Внутриорганизационные процессы

Под управлением в широком смысле понимаются элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.
Соотношение понятий "организация" и "управление" характеризуют следующие положения:
• управление, а точнее управляющая, уже является организацией, единственным упорядоченным целым, состоящий из различных элементов, которые формируют структуру. Эта структура имеет все системные свойства организации;
• управление можно рассматривать как необходимую и важную часть большинства биологических, экономических, социальных и механических систем, т.е. как часть организации, выполняет особую функцию по поддержке в допустимых пределах отклонений ...

Введение 3
Изучение основных внутриорганизационных процессов 4
Заключение 17
Список литературы 19

Процесс представляет собой определенную совокупность действий, направленных на преобразование ресурсов в результаты, которые чаще всего выступают в виде продукции или услуг.
Актуальность данного реферата обусловлена тем, что каждое предприятие на современном этапе представляет собой совокупность процессов, отсутствие которых означает, что организация не функционирует.
В любой организации одновременно протекает большое число процессов, различающихся как по своему назначению, так и по основным характеристикам.
Целью данного реферата является изучение основных внутриорганизационных процессов: принятия решений, координации, а также коммуникации.
В соответствии с целью можно поставить следующие задачи:
• изучение процесса принятия решений, его основных элементов и методов;
• рассмотрение основн ых направлений процесса организационной коммуникации;
• изучение вопросов координации в организации.
 

Здесь права и ответственность должны быть равными.Правила принятия решений, или нормативы, разрабатываются и утверждаются предприятиями. Целью этих планов является осуществление координации между различными подразделениями и они делятся на стратегические, оперативные и организационные.Стратегические правила включают такие виды решений, как определение типа и видов продукции и услуг, организацию сбытовой сети, способов установления цен, условий и гарантий при продаже изделий и продукции. Эти правила формируются на высшем уровне управления.Организационные правила строятся на государственной законодательной базе и включают: цели и характер деятельности, отношения с государственными учреждениями, устав предприятия, а также права, обязанности и ответственность, вопросы оплаты и охраны труда.Оперативные правила формируются в виде различных инструкций и рекомендаций.Продолжение табл. 1.Мильнер Б.З. [3]Коммуникации является связующим звеном процесса управления. Любая деятельность в организации требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не смогут быть полноценными сотрудниками и работать вместе. .Коммуникация - это процесс обмена идеями и информацией, который ведет к взаимопониманию.Однако, коммуникации - это сложный процесс, предполагающий определенные взаимосвязанные действия. Каждая из этих действий является важным для того, чтобы сделать наши мысли понятными для других.Таким образом, коммуникация - это не просто передача информации, а передача содержания или значения с помощью символов. Кроме того, коммуникация происходит только тогда, когда одна сторона предлагает информацию, а вторая готова ее воспринять.Исследования показывают, что руководитель на коммуникации может тратить до 90% всего времени. Следовательно, эффективность его деятельности зависит от умения обеспечивать коммуникации не только в собственной деятельности, но и вПродолжение табл. 1. деятельности своих подчиненных.Коммуникации совмещают функции управления, поэтому их рассматривают как связующий процесс в менеджменте. Если коммуникации могут быть ошибочными, персонал может неправильно понимать руководителя, на межличностном уровне могут возникать конфликты.Коммуникации обеспечивают связь от руководителей к подчиненным, а также между группами, и в противоположном направлении по принципу вертикальных связей. Важны также связи между членами внутри одной группы и группами, одинаковыми по служебным статусом, образующих горизонтальные связи.Таким образом, основными задачами коммуникаций в процессе управления:- Связывание всех элементов процесса управления;- Содействие в принятии управленческих решений;- Обеспечение информацией всего процесса управления;- Обеспечение межличностных взаимоотношений в коллективе.Продолжение табл. 1Румянцева З.П. [4]Коммуникация - это то, в чем каждый участвует ежедневно, но не все совершают ее эффективно. Для обеспечения коммуникативных связей всегда нужно учитывать состояние собеседника (усталость, стрессовые нагрузки и т.д.) и вести разговор так, чтобы поддержать, а еще лучше повысить или уравновесить душевное состояние собеседника.Эффективные коммуникации объединяют все составляющие предприятия, обеспечивая тем самым координацию задач и действий между ними. Коммуникации на предприятии существуют в различных видах соответственно месту возникновения, направлении осуществления, средств передачи и тому подобное.Сообщения, принятые и отправленные внутри организации, образующие ее внутренние коммуникации, которые могут быть формальными или неформальными. Сообщения, связанные с формальными коммуникациями, посылают по каналам, установленным руководством. Однако множество коммуникаций в любой организацииПродолжение табл. 1 обходят официальные каналы. Эти неформальные коммуникации состоят из обмена новостями между людьми, которые, будучи формально не связанными, общаются по телефону, на собрании или случайных встречах, обеденных перерывах т.д..Внутренние коммуникации в организации осуществляются или по горизонтали или по вертикали. Горизонтальные коммуникации - это коммуникации между равными по статусу людьми (люди, находящиеся на одном уровне в иерархии организации). Вертикальные коммуникации - это коммуникации между начальником и подчиненным, субординационная коммуникация. Коммуникации направлены от руководителя к подчиненному называются прямыми (направленные вниз), а от подчиненного к руководителю - обратными (направленные вверх).Большая часть коммуникаций организации осуществляется с отдельными людьми или группами за ее пределами. Внешние коммуникации могут касаться любой из сфер общества, с которым взаимодействует организация. структурированной форме внешних коммуникаций. Например, это телевизионные рекламные ролики, печатные рекламные объявления и брошюры, ссылающиеся организацией по заранее составленному адресному списку. Большинство внешних коммуникаций носит менее формальный характер; скажем, руководство может неформально сообщать местную общину, каким образом организация вносит вклад в местную экономику. Годовые отчеты, обзоры новостей и публичные выступления руководителей - это еще один пример внешних коммуникаций.Внешние коммуникации не всегда запланированными и целенаправленными. В течение дня работники организации могут играть самые разные роли, и иногда эти роли трудно разделить. По этой причине любой служащий является неофициальным "рупором" для своих работодателей. Даже если вы почти не говорите с посторонними людьми о своей работе или о своего работодателя, вы все равно представляете свою организацию .Продолжение табл. 1.Дафт Р.Л. [5]Координация как функция управления обозначает упорядоченное создания иерархической структуры, которая призвана обеспечить распределение задач, урегулирование полномочий руководства и ответственности в различных процессах деятельности и четкого структурирования всех процессов производства. Такие процессы направлены в первую очередь на создание и интеграцию эффективной системы выполнения задач, стоящих перед предприятием.Координация как функция управления выполняется с помощью установленных правил общих для выполнения, хотя для отдельных процессов могут создаваться отдельные правила. Поэтому с первыми в основном связывают само понятие организации, а последним, понятие управления на оперативном уровне.Координация как функция управления незаменима для структур, занимающихся повторяющимися задачами и процессами. Именно в данном случае и появляются, свод общих правил предписывающие порядок выполнения таких повторяющихся операций и работ.