Управление развитием предприятия на основе методов проектного менеджмента

Успешная работа предприятия зависит от производимого пакета услуг и его качества, от того насколько успешно он будет реализован. Особое место занимает проблема выделения услуг и самой фирмы среди подобных предложений конкурентов. Следовательно, предприятия должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке услуг, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами. Нововведение как процесс изменения характерно своей необратимостью, направленностью и закономерностью. Только одновременное наличие этих трех свойств в проводимых изменениях связывает их с процессом развития, т. е. классифицирует их как реализацию «функции развития» применительно к конкретному объекту управления. Именно продукция на стадии разработки является основой для стратегического обес ...

Введение 5
I. Теоретические основы формирования стратегии развития предприятия методами проектного менеджмента 8
1. Сущность и виды стратегии развития предприятия 8
2. Понятие проекта в менеджменте 15
3. Методы и этапы разработки стратегии развития предприятия как проекта 27
II. Оценка состояния и развития ЗАО "Ордена Знак Почета" Машоптторг" 49
1. Общая характеристика деятельности ЗАО «Машоптторг» 49
2. Анализ внешней и внутренней среды ЗАО "Машоптторг" 58
3. Оценка эффективности действующей стратегии развития предприятия 74
III. Разработка проекта развития ЗАО «Машоптторг» 79
1. Формулировка целей и задач проекта развития предприятия 79
2. Основные мероприятия проекта 90
3. Оценка ресурсного обеспечения и экономической эффективности проекта 99
Заключение 107
Библиография 110
Приложения114

Введение
Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть стратегического развития предприятия. Стратегия должна определять: что предприятие должно делать и чего оно не должно делать; что более важно, а что менее важно в осуществляемой им деятельности. При условии роста конкуренции на рынках товаров и услуг, значение и требования к организации стратегического управления предприятием все более повышается. Эффективное стратегическое управление создает стабильное конкурентное преимущество, повышает интенсивность деятельности предприятия в современных условиях.
Актуальность темы исследования обусловлена ростом конкуренции и необходимостью преобразования предприятия в гибкую, адаптирующуюся к внешним изменениям систему с высокой степенью устойчивости. Это может быть достигнуто тольк о с применением современных механизмов стратегического управления, обеспечивающих достижение поставленных перед предприятием стратегических целей путем целенаправленного воздействия на основные направления его развития на основе тщательного анализа деловой среды предприятия и принципах проектного менеджмента.
Понятие проектного менеджмента выделилось в теории управления сравнительно недавно, хотя начало было положено еще в 50-е годы прошлого века в США, когда на основах сетевого планирования были проведены первые работы по управлению отдельными проектами. В дальнейшем практика их использования все расширялась, и если на начальных этапах становления менеджмента проектов главным критерием был большой объем управляемых операций, то в настоящее время по проектному принципу могут управляться даже небольшие фирмы.
Особенности управления проектами определятся самим понятием проекта и его составляющими, что требует несколько другого подхода к управлению, чем в традиционном варианте менеджмента. Тем не менее, управление проектами также можно разделять на различные виды, в том числе на стратегическое и оперативное.
Проектный менеджмент необходимо внедрять прежде всего на предприятиях, занимающихся не рутинной производственной деятельностью, а решением ряда сходных, но отличающихся друг от друга задач, которые можно считать отдельными проектами, например, в строительных фирмах или компаниях, занимающихся разработкой и внедрением программного обеспечения. Кстати, и сам процесс управления проектами в последнее время все более опирается на автоматизацию, которая успешно применяется как на крупных предприятиях, так и в небольших фирмах.
Цель дипломного проекта – сформировать эффективную стратегию развития и роста организации на основе применения проектного менеджмента. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 изучить теоретические основы формирования стратегии развития организации;
 уточнить понятия проекта и проектного менеджмента
 обосновать выбор методологии формирования стратегии развития предприятия;
 определить методы и этапы разработки стратегии развития предприятия как проекта
 провести анализ состояния и эффективность действующей стратегии развития
 Разработать проект развития ЗАО "Ордена Знак Почета" Машоптторг" и оценить его предварительную эффективность
Предметом исследования является процесс стратегического управления и разработки стратегии на предприятии.
Объектом – ЗАО "Ордена Знак Почета" Машоптторг".
Практическая значимость данного проекта предполагает возможность использования ее результатов на анализируемом предприятии, с расчетной эффективностью внедрения отдельных мероприятий и стратегии в целом.
При написании работы использовались учебная и периодическая литература по стратегическому и проектному менеджменту, статьи периодических изданий о деятельности таких компаний на рынке. Информационная база, которая использовалась при написании данной дипломной работы следующая:
- научно-теоретическая литература по менеджменту, теории управления и организации;
- периодическая литература (журналы) с описанием существующих проблем, с которыми сталкиваются компании при осуществлении своей деятельности;
- практические пособия по управления в организациях, рассмотренные в работах таких авторов, как Д.Д. Вачугова, А. С. Виханського, П.С.Завьялова, С.В. Захарова, М. Каза, В.И. Кноррига, Н.Д. Эриашвили, А.П. Панкрухина и многих других авторов.
Методы исследования, применяемые в работе – анализ литературных источников, методы стратегического анализа, отраслевой и конкурентный анализ.
Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список литературы, приложения.

Модель прибыли на основе первоначально созданной базы потребителейДанная модель основывается на создании собственной клиентской базы по основному продукту, и последующей ориентации на производство и реализации ряда сопутствующих товаров или услуг собственным лояльным потребителям. Для реализации данной модели компании должна иметь возможность контролировать рынок сопутствующей и дополнительной продукции, одновременно удерживая и расширяя базу постоянных клиентов. Модель прибыли от установления фактического стандартаЭта модель является продолжением предыдущей, так как предполагает не просто создание мощной потребительской базы, а формирование определенного стандарта востребованного потребителями предлагаемой продукции или услуг, втягивая в орбиту своей деятельности все элементы производственной цепи, и предлагая и обеспечивая покупателям действующий фактический стандарт потребления.Все указанные модели прибыли анализируются в процессе стратегического планирования развития деятельности компании, выбирается наиболее подходящая, и формируется стратегия, наиболее полно отвечающая ресурсам компании, ее внешним и внутренним возможностям.Вывод:В главе был проведен анализ теоретических основ стратегического менеджмента и маркетинга, приведен перечень типовых стратегий развития и роста бизнеса, дано содержание стратегии развития предприятия, показан процесс выбора стратегических альтернатив. Рассмотрен подход к разработке стратегии предприятия как к проекту. Определено, что особенности управления проектами определятся самим понятием проекта и его составляющими, что требует несколько другого подхода к управлению, чем в традиционном варианте менеджмента. Тем не менее, управление проектами также можно разделять на различные виды, в том числе на стратегическое и оперативное.Проектный менеджмент необходимо внедрять прежде всего на предприятиях, занимающихся не рутинной производственной деятельностью, а решением ряда сходных, но отличающихся друг от друга задач, которые можно считать отдельными проектами.Оценка состояния и развития ЗАО «Машоптторг»Общая характеристика деятельности ЗАО « Машоптторг»ЗАО «МАШОПТТОРГ» зарегистрирована 22 июня 1993 года регистратором Инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по Центральному району Санкт-Петербурга. Основным видом деятельности компании является «Сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Хранение и складирование», «Производство, передача и распределение пара и горячей воды (тепловой энергии)», «Оптовая торговля прочими непродовольственными потребительскими товарами», «Аренда прочих машин и оборудования, не включенных в другие группировки», «Деятельность агентов по оптовой торговле машинами, оборудованием, судами и летательными аппаратами», «Оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием», «Оптовая торговля станками», «Оптовая торговля машинами и оборудованием для строительства», «Оптовая торговля прочими машинами и оборудованием», «Прочая оптовая торговля», «Транспортная обработка грузов», «Деятельность прочих мест для проживания», «Прочая вспомогательная деятельность сухопутного транспорта», «Подготовка к продаже собственного недвижимого имущества», «Покупка и продажа собственного недвижимого имущества», «Аренда прочих сухопутных транспортных средств и оборудования», «Аренда строительных машин и оборудования», «Организация перевозок грузов». Основная отрасль компании - «Продажа и сдача внаем (в аренду) недвижимого имущества производственно-технического назначения». Организации присвоен ИНН 7815019246, ОГРН 1027809187130.Компания ЗАО «Машоптторг», один из крупнейших складских комплексов Санкт-Петербурга с развитой инфраструктурой и полным комплексом складских и сопутствующих услуг.Общая площадь земельного участка ~13 га.Общая площадь складских помещений около 70 тыс. кв.м.Земля и здания являются собственностью ЗАО «Машоптторг».Это хорошо оборудованный складской комплекс, спроектированный и построенный специально как распределительный центр, основной целью которого было снабжение промышленных отраслей Северо-Западного региона комплектующими частями.В настоящее время база используется для обслуживания розничной торговли Санкт-Петербурга товарами народного потребления (лекарственные препараты, бытовая техника, мебель и др.). Удобное территориальное расположение складского комплекса (рядом с Ладожским вокзалом, 5 км до центра города и 8 км до КАД), наличие авто- и ж/д- подъездных путей позволяет максимально быстро и удобно распределять и обслуживать как внутригородские так и межрегиональные грузовые потоки.Стабильная работа в течение десятилетий доказала надежность и высокий уровень фирмы, ее место среди ведущих складских хозяйств Северо-Запада. На территории складского комплекса находится офисный центр, в котором есть недорогая столовая. Территория круглосуточно охраняется охранным предприятием. Под охрану могут быть взяты офисы, склады, имущество, грузы, грузовой и легковой автотранспорт.Все это разветвленное складское и логистическое хозяйство оперативно координирует администрация фирмы. Индивидуальный подход к нуждам каждого клиента позволяет решать сложные вопросы быстро и эффективно. Квалифицированный персонал добросовестно и ответственно подходит к выполнению любых запросов клиентов, обеспечивает бесперебойное функционирование всех звеньев сложного складского комплекса. Постоянное внедрение современных подходов в логистике позволяет эффективно решать все вопросы, удовлетворять все пожелания клиентов.Являясь профессиональным складским оператором, складской комплекс «Машоптторг» предоставляет своим клиентам следующие услуги:Складирование:Ответственное хранение грузов (отапливаемые капитальные склады с автомобильными и железнодорожными рампами):          - напольное по грузовым местам (паллетам, кв.м, куб.м);          - стеллажное;ручная и механизированная обработка грузов:          - палетированного;          - непалетированного;          - негабаритного груза;подборка, сортировка, комплектация и упаковка грузов (от 2 до 200 наименований);маркировка грузов;предоставление в аренду офисных помещений для персонала клиента (Интернет, телефония).Транспорт:внутренняя парковка автомобилей на охраняемой территории для погрузо-разгрузочных работ;возможность приема и отправки грузов железной дорогойНа территории складского комплекса «Машоптторг» ведется логистическая деятельность. Стратегия развития компании направлена на оказание качественных складских и транспортных услуг в цепочке движения товара от его производителя до покупателя.Правильность выбранной стратегии, а также профессионализм персонала подтверждается наличием среди клиентов компании крупных производственных и торговых предприятий России и зарубежья.Организационная структура управления ЗАО «Машоптторг» (рис. 7) – это целостная система, разработанная таким образом, чтобы работники предприятия могли с большим эффектом достигать поставленных перед ними целей. Организационная структура предприятия определяет его состав и систему подчинения в общей иерархии управления. В данной организации организационная структура управления – линейно-функциональная. Управление осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Уставом предприятия.Среди преимуществ линейно-функциональной структуры следует выделить максимизацию функциональных интересов внутри отдельческих единиц, которая способствует повышению эффективности использования ресурсов, обеспечивает простую связь и принятие управленческих решений, возможности изменения функциональных выходов и результатов, что упрощает подготовку функциональных специалистов, сохраняет стратегический контроль на высшем уровне управления. К общим недостаткам линейно-функциональных структур предприятия обычно относят отсутствие стратегической направленности подразделений, и как следствие – ориентация на решение оперативных задач; трудности в определении степени ответственности функциональных подразделений при решении общих проблем; недостаточную гибкость в адаптации к влиянию внешней среды; отсутствие возможностей для активизации внутренних коммуникаций и компенсации разобщенности между работниками различных подразделений. Рассмотрим основные показатели финансово-экономической деятельности ЗАО «Машоптторг» для того ,чтобы проанализировать изменение показателей прибыли и рентабельности (см. табл. 3). БЛОК ОПЕРАЦИЙ И ПРОДАЖИсполнительный директор (1)73,2 раб. местотдел обслуживания корпоративных клиентов (4)отдел перевозок грузов (4)группа по организации перевозок (4)отдел внутрироссийских перевозок (3)отдел контроля функции депо (3)отдел контроля за оборудованием (6)отдел контроля оплаты перевозок (3)Группа охраны труда (1)отдел международных перевозок (3)Планово-экономический отдел (4)Департамент бухгалтерской и налоговой отчетности (14)отдел бухгалтерского и налогового учета (5)отдел контроля расчетов с клиентами и перевозчиками (7)Отдел информатизации и связи (2,9) Директор по развитию и связям с общественностью (1) Сосенский М.Л. отдел складских операций (12)группа тарифной политики (3)Помощник генерального директора (1)(Михайленко С..И.)Центр ТЭО (8) (1)Центр перевозок (19)Центр контроля за оборудованием (11)Центр логистических операций (17)Складской терминал (15,2)группа по обработке документации (2)Коммерческий директор (1).(38)Вице-президент (109,8)Тушин Н.А.Директор по логистике (1) . (32,2)отдел по обеспечению работы депо (11)административно-хозяйственная группа (2,2)Директор по финансам и экономике (1) 31,6 раб. мест БЛОК ФИНАНСОВ И ЭКОНОМИКИ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ БЛОКОтдел эксплуатации автотранспорта (6,7)Административно-хозяйственный отдел (4)Директор по безопасности (1)Рис. 7. Организационная структура ЗАО «МАШОПТТОРГ»Таблица 3Основные показатели финансово-экономической деятельности ЗАО «Машоптторг»№ппНаименование показателяЕд.изм.20112012Изменения+/-%1Выручка (без НДС)тыс. руб.81728,0101032,019304,023,62Себестоимостьтыс. руб.62139,076397,014258,022,93Численность работающихЧел.67,068,01,01,54Фонд оплаты трудатыс. руб.19296,020073,6777,64,05Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.19589,024635,05046,025,86Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%31,532,20,72,37Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%%24,024,40,4Х8Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.1219,81485,8265,921,89Средняя заработная плата (с.5/с.4)тыс.руб./чел.288,0295,27,22,5Таким образом, практически все показатели деятельности компании в 2012 году выросли, при этом рост выручки (23,6 %) шел опережающими темпами по сравнению с ростом затрат (22,9 %), что увеличило эффективность деятельности в виде роста прибыли на 5046 тыс. руб. (25,8 %) и рентабельности предприятия.При этом рентабельность производства выросла с 31,5 до 32,2 %, рентабельность продаж до 24,4 %. Производительность труда выросла на 265,9 тыс. руб. на человека в год, средняя зарплата увеличилась на 7,2 тыс.  руб.Таким образом, можно говорить о стабильном финансовом состоянии ЗАО «Машоптторг».Первый этап анализа – составление и изучение сравнительно-аналитического баланса на базе бухгалтерского. По результатам проведенных расчетов можно увидеть, что за анализируемый период валюта баланса незначительно уменьшилась – на 160 тыс. руб. (0,31 %). Основную долю актива баланса занимают оборотные средства (71,84 % на начало года и 71,75 % - на конец периода), соответственно увеличилась доля внеоборотных средств предприятия при сохранении неизменного суммового значения показателей. Сокращение оборотных средств коснулось всех статей актива: сумма запасов сократилась на 69 тыс. руб. (0,09 %), что составило 43,13 % общего уменьшения валюты баланса; сумма НДС по приобретенным ценностям уменьшилась за период на 76 тыс. руб. (0,15 % по сравнению с началом года и 47,5 % общего сокращения), количество денежных средств сократилось на 15 тыс. руб. (0,03 % и 9,37 % соответственно).Анализ пассива баланса ЗАО «Машоптторг» показал, что основная часть средств предприятия – собственный капитал и резервы (55 % на начало года и 53,76 % на конец года). За счет переоценки основных средств на предприятии сформирован добавочный капитал, за отчетный период его сумма увеличилась на 281 тыс. руб. (1,22 %), доля в балансе – на 0,69 % и составила на конец года 45,65 %. Сумма резервного капитала за период уменьшилась на 1112 тыс. руб. (21,25 %), его доля в структуре баланса соответственно сократилась с 10,24% до 8,09 %. Размер уставного капитала не изменялся. Таким образом, суммарное сокращение капитала и резервов предприятия составило за год 831 тыс. руб. (1,46 %).Сумма долгосрочных обязательств за год увеличилась с 9159 до 10280 тыс. руб. (на 2,26 %), что определило рост доли этих обязательств в пассиве с 17,92 % до 20,18 %. Краткосрочные обязательства представляют собой кредиторскую задолженность со сроком погашения в течение 12 месяцев, и составляли на начало года – 13728 тыс. руб. (26,86 %), на конец года- 13278 тыс. руб. (26,06 %), те. Произошло уменьшение кредиторской задолженности ЗАО «Машоптторг» на 450 тыс. руб. (3,28 %).Проанализируем основные финансовые коэффициенты деятельности ЗАО «Машоптторг» за 2011-2012гг (см. табл. 4). Показатели ликвидности отражают способность предприятия обратить активы в наличность и погасить свои платежные обязательства. Базой для их расчета является отношение сумм ликвидных активов в различной конфигурации к сумме краткосрочных обязательств.Таблица 4Финансовые коэффициенты ЗАО «Машоптторг» за 2011-2012ггНаименование коэффициентаНормативное значение20112012изменениеКоэффициент абсолютной ликвидности (А1/(П1+П2))0,20,00640,0055-0,0009Коэффициент промежуточной ликвидности (А1+А2)/(П1+П2))0,8-1,00,00640,0055-0,0009Коэффициент текущей ликвидности (А1+А2+А3)/(П1+П2))1,5-2,02,67472,75330,0786Коэффициент финансовой независимости (автономии)(собственный капитал/валюта баланса)0,50,55220,5376-0,0146Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (собственный капитал-внеоборотные активы)/ оборотные средства)0,1 (минимальное)0,62610,63680,0107Коэффициент маневренности (мобильности) собственного капитала (собственные средства в обороте /сумму собственных средств0,2-0,50,81460,84990,0353Коэффициент финансовой устойчивости ((собственный капитал+ долгосрочный заемный капитала)/валюта баланса)0,70,73140,73940,0080Общий коэффициент покрытия (собственный капитал/заемный капитал)Не меньше 12,63342,71630,0829Промежуточный коэффициент покрытия (А1+А2)/(П1+П2))0,00640,0055-0,0009Коэффициент оборачиваемости активов, разы (365/стоимость активов)0,80591,01580,2100Коэффициент оборачиваемости оборотных активов, разы (365/стоимость оборотных активов)1,12171,41580,2940Анализ данных показателей по предприятию за 2011-2012гг показал, что коэффициент абсолютной ликвидности гораздо ниже минимально рекомендуемого значения. То есть сумма наиболее ликвидных активов предприятия не позволяет быстро погасить имеющуюся краткосрочную задолженность. То же касается и показателя промежуточной ликвидности, причем оба эти показателя снизились в 2012 году. А показатель текущей ликвидности уже выше нормативного, и имеет тенденцию к росту, что говорит о достаточном количестве оборотных средств по сравнению с обязательствами для их погашения.То же касается и коэффициента финансовой независимости – за два анализируемых года он немного превышает нормативный уровень, но имеет тенденцию к уменьшению. Снижение значения этого показателя говорит о том, что у предприятия снижается доля собственного капитала в структуре ресурсов, что может вызвать зависимость компании от внешних источников финансирования. Коэффициенты маневренности собственного капитала и обеспеченности оборотными средствами намного выше минимально допустимых значений. Коэффициент финансовой устойчивости чуть выше рекомендуемого, т.е. можно сказать, что предприятие достаточно устойчиво в финансовом плане.Коэффициенты покрытия показывают, насколько оборотные активы предприятия обеспечивают кредиторскую задолженность. Общий коэффициент покрытия гораздо выше нормативного, но промежуточный – очень низкий.Коэффициенты оборачиваемости хозяйственных средств позволяют судить о степени их участия в выручке от реализации. Оборачиваемость активов в 2011 году весьма низкая (меньше 1), что вызвано большой долей внеоборотных активов в структуре хозяйственных средств предприятия, но в 2012 году ситуация улучшается.Анализ внешней и внутренней среды ЗАО "Ордена Знак Почета" Машоптторг"Проведем анализ факторов внешней среды ЗАО «Машоптторг» с помощью методики PEST-анализа, которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании (табл. 5). Экспертами выступали сотрудники ЗАО «Машоптторг».Таблица 5PEST-анализ макросреды ЗАО «Машоптторг»ФакторывесоценкаитогПолитические28Изменение законодательства3412Отношение фирмы с Правительством и федеральной властью в целом248Государственное регулирование конкуренции в отрасли248Экономические31Общая характеристика экономической ситуации248Динамика развития предпринимательской деятельности3515Платежеспособный спрос населения248Социальные31Изменения в уровне и стиле жизни3515Изменения в демографии248Изменения в основных потребительских предпочтениях 248Технологические28Новые информационные технологии3412Доступность баз данных248Применение Интернета и т.п.248Из таблицы видно, что наиболее значимыми для ЗАО «Машоптторг» являются социальные и экономические факторы.Последние исследования РБК свидетельствуют об устойчивом росте российского рынка транспортно-логистических услуг (ТЛУ) и выделяют основные тенденции его развития. В частности, отмечается увеличение доли грузоперевозок автомобильным транспортом и сокращение перевозок по железной дороге и по внутренним водным путям. Тенденция к увеличению внутреннего спроса на товары народного потребления также способствует росту внутригородских, междугородных и международных грузоперевозок, что в свою очередь способствует повышению интенсивности контейнерных перевозок импортных и отечественных грузов. Рост импорта товаров в РФ способствует повышению качества предоставляемых транспортно-логистических услуг (ТЛУ). Это стимулирует экспансию мировых 3PL-провайдеров и транспортно-логистических компаний на российском рынке, что в последние три года привело к заметному обострению конкуренции между национальными и международными операторами ТЛУ[37].Рынок логистических услуг в России находится в стадии становления и имеет ряд национальных особенностей в сравнении с зарубежными рынками. В России сейчас активно формируется рынок комплексных логистических операторов (ЗРL-провайдеров), основные направления развития которого аналогичны тенденциям европейского рынка. Поэтому следует ожидать развития более тесного сотрудничества российских логистических компаний с клиентами в области оптимизации уровня запасов, интеграции информационных систем и совместного управления логистическими затратами.Отраслевые исследования показывают, что темпы роста рынка логистических услуг в России имеют высокие показатели. Ситуация на рынке транспортно-логистических услуг России в ближайшие годы будет определяться динамикой экономического развития страны и прежде всего промышленного производства и оборота розничной торговли, темпы роста которых напрямую коррелируют с динамикой грузоперевозок и спросом на комплексные логистические услуги.