеристики выборки:
-возрастной диапазон участников исследования варьируется в пределах 30 – 55 лет;
-образование участников: высшее – 47%, средне-специальное – 53%;
-семейное положение участников: женат/замужем – 73%, не женат/не замужем – 27%.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в следующем: раскрыта и проанализирована взаимосвязь индивидуально-типологических особенностей и стилей поведения в конфликте у медицинских работников. Результаты дипломного исследования могут быть использованы в консультативной работе с сотрудниками больницы, а также они могут быть интересны для руководства больницы.

Фрагмент работы для ознакомления

60. Бывает ли, что у Вас надолго портится настроение от того, что сорвалось запланированное дело?
61. Часто ли Вам не спится из-за того, что не ладятся дела, связанные непосредственно с работой?
62. Любите ли Вы бывать в большой компании?
63. Волнуетесь ли Вы выясняя отношения с друзьями?
64. Испытываете ли Вы потребность в работе, требующей полной отдачи сил?
65. Выходите ли Вы иногда из себя, злитесь?
66. Склонны ли Вы решать много задач одновременно?
67. Держитесь ли Вы свободно в большой компании?
68. Часто ли Вы высказываете своё первое впечатление, не подумав?
69. Беспокоит ли Вас чувство неуверенности в процессе выполнения работы?
70. Медленны ли Ваши движения, когда Вы что-то мастерите?
71. Легко ли Вы переключаетесь с одной работы на другую?
72. Быстро ли Вы читаете вслух?
73. Вы иногда сплетничаете?
74. Молчаливы ли Вы, находясь в кругу друзей?
75. Нуждаетесь ли Вы в людях, которые бы Вас ободрили и утешили?
76. Охотно ли Вы выполняете множество различных поручений одновременно?
77. Охотно ли Вы выполняете работу в быстром темпе?
78. В свободное время Вас обычно тянет пообщаться с людьми?
79. Часто ли у Вас бывает бессонница при неудачах на работе?
80. Дрожат ли у Вас иногда руки во время ссоры?
81. Долго ли Вы мысленно готовитесь перед тем, как высказать своё мнение?
82. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?
83. Обычно вы предпочитаете лёгкую работу?
84. Легко ли Вас обидеть в разговоре по пустякам?
85. Обычно Вы первым в компании решаетесь начать разговор?
86. Испытываете ли Вы тягу к людям?
87. Склонны ли Вы вначале поразмыслить, а потом говорить?
88. Часто ли Вы волнуетесь по поводу своей работы?
89. Всегда ли Вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?
90. Держитесь ли Вы обычно обособленно на вечеринках или в компаниях?
91. Склонны ли вы преувеличивать в своём воображении неудачи, связанные с работой?
92. Нравится ли Вам быстро говорить?
93. Легко ли Вам удержаться от высказывания неожиданно возникшей идеи?
94. Предпочитаете ли Вы работать медленно?
95. Переживаете ли Вы из-за малейших неполадок на работе?
96. Вы предпочитаете медленный, спокойный разговор?
97. Часто ли Вы волнуетесь из-за ошибок в работе, которые были Вами допущены?
98. Способны ли Вы успешно выполнять длительную, трудоёмкую работу?
99. Можете ли Вы, не долго думая, обратиться с просьбой к другому человеку?
100. Часто ли Вас беспокоит чувство неуверенности в себе при общении с людьми?
101. Легко ли Вы берётесь за выполнение новых заданий?
102. Устаёте ли Вы, когда Вам приходится говорить долго?
103. Вы предпочитаете работать с прохладцей, без особого напряжения?
104. Нравится ли Вам разнообразная работа, требующая переключения внимания?
105. Любите ли Вы подолгу бывать наедине с собой?
Обработка результатов
Обработка данных по тесту проводится путем сравнения ответов испытуемого с «ключевыми». Каждое совпадение ответа испытуемого с ключевым оценивается в 1 балл (количество баллов суммируется по каждой шкале). Результаты испытуемых, получивших высокий балл (7 и более) по шкале «К» (контрольные вопросы на социальную желательность), не подлежат рассмотрению.
При интерпретации результат оценивается следующим образом:
Высокие значения (ВЗ)
от 9 до 12 баллов
Средние значения (СЗ)
от 4 до 8 баллов
Низкие значения (НЗ)
от 0 до 3 баллов
Ключ к опроснику
Шкала
«да»
«нет»
Эргичность
4, 8, 15, 22, 42, 50, 58, 64, 96
27, 83, 103
Социальная эргичность
11, 30, 57, 62, 67, 78, 86
3, 34, 74, 90, 105
Пластичность
20, 25, 35, 38, 47, 66, 71, 76, 101, 104
54, 59
Социальная пластичность
2, 9, 18, 26, 45, 68, 85, 99
31, 81, 87, 93
Темп
1, 13, 19, 33, 46, 49, 55, 77
29, 43, 70, 94
Социальный темп
24, 37, 39, 51, 72, 92
5, 10, 16, 56, 96, 102
Эмоциональность
14, 17, 28, 40, 60, 61, 69, 79, 88, 91, 95, 97
-
Социальная эмоциональность
6, 7, 21, 36, 41, 48, 53, 63, 75, 80, 84, 100
-
Контрольная
32, 52, 89
12, 23, 44, 65, 73, 82
Приложение 3
Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (Адаптация Н.В. Гришиной)
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Ключ:

Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление
1
А
Б
2
Б
А
3
А
Б
4
А
Б
5
Б
Б
6
Б
А
7
Б
А
8
А
Б
9
Б
А
10
А
Б
11
А
Б
12
Б
А
13
Б
А
14
Б
А
15
Б
А
16
Б
А
17
А
Б
18
Б
А
19
А
Б
20
А
Б
21
Б
А
22
Б
А
23
А
Б
24
Б
А
25
А
Б
26
Б
А
27
А
Б
28
А
Б
29
А
Б
30
Б
А
Приложение 4
Сводная таблица первичных результатов испытуемых

ФИО
Индивидуальные значения по методикам:
Методика В. М. Русалова
опросник К. Томаса (Гришина)
теппинг –тест Е.П. Ильина, баллы
Эргичность
Социальная эргичность
Пластичность
Социальная пластичность
Темп
Социальный темп
Эмоциональность
Социальная эмоциональность
Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление
1
С. Б.
8
3
8
4
6
5
11
5
8
5
6
4
6
21
2
К. Л.
6
5
3
2
7
7
6
5
9
5
7
5
3
20
3
О. Л.
7
8
8
9
4
7
4
7
5
10
4
5
5
18
4
Е. Н.
7
8
6
7
6
6
8
8
6
5
4
9
5
11
5
Е. С.
10
9
4
8
5
2
6
12
4
4
4
6
11
22
6
А. И.
7
4
7
6
6
7
6
8
4
3
6
7
9
14
7
С. Д.
7
7
6
3
8
5
7
5
9
6
5
4
5
11
8
Е. Д.
8
7
6
2
5
7
7
6
7
2
10
5
5
22
9
Ф. К.
6
7
3
7
5
6
6
9
6
6
2
6
9
18
10
К. В.
5
5
8
6
5
7
4
8
3
4
6
11
5
12
11
О. Л.
8
3
5
5
3
5
4
4
9
6
6
5
3
13
12
Е. А.
6
4
9
6
4
6
6
2
10
3
6
6
4
21
13
Р. Л.
4
9
6
8
6
6
5
7
5
6
5
8
5
9
14
А. П.
8
9
8
9
4
7
9
6
5
5
9
5
5
23
15
Н. Р.
4
4
7
2
6
8
8
5
10
4
4
6
5
16
16
А. Г.
7
3
6
3
6
5
5
8
8
3
6
7
5
16
17
В. Д.
8
5
5
5
4
7
5
6
5
6
4
4
10
9
18
Д. Б.
7
5
3
5
7
6
7
7
12
5
6
6
20
19
С. В.
5
2
8
4
3
8
4
5
8
5
6
6
4
12
20
Р. Т.
5
8
6
4
6
7
6
3
5
6
6
3
9
22
21
П. И.
9
5
4
5
6
7
6
7
10
3
6
5
5
17
22
Н. В.

Список литературы

Литература
1. Ананьев, Б.Г. Психология и проблемы человекознания [Текст] / Б.Г. Ананьев. – М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2008. – 431 с.
2. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник, 3-е изд [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2007. – 380 с.
3. Белоус, В.В. Темперамент и деятельность: учебное пособие [Текст] / В.В. Белоус. – Пятигорск, ПГЛУ, 1990. – 232 с.
4. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! [Текст] / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с.
5. Буртовая, Е.В. Конфликтология: учебное пособие [Текст] / Е.В. Буртовая. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 504 с.
6. Волчанский, М.Е. Конфликт в медицине: монография [Текст] / М.Е. Волчанский. – Волгоград: Изд-во ВолГМУ, 2008. – 227 с.
7. Волков, Б.С. Конфликтология: учебное пособие [Текст] / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – М.:Академический проект, 2010. – 411 с.
8. Гиппенрейтер, Ю.Б. Введение в общую психологию: курс лекций [Текст] / Ю.Б. Гиппенрейтер. – М.: ЧеРо, 2001. – 336 с.
9. Голубева, Э.А. Способности и индивидуальность [Текст] / Э.А. Голубева. – М.: Прометей, 2009. – 306 с.
10. Гришина, Н.В. Психология конфликта: учебник для вузов, 2-е изд. [Текст] / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
11. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта [Текст] / Р. Дарендорф // Социологические исследования. – 1994. – №5. – С.142-147.
12. Дружинин, В.В. Введение в общую теорию конфликтов [Текст] / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. – М.: Радио и связь, 1989. – 288 с.
13. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии [Текст] / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2004. – 400 с.
14. Запрудский, Ю.Г. Внутри конфликта [Текст] / Ю.Г. Запрудский // Социологические исследования. – 1993. – №7. – С. 51-57.
15. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта [Текст] / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 317 с.
16. Зиммель, Г. Конфликт современной культуры [Текст] / Г. Зиммель // Философия культуры. – М.: Юрист, 1996. – С. 494-516.
17. Карелин, А. Большая энциклопедия психологических тестов [Текст] / А. Карелин. – М.: Эксмо, 2007. – 416 с.
18. Карпов, А.В. Психология менеджмента: учебное пособие [Текст] /А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 1999. – 584 с.
19. Климов, Е.А. Индивидуальный стиль деятельности [Текст] / Е.А. Климов // Психология индивидуальных различий. Тексты. – М.: МГУ, 1982. – С. 74.-77.
20. Козер, Л. Функции социального конфликта [Текст] / Л. Козер. – М.: Идея-пресс, 2000. – 205 с.
21. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию [Текст] / Г.И. Козырев. – М., 1999. – 176 с.
22. Конфликтология [Текст] / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 2000. – 448 с.
23. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: учебное пособие [Текст] / Н.И. Леонов. – Ижевск: Издат. дом «Удмуртский ун-т», 2000. – 122 с.
24. Маклаков, А.Г. Общая психология [Текст] / А.Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2008. – 583 с.
25. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с. англ. [Текст] / У. Мастенбрук. – М.: Сфера, 2004. – 480 с.
26. Мерлин, В.С. Отличительные признаки темперамента [Текст] / В.С. Мерлин // Психология индивидуальных различий. Тексты. – М.: МГУ, 1982. – С.160-168.
27. Основы конфликтологии: учебное пособие [Текст] / под ред. В.Н. Кудрявцева. – М.: Юристъ, 2001. – 367 с.
28. Обозов, Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения [Текст] / Н.Н. Обозов. – Л.: Центр прикладной психологии, 1991. – 45 с.
29. Орлов, Ю.М. Самопознание и самовоспитание характера [Текст] / Ю.М. Орлов. – М.: АРМАДА Альфа-книга, 2005. – 437 с.
30. Парыгин, Б.Д. Социальная психология [Текст] / Б.Д. Парыгин. – СПб.: ИГУП, 1999. – 592 с.
31. Платонов, К.К. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии [Текст] / К.К. Платонов, В.Г. Казаков // Социально-психологический климат коллектива. – М.: Наука, 1979. – 132 с.
32. Райгородский, Д.Я. Практическая психодиагностика [Текст] / Д.Я. Райгородский. – Самара, 2006. – 672 с.
33. Резвицкий, И.И. Личность. Индивидуальность. Общество: проблема индивидуализации и ее социально-философский смысл [Текст] / И.И. Резвицкий. – М.: Политиздат, 1984. – 141 с.
34. Решетников, А.В. Социология медицины [Текст] / А.В. Решетников. – М.: Медицина, 1998. – 336 с.
35. Рубин, Д. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение [Текст] / Д. Рубин, Д. Пруйт, С.Х. Ким. – СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2001. – 352 с.
36. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии: учебное пособие для вузов [Текст] / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2006. – 713 с.
37. Русалов, В.М. Предметный и коммуникативный аспекты темперамента человека [Текст] / В.М. Русалов // Психол. журн. – 1989. – №1. – С. 22–25.
38. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии [Текст] / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2000. – 220 с.
39. Скотт, Дж. Г. Способы разрешения конфликтов [Текст] / Дж. Г. Скотт. – Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991. – 208 с.
40. Слободчиков, В.И. Психология развития человека: Развитие субъективной реальности в онтогенезе [Текст] / В.И. Слободчиков, Е.И. Исаев. – М.: Школьная пресса, 2000. – 416 с.
41. Столяренко, Л.Д. Основы психологии. Практикум [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 1999. – 576 с.
42. Трофимова, И.Н. Взаимосвязь характеристик темперамента с некоторыми особенностями познавательной деятельности человека [Текст] / И.Н. Трофимова // Вопросы психологии. – 1996. – №2. – С. 74-82.
43. Уткин, Э.А. Конфликтология. Теория и практика [Текст] / Э.А. Уткин. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 272 с.
44. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах [Текст] / В.Н. Шаленко. – М: Изд-во МГУ, 1992. – 80 с.
45. Фрейд, З. Психология бессознательного [Текст] / З. Фрейд. – М.: Канон, 1994. – 320 с.
46. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта: учебное пособие [Текст] / Б.И. Хасан. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.
47. Хорни, К. Наши внутренние конфликты [Текст]: пер. с англ. / К. Хорни. – М.: АПРЕЛЬ-ПРЕСС: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000. – 560 с.
48. Шостром, Э. Человек – манипулятор, внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации [Электронный ресурс] / Э. Шостром. − Режим доступа: http://psylib.org.ua/books.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022