Маркетинг инновационных проектов

В курсовой работе в полной мере раскрыты все поставленные в начале исследования задачи. Данная работа выполнена по теме разработки туристского маршрута, по организации информационно-методического обеспечения тура по Астрахани, длительностью 8 дней/7 ночей. В работе дан полный обзор представленного туристского маршрута и разработаны все необходимые документы.
Для исследования изучена и проанализирована современная литература по туроперейтингу, краеведению, справочные издания об Астрахани. В работе использованы выдержки из законодательных актов в области туризма, изучены электронные источники о туристских ресурсах рассматриваемого региона.
Даже на современном этапе развития туристская отрасль приносит хороший доход для региона. Есть необходимость в разработке новых туров по наиболее привле ...

Введение 3
I. Теоретическая часть 5
1.1. Историко-географическая справка 5
1.2. Туристские ресурсы 8
1.2.1. Природные ресурсы 8
1.2.2. Историко-архитектурные ресурсы 9
1.2.3. Социально-культурные ресурсы 10
1.3. Туристская инфраструктура 12
Выводы по анализу 14
II. Аналитическая часть 16
2.1. Исследование рынка услуг 16
2.2. Выводы по исследованию 18
III. Проект культурно-познавательного тура 19
3.1. Вербальная модель 19
3.2. Методические основы организации деятельности с поставщиками услуг при подготовке и проведении тура по маршруту 20
3.3. Договорный план фирмы по организации данного тура 21
3.4. Программа обслуживания 24
3.5. Расчёт стоимости тура 27
3.6. Рекламный лист 28
IV. Технологические формальности 29
4.1. Технологическая карта 29
4.2. График загрузки предприятия 30
4.3. Информационный листок 30
Заключение 33
Список литературы 35
Приложение 1 36
Приложение 2 37
Приложение 3 38

В курсовой работе в качестве объекта туристско-экскурсионного маршрута возьмем Астраханскую область. Основной пункт назначения – город Астрахань. Разработаем проект культурно-познавательного тура, оформим документы.
В настоящее время туристская отрасль развивается как в самом городе, так и в области. Не смотря на определённые проблемы в области, туризм занимает немаловажную, перспективную, и, как уже было сказано, активно развивающуюся и одну из важных отраслей в экономике города и области. Из турфирм, находящихся в городе на данный момент, большинство из них занимаются такими направлениями, как: рыболовные и охотничьи туры; культурно-познавательные экскурсии, речные туры по Волге и морские по Каспийскому морю; которые довольно распространены в области по отношению к другим видам туризма. [5, с.25]
Цель работы - разработать проект культурно-познавательного тура.
По Астраханской области.
Задачи:
• изучить туристские ресурсы Астрахани;
• выявить проблемы туристской инфраструктуры;
• провести исследование рынка культурно-познавательных туров в Астраханской области;
• разработать информационно-методическое обеспечение туристского маршрута;
• оформить технологические формальности маршрута.
В работе представлен туристско-экскурсионный маршрут культурно познавательной направленности «Знакомство с Астраханью». Данный тур по Астраханской области интересен не только российским туристам, но и иностранцам. Предназначен практически для всех социальных групп туристов, в основном, ориентирован на просвещения студентов и старших школьников. Продолжительность маршрута 8 дней/7 ночей. Тур начинается со встречи гостей в аэропорту, трансфер в гостиницу. Рассчитан маршрут на летний сезон, с мая по сентябрь.
В Астраханской области богатое культурно-историческое наследие, много музеев и архитектурных памятников, а также других туристских достопримечательностей, привлекающих туристов в регион. Наиболее интересная территория – город Астрахань и развитие культурно-познавательного туризма. В комплексе туристско-рекреационных ресурсов тура особое место занимают культурно-исторические ресурсы, расположенные в городе Астрахань, а также Астраханский заповедник и некоторые ближайшие города.
Размещение туристских объектов на территории области осуществляется по большей части без учета способности окружающей среды выдерживать дополнительные нагрузки. Необходимо отметить, что дальнейшее развитие любого производства, в том числе оказание туристских услуг, невозможно без научно обоснованной разработки схемы развития и размещения зон и объектов туристской индустрии.

Обед в кафе «Азимут» - уютное кафе, расположено на первом этаже гостиницы Астрахань. Принимает одновременно до 60 персон.
Сбор в холле. Посадка в автобус
Обзорная экскурсия по городу, на протяжении которой Астрахань позиционируется, как древний гостеприимный город. Экскурсия включает поездку по главным улицам города, часовую прогулку по улице от Кремля до Благовещенского монастыря, посещение музея истории города.
Ужин в кафе Азимут
Свободное время. Можно посетить круглосуточный бар с живой музыкой, расположенный в холле гостиницы. Прогуляться по парку, вдоль реки. Ночевка в гостинице.
2 день
9:00-9.30
9:30-10:00
10:00-13:30
13:30-14:30
14:30-19:00
19:00-20.00
20:00-9:00
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Сбор в главном холле гостиницы. Пешая прогулка до Астраханского Кремля.
Экскурсия по Астраханскому Кремлю. Посещение этнографического музея.
Обед в кафе Турне, рядом с Астраханским Кремлем.
Продолжение экскурсии по Астраханскому Кремлю. Прогулка по Братскому садику и по Площади Ленина в сопровождении гида. Переход до гостиницы.
Ужин в кафе Азимут.
Свободное время. Можно сходить в кинотеатр Иллюзион недалеко от гостиницы. Ночевка в гостинице.
3 день
4 день
5 день
6 день
7 день
8 день
9.00-9:30
9:30-10:00
10:00-14:00
14:00-14:45
14:45-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-11:30
11:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-19:00
19:00-20:00
9.00-9:30
9:30-13:00
13:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Сбор туристов в холе. Переезд до теплохода.
Прогулка на теплоходе. С борта экскурсионного теплохода туристы увидят три исторических района города, соединив приятный отдых на воде с интересной информацией о городе.
Обед в кафе Виктория.
Посещение Астраханского государственного объединённого историко-архитектурного музея-заповедника и краеведческого музея.
Ужин.
Свободное время. Ночевка
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Поездка в Астраханский заповедник на целый день. Посещение музея природы, прохождение по некоторым тропам, группами по 8 человек. Обед организован в столовой.
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Поездка в город Камызяк в 35 км от Астрахани. Посещение исторических объектов. Обед в ресторане Феникс. Посещение городища Самосделка, недалеко от Камызяк, - самый уникальный на сегодняшний день памятник археологии Астраханского края. Покупка местных сувениров.
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Свободное время. Прогулка по набережной, парку.
Поездка в Нариманов город (посещение старинного храма Святого Пантелеймона, усадь­бы го­ро­ди­ща Хад­жи-Тар­хан 13-14 ве­ков, поездка к озеру Тинаки - региональный памятник природы).
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Поездка на автобусе на раскопки столицы Золотой Орды в г. Сарай-Бату. В настоящее время на месте Сарай-Бату находится село Селитренное. По пути предлагается посещение знаменитых «пирамид Газпрома». В Селе посещение Историко-археологического музея-заповедника Селитренное городище.
Ужин. Свободное время. Ночевка.
Завтрак в гостинице. Шведский стол.
Время на покупку сувениров, прогулку по торговым центрам, паркам города.
Обед в кафе Азимут
Свободное время, сборы.
Сбор туристов в холле, выселение. Трансфер в аэропорт. Регистрация на рейс.
3.5. Расчёт стоимости тура
Расчет стоимости тура включает основные показатели: постоянные затраты, переменные затраты, маржинальная прибыль, налоговые сборы, в том числе налог на добавленную стоимость.
Рассмотрим традиционный, способ группировки и включения затрат в себестоимость турпродукта. Калькулирование полной себестоимости турпродукта предполагает расчет всех издержек, связанных с формированием и реализацией единицы турпродукта. При этом методе рассчитываются средние валовые издержки или полная себестоимость единицы турпродукта, сводные данные приведем в Таблице.
Таблица. Определение цены турпродукта 8 дней/ 7 ночей, на группу из 40 человек
Наименование калькуляционных статей
Показатели в стоимостном выражении, руб
в %
на 1 человека
на группу
Трансфер
 
150
6000
Проживание+полупансион
 
10500
420000
Экскурсионная программа в соответствии с программой тура
 
3800
152000
Итого прямы затраты:
 
14450
578000
Косвенные расходы
10
1445
57800
Затраты по сбыту и реализации
 
500
20000
Полная себестоимость
 
16395
655800
Прибыль
20
3279
131160
Налог на добавленную стоимость
18
2951
118044
Стоимость (цена) путевки
 
22625
905004
3.6. Рекламный лист
Путешествие по Астрахани 8 дней/7 ночей!
Размещение в гостинице «Азимут Отель Астрахань»***
Экскурсионная программа тура:
1 день. Встреча в аэропорту, трансфер, размещение. Обзорная экскурсия по городу на автобусе.
2 день. Экскурсия в Астраханский кремль, посещение этнографического музея. Прогулка по Братскому садику и по Площади Ленина в сопровождении экскурсовода.
3 день. Прогулка на теплоходе, посещение Астраханского государственного объединённого историко-архитектурного музея-заповедника и краеведческого музея.
4 день. Поездка в Астраханский заповедник, посещение музея природы.
5 день. Поездка в город Камызяк в 35 км от Астрахани. Посещение исторических объектов. Посещение городища Самосделка, недалеко от Камызяк.
6 день. Поездка в Нариманов город (посещение старинного храма Святого Пантелеймона, усадь­бы го­ро­ди­ща Хад­жи-Тар­хан 13-14 ве­ков, поездка к озеру Тинаки).
7 день. Поездка на автобусе на раскопки столицы Золотой Орды в г. Сарай-Бату. Посещение «пирамид Газпрома». Посещение Историко-археологического музея-заповедника Селитренное городище.
8 день. Время на покупку сувениров, прогулку по торговым центрам, паркам города. Трансфер в аэропорт.
В стоимость тура входит: размещение в отеле, полупансион, трансферы, услуги экскурсовода, экскурсии по программе. Входные билеты в музеи, обеды и прогулка на теплоходе оплачивается туристом на месте. Перелет до Астрахани также не включен в стоимость путевки.
Приглашаем группы!
IV. Технологические формальности
4.1. Технологическая карта
Технологическая карта туристского путешествия по маршруту «Знакомство с Астраханью».
Основные пункты маршрута – город Астрахань.
Вид маршрута – туристско-экскурсионный, культурно-познавательный, по способу передвижения - смешанный.
Продолжительность путешествия – 8 дней / 7 ночей.
Количество туристов в группе – 40 человек.
Начало обслуживания на маршруте первой группы – 11.05.2009
Начало обслуживания на маршруте последней группы – 09.09.2008
Конец обслуживания последней группы – 18.09.2008
Стоимость путевки составляет 22625 рублей.
Сбор группы происходит в Аэропорту Астрахани рядом с входом в бизнес-зал, с которого и начинается путешествие.
Программа тура проходит по городу Астрахань, его окрестностям и некоторым городам и объектам Астраханской области, с посещением культурно-исторических и природных достопримечательностей. Проживание туристов организовано в гостинице «Азимут Отель Астрахань»***.
Во время поездки предлагаются культурно-познавательные экскурсионные программы по городам, заповеднику, в том числе организовано посещение музеев и памятников культуры, а также включена речная прогулка. Трансфер, экскурсионные маршруты осуществляются на комфортабельном туристском автобусе, вместимостью до 46 человек (включено в стоимость путевки). Речная прогулка осуществляется на теплоходе (включено в стоимость путевки).
Передвижение по маршруту: на автобусе.
Условия размещения: в городе Астрахани в двухместных и одноместных номерах со всеми удобствами в отеле «Азимут Отель Астрахань»***, в стоимость проживания включен завтрак и ужин в кафе гостиницы (полупансион), по типу Шведский стол.
Запланированные туристские услуги: В стоимость путевки входят все описанные в программе экскурсии, в том числе размещение в гостинице, трансферы, полупансион (завтрак и ужин), все предусмотренные экскурсии и поездки по программе маршрута.
Внутримаршрутные перевозки: автобус, вместимость до 46 человек. Рейсовый теплоход.
4.2. График загрузки предприятия
Начало обслуживания на маршруте первой группы – 11.05.2013
Начало обслуживания на маршруте последней группы – 09.09.2013
Конец обслуживания последней группы – 18.09.2013
Месяц
Число туристов
в месяц
Число групп
в месяц
Май
80
2
Июнь
120
3
Июль
120
3
Август
120
3
Сентябрь
800
2
4.3. Информационный листок
Программа тура проходит по городу Астрахань, его окрестностям и некоторым городам и объектам Астраханской области, с посещением культурно-исторических и природных достопримечательностей. Длительность тура 8 дней / 7 ночей. Вид маршрута – туристско-экскурсионный, культурно-познавательный. По способу передвижения – смешанный (автобусный, пеший, на водном транспорте). Маршрут рассчитан на все возраста, группы собираются в зависимости от возраста: студенческие, школьные, для взрослых, семейные.
Встреча туристов в аэропорту города Астрахань рядом с входом в бизнес-зал, в 10:00. Трансфер до гостиницы включен в стоимость путевки.
Обратно к вылету из аэропорта Астрахань осуществляется доставка туристов из гостиницы.
Транспорт на маршруте: автобус.
Проживание туристов организовано в гостинице «Азимут Отель Астрахань»***. Адрес: ул. Кремлевская 4. Тел: (8512) 22-95-00, 32-68-39, e-mail: [email protected] Номера двухместные стандартные. В гостинице есть сауна, парикмахерская, интернет, сейфовые ячейки. В стоимость проживания включен завтрак и ужин по меню «Шведский стол».
Обеды в кафе и ресторанах города и региона, по маршруту. Стоимость комплексного обеда в пределах 300-350 рублей.
Все услуги, включенные в программу тура, оплачены путевкой. Отдельно оплачивается билет на теплоход, билеты в музеи, на выставки, обеды, такси, услуги бара, бильярда, бассейна, телефонные переговоры и другие личные расходы.
Здоровье и меры безопасности. Маршрут рассчитан на летнее время. Рекомендуется на выезды брать головной убор. Период опасен заражением клещевым энцефалитом, комарами. Во время выездов за город (особенно в заповеднике и на раскопках городищ) не ходите по высокой траве. После посещения таких мест обязательно нужно осматриваться. Можно пользоваться защитными репеллентами или сделать прививку заблаговременно. Рекомендуется до поездки, по месту жительства, сделать страховку на случай укуса клеща. Застрахованному лицу, в случае укуса, делается укол противоклещевого иммуноглобулина, без страховки также можно сделать такой укол, оплатив услугу.
Некоторые правила поведения. Местные жители в большинстве гостеприимный и приветливый народ. Необходимо с уважением относиться к их культуре, к объектам достопримечательности. Бережно относиться к местам посещения, соблюдать правила поведения в гостинице, предприятиях питания, музеях и других объектах.
Местное время: такое же как московское.
Такси можно взять на стоянке возле гостиницы, вызвать по телефону через справочную или попросить администратора гостиницы. Услуги 30-минутной поездки до 160 рублей.
Документы: при себе во время выходов на маршрут или в город необходимо иметь паспорт, путевку, медицинский полис, для детей – свидетельство о рождении.
Справочные телефоны: (8512) 81-48 – единая городская справочная, 63-31-00 – справочно-информационный колл-центр.
Заключение
В курсовой работе в полной мере раскрыты все поставленные в начале исследования задачи. Данная работа выполнена по теме разработки туристского маршрута, по организации информационно-методического обеспечения тура по Астрахани, длительностью 8 дней/7 ночей. В работе дан полный обзор представленного туристского маршрута и разработаны все необходимые документы.
Для исследования изучена и проанализирована современная литература по туроперейтингу, краеведению, справочные издания об Астрахани. В работе использованы выдержки из законодательных актов в области туризма, изучены электронные источники о туристских ресурсах рассматриваемого региона.
Даже на современном этапе развития туристская отрасль приносит хороший доход для региона. Есть необходимость в разработке новых туров по наиболее привлекательным уголкам России недорогих туров для всех социальных слоев населения и для всех возрастов, а также совершенствование инфраструктуры. Работа Администрации Астраханской области направлена на развитие региона, как привлекательного туристского центра международного масштаба.
Сфера туризма и гостеприимства, как и любая другая сфера экономики, стремящаяся занимать лидирующие позиции, требует количественных и качественных исследований рынка. Современное исследование регионального туристического рынка было проведено специалистами кафедры «Экологический туризм» Астраханского государственного технического университета специально для регионального министерства спорта и туризма. Основными задачами маркетингового исследования стали анализ состояния и потенциала туристской инфраструктуры и рынка туристских услуг Астраханской области, а также анализ турпотоков въездного туризма в Астраханскую область. Исследование в очередной раз показало, что Астрахань — крупный современный город с богатым историческим и культурным наследием, способный стать международной «меккой» не только рыболовного, но и экскурсионного туризма. Дальнейшее развитие богатейшего потенциала сдерживается достаточно низким уровнем туристской инфраструктуры и состоянием объектов. В настоящее время въездной туристский поток в Астрахань составляет 1,8 млн человек ежегодно — именно такие данные были подтверждены проведенным исследованием.
Структура потока показывает, что до 90% приезжих с туристическими целями — рыбаки и охотники, и только 11-12 % туристов (ориентировочно 200 — 210 тысяч человек в год) приезжают с профессионально-деловыми, экскурсионными и иными целями. На формирование сложившейся картины большое влияние оказывают противоречия статистической информации, которая не успевает за стремительным развитием не поддающегося контролю самодеятельного туризма и оформившегося «гостевого» потока — ежегодно до 190 тысяч человек. Больше всего не хватает в рекреационной инфраструктуре региона: оборудованных пляжей, аквапарков, водных аттракционов и речных прогулок. Именно на решение таких задач и должна быть направлена политика региональных властей и деятельность бизнес-сообщества. Ведь только системный подход к развитию туризма и региональной рекреационной инфраструктуры позволит со временем привлечь инвесторов и реализовать масштабные проекты.
Список литературы
1. Федеральный закон от 24.11.1996г. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации №132-ФЗ (в ред. 30.07.2010г.).
2. Атлас Нижней Волги. От Волгограда до Астрахани и Каспийского моря. - М.: Роскартография, Ультра Экстент, Арбалет, 200. – 136с.
3. Безуглова М.С. Перспективы использования культурно-исторических объектов Астраханской области в познавательном туризме / М.С. Безуглова // Проблемы региональной экологии. – 2005. - №1. – раздел 11.
4. Биржаков М.Б., Русинов М.А. Договоры в сфере туристской деятельности. – Санкт-Петербург: «Невский Фонд», 2008.
5. Боголюбов В.С. Экономика туризма / В.С. Боголюбов, В.П. Орловская. - М.: Академия, 2005. - 192 с.