Беседа, ее структура и реализация.

Заключение
Метод беседы занимает одно из центральных мест в практической деятельности любого психолога. Он применяется для решения диагностических задач, проведения экспертизы и оказания психологической помощи. Кроме того, метод используется как вспомогательное средство для развития различных опросников. Для решения перечисленных задач используются и прочие методы (к примеру, наблюдение и эксперимент), но метод беседы все же играет особую роль, так как он предоставляет возможность «рассмотреть» внутренний мир человека.
С одной стороны, можно говорить о том, что метод беседы не может конкурировать с точными экспериментами, данный метод не требует использования сложной вспомогательной аппаратуры и оборудования. С другой стороны, сравнивая метод беседы с экспериментом, можно понять интер ...

Содержание

Введение 3
1. Понятие беседы и её типы 4
2. Структура беседы и её реализация 8
Заключение 15
Список литературы 16

Введение
Беседа представляет собой психологический вербально- коммуникативный метод, который состоит в построении тематического диалога между психологом и клиентом для получения информации от последнего. [4]
Данный метод широко используется в социальной, клинической, детской психологии. Беседа является главным способом введения респондента в ситуацию психологического эксперимента, при этом её форма может быть разной: от жестко регламентированной инструкции (чаще всего в эксперименте) до ситуации свободного общения (психотерапия).
Беседа является одним из самых распространенных методов психологических исследований. Подобный диалог предполагает выявление необходимых связей на основе эмпирических данные, которые были получены в рамках двустороннего человеческого общения. При этом чаще всего беседа выступает вспомогательным методом, так как при анализе результатов выявляется масса проблем, относящихся к вопросу откровенности испытуемого и его отношения к психологу, проводимому исследование.
Данная работа посвящена изучению метода беседы, её структуры и особенностей реализации на практике.
Цель рефераты - изучение метода беседы в психологии.
Задачи:
1. Рассмотреть основные характеристики беседы и её типологию.
2. Изучить стандартную структуру беседы и особенности её реализации.

Если запись осуществляется в процессе беседы, есть возможность разрушения доверительного контакта с собеседником. В этих случаях прибегают к использованию скрытой аудио- и видеозаписи, но это влечет за собой этические проблемы. Запись по памяти может привести к потере части нужной информации из-за неполноты и погрешности запоминания, причина которой колебания внимания, интерференцией и т.д. Доля информации искажается из-за неправильной оценки значимости сообщений испытуемого. Если запись беседы осуществляется вручную, то лучше кодировать полученную речевую информацию. [3, 145]Возможности использования метода беседы как диалога связаны, в частности, с большим выбором вида беседы: от «полностью контролируемой» до «практически свободной». Главными критериями отнесения беседы к конкретномутипу являются характеристики заранее разработанного плана (стратегия) и особенности стандартизации беседы, т. е. ее тактика. Под стратегией принято понимать подготовленный психологом относительно целей и задач беседы набор смысловых тем и поэтапность движения между ними. Чем выше уровень стандартизации беседы, тем более строго определен и не поддается изменениям набор и вид вопросов психолога в ней, т, е. тем более регламентированной является его тактика. Стандартизация беседы говорит о том, что инициатива в ней сдвигается на сторону психолога, формирующего и задающего вопросы.Таким образом, в полной мере контролируемая беседа включает в себя жесткую программу, стратегию и тактику, а практически свободная беседа — отсутствие заранее сформированной программы и принадлежность инициативы в беседе у того, с кем она проводится. Между ними по мере стандартизации располагаются следующие основные типы бесед: стандартизированная беседа – строго определенная программа, стратегия и тактика;частично стандартизированная — жесткая программа и стратегия, тактика менее контролируемая;свободная — программа и стратегия заранее не фиксируются или же только в базовых чертах, тактика абсолютно свободная.Полностью и частично стандартизированная беседа позволяет сравнить разных людей; беседы такого типа более емкие во временном отношении, могут базироваться на меньшем клиническом опыте психолога и ограничиваться в непреднамеренном воздействии на испытуемого. Однако большой недостаток данного вида состоит в том, что он воспринимается не как естественная процедура, а имеет оттенок экзамена, и в последствии стимулирует действие защитных механизмов.Традиционно такой тип беседы используют в случае, когда психологическое партнерство уже установлено, имеющаяся проблема просто или носит временный характер.Беседа свободного типа всегда направлена на конкретного собеседника. Она дает возможность получать большое количество данных не только прямым, но и косвенным путем, поддерживать взаимодействие с собеседником. При этом данный вид характеризуется сильным психотерапевтическим содержанием, обеспечивает высокую степень спонтанности проявления важных характеристик. Подобный тип беседы характеризуется достаточно высокими требованиями к профессиональной компетентности специалиста, его профессиональному опыту и умению эффективно пользоваться беседой. [1, c.63]Структура беседы и её реализацияНесмотря на разнообразие используемых типов беседы, все они имеют определенную структуру из постоянных блоков, поэтапное движение по которым обеспечивает эффективность процесса.Вводная часть беседы играет значимую роль в общем процессе. На данном этапе важно заинтересовать собеседника, наладить с ним сотрудничество, т.е. определенным образом «настроить» его на партнерскую работу. Принципиально важным является тот факт, кто инициировал проведение беседы. Если она протекает по инициативе специалиста, то ее вводная часть нужна для того, чтобы заинтересовать собеседника тематикой предстоящего диалога, пробудить желание принимать участие в нем, сделать осознаваемой значимость его активного личного участия в беседе. Для этого чаще всего используются прием обращения к прошлому опыту собеседника, проявление искреннего доброжелательного интереса к его взглядам, оценкам и мнениям. Испытуемый осведомляется также о планируемой продолжительности беседы, правиле конфиденциальности, и, если это возможно, то о ее главных целях и дальнейшем применении результатов.Если инициатором планируемой беседы выступает не сам психолог, а его собеседник, то есть клиент, обращающийся к нему по личным вопросам, то вводная часть беседы должна свидетельствовать о позиции специалиста: о его тактичности и бережливости по отношению к мнению собеседника, безоценочном отношении и безусловном принятии.Во вводной части беседы осуществляется первичная проверка ее стилизации. Это необходимо для определения адекватных возрасту, социальному положению, жизненным обстоятельствам, уровню знаний набора применяемых выражений и оборотов, типа обращения к собеседнику.Другими словами, словарный состав, стилевые характеристики, концептуальная форма утверждений должны вызывать у клиента положительную реакцию и стремление предоставлять полную и истинную информацию.Длительность и содержание вводной части беседы в большей степени зависят от того обстоятельства, будет ли она разовой с данным собеседником или возможно продолжение; каковы цели и задачи исследования и т.д.На начальной стадии беседы определенную роль для формирования контакта играет невербальное поведение специалиста, которое свидетельствует о понимании и поддержке клиента.Невозможно дать строгий алгоритм вводной части беседы, или готовый набор фраз и высказываний. Наличие четкого представления о ее целях и задачах, их последовательное воплощение, установление стабильного контакта с собеседником дают возможность осуществить переход к следующему этапу.Его характеризует наличие общих открытых вопросов по тематике беседы, которые вызывают как можно большее количество свободных высказываний собеседника, передачу им своих мыслей и эмоциональных переживаний. Такая тактика дает возможность специалисту собрать фактическую событийную информацию.Удачное выполнение этой задачи позволяет осуществить переход к этапу детального прямого обсуждения основной тематики беседы. Подобная логика развития беседы присутствует и внутри развертывания каждой частной смысловой темы: важно от общих открытых вопросов переходить к более конкретизированным. На третьем этапе беседы происходит подробное исследование содержания имеющихся проблем. Это кульминационная часть беседы, один из самых сложных и трудоемких ее этапов, так как результат зависит только от психолога, от его умения формулировать вопросы, воспринимать ответы, наблюдать за поведением собеседника. Содержание этапа исследования полностью формируется поставленными целями и задачами данной беседы.Завершающей фазой является окончание беседы. Переход к ней осуществляется только после успешного и полноценного проведения предыдущего этапа исследования. Традиционно в этот период все действия психолога направлены на ослабление напряжения, возникающего в процессе беседы, и выражение признательности за сотрудничество. Если беседа включает дальнейшее продолжение, то в её завершении важно сохранить готовность собеседника к продолжению совместной работы.Конечно, представленные этапы беседы не имеют жестко определенных границ. Переходы между ними являются поэтапными и плавными. Однако исключение отдельных фаз беседы может привести к резкому сокращению достоверности получаемой информации, негативно сказаться на процессе общения, диалоге собеседников. [2, c.169]Большую значимость при оценке эффективности беседы имеет её управляемость. Выделяют два вида техники беседы: управляемая и неуправляемая. При этом деление достаточно условно. Здесь ближе понятие о степени вербального соучастия в беседе «ведущего» и «ведомого», так как в любом случае специалист должен контролировать диалог и активно воздействовать на его ход. Другой вопрос, способ реализации этого. Беседой можно управлять и с помощью речи, и посредством молчания. И то и другое требует определенного уровня профессионализма. В первом случае имеют ввиду беседы посредством рефлексивного слушания, во втором – нерефлексивного. Нерефлексивное слушание – это «способность внимательно молчать». В молчании может быть отражено и одобрительные нотки, и понимание, и ощущение поддержки, и сочувствие, так как и минимальный набор слов совместно с невербальной коммуникацией может передать многое. Чаще всего эта техника беседы оказывается достаточно продуктивной, а в иногда и единственно пригодной для эффективного диалога и получения психологической информации, так как большая часть людей предпочитает говорить, нежели слушать. И. Атватер приводит в пример типичные ситуации, в рамках которых использование нерефлексивного слушания максимально эффективно:1. Клиент стремится высказать свое мнение о чем-либо.