Роль корпоративной философии и фирменной истории в формировании имиджа организации.

Заключение

Подводя итоги изложенному выше материалу, следует еще раз заострить внимание на том факте, что понятие имиджа фирмы складывается из множества компонентов. В данной работе мы более подробно остановились на двух из них – корпоративной философии и истории компании.
Философия компании, корпоративная философия, ценности компании – этические и нравственные приоритеты, определяющие и регулирующие повседневную деятельность фирмы, персонала и принципы их существования; базисные, устойчивые ориентации, компоненты, определяющие интересы, отношения, поведение и действия компании в обществе и на рынке. Такие ценности играют существенную роль в организации внутреннего состояния компании, а следовательно, влияют и на внешнее представление, складывающееся об организации. Эти ценности должны б ...

Содержание
Введение 3
1.1. Корпоративная философия: определение, содержание и функции 4
1.2. Фирменная история как инструмент формирования имиджа компании 7
Заключение 9
Список литературы 10

Введение
Корпоративный имидж – это целенаправленно сформированный благоприятный образ организации, способный отражаться в сознании потребителя, побуждать его к покупке товара или услуги и обеспечивать конкурентные преимущества организации на потребительском рынке. В наше время формирование положительного образа компании становится едва ли не первостепенным условием получения конкурентного преимущества, поскольку что успех предприятия, так или иначе, во многом зависит от репутации на рынке. На сегодняшний день положительный корпоративный имидж становится едва ли не самым главным условием достижения высоких результатов и делового успеха. Это объясняется тем, что хороший имидж снижает чувствительность к переменам. Во-вторых, дает организации конкурентное преимущество, защищает от атак конкур ентов, а также укрепляет ее позиции на рынке. И, наконец, положительный имидж облегчает доступ организации к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, социальным и т.д.
В этой работе попробуем проследить, каким образом корпоративная философия и фирменная история служат цели формирования устойчивого имиджа организации, рассмотрим конкретные примеры.

Выполняя свои обязательства по отношению к каждой стране или сообществу и с уважением относясь к их культурным и историческим ценностям, мы вносим свой вклад в развитие глобального гражданства и корпоративной этики. При производстве мы придаем большое значение охране природных ресурсов и защите окружающей среды, поэтому наши продукты безопасны для жизни и здоровья наших клиентов. Мы стремимся повышать эффективность нашей продукции для клиентов и постоянно совершенствуем структуру управления, что позволяет нам накапливать ресурсы и капитал. Постоянное инвестирование в исследования и разработки обеспечивает доверие наших акционеров» [2]. Как правило, практически любая задекларированная философия включает в себя пять основных блоков: 1. Миссия организации - сформулированное утверждение, описывающее, для чего или по какой причине существует организация [6]. Например, миссия компании «Лукойл» звучит так: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека» [4].Ценности организации - это разделяемые сотрудниками убеждения и принципы взаимоотношений, реализуемые в правилах, нормах, языке общения в деятельности организации.Принципы деятельности организации - это общие правила, способствующие формированию организации в качестве единой системы, что обеспечивает упорядоченность процессов и целесообразность функционирования.Цели организации - это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь весь коллектив.Стратегия организации - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей [1].1.2. Фирменная история как инструмент формирования имиджа компанииНеотъемлемыми составляющими современности являются меняющиеся с неимоверной быстротой потоки информации и высокая вероятность возникновения кризисных ситуаций. В таких нестабильных условиях, ужесточенных конкурентной гонкой, организации должны зарекомендовать себя в качестве надежного игрока на рынке для партнеров и клиентов. Один из наиболее верных способов – апелляция к истории организации. Посыл таков - чем дольше существует организация, значит тем более совершенными инструментами для выживания на том или ином рынке она обладает. А, следовательно, к ней будет больше доверия. «История компании» – это неотъемлемый раздел сайта организации, ее визитная карточка. При этом «солидность» возраста организации измеряется уже даже не десятилетиями, а столетиями. Например, надежный имидж крупнейшего российского банка – «Сбербанка» подкрепляется его более чем 175-летней историей. История организации не обязательно должна быть «де факто» непрерывной. Компания, желающая «углубить» свою историю может воспользоваться методом преемственности. Так, Россельхозбанк в 2012 году заявил о том, что отмечает свое 130-летие. Формально банк был образован в 2000 году, однако отсчет был взят от образования Крестьянского поземельного банка в царской России. В связи с этой датой банк запустил специальную акцию по вкладу, центральным образом которой выступили матрешки, символ исконно русских традиций. Позиционирование себя в настоящем как основного кредитора сельского хозяйства позволило этой финансовой организации связать себя узами преемственности с Крестьянским поземельным банком.История может создаваться и совсем искусственными способами. Например, вспомним рекламный ролик шоколадных батончиков «Twix», рассчитанный на достаточно широкую телевизионную аудиторию. В рекламе посредством подключения винтажных элементов (стиль одежды персонажей, внешний вид завода и т.п.) создается атмосфера конца XIX – начала XX века. Здесь делается акцент не на реальном факте, а на восприятии, что производство батончиков имеет долгую историю и свои традиции.