Социально -правовая защита пожилых и инвалидов

Заключение
Проведенное в рамках выпускной квалификационной работы исследование свидетельствует, что в современном обществе проблема социально-правовой защиты инвалидов и пожилых становится актуальной и значимой.
На основе проведенного исследования мы можем сделать следующие выводы.
Механизм социальной защиты инвалидов и старых людей реализуется на государственном (федеральном) и региональном уровнях. Государство гарантирует пожилым и старым людям возможность получения социальных услуг на основе принципа социальной справедливости независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии.
Социальная помощь инвалидам и пожилым людям – это обеспечение в денежной или натуральной форме, в виде услуг или льгот, ...

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Социальная защита инвалидов: общая характеристика с позиций системного подхода 3
1.1. Понятие социальной защиты инвалидов 3
1.2. Система социальной защиты инвалидов: понятие, элементы, структура 3
1.3.Понятие и виды организационно-правовых форм социальной защиты инвалидов 3
Глава 2. Анализ практики социальной работы в стране на примере "Социальный дом Марьино" 3
2.1.Деятельность "Социального дома Марьино" 3
2.2. Особенности социально-правовой защиты пожилых и инвалидов на примере социального дома «Марьино» 3
2.3.Рекомендации и предложения социально-правовой защиты пожилых и инвалидов 3
Заключение 3
Список литературы 3
Приложения 3

Введение
Тема данной работы «Социально - правовая защита пожилых и инвалидов » - одна из наиболее актуальных на сегодняшний день.
Актуальность объясняется, прежде всего, резкими изменениями в демографической структуре общества.
В настоящий момент в России начинает складываться система геронтообразования (образования пожилых людей). В мире темпы роста числа пожилых людей в два раза опережают возрастание численности населения. 30 млн. граждан России относятся к людям, перешагнувшим рубеж «третьего возраста». Увеличилась и средняя продолжительность жизни. Вплоть до начала ХIХ века она составляла всего лишь 35-40 лет, сейчас – 75лет. Многие страны придут к средней продолжительности жизни, равной 90 5 лет, уже в середине текущего столетия.
Инвалиды — одна из наиболее социально уязвимых категори й населения. Большинство из них постоянно ощущают свое неравен¬ство в обществе из-за стойких и чаще необратимых нарушений со¬стояния здоровья, что сказывается на ограничении определенных видов жизнедеятельности.
В последнее десятилетие решение проблем инвалидности ста¬новится важнейшим приоритетом в области социальной политики. Подобное положение объясняется увеличением количества людей, признанных инвалидами, что уже, к сожалению, становится тен¬денцией.
Управления социальной зашиты населения наряду с другими организациями и учреждениями призваны помочь этим людям не только адаптироваться и органично интегрироваться в общество, но и, по возможности, задействовать имеющийся реабилитацион¬ный потенциал.
По прогнозам ООН, к 2025 году население мира увеличится по сравнению с 1950 годом в три раза, а численность пожилых людей — в шесть раз.
Изучение возможностей организации социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами становится все более актуальным в связи со стратегией и ориентацией современного общества на предоставление всем категориям населения равных возможностей вне зависимости от их способностей. При этом необходимо отметить, что вопрос о проблемах пожилого возраста и проблемах инвалидов в целом разработан недостаточно, хотя привлекает к себе пристальное внимание. Идеи поступательного развития личности в течение всей жизни, продуктивного старения, возможности счастливой жизни рассматриваются в большинстве своем в теории и практике социальной работы и социальной геронтологии (теория освобождения, теория активности, теория субкультуры, «возрастной стратификации» и т.д.). Некоторые ученые предлагают рассматривать старость как процесс, выделяя в нем стадии и компоненты (К. Виктор, И.И. Исаев, Т.В. Карсаевская, А. Комфорт, В.И. Слободчиков). Рядом исследователей изучались личностные изменения пожилых людей, в том числе и имеющих инвалидность (Б.Г. Ананьев, В.В. Болтенко, И.В. Давыдовский, К. Рощак, В.В. Фролькис, Н.Ф. Шахматов). Д.Б. Бромлей выделяет типы приспособления к старости: конструктивное, отношение зависимости, оборонительное, отношение враждебности к окружающим и к самому себе.
Необходимость сохранения активной жизни в пожилом возрасте и при наличие инвалидности – одна из актуальных тем современных научных исследований. В данном контексте рассматриваются такие вопросы, как факторы старения и инвалидности (прекращение трудовой деятельности, сужение привычного круга общения и др.), адаптация к новым внешним условиям, снижение интеллектуальных возможностей, предпочитаемые коупинг-механизмы (механизмы совладения со сложными ситуациями) и др. (М.Д. Александрова, Л.И. Анцыферова, О.В. Краснова, С.Г. Максимова, Н.П. Петрова и др.).
На сегодняшний день на территории России создано достаточно большое количество организаций, целью которых является организация социальной работы с пожилыми и инвалидами. Их приоритетные формы работы нуждаются в изучении в связи с возможностями дальнейшего развития и повышения качества обслуживания.
Состояние системы социального обслуживания и социальной защиты пожилых людей рассматривали в своих работах: В.М.Батий, С.А.Берташ, В.М.Васильчиков.
Н.Г.Ковалева и Э.К.Наберушкина в своих работах выделили специфику существующих инноваций в сфере социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста.
Объект исследования – пожилые люди и инвалиды, как социальная группа.
Предмет исследования – формы и методы работы с пожилыми людьми и инвалидами.
Цель исследования – проанализировать современную ситуацию, связанную с социальной, работой с пожилыми людьми и инвалидами и формы социальной работы в социальном доме «Марьино».
В процессе достижения цели были решены следующие задач:
1. Изучены теоретические основы положения пожилых людей и инвалидов в России;
2. Проанализированы формы и методы социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами;
3. .Дать характеристику правовых основ социальной защиты и социального обслуживания инвалидов и граждан пожилого возраста.
4. Проанализировать деятельность центров социального обслуживания по оказанию помощи пожилым людям.
5. Изучить опыт СЖД «Марьино» по организации социальной работы с инвалидами и гражданами пожилого возраста.
6. Провести исследование эффективности работы СЖД «Марьино» по социальной защите и социальному обслуживанию инвалидов и граждан пожилого возраста с целью выработки рекомендации по усовершенствованию работы центра.
7. На основе проведенного исследования сделать выводы и дать рекомендации по работе.
Опытно-экспериментальной базой исследования стал СЖД «Марьино».
В основе методологии исследования лежит социально – культурный подход, принцип гуманизма, системности, антропологический подход.
В процессе исследования использованы следующие методы: метод логического анализа процесса социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами; структурно - функциональный метод, позволяющий изучить положение пожилых людей и инвалидов в специфических условиях; метод анализа нормативно – правовых документов и научных публикаций; анкетирование, анализ документов, математико-статистическая обработка материала.

Здесь бильярдный зал и зимний сад, концертный зал и библиотека. Постоянно работает выставка работ жильцов дома. Для пенсионеров это прекрасная возможность и себя показать, и умения других посмотреть.Основные задачи центра: создание условий для отдыха, общения и оздоровления клиентов; предоставление социокультурных, социально – психологических, социально – медицинских услуг; проведение профилактических мероприятий с целью улучшения качества жизни, поддержания здоровья, адаптации к изменившимся условиям социума. Одной из значимых проблем пенсионеров, поступающих в данный центр по результатам бесед и наблюдений, является слишком большое количество времени, которое они не имеют возможности занять какой – либо деятельностью. Чаще всего, жизнь данного контингента очень однообразна, поэтому любое событие становится для пенсионера значимым и заполняет все его индивидуальное пространство и время. Например, приход врача – это очень важное событие, которое может заполнить весь день. Поход в магазин или на рынок тоже очень важный факт, к которому нужно тщательно готовиться. Иными словами происходит растягивание событий, основной причиной которого является чрезмерное количество свободного времени и неимение каких либо навыков его использования. Центр создан для достижения следующих целей: комплексное социальное обслуживание граждан пожилого возраста, в том числе имеющих инвалидность. Штатные работники центра обладают соответствующей квалификацией, умением использовать методы общественно – воспитательной работы, известным запасом знаний в области психологии, педагогики и геронтологии, знают отдельные вопросы в области профилактики заболеваний в пожилом возрасте, ориентируются в социальной проблематике, касающейся старых людей а так же в области права. Сотрудники выстраивают правильную технологию общения с клиентами, выдерживая основные принципы: говорят понятным для клиента языком, поддерживают связь уровня общения с уровнем образования клиента, обладают умением слушать клиента. В социальном доме «Марьино» работают такие специалисты как медсестра, педагог – организатор, педагог – психолог, специалист по социальной работе, массажист, юрист. 2.2. Особенности социально-правовой защиты пожилых и инвалидов на примере социального дома «Марьино»Национальные стандарты социального обслуживания, которыми мы пользуемся в своей деятельности, отражают все названные международные принципы и вместе с тем раскрывают перед работниками социальных учреждений широкое поле для творческого полхода к делу.Оказание всесторонней поддержки пожилым людям возможно не только в рамках реализации по предоставлению мер государственной поддержки органами социальной зашиты населения, но и посредством привлечения широкой общественности для этой цели.В I квартале 2013 года специалисты отдела информации, заселения и социального обслуживания в СЖД «Марьино» продолжали осуществлять активную социальную политику и создавать все необходимые условия для повышения жизненного уровня жителей социального жилого дома, качества жизни и активизации их личностного потенциала путём расширения спектра предоставляемых социальных услуг. В рамках выполнения Программы дополнительной социальной помощи жителям СЖД «Марьино» в 1 квартале 2013 года были приобретены 4 ед. бытовой техники, в т.ч.: - 1 холодильник; - 2 телевизора; - 1 стиральная машина; Переданы 5 единиц освободившейся бытовой техники, в т.ч.: - 1 телевизор;- 4 обогревателя;Оказано содействие в подключении, ремонте и настройке бытовой техники 7 жителям.Было принято и зарегистрировано 22 заявления от жителей СЖД, производился эффективный контроль их исполнения.Возмещены 9 жителям дома расходы на лечение и лекарственные средства. Для приобщения к информационным технологиям жителей в СЖД «Марьино» функционирует Интернет-клуб. На базе Интернет-клуба проводится обучение жителей работе на компьютере с использованием сети Интернет. За отчётный период сотрудники отдела 10 раз консультировали жителей по вопросам работы с компьютером и поиску информации в Интернете. Жители СЖД получили возможность поиска товаров в Интернете, мониторинга мировых новостей, доступа к ресурсам различных информационных фондов и справочных систем, он-лайн общения, подготовки, сканирования и распечатки документов, просмотра и распечатки фотографий (72). Жители СЖД, имеющие навыки работы на ПК, могут пользоваться компьютерами ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Для жителей, желающих научиться работе на ПК и пользованию Интернетом, организуются курсы по обучению компьютерной грамоте. С этой целью достигнута договоренность с руководством Московского педагогического института о выделении преподавателя – волонтера. Для обучения жителей СЖД рукодельному творчеству по разным направлениям достигнута договоренность с руководством учебного центра «Мастерица» о проведении в СЖД мастер-классов на благотворительной основе.Также сотрудники отдела работают с литературным творчеством жителей (литературный клуб «Верхом на Пегасе») – редактируют тексты, рецензируют, помогают в распечатке.В социальном жилом доме работает парикмахерская. В 1 квартале 2013 года жителям СЖД было оказано 146 парикмахерских услуг. Жителям, частично или полностью потерявшим способность к самообслуживанию, парикмахерские услуги оказывались на дому.В 1 квартале 2013 года было организовано 4 распродажи: текстильных изделий, постельных принадлежностей, промышленных товаров, одежды, обуви по социально низким ценам.Жителям СЖД «Марьино» созданы все возможности для активного участия в культурной и общественной жизни СЖД, района и города. В доме имеются оснащённые современной аудио - и видеотехникой помещения. Оборудованы уютные комнаты для проведения культурно – массовой работы с жителями. Особо чествуются жители, отмечающие круглые даты рождения. В 1 квартале 2013 года с юбилеями были поздравлены 3 человека, которым вручены цветы и памятные открытки. В 1 квартале 2013 года отмечались праздничные и памятные даты, основные религиозные праздники.В дни праздников приглашались для выступлений артисты культурных и образовательных учреждений района и города. На праздниках выступали самодеятельные артисты СЖД « Марьино», артисты Москонцерта.В дни новогодних праздников жители СЖД «Марьино» посещали народные гуляния и другие досуговые мероприятия района. В СЖД «Марьино» также была проведена праздничная новогодняя программа. Организован просмотр художественных фильмов и праздничных новогодних телепрограмм в Интернет-клубе с 01.01.13. по 08.01.13. (11).Ко Дню защитника Отечества и Международному женскому дню для жителей СЖД, в т. ч. находящихся в пансионате, были приобретены и вручены подарки и цветы за счёт средств ГУП «Моссоцгарантия». В честь праздника 8 марта для жителей СЖД был организован праздничный обед, развлекательно-танцевальные и концертные программы с участием артистов Москонцерта, празднично оформлен холл.Также в СЖД «Марьино» в 1 квартале отмечались основные религиозные праздники Рождество, Крещение Господне и Широкая масленица.Культорганизатор работает совместно с дошкольными и учебными заведениями, социальными и культурными учреждениями района. Запрашивает информацию о проводимых мероприятиях и организует посещения этих мероприятий жителями СЖД. Ежедневно проводится обзвон организаций по культурно- массовой работе.Также культоргом организованы выездные выступления коллектива художественной самодеятельности СЖД «Марьино» в ЦСО «Марьино» в ЦСО « Капотня», в пансионате №17, в ЦСО «Текстильщики», в ЦСО «Печатники», ЦСО «Даниловский», ЭКЦСЗН «Марьино», ЦСО «Люблино», ЦСО «Автозаводский», библиотеке № 33.В СЖД «Марьино» проводятся следующие виды клубной работы: «Любители классической музыки», поэтические вечера «У камина», «Встреча с песней», «Забытые мелодии», « Музыкальный киоск», просмотр фильмов и телеспектаклей «Дневной кинозал», творческая студия «Вдохновение», литературное объединение «Верхом на Пегасе», «Любители настольных игр», литературно-творческое объединение «Жемчужинки» Постоянно организуются тематические музыкальные вечера отдыха и литературно-музыкальные посиделки для жителей под аккомпанемент гитары, фортепиано, аккордеона. Всего проведено 4 встреч, в которых приняло участие 42 человека. Также культорг работает индивидуально с жителями, обучает игре на аккордеоне.Проведены переговоры с руководством оперного театра им. Б.Ф. Покровского и театра «ГИТИС». Достигнута договоренность о выделении для жителей СЖД «Марьино» 30 билетов на благотворительной основе (17.02.13.), и выделении билетов по социально низким ценам в течение года (19.03.13.). Проведены переговоры с руководством общественной организации «Студенческая община». Достигнута договоренность о выделении на благотворительной основе Георгиевских ленточек (200 шт.) ко Дню Победы.По инициативе общественных организаций при поддержке региональной власти уже 10 лет проходит акция "Мы твой дом и тепло сохраним". Основная идея этой акции — это привлечение широких слоев общества именно к участию в помощи пожилым людям, причем в различных направлениях, как в оказании социально-бытовой и материальной помощи, так и реабилитационной помощи, в работе, связанной с организацией досуга. Социальные работники заканчивают специальные курсы по приготовлению пиши и, получив соответствующее удостоверение, готовят пожилым людям еду прямо у них дома.Основные содержание работы по реабилитации инвалидов определяют индивидуальные программы реабилитации (ИПР) которые выдаются инвалидам в бюро МСЭ. ИПР является руководством к действию для всех учреждений и организаций, участвующих в осуществлении процесса индивидуальной реабилитации инвалидов.Социальная реабилитация является важнейшим направлением комплексной реабилитации инвалидов.Специалистами по работе с инвалидами и пожилыми используются различные формы и методы социально-реабилитационной работы:экскурсии;лекции, тематические вечера;вовлечение в деятельность общественных организаций, как самих инвалидов, так и иных;привлечение к занятиям физкультурой и спортом;культуротерапия (посещение спектаклей, музеев, участие в работе клубов по интересам).С целью повышения информированности каждому инвалиду, обратившемуся в отдел по работе с инвалидами, сформированный в структуре Управления, специалистами оказывается консультативная помощь, выдается памятка с изапечениями из законов, регламентирующих помощь инвалидам, и указанием адресов организаций, предоставляющих эту помощь.Несмотря на заботу, проявляемую обществом, инвалиды имеют гораздо больше проблем, чем кажется на первый взгляд. Это неудовлетворенность кругом общения (подчас очень узким), устройством быта, материальные трудности и другие. Для решения этих проблем и приобщения инвалидов к культуре и спорту, развития их духовных запросов, общественной активности, организации досуга отдел осуществляет содействие с общественными организациями инвалидов.В районной общественной организации инвалидов состоит на учете 802 человека. Организация объединяет самых активных людей, не желающих мириться со своим недугом. Членами общества являются представители всех возрастных групп. Люди с ограниченными возможностями консолидировались, нашли общие интересы, успешно трудятся и принимают активное участие в культурной и спортивной жизни города. Общение в организации помогает им выявить неординарные способности своей натуры, скрытые таланты и возможности. Для многих инвалидов общество стало вторым домом.При обществе активно действует клуб «Надежда». Красоту своей души, воплощенную в различных изделиях, члены клуба с радостью демонстрируют на различных выставках.Одной из главных задач центра является реабилитация инвалидов посредством физкультуры, спорта и туризма. Поэтому еще в 2011 году при РОИ был образован физкультурно-спортивный клуб «Авангард», основной целью которого явилось создание эффективной функциональной системы реабилитации инвалидов посредством систематических занятий физической культурой и спортом. За годы деятельности клуба его члены добились больших успехов в спорте, неоднократно занимая призовые места в различных соревнованиях.Осознав, что спорт - одно из важнейших средств социальной, физической и психологической реабилитации, специалисты отдела по работе с инвалидами совместно со спортивным клубом стали инициаторами проведения спортивных соревнований «Мама, папа, я - спортивная семья», соревнований на призы Управления социальной защиты. Опыт Кировского района по реабилитации инвалидов средствами физкультуры и спорта переняли другие районы. Сейчас эти соревнования вышли на краевой уровень.Одной из новых форм социальной реабилитации стало создание клуба молодых инвалидов. Специалистами центра проведена большая работа по привлечению инвалидов молодого возраста (до 30 лет) к участию в его организации. С целью объединения инвалидов I и 2 группы им были разосланы более 170 приглашений и проведено анкетирование. В Управлении социальной зашиты населения состоялось заседание круглого стола «Мы вместе» с участием инвалидов молодого возраста, представителей районного бюро МСЭ, реабилитационного отделения ЦСО. Эта была первая попытка объединения молодых людей с ограниченными возможностями. За год специалистам удалось помочь инвалидам преодолеть психологический барьер. Молодые инвалиды стали активно включаться в социально-культурную программу, организованную Управлением, принимать участие в различных мероприятиях, направленных, в т.ч., на создание условий для их общения (творческие вечера, посещение театров города и других).Специалисты Управления стараются сделать систему реабилитации инвалидов максимально эффективной.Так, был проведен круглый стол на тему «Взаимодействие Управления социальной зашиты населения с учреждениями, организациями, занимающимися реабилитацией инвалидов». Медицинская реабилитация является неотъемлемой частью комплексной реабилитации. Восстановительное лечение позволяет подготовить инвалида к социальной и профессиональной реабилитации, в т.ч. подобрать профессию или рабочее место.В осуществлении медицинской реабилитации Управление тесно взаимодействует с учреждениями здравоохранения - районными поликлиниками №№ 5 и 7. Некоторые виды медицинских услуг оказываются бесплатно или по льготному тарифу.Кроме того, медико-социальная помощь инвалидам осуществляется, также, на базе социально-реабилитационного отделения Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в соответствии с индивидуальными программам реабилитации. С каждым годом все больше инвалидов получают здесь восстановительные процедуры. Большая часть из них страдает заболеваниями опорно-двигательного аппарата. У трети инвалидов после курса процедур наблюдалось значительное улучшение в самочувствии.Лечебные процедуры в социально-реабилитационном отделении ЦСО проходят как дети, так и люди пожилого возраста. За годы существования отделения 31 ребенок прошел курс восстановительной терапии: 8 - с диагнозом ДЦП, 2 - после острой пневмонии, 1 — в послеоперационном периоде по поводу восстановления коленного сустава, 2-е врожденной патологией тазобедренных суставов, 14 — с нарушением осанки.Кроме реабилитационных мероприятий, ЦСО предоставляет услуги по надомному обслуживанию инвалидов, в результате болезни ставших неспособными обслуживать себя самостоятельно. Специалисты Центра всеми силами стараются им помочь (массаж на дому, инъекции, консультации специалистов), вернуть возможность к самообслуживанию. В Центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов существуют к этому все предпосылки, начиная от квалифицированного медицинского персонала до необходимого оборудования. Социально-реабилитационное отделение располагает массажным, процедурным, физиотерапевтическим кабинетами. Большое количество услуг оказывает физиокабинет, в котором используются аппараты УВЧ, общий и тубус кварцы, «Соллюкс», «Д'арсонваль», аппарат электроионофареза, динамических токов, ультразвуковой аппарат, магнитоаппаратура. Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов располагает достаточным набором технических средств реабилитации, приспособлений, облегчающих быт инвалидов, которые при необходимости выдается напрокат клиентам Центра на использования дому. Это индивидуальные коляски, костыли, трости, противопролежневые матрацы, функциональная кровать и т.д.Профессиональная реабилитация инвалидов предусматривает адаптацию их к трудовой деятельности при максимальном напряжении функциональных систем организма. Мы осознаем, насколько значима профессиональная реабилитация. Она дает инвалиду почувствовать себя полноценной личностью, поверить в свои силы и возможности.Специалистами отдела постоянно проводится работа с инвалидами трудоспособного возраста, которым необходима профессиональная реабилитация. При этом обеспечивается индивидуальный подход к каждому человеку. Практически все инвалиды 3 группы до 30 лет были приглашены в отдел с целью выяснения занятости и готовности к мероприятиям по профессиональной реабилитации. Ежегодно мы даем нссколькосот консультации по вопросам обучения и трудоустройства, оформляем ходатайства о поступлению в учебные заведения.В Управлении имеется стенд, на котором размешена информация об учебных заведениях города, перечень необходимых документов для поступления в высшие, средне-специальные учебные заведения, условия приема и конкурса. Мы считаем хорошим показателем то, что большинство молодых инвалидов по окончании средней школы продолжают учиться, получают востребованные профессии.Всем инвалидам-выпускникам высших и иных профессиональных учебных заведений мы ежегодно вручаем памятные подарки и поздравления. Специалисты отдела по работе с инвалидами выезжают в учебные заведения, присутствуют на защите дипломов своих подопечных.Совместно с районным центром занятости населения решаются вопросы обучения, переподготовки и трудоустройства инвалидов.В условиях острого бюджетного финансирования учреждений специалисты социальной зашиты, продолжают оказывать своим клиентам полноценную, квалифицированную помощь. Более того, они ищут и находят новые подходы в осуществлении своей главной задачи - защите нуждающихся и в поддержке граждан.В Центре действуют четыре художественно-ремесленных мастерских: керамическая, свечная, ткацко-валяльная и столярная. Для детей и подростков в Центре организованы группы социальной реабилитации, где ребят готовят к обучению в школах и колледжах, преподают некоторые школьные дисциплины. С подопечными работают логопед-дефектолог, психолог, специалисты по музыкальной терапии и арт-терапии, лечебный эвритмист. Есть и свой театр.Для анализа эффективности работы СЖД «Марьино» с пожилыми людьми нами был проведен краткий их опрос. Целью опроса было – выявить динамику изменений качества жизни лиц пожилого возраста под воздействием средств, оказываемых СЖД «Марьино». В опросе участвовало 50 человек пожилого возраста, относительно регулярно посещающих мероприятия, направленные на поддержку пожилых людей.Таблица 1.Результаты опроса одиноких пожилых людей о качестве услуг в СЖД «Марьино»Положительный ответОтрицательный ответНейтральный Общая удовлетворенность работой СЖД «Марьино» 561032Удовлетворенность услугами СЖД «Марьино» в области социальной работы60-40Проявление интереса к мероприятиям, организованным СЖД «Марьино» 76-24Наблюдения улучшения эмоционального состояния94-6Наблюдения улучшения физического состояния263044Из таблицы видно, что большинство опрошенных, в целом, удовлетворены работой СЖД «Марьино» (56%). При обсуждении этого вопроса было получено только пять отрицательных мнений (10%). Остальные воздержались от каких-либо критических мнений, в связи с чем мы отнесли их в группу «нейтрального мнения»Несколько больше (60%) положительных ответов было получено положительных ответов по результатам вопроса о качестве услуг, входящих в рамки социальной работы. К этой категории мы относили такие услуги, как социально-педагогическое просвещение, помощь на дому и др. Это пояснялось пожилым людям, принимавшим участие в опросе.