Вход

Влияние конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 287192
Дата создания 04 октября 2014
Страниц 80
Мы сможем обработать ваш заказ 26 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 260руб.
КУПИТЬ

Описание

Целью данного исследования являлось изучение влияния конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия.
В ходе достижения цели был поставлен и решен ряд задач.
Был проведен теоретический анализ современных представлений о понятии социально – психологического климата и о конфликтном поведении в производственном коллективе.Выяснилось, что социально-психологический климатявляется интегральной характеристикой системы межличностных отношений в группе, отражающая комплекс решающих психологических условий, которые либо обеспечивают, либо препятствуют успешному протеканию процессов группообразования и личностного развития. На образование социально-психологического климатавлияет множество макро и микро-факторов. Конфликтность группы входит в характеристику неблагоприятного ...

Содержание

Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты влияния конфликта на социально-психологический климат коллектива 6
1.1. Характеристика социально – психологического климата в организации 6
1.2. Понятие «конфликта». Основные подходы в изучении природы, причин, динамики конфликта 20
1.3. Особенности протекания конфликта в рабочем коллективе и его последствия 33
Выводы по главе 1 45
Глава II. Эмпирическое исследование влияния конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия 46
2.1. Организация исследования 46
2.2. Методики исследования 48
Глава III. Результаты эмпирического исследования и их анализ 52
3.1. Результаты исследования 52
3.1.1. Результаты исследования социально – психологического климата 52
3.1.2. Результаты диагностики уровня конфликтоустойчивости 54
3.1.3. Результаты исследования поведения в конфликте 55
3.1.4. Результаты диагностики акцентуаций характера 58
3.1.5. Результаты диагностики стиля управления 60
3.2. Анализ результатов 63
3.3. Рекомендации 70
Выводы по главе 3 74
Заключение 76
Список литературы 78
Приложения 81

Введение

Актуальность исследования. Успешность деятельности любой орга-низации зависит от множества факторов, включающих условия и внешней и внутренней среды организации. В современных условиях труда возросли требования к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность, усложнилась психическая жизнедеятельность людей, растет уровень личностных притязаний работников. В связи с этим весьма актуальным является изучение психологических факторов в успешности деятельности организации, особенностей личности и поведения руководителя, работников. Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Но также большое значение имеет и характер взаимоотношений в самой группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.
Рабочая группа характеризуется сложной системой взаимоотношений, направленных на достижение определенных целей – как групповых, так и личных. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей в общении, вытекающих в конфликты.
Конфликт это столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимо-действия. Конфликт рассматривают и как психологическое и как социальное явление, характеризующееся наличием внутриорганизации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и соответственно наличием не стыкуемыхтенденций поведения.
Сами по себе конфликты являются естественным механизмом, что го-ворит об их относительной безвредности для человека. Однако в определенных случаях конфликты могут стать препятствием в профессиональной деятельности коллектива, нарушить взаимоотношения сотрудников внутри группы. Так, одним из признаков неблагополучного социально - психологического климата группы называют ее конфликтность. Актуальность данной работы акцентирована на получение максимально полной информации о влиянии конфликтана состояние рабочей группы для нахождения наиболее рациональных способов их регулирования. Проблема регулирования конфликтов, нахождение психологических способов их разрешения является актуальной и практически значимой для любого производственного коллектива. Несмотря на то, что существуют различные методы, разработаны приемы совершенствования социально – психологического климата в рабочем кол-лективе, мало изучено влияние конфликтов на социально – психологический климат.
Проблема исследования: конфликты – неотъемлемое явление в любом коллективе. Какие особенности коллектива способствуют переходу конфликтов в деструктивные, затяжные, дестабилизирующие деятельность и отношения в группе.
Цель исследования – выявить влияние конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия.
Объект исследования – социально-психологический климат произ-водственного предприятия.
Предмет исследования – влияние конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия.
Гипотеза исследования – конфликт оказывает влияние на социально-психологический климат производственного предприятия. Деструктивные конфликты, ухудшающие социально – психологический климат в производственном коллективе обусловлены психологическими особенностями членов коллектива и особенностями руководства.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ современных представлений о понятии социально – психологического климата и о конфликтном поведении в производственном коллективе.
2. Организовать и провести эмпирическое исследование влияния конфликта на социально-психологический климат производственного предприятия.
3. Сделать выводы по исследованию и выработать рекомендации.
Методы исследования: теоретический анализ литературы, психодиагностические и статистические методы.
Методики исследования:
1. Методика выявления степени интеграции О. Немова.
2. Определение уровня конфликтоустойчивости.
3. Методика изучения стратегий поведения в конфликте К. Томаса.
4. Методика определения акцентуаций характераК. Леонгарда – Н. Шмишека
5. Диагностика склонности к определенному стилю руководства Е.П.Ильина.
Обработка результатов проводилась с использованием компьютерной программы STATISTIKA7.0. с помощью корреляционного анализа и анализа корреляционных плеяд.

Список литературы

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М.: Изд-во МГУ, 2000. – 240 с.
2. Андреева Г.Н., Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2004.
3. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. – М.: Просве-щение, 1989. 224с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2004.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – М.: ВУ, 1995. 68 с.
6. Войтова С.А., Зубань Е.Н. Конфликтология. – СПб., 2001.
7. Гончарова Н.Е. Организационная культура: Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам. – М.: М-Приор, 2007.
8. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2003.
9. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Экмос, 2000. 319 с.
10. Гусева А. С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. – М.: РАГС, 1997.
11. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – М., 2000.
12. Ершов А.А. Проективная методика определения ценностных ориентаций руководителей коллективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. Вып.8. Л., 1997. С.127-130.
13. Зазыкин В.Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве ( психологические аспекты проблемы). – М., 1998.
14. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов-на-Дону, 1992.
15. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 2002.
16. Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Краткий словарь. – М., 2003 .
17. Коваленко Б.В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. – Монография. – М.: МОСУ. – 2001г. – 228с.
18. Коваленко Б. В. Психология конфликта. Учебное пособие. – М., 2000.
19. Козлов В.В. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса. // Управление персоналом. - 2000. - №11. - С. 35-38.
20. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. – М.: ИД «Форум», 2010.– 240с.
21. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Учеб. пособие - 2-е изд., доп. - Мн.: ТетраСистемс, 2000.
22. Кондратьев М.Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ, 2007. — 464 с.
23. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество: Учеб. пособиe / Под ред. Г.М.Потанина. – М., 2007.
24. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – М.: Изд-во МГУ, 1991. 206 с.
25. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ. – СПб.: Изд. "Речь", 2000.- 408с.
26. Максименко А.А. Организационная культура: системно - психологические описания. Учеб. пособие. – Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003.
27. Мириманова М.С. Конфликтология. – М.: Академия, 2003.
28. Осипова Е. Модели организационной культуры. // Экспресс Электро-ника, № 4-6, 2002.
29. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова. – Л., 1982.
30. Пономарев И.Б. Проблема конфликта в зарубежной литературе по психологии. – М.: МВД, 1993. 33 с.
31. Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – СПБ: Речь, 2000.
32. Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф. – СПб.: Речь, 2008 (лео-шмиш, конфл).
33. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред.-сост. Д.Я.Райгородский – Самара, 2001. (ильин)
34. Психология управления. Хрестоматия. – Самара: Бахрах - М, 2006.
35. Реан А.А. Психология изучения личности. – СПб.: Питер, 1999 (о.нем).
36. Робер М., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М.: Прогресс, 1988.
37. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2007.
38. Скотт Д. Г. Конфликты: пути их преодоления. – Киев, 2001.
39. Социальная психология классов. Проблемы классовой психологии в современном капиталистическом обществе. – М., 1985.
40. Спивак В.А.Организационнаяпсихология/В.А.Спивак.– СПб.:Нева, 2008.
41. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтологическая компе-тентность. – Красноярск, 2003.
42. Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: “Экономика”, 1994. – 284 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022