Совершенствование механизмов антикризисного управления организации на примере ООО «Ассей»

Антикризисное управление существенно отличается от управления в обычном режиме. Если весь спектр подходов и методов последнего направлен на развитие и выживание предприятия в долгосрочной перспективе, то методы первого нацелены исключительно на преодоление уже назревшего кризиса, обеспечение выживания в краткосрочном периоде. Мы считаем, что только в такой трактовке антикризисное управление приобретает реальный смысл.
Главным элементом антикризисного управления является антикризисная стратегия, которая является важной для предприятий всех уровней и форм собственности. Своевременно разработана и реализована стратегия позволяет субъектам хозяйствования и их владельцам избежать значительных потерь капитала и существенно снизить риск финансового краха.
Проведённое исследование позволяет говори ...

Введение 4
Глава 1 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Ассей» 6
1.1 Общая характеристика ООО «Ассей» 6
1.2 Анализ внутренней среды организации ООО «Ассей» 7
1.3 Анализ внешней среды организации 27
Глава 2. Мероприятия, направленные на совершенствование механизмов антикризисного управления организации на примере ООО "Ассей" 32
2.1 Определение и функции антикризисного управления 32
2.2 Разработка антикризисной стратегии организации 50
Глава 3 Оценка, эффективности мероприятий, направленных на совершенствование механизмов антикризисного управления организации на примере ООО "Ассей" 56
3.1 Разработка мероприятий антикризисной стратегии ООО"Ассей" 56
3.2 Эффективность мероприятий антикризисной стратегии ООО «Ассей» 69
Заключение 72
Список литературы 77

 

В условиях экономического кризиса каждое предприятие является уникальным, поэтому процесс выбора стратегии для каждого из них будет также носить индивидуальный характер.
Правильно сформированная и выбранная антикризисная стратегия позволит не только избежать многих кризисных ситуаций, но и сгладить их протекания в организации. Фактически она представляет собой план действий на соответствующий период времени, который позволяет в максимальной степени избежать опасных ситуаций и направить предприятие на путь роста и укрепления позиций на рынке.
Научные дискуссии, которые проводятся по поводу особенностей выбора антикризисной стратегии относятся к наиболее ответственных и весомых вопросов, поскольку именно от него будет зависеть весь процесс выхода предприятия из состояния кризиса с наименьши ми потерями в кратчайшие сроки, что свидетельствует об актуальности данной проблемы.
Анализ последних исследований и публикаций. На основе проведенных проработок различных научных источников можно констатировать, что на сегодняшний день на решение проблемы выбора и реализации антикризисной стратегии направлены исследования зарубежных и отечественных ученых таких, как М. Хаммер, А. Градов, Е. Коротков, Е. Уткин, А. Большаков, В. Михайлов, А. Пушкарь, А. Копилюк, А. Кузьмин, Л. Лигоненко, А. Тридид, С. Иванюта, А. Чернявский, А. Штангрет, А. Скибицкий и др..
Рецепта оптимального выбора антикризисной стратегии не существует, потому что сама же практика использования данных стратегий сравнительно новая, что подтверждает важность и актуальность данного исследования.
Цель дипломной работы – разработка стратегии предприятия как средство антикризисного управления предприятием на примере ООО «Ассей».
Задачи работы:
- проанализировать использование стратегического менеджмента в антикризисном регулировании,
- классифицировать антикризисные стратегии,
- проанализировать ООО «Ассей» на предмет общей характеристики, внешней и внутренней среды,
- разработать и реализовать антикризисную стратегию в ООО «Ассей».
Предмет дипломной работы – особенности применения антикризисной стратегии на предприятии.
Объект дипломной работы - ООО «Ассей».
Теоретическую и методологическую основу настоящей работы составил анализ отечественных и зарубежных исследований по изучаемым и смежным проблемам.
 

2.2ХарактеристикаОперативное управлениеСтратегическое управлениеПодход куправлениюперсоналомВзгляд на работников как на ресурс организации, как на производителей отдельных работ и функцийВзгляд на работников как на основу организации, ее главную ценность и источник ее благополучияКритерийэффективностиуправленияПрибыльность и рациональность использования производственного потенциалаСвоевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка и изменения в зависимости от изменения окруженияНазначение оперативного управления - использовать уже существующую стратегическую позицию организации для достижения конкретных тактических целей. В коммерческой фирме менеджеры, которые занимаются стратегией, обеспечивают постоянный потенциал прибыльности организации, а менеджеры, которые занимаются текущими операциями, отвечают за превращения потенциала в реальную прибыль. Конечным результатом деятельности системы оперативного менеджмента является снабжения товаров (услуг) потребителям за конкретные цены [43-45].Анализ табл. 2.2 показывает, что основной идеей перехода от оперативного управления к стратегическому является идея необходимости перенесения внимания высшего руководства от "внутренних" проблем организации на проблемы внешней среды, чтобы своевременно реагировать на изменения, которые происходят в ней.Эффективность стратегического и оперативного управления в значительной мере определяется созданием и поддержкой адекватной организационной архитектоники, а также соответствующих подсистем персонала и мотивации. Как видно из табл. 2.3 [8], указанные аспекты совсем разные для двух типов управления. Таблица 2.3 Сопоставление архитектоники организаций [9]АспектыАрхитектоникаОперативнаяСтратегическаяКультураОриентированная на производство / маркетинг: успех = агрессивная конкуренция + эффективное производствоОриентированная на стратегию / гибкость: успех = изобретательность + предусмотрение/создание нуждМенеджерДолжен уметь получать прибыль, достичь поставленных целей и контролироватьПредприниматель, "проводник" нововведений и доброжелательный лидерСистема управленияДолгосрочное планированиеКонтроль сформированной деятельностиСтратегическое планирование;- стратегическое управление- стратегический контрольИнформацияТенденции спроса и прибыльностиНовые проблемы и возможностиСтруктураФункциональная / дивизиональнаяСтабильнаяЗа проектами / матричная ДинамическаяВластьДецентрализованная Сосредоточенная в производстве и маркетингеСосредоточенная в общем руководстве, НИОКР, новых предприятиях и стратегическом планированииСтратегическая социальная архитектоника является гибкой, направленной на изменения и не имеет жестких структур, а оперативная архитектоника намного боее стойкой, чем изменения, и направленная на высокую эффективность производства. Если сравнить табл. 2.1 и 2.2, то можно проследить, что существует тесная связь между типами организационного поведения и видами управления: стратегическое управление требует предпринимательского поведения, а оперативное управление - приростного. Из вышеизложенного следует, что для гармонического развития организациям необходимо уметь проектировать гибкие организационно-структурные формы, которые отвечают двум типам организационного поведения и двум видам управления одновременно. Итак, выделим основные особенности стратегического управления [10].1. Стратегическое управление не может дать точного и детального описания состояния фирмы и ее положения в бизнесе-среде. Скорее, это совокупность качественных характеристик фирмы, которые касаются будущего состояния, ее положение в конкурентной среде, потенциала необходимого для выживания [40-42].2. Система стратегического управления - это определенная философия или идеология бизнеса и менеджмента, которая не должная сводится к набору формализованных правил, процедур и схем. При разработке стратегии необходимое объединение интуиции и искусства, высокого профессионализма и творчества менеджеров и привлечение всех работников к реализации стратегии.3. Для внедрения системы стратегического управления необходимые большие расходы времени и ресурсов, надо также создать специальный подраздел, который будет отвечать за все вопросы, связанные со стратегическим анализом и постоянным мониторингом внешнего среды, разработкой и выполнением стратегии [38-39].4. В рыночных условиях ошибки при выборе стратегии нельзя исправить никакими эффективными приемами оперативного менеджмента, который приводит к поражению в конкурентной борьбе.В научной литературе не существует единого подхода к трактовке сущности стратегического менеджмента в антикризисной деятельности.Так, согласно [7], суть стратегии антикризисного управления заключается в использовании концепции «от будущего к современному, а не от прошлого к будущему», частичном уходе менеджеров от управленческого рационализма, систематическом преодолении сопротивления внешним изменениям реализации стратегии. Стратегическое решение многофункционально и может комплексно применяться для большинства сфер деятельности предприятия, которые охватывают потребительские проблемы, конкурентное окружение, организационную структуру, распределение или перераспределение ответственности и ресурсов [5].В ученике [6] говориться, что антикризисная стратегия фактически представляет собой план действий на соответствующий период времени, который позволяет в максимальной степени избежать опасных ситуаций и направить предприятие на путь роста и укрепления позиций на рынке. Основной целью антикризисной стратегии должно стать решение противоречий и несогласованности между целями предприятия, имеющимися возможностями (обычно ограниченными) и воздействием (обычно отрицательным) внутренней среды предприятия.Книга [4] трактует антикризисную стратегию, как долгосрочный курс развития предприятия, перечень способов достижения определенной цели, который формируется на основе собственных интересов и в рамках собственной политики. Для ее разработки каждое предприятие должно четко определить миссию, конкурентные преимущества, особенности организации производства, рынки сбыта, ассортимент продукции (услуг), объем ресурсов, производственную структуру и программу, организационную культуру.Таким образом, в рамках антикризисного управления стратегию следует рассматривать как инструмент разрешения противоречия в процессе развития предприятия в условиях проявления кризиса или его угрозы, при действии кризисных факторов, на базе ограниченных ресурсов [2]. Т.е. она определяет основные немонетарные и монетарные цели изменений, планируемых на предприятиях, а также общие механизмы достижения этих целей [3].Итак, антикризисную стратегию необходимо считать способом достижения предприятием своих целей, несмотря на влияние внешних и внутренних факторов, которые являются источниками возникновения кризисных явлений и стимулирующим импульсом к их росту и превращения в кризисные ситуации и кризисное состояние [35-37].По нашему мнению антикризисная стратегия, должна быть направлена на установление параметров, определяющих широкий спектр альтернативных действий по разрешению противоречий, несогласованности между целями предприятия, имеющимися ресурсами и влиянием внешней и внутренней среды.Проблема выбора такой антикризисной стратегии, реализация которой могла бы произойти при имеющихся возможностях предприятия и в жестко ограниченный временной срок - это важная и актуальная проблема любого предприятия.В процессе выбора антикризисной стратегии нужно учитывать, что данная стратегия должна быть не только «спасательным кругом», но и способом обеспечения достижения главной цели, целей, а также в целом общей стратегии предприятия.Разрешения противоречий, несогласованностей между целями предприятия, имеющимися ресурсами и влиянием внешней и внутренней среды - это основная задача антикризисной стратегии [4].Именно поэтому, антикризисную стратегию необходимо считать способом достижения предприятием собственных целей, с учетом воздействия факторов внешней и внутренней среды, которые являются источником возникновения кризисных явлений и кризисной ситуации, в результате которых предприятие попадает в кризисное состояние.Обычно задача выбора антикризисной стратегии должно возлагаться на руководство предприятия, которое, в свою очередь, также должно отвечать за конечные результаты ее реализации [33-34].Основной целью антикризисной стратегии должно стать решение противоречий и несогласованности между целями предприятия, имеющимися возможностями (обычно ограниченными) и воздействием (обычно отрицательным) внутренней среды предприятия [5].Учитывая особенности деятельности российских предприятий и результаты диагностического оценки уровня их кризисного состояния руководству и специалистам рекомендуется метод выбора стратегических альтернатив выхода из кризиса, у есть возможность многовариантности выбора антикризисной стратегии.На данном этапе осуществления выбора из представленных антикризисных стратегий, детализируются пути ее формирования с учетом тех проблем (опасностей) и слабых сторон, выявленных в процессе диагностирования кризисного состояния учитывая соответствующие направлениям исследования, которые должны осуществляться с учетом специфики и глубины кризисного состояния, каждым предприятием в индивидуальном порядке.Критериями обоснование выбора антикризисной стратегии для каждого предприятия должны быть обобщающие показатели по основным направлениям оценки уровня кризисного состояния предприятия, а именно [30-33]: величина прибыли и рентабельности,эффективности использования основных фондов предприятия,показатели деловой активности предприятия, показатели финансовой устойчивости предприятия, платежеспособность и ликвидность имущества предприятия, показатель вероятности банкротства предприятия, эффективность использования персонала предприятия.На основании анализа существующих видов антикризисных стратегий, нами предлагается многовариантность выбора антикризисных стратегий, которая в свою очередь, поможет определиться предприятию, выбирая ту или иную стратегию.Стратегия выживания - это антикризисная стратегия, которая применяется в случаях полного упадка экономической деятельности предприятия, в состоянии, близком к банкротству. Целью стратегии является стабилизация кризисной ситуации, то есть переход к стратегии стабилизации и, в дальнейшем, к стратегии роста. Она требует, с одной стороны, быстрых, решительных, полностью скоординированных действий, с другой - осмотрительности и реалистичности в принятии решений [28-30].Именно поэтому в условиях функционирования стратегии выживания происходит разработка и реализация следующих антикризисных программ, которые должны включать:- Перестройку системы управления;- Финансовую перестройку;- Перестройку маркетинга.Стратегия стабилизации - антикризисная стратегия, направленная на достижение постепенного выравнивания объема продаж и прибылей с последующим их повышением, то есть с переходом на следующий этап роста. Зависимости от скорости обострения кризисного состояния предприятие может использовать один из трех наиболее вероятных подходов при данной стратегии [25-27]:1. экономия с четким намерением быстрого оживления;2. сдвиги в продолжительном спаде с меньшими надеждами на быстрое оживление;3. стабилизация, когда необходимы долгосрочные программы для достижения сбалансированного состояния предприятия на рынке.Стратегия роста - антикризисная стратегия, предусматривающая реализацию решительных действий, привлечения дополнительных средств и ресурсов, направленных на существенное улучшение финансовой, производственной и хозяйственной деятельности предприятия за минимальный промежуток времени, улучшения (завоевание новой) рыночной позиции предприятия.На практике каждое предприятие может одновременно реализовывать несколько стратегий, выбирая комбинированную стратегию. Выбор комбинированного варианта может привести к негативному результату, так как каждый отдельный вид антикризисной стратегии предусматривает реализацию конкретных, присущих ей, антикризисных мер, которые требуют четкой поэтапности их реализации.Антикризисная стратегия формируется в пределах общего стратегического планирования, но особенностью является акцепта внимания на средствах оценки, анализа и контроля, определение задач, разработки и реализации управленческих решений, касающихся основных параметров жизнедеятельности предприятия в ситуации [6].Также следует отметить, что характерными чертами стратегии антикризисной деятельности как особого вида управления, являются [23-24]:- Ограниченность по срокам осуществления (1-3 года). Такая стратегия считается реализованной, в тот момент, когда становится понятно, что предприятие начало сбалансировано функционировать и сформировалась устойчивая тенденция улучшения финансово-имущественного состояния и повышения эффективности деятельности.- Приоритетность антикризисной стратегии. За время выхода предприятия из кризисного состояния общекорпоративная, а также функциональные и деловые стратегии испытывают существенные корректировки и подчиняются основной цели антикризисного менеджмента.- Повышенная результативность реализации, что обусловлено масштабностью последствий успешного (восстановление потенциала предприятия) или неудовлетворительного (крах предприятия, потеря инвестиций владельцами) воплощения стратегии.- Суженная функционально-целевая направленность, предусматривает определение ограниченного круга объектов воздействия вследствие недостаточности ресурсной базы кризисной фирмы.- Ориентация на тщательный поиск и максимальное использование внутренних резервов ресурсов предприятия.- Ярко выраженный адаптивный характер. Антикризисная стратегия предусматривает реализацию большого количества реорганизационных мероприятий и организационно-технологических новаций, предусматривающих приспособления предприятия к параметрам внешней среды хозяйствования [3].В рамках общих антикризисных стратегий предприятия могут реализовывать антикризисные стратегии, выбор которых зависит от имеющихся внутренних ресурсов предприятий и возможностей в маркетинговой среде.В отдельную подгруппу целесообразно вынести ликвидационные стратегии, которые не несут полезной антикризисной нагрузки и являются следствием кризиса и подразумевают ликвидацию предприятий как хозяйствующего субъекта.В условиях кризисного состояния руководители и специалисты предприятий должны быть сосредоточены не столько на проблемах устранения последствий кризиса, сколько на выборе такой антикризисной стратегии, которая будет определяться приоритетами, связанными с последствиями кризиса, умением их предвидеть и прогнозировать с целью их устранения.В целом, можно констатировать, что процесс выбора антикризисной стратегии является аналитическим процессом, который требует творческого подхода, соответствующих затрат времени, обработки большого количества информации, ее анализа и сравнения [22].После определения сущностей и разновидностей антикризисных стратегий следует рассмотреть процесс ее разработки. В нем выделяются три основных этапа, а именно:- Первый этап - определение миссии вновь созданных предприятий или просмотр миссии и системы целей для уже существующих;- Второй этап - анализ внутренних и внешних факторов кризисной ситуации на предприятии;- Третий этап - анализ альтернатив и выбор адекватной антикризисной стратегии [2].Выбор стратегий антикризисного управления должен быть моделью, состоящей из отдельных блоков:- Системы антикризисного управления;- Механизма антикризисного управления;- Процессов антикризисного управления;- Процессов интеграции или дезинтеграции антикризисного управления [1].Реализация выбранной стратегии выхода из кризисной ситуации охватывает выполнение следующих задач антикризисного управления:- Уточнение модели управления в случае необходимости;- Налаживание инновационных процессов в случае разрушения системы управления;- Проектирование и создание новой, более совершенной системы управления;- Налаживание работы группы антикризисного управления;- Организация непрерывного контроля и оценки выполнения антикризисных мероприятий;- Разработка методов мотивации персонала.Решение этих задач зависит, прежде всего, от принятой стратегии управления предприятием, в которой должны быть отражены процессы интеграции производства, пересмотр действующей структуры управления для успешного решения стратегических и оперативных мер выхода из кризиса [1].Стратегическое антикризисное управление начинается не с анализа баланса предприятия за предыдущий или текущий период функционирования и осуществления чрезвычайных мер по недопущению несостоятельности, а с момента выбора миссии предприятия, выработки концепции и цели его деятельности, предполагает формулирование и поддержку на должном уровне стратегического потенциала предприятия, способного обеспечивать в течение длительного периода конкурентное преимущество предприятия на рынке [7].2.2 Разработка антикризисной стратегии организацииНа любом этапе развития абсолютно каждого предприятия возможно наступление кризиса. Для предотвращения подобного положения необходима разработка эффективной системы управления, которая содержит меры по прогнозированию, а также предупреждению негативных ситуаций. При этом в настоящее время многие исследователи придерживаются мнения о том, что в той или иной степени антикризисным должно быть каждое управление [21].Основной составляющей антикризисного управления является стратегия развития предприятия – определенное направление развития, которое ориентировано на долгосрочную перспективу, охватывает все аспекты внутренней и внешней деятельности предприятия и служит средством достижения поставленных целей. Характерная особенность стратегии, применяющейся в условиях антикризисного управления, заключается в ее четкой ориентации на оперативное выявление и предотвращение возможных причин кризиса. Фактически, она является своеобразным планом действия на определенный срок, основная задача которого состоит в предупреждении опасных ситуаций и последующем направлении организации на путь роста и укрепления положения на рынке.В подавляющем большинстве случаев стратегия формируется у крупных фирм и организаций, вся деятельность которых основывается на стратегии. В то же время основной целью небольших организаций (которые предоставляют преимущественно хозяйственные и бытовые услуги) является выживание в конкурентной борьбе.Стратегия антикризисного управления включает в себя, как правило, следующие элементы [19-21]:— определение особенностей занимаемого организацией сегмента рынка с целью последующего эффективного анализа и получения возможности предотвращения кризисов;— постановка целей деятельности организации на долгосрочный период, которая определяет все последующие действия по разработке антикризисной стратегии; — определение форм и методов достижения поставленных целей (этот этап является одним из наиболее важных, поскольку именно от выбранной программы достижения результата во многом зависит вся деятельность организации); — установление четкой внутренней структуры персонала и уровня взаимоотношений между отделами и подразделениями; — организация производственного процесса (оценка технической базы организации, распределение ресурсов, обеспечение служащих современным оборудованием и так далее); — анализ внешней и внутренней среды бизнеса (подобное исследование имеет первостепенное значение для всех организаций, поскольку именно на основе полученных результатов формируется стратегия управления); — разработка маркетинговой программы.