Диагностика обмана в деловом общении

В данной работе были рассмотрены вопросы диагностики обмана в деловом общении.
Деловое общение возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты поведения людей. Несмотря на этическую сторону норм общения в деловом общении часто используется манипулятивная его форма и в частности – обман.
Обман (или ложь) — намеренная успешная или неуспешная попытка скрыть или сфабриковать информацию. Под влиянием обмана происходит изменение поведенческих и психологических характеристик у субъекта и объекта дезинформирования, а также изменение характера и содержания общения, в результате чего влияние лжи на процесс общения ...

Введение 3
Понятие делового общения 4
Психология обмана 6
Диагностика обмана 8
Заключение 13
Список литературы 14

Деловое общение — необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперникамии конкурентами. Одним из важнейших регуляторов деловых отношений выступают этическиенормы, в которых выражены представления общества о добре и зле,справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей.
Общаясь в деловом сотрудничестве, каждый, так илииначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Однако нередко в деловом общении используется такое средство как манипуляция, направленное на извлечение выгоды от собеседника, через лесть, запугивание, обман и т.д.
На сегодняш ний день, проблематика обмана, лжи, искренности – это область, где запросы практики повседневной жизни далеко опережает научные исследования. Большинство существующих исследований обмана разворачивалось в двух основных руслах: исследования особенностей поведенческих проявлений лгущего коммуникатора, поиск признаков-индикаторов лжи и изучение ситуации обмана с позиции реципиента, наблюдателя, принимающего решение верить или не верить.
Обман далеко не всегда сводится к одномоментному коммуникативному акту. Нередко его воздействие как на адресата, так и на самого лжеца имеет пролонгированный характер и выпасть из общения связанных с ним лиц он не может. Поэтому влияние лжи на субъекты общения, на процесс ихвзаимодействия и динамику взаимоотношений несомненно.
В данной работе будет рассмотрена диагностика обмана в деловом общении. Ведь в зависимости от того, как человек понимает нормы делового общения, в какой степени учитываетвозможность обмана и может его распознать, он может облегчить себе деловое общение, сделать эффективнеерешение поставленных задач и достижение поставленных целей.