Мотивы и потребности, реализуемые в конфликте.

Анализ различных подходов к понятию конфликта позволяет сделать вывод о том, что изучение этого феномена, его уровней и особенностей его реализации в коллективе и межличностном общении очень актуально. На современном этапе развития психологической науки не существует общепринятого определения понятия конфликта и ведущего подхода к его изучению.
Существует множество отдельных работ, посвященных изучению различных аспектов конфликта. Общим для всех является то, что большинство авторов признают конфликт как некое противодействие, противоречие, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей в коллективе, обществе. Также большинство авторов сходны в том, что конфликт является необходимым условием развития коллектива и наряду с негативными функциями он выполняет и по ...

Введение 3
Понятие конфликта 4
Психологическая природа конфликта 5
Мотивы и потребности в конфликте 11
Заключение 16
Список литературы 17

Для общества характерна сложная система взаимоотношений, порождаемых различными потребностями, мотивами и направленных на достижение определенных целей. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей в общении, вытекающих в конфликты.
Конфликт это столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт рассматривают и как психологическое и как социальное явление, характеризующееся наличием взаимно противоречивых интересов и соответственно наличием не стыкуемых тенденций поведения.
Сами по себе конфликты являются естественным механизмом, что говорит об их относительной безвредности для человека. Однако в опр еделенных случаях конфликты могут нанести вред психике человека, его материальному и духовному миру, стать препятствием в его профессиональной деятельности, нарушить взаимоотношения с людьми.
Конфликты – неотъемлемая часть жизни людей, при этом они могут быть конструктивными и деструктивными.
Деструктивный конфликт характерен тем, что люди «застревают» на обсуждении личных недостатков друг друга и не захватывают в поле своего взаимодействия собственно те проблемы, которые и вызвали данное напряжение. Это, соответственно, не способствует успешному поиску способов решения проблемы, а все больше разрушает отношения между людьми - от неприятия друг друга до полного разрыва. Проблема возникновения конфликтов, их регулирования, нахождение психологических способов их разрешения является актуальной и практически значимой для многих наук.
Цель данной работы состоит в рассмотрении мотивов и потребностей, которые реализуются в конфликте.
 

Если происходит осознание того, что конфликт неизбежен, так как иными путями противоречие не разрешается, то потенциальными оппонентами осуществляется выбор стратегии, определяющей характер взаимодействия в конфликтной ситуации. На этой стадии происходит столкновение индивидуальных стратегий и тактик поведения. Среди таких тактик следует отметить две наиболее часто встречающихся. 1. Уход от конфликтной ситуации. Осознав ситуацию как конфликтную, один из оппонентов может принять решение о выходе из сложившейся системы отношений. Форма выхода - смена работы, распад системы. 2. Переговоры или "торг" (поиски компромиссов). Подобные формы поведения могут встречаться на всех этапах конфликта, но наиболее часто отмечаются на его начальной стадии. Нарастая, противоборство нередко принимает и публичный характер: следуют обращения в вышестоящие инстанции, арбитраж, суд, к прессе, телевидению. Иногда динамика развития конфликта столь стремительна, что он воспринимается как внезапный, хотя это далеко не так. Тактики противоборства: - демонстрация усиления собственных ресурсов – одна из сторон дает знать другой стороне об имеющейся реальной возможности увеличения собственных ресурсов, с учетом прикрытия ресурсов другой стороны. Эта тактика способствует выходу оппонента из конфликтной ситуации или склонению к переговорам, компромисса. Цель - вывести оппонента из конфликта. - выжидание, удержание предыдущего состояния. Цель тактики – получить дополнительную информацию о другой, противоборствующей стороне, ее ресурсах, путях увеличения. Выжидание создает ситуацию неопределенности, а неопределенность порождает напряженность. В этой ситуации оппоненты могут предпринять ошибочные действия.- риск – тактика рассчитана на эффект неожиданности. Рискующая сторона предпринимает серию быстро следующих друг за другом максимально эффективных действий, на которые не ответить просто нельзя. Дефицит времени, дефицит информации вынуждает совершать ошибки. Хитрая тактика. - принуждение. Оппонент ставится в жесткие условия, не позволяющие ему мобилизовать дополнительные ресурсы. После открытого противоборства конфликт разрешается. Иного варианта просто нет. Разрешение конфликта влияет на дальнейший ход его развития [8, с.118]. Последний период конфликтного противоборства постконфликтный. Большое влияние оказывает справедливость и объективность разрешения конфликта. После справедливого разрешения конфликта у оппонентов сохраняются худшие, чем были до конфликта, взаимоотношения; у побежденных преобладает негативное эмоциональное состояние, чувство обиды. Это в свою очередь, является благодатной почвой для разверт ывания нового конфликта. Для создания благоприятных отношений в постконфликтный период целесообразна, по прошествии времени, организация сотрудничества в каком-нибудь очень значимом для обеих сторон деле. Каждый конфликт помимо структурных характеристик обладает еще: пространственными, временными, и функциональными характеристиками. Пространственными характеристиками конфликта являются сферы возникновения и проявления конфликта: условия и повод возникновение; конкретные формы проявления; результат конфликта; средства и действия, используемые оппонентами. Временные характеристики конфликта: длительность, частота, повторяемость, продолжительность участия в конфликте каждого из оппонентов, временные характеристики конфликтов имеют парадоксальную, трудно поддающуюся осмыслению форму. Наиболее часто конфликты возникают в начале года, особенно в феврале (январь - февраль - март). Меньше всего конфликтов в мае, июле, декабре. Довольно много их в сентябре и октябре [9, с.72].Разрешение конфликта в психологии обычно употребляется в двух значениях: во-первых, в смысле разрешения конфликта самими его участниками; во-вторых, как объективного анализа ситуации, противоречий, действий оппонентов, основанного на установлении и нейтрализации их причин противоборства и недопущении открытых столкновений. При разрешении конфликта обязательно следует руководствоваться следующими общими психологическими принципами [10, с.206]. Первый принцип определяет необходимость разрешать конфликт с учетом сущности и содержания имеющегося противоречия. В этом случае необходимо: выявить реально действующее противоречие, раскрыть его психологическое содержание; отличить истинную причину конфликта от декларируемой, разобраться в мотивах скрытия истинной причины, степени осознанности таких действий; определить деловую основу конфликта. Второй принцип предполагает разрешение конфликта с учетом истинных целей его участников. В этом случае крайне важно быстро определить цели конфликтующих сторон, провести четкую границу между особенностями межличностного и делового взаимодействия. Если истинные цели скрываются, но являются доминирующими, то необходимо разобраться в их сущностных характеристиках. Особое внимание следует уделять тем оппонентам, у которых цели противоборства имеют негативный (корыстный, неэтичный) характер. Принцип третий предусматривает необходимость разрешения конфликта с учетом индивидуальных или психологических особенностей его участников. Этот принцип является одним из самых важных. Именно он провозглашает значимость системы внутренних условий оппонентов, являющихся регулятором их поведения и отношений. Опора на данный принцип особенно важна в случае неосознаваемых мотивов конфликтности и наличия неконтролируемых акцентуаций у оппонентов. Знание этих внутренних условий позволяет точно определить вид воздействия, выбрать верный тон в общении с оппонентами, особенно при анализе причин конфликта. Принцип четвертый, согласно ему разрешение конфликта необходимо осуществлять с учетом эмоциональных состояний оппонентов. Этот принцип является развитием и конкретизацией предыдущего.Принцип пятый, он предусматривает разрешение конфликта с учетом его динамики. Конфликт развивается по определенным стадиям или фазам. Естественно, для каждой из них характерны типичные состояния, тактики и стратегии противоборства.Наиболее общим принципом, которым следует руководствоваться при оценке последствий конфликтов, является влияние конфликта на способность каждого из его участников получить некоторый новый опыт, способный изменить его поведение в будущем. Конструктивное зерно этого нового опыта состоит в том, что участник конфликта становится в состоянии встать в позицию своего противника и осознать мотивы, побудившие противника к конфликту. Этот новый психологический поворот в сознании является для участника конфликта толчком к пересмотру своей позиции, своих мотивов, целей и средств, используемых им в конфликтном взаимодействии, а следовательно, к психологической перестройке его личности. В этом смысле конфликт ориентирован на будущее: если его участники смогли извлечь из него уроки, то он психологически эффективен, если же нет, то он не эффективен, а, возможно, и вреден. Мотивы и потребности в конфликтеМотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Мотивы – это то, что вызывает действия человека, активизирует его внутренние и внешние движущие силы для удовлетворения потребностей [7]. В психической активности личности важную роль играют потребности. Благодаря потребностям организм человека оказывается чувствительным к одним стимулам и безразличным к другим, что определяет существенный характер двигательной активности, а также влияет на восприятие окружающего мира. В этом сходятся взгляды разных авторов на природу мотивации, несмотря на то, что до настоящего времени единого подхода к мотивации не выработано. Выделяют как органические, так и вторичные (психологические) потребности, возникающие в результате обучения и воспитания. К психологическим потребностям относят потребности в достижении успеха, аффилиации, агрессии, потребность в независимости и противодействии, в уважении и защите, в доминировании и привлечении внимания и т.п.Базисным побудителем конфликтного поведения человека также являются его потребности. Они представляют собой состояния нужды в объектах (ресурсы, власть, духовные ценности), необходимых для существования и развития человека, выступающих источником его активности.Потребности в безопасности, признании, идентичности, социальной принадлежности и т.п. присущи как отдельному индивиду, так и социальным группам, целым обществам и государствам. Если удовлетворены основные человеческие потребности, конфликт на более высоких уровнях может завершиться конструктивно [11].Мотивы индивида, группы не возникают сами по себе и часто определяются ситуацией, условиями, в которых он находится. Зачастую протекающие в обществе социально-дезорганизующие процессы деформируют общественное сознание, которое реализуется и преломляется через потребности, интересы и, следовательно, через цели, поступки и действия конкретных людей и групп.В конфликте часто сложно выявить истинные мотивы оппонентов, так как они в большинстве случаев скрывают их от окружающих, предъявляя в позициях и декларируемых целях мотивировку участия в конфликте, которая в значительной мере отличается от первичных мотивов или вовсе не имеет ничего общего с ними [2]. Когда люди конфликтуют, они предъявляют взаимные претензии по поводу действий друг друга. Претензии эти могут выражаться в виде требований изменить поведение, прекратить либо, наоборот, начать какие-либо действия. Однако если проанализировать многие такие категорические заявления, можно увидеть разочарование оппонента от неосуществленных потребностей и желаний, которые он связывает с поведением оппонента. Поэтому претензии выражаются в виде готовых инструкций, что конкретно нужно делать одному, чтобы удовлетворить потребности другого.Поэтому первым шагом в разрешении конфликта будет выяснение нужд и потребностей оппонента. Ученые Р. Фишер и У. Юри предложили метод ведения переговоров, результаты которых удовлетворили бы обе стороны. Для этого они выделили ряд компонентов, на которые следует обратить внимание при ведении переговоров: 1) люди с их интересами; 2) способы удовлетворения этих интересов; 3) критерии, по которым можно обобщить эти способы так, чтобы не было противоречий между способами удовлетворения [15].