Российская специфика эффективного управления проектом внедрения информационных систем.

Исследованы тенденции современных подходов к организации проектного ме-неджмента в рамках внедряемых на предприятиях информационных систем управления.
Выделены особенности управления проектами внедрения информационных сис¬тем и проблемы, с которыми сталкиваются предприятия при автоматизации.
Предложена структура информационной системы поддержки принятия управлен¬ческих решений при управлении проектами внедрения информационных систем. В СППРреализованы экономико-математические модели, механизмы проектного управления и со¬временные информационные технологии. Использование разработанной системы поддержки принятия решений позволит проектной команде и менеджерам проекта принимать эффек¬тивные решения при управлении проектами внедрения информационных систем для слабо¬структурированных и неструкт ...

Аннотация 3
Введение 4
Российская специфика эффективного управления проектом внедрения информационных систем 6
Заключение 15
Список литературы 17

Необходимыми условиями успешного функционирования предприятий в специфиче¬ских экономических условиях России, характеризуемых нерегулярностью в тенденциях экономического развития и высоком динамизме изменений, являются наличие конкурентных преимуществ и эффективной организации системы управления. Система управления должна максимально быстро реагировать на изменения внешней и внутренней среды и эффективно управлять процессом достижения целевых показателей деятельности.
К принимаемым руководителями предприятий решениям предъявляются повышен¬ные требования по полноте и оперативности их принятия, а также по обоснованности и адек¬ватности управляющих воздействий. Для принятия эффективных решений требуется обра¬ботка больших объемов информации.
Достижение поставленных целей, во многих случаях, о существляется за счет приме-нения механизмов автоматизации производственно-хозяйственных процессов с применением современных информационных технологий. В настоящее время разработка и внедрение ин¬формационных систем рассматривается неотрывно от процессов оптимизации деятельности предприятий [1].
Одним из наиболее успешных подходов к решению задач в рамках автоматизации на сегодняшний день является управление проектами. В настоящее время, по разным оцен-кам, в мире около 40 % целенаправленной общественно полезной деятельности реализуется через различные проекты и программы. [2, 3]. При этом экономия затрат на осуществление проектов составляет в среднем на 22-27 % (максимальное значение - до 40 % в строительст¬ве и социально-экономических проектах), сокращение времени в среднем на17-20% (макси¬мальные значения - 24-30 % в проектах Hi-Tech, строительстве, информационных техноло¬гиях и при реализации социально-экономических проектов) [4].
Однако, в то же самое время, управление проектами внедрения информационных сис¬тем остается на довольно низком уровне, что становится причиной частых неудач внедрения информационных систем, увеличения фактических финансовых и временных затрат на реа¬лизацию проектов.
Исследования показывают, что управление проектами внедрения информационных систем проводится менеджерами на основании общего проектного управления, без учета особенностей и задач информационных систем [1].
Проблемам управления проектами и системам управления, посвящено большое коли¬чество работ отечественных и зарубежных ученых экономистов. Однако научные труды, ос¬вещающие данную тему, часто не затрагивают существенных аспектов управления проекта¬ми информационных систем или не учитывают специфику данной предметной области.
Цель реферата – анализ российской специфики эффективного управления проектом внедрения информационных систем и обоснование необходимости применения подходов к управлению проек¬тами, основанных на стратегическом и оперативном управлении, анализе и контроле за вы¬полнением планов, а также на разработке индикаторов фактического состояния, которые пре¬дупреждают руководителей о формировании отрицательных тенденций и позволяют выявлять причины дестабилизации для принятия соответствующих корректирующих воздействий.
Таким образом, недостаточная проработка вопросов теоретического и методического характера по использованию механизмов управления проектами внедрения информационных систем обуславливают выбор темы исследования.

Концептуальное проектирование. При внедрении информационной системы SAP R/3 требуется достаточно серьезная методическая поддержка на этапе концептуального проектирования системы. Методическая документация должна учитывать все особенности деятельности предприятия. На этапе концептуального проектирования необходимо:провести комплексное обследование основных бизнес-процессов предприятия, реализация которых планируется в системе; по каждому из функциональных направлений сформировать модель документооборота, перечень первичных и отчетных документов и модель бизнес-процессов «как есть» и «как должно быть». Сформированные документы позволят разработать концептуальный проект, учитывающий все особенности конкретного предприятия.Реализация и заключительная подготовка. В рамках данного этапа осуществляются все необходимые настройки модулей системы в соответствии с концептуальным проектом. Для облегчения работы будущих пользователей разрабатываются инструкции по работе в системе SAP R/3. После осуществления всех необходимых настроек модулей проводится интеграционное тестирование системы, которое позволит конечным пользователям и руководству компании наглядно оценить возможности SAP R/3. Переход к промышленной эксплуатации и поддержка. На данном этапе проверяются основные параметры правильности работы системы и осуществляется необходимая поддержка программного продукта. Следует отметить, что информационные системы ERP-класса, в частности SAP R/3, являются эффективным экономическим инструментом, позволяющим автоматизировать все области бизнеса и решать текущие и стратегические задач.В настоящее время на отечественном рынке существует достаточно большое количество разнообразных отечественных и зарубежных информационных систем, начиная от локальных, ориентированных на решение узких задач, и заканчивая крупными интегрированными системами, обеспечивающими автоматизацию всех бизнес-процессов предприятия. Выбор типа информационной системы зависит от целей и задач, стоящих перед руководством компании.В сложившейся ситуации, большую популярность и востребованность получают так называемые системы управления проектами (СУП). Они заполняют ту свободную нишу реализации механизмов проектного менеджмента в рамках процессов, которые моделируются информационной системой.По оценкам различных специалистов, системы класса СУП имеют ряд больших недостатков, и как следствие их ограниченность в применении, с точки зрения местных традиций управления.В настоящее время существует несколько сотен систем, так или иначе, реализующих функции УП. Однако, разная специализация при решении проблем управления проектами и доступность на нашем рынке (реально, на российском рынке стабильно присутствует не более 10 систем) ограничивают выбор СУП для решения всего комплекса задач по управлению проектами внедрения информационных систем.Все это определяет необходимость поиска новых и совершенствование существующих механизмов и методов управления проектами информационных систем, которые можно объединить в рамках общей концепции эффективного внедрения информационных систем.Было проведено исследование особенностей внедрения информационных систем, в результате были выявлены основные проблемы, недостатки и риски управления проектов внедрения в России. Результаты исследования можно представить в виде принципов эффективного управления информационных систем:Принцип 1. Реализация проекта внедрения в едином информационном пространстве.Принцип 2. Подготовка конечных пользователей к внедрению информационной системы на всех этапах проекта.Принцип 3. Управление документооборотом проекта автоматизации.Принцип 4. Помодульное внедрение информационной системы, начиная с «ключевых» модулей.Принцип 5. Формирование проектной команды для управления проектом внедрения.Принцип 6. Применение методов промежуточного контроля результатов внедрения информационной системы и отдельных ее частей.Принцип 7. Разработка комплекса мероприятий для оценки и преодоления сопротивления персонала.Принцип 8. Разработка и внедрение корпоративных стандартов управления проектами внедрения информационных систем.Вышеперечисленные принципы легли в основу концепции эффективного внедрения информационных систем, центральным элементом которой является система поддержки принятия решений при управлении проектами внедрения.Принятие решений - это основа основ любого бизнеса. Они могут касаться оперативных вопросов, требующих немедленного реагирования, или быть более долгосрочными, затрагивающими проблемы стратегического характера. В свою очередь, основа основ принятия решений - это доступ к качественной информации. Качество это определяется четырьмя показателями: точность, полнота, своевременность и непротиворечивость.Однако во многих организациях до сих пор не решена проблема эффективного доступа к этим данным, и большая их часть практически не используется для принятия критически важных бизнес-решений. Для планирования и контроля на тактическом и стратегическом уровнях менеджерам нужна дополнительная, уникальная, и, зачастую, разовая информация [2].Современные системы поддержки принятия решения (СППР), возникшие как естественное развитие и продолжение управленческих информационных систем управления базами данных, представляют собой системы, максимально приспособленные к решению задач повседневной управленческой деятельности, являются инструментом, призванным оказать помощь лицам, принимающим решения [3].Функциональная схема компьютерной системы поддержки принятия управленческих решений, реализующая механизмы управления проектами автоматизации представлена на рис. 1.Рис. 1 - Схема СППР управления проектами внедренияПредставленная система функционирует в информационной системе управления проектами, использующей единое информационное пространство.Использование единого информационного пространства позволяет обеспечить наиболее эффективное развития системы за счет модернизации существующих подсистем или разработки новых.В этом случае системы, разработанные в информационной системе управления, при ее модернизации не требуют изменения существующего программного обеспечения. Они способствуют улучшению показателей эффективности ее функционирования разделением, объединением, выделением новых решаемых подзадач отдельными пользователями, что позволяет контролировать доступ к информации,Рассмотрим составные компоненты и динамику функционирования системы поддержки принятия решений, реализующей механизмы управления проектами внедрения, представленную на рис. 1, в информационной системе управления проектами:подсистема разграничения прав доступа пользователей;подсистема обработки информации;подсистема обучения персонала;подсистема преодоления сопротивления персонала;подсистема мониторинга организационно-распорядительной документации.Подсистема разграничения прав доступа пользователей позволяет обеспечить необходимой информацией только строго определенные группы пользователей - участников проекта внедрения информационной системы. Каждому члену проектной команды ставится в соответствие действия по просмотру, редактированию и добавлению информации, предоставляемой информационной системой поддержки принятия решений.Данная подсистема позволяет обеспечить конфиденциальность и защиту информации, являющейся коммерческой тайной.Подсистема обработки информации является интегрирующей подсистемой СППР и отвечает за выборку необходимой для обеспечения работы системы поддержки принятия решений информации, содержащейся в базе данных и ее последующее структурирование в зависимости от решаемых в СППР задач и выбранных алгоритмов.Подсистема обучения персонала реализует функции выработки и анализа требований информационной системы к компетенции конечных пользователей - работников автоматизируемого предприятия. В подсистеме решаются задачи оценки эффективности обучения пользователей, оценки уровня общей и предметной компьютерной грамотности. Подсистема также дает рекомендации для оптимизации процесса обучения по времени на подготовку пользователей, а так же по заданному бюджету. Реализованный механизм ранжирования пользователей по уровню подготовки и по «обучаемости» позволяет выделить «проблемных» пользователей в отдельную группу.Результаты работы подсистемы в виде аналитических отчетов по результатам тестирования, анализу эффективности обучения, списков возможных групп пользователей по направлениям обучения передаются на АРМ авторизированных пользователей - участников команды внедрения для принятия управленческих решений и корректировки плановых показателей.Подсистема мониторинга организационно-распорядительной документации решает задачи, связанные с формированием отчетов (за определенные, заданные периоды) по созданию, движению и исполнению функционирующих в процессе документоборота предприятия организационно-распорядительных документов. Документ в информационной системе управления проектами является основным регламентирующим основанием выполнения работ по проекту, формой отчета исполнителей перед руководством о проделанной работе. Возможность отследить этап создания документа и его исполнения определенным исполнителем позволяет оперативно реагировать на отклонения в процессе управления проектами.Исходящие из подсистемы на АРМ пользователя данные представляются в следующем виде:отчеты на заданный момент времени (день, неделя месяц и т.д.) по отдельным документам, видам документов, документам, относящимся к определенному исполнителю или центру ответственности и т.д (задается пользователем);отчет о текущем состоянии заданного документа;состояние работ по документу.