Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
284449 |
| Дата создания |
05 октября 2014 |
| Страниц |
80
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Профессиональная разработка программы продвижения в области связей с общественностью предусматривает прохождение таких шагов: изучение объекта продвижения; постановка целей в области PR; определение и, при необходимости, изучение аудиторий (групп общественности), на которые необходимо воздействовать; определение эффективных каналов информирования этих аудиторий; определение эффективных форм подачи информации; определение бюджета на продвижение.
На основании проведённого нами исследования, можно выделить следующие особенности PR-деятельности в направлении взаимоотношений малого бизнеса:
1. Продвижение интересов предполагает предоставление технической (и зачастую довольно сложной) информации. Этот тип PR можно определить как своего рода педагогическую деятельность – повышение образовательно ...
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ПОНЯТИЕ И МЕСТО В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Связи с общественностью: понятие и характеристика 7
1.2. Роль и место связей с общественностью в системе менеджмента организации 19
1.3. Основные направления деятельности по связям с общественностью предприятия малого бизнеса 30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В НАПРАВЛЕНИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ООО «ТЕЛОГРЕЙКА» 44
2.1. Общая характеристика организации 44
2.2.Анализ основных направлений деятельности по связям с общественностью ООО «Телогрейка» 56
2.3. Рекомендации по повышению качества развития связей с общественностью ООО «Телогрейка» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 79
Введение
Спецификой использования инструментов связей с общественностью в современном обществе по всему миру является утверждение двустороннего процесса коммуникации, при котором большое значение придается изучению аудитории, ее нужд, интересов и предпочтений. При этом в ходе такого изучения сфера связей с общественностью опирается на накопленный опыт исследований аудитории в сферах социологии, маркетинга, статистике и психологии.
Успешно организованная и проведенная работа по связям с общественностью помогает более оперативно и своевременно обнаруживать и устранять недостатки в стратегическом планировании, организации и реализации коммерческой деятельности, а также в системе управления в целом, устанавливать тесное сотрудничество с общественностью, а также с государственными структурами в ориентир ованности на взаимовыгодное сотрудничество.
В науке получили широкое освещение некоторые технологии и методы сферы связей с общественностью, например, такие, как имиджмейкинг, лоббирование, фандрайзинг, спонсоринг и др. Однако отдельные отрасли социальной жизни характеризуются значительной спецификой деятельности, и выстраивание коммуникаций с внутренней и внешней общественностью в таких сферах должны в полной мере соответствовать их технологическим или маркетинговым особенностям.
Одной из таких отраслей является малый бизнес, который характеризуется стремление к реализации принципов социального партнерства на базе взаимодействия с государственными структурами на местном уровне.
В связи с этим актуальность дипломного исследования определяется важностью взаимодействия со СМИ малого бизнеса в современном обществе, а также отсутствием специальных обобщающих работ, посвященных описанию и анализу особенностей применения технологий связей с общественностью в малом бизнесе в направлении сотрудничества с административными структурами.
В настоящее время в теории и практике связей с общественностью существует большое количество работ, посвященных изучению тех или иных сторон связей с общественностью. Однако изучаемая сфера как никакая другая стремительно меняется и во многом ориентирована на опережающее развитие. В связи с этим представляется целесообразным опираться в первую очередь в ходе исследования на источники научной мысли, изданные в последние годы, среди которых выделяются работы М.А. Шишкиной, А.Д. Кривоносова, А.В. Ульяновского. В рамках научного подхода отмеченных авторов в сфере связей с общественностью делается акцент на понятиях «позитивное общественное мнение», «бренд», «имидж», «репутация». А.Д. Кривоносов вводит новое понятие «паблицитный капитал» (имиджевый), которое объединяет различные направления в формировании нематериальных активов организации. Такая переориентация с установки на достижение быстрой материальной выгоды в коммерческой сфере объясняется рядом причин, которые в целом отражают изменения в социальном устройстве современного общества, связанные с процессами глобализации, формированием нового информационного пространства, концентрацией и монополизацией рынков.
Накопление репутационного ресурса невозможно без скоординированной тактики взаимодействия с целевой аудиторией. Возможность такой синхронизации технологий коммуникации, где каждый канал, каждый источник информации об организации, ориентирован на достижение единых стратегических целей кампании, ученые видят в подходе, получившем название ИМК (интегрированные маркетинговые коммуникации). При анализе понятия ИМК к изучению привлекались наряду с указанными выше авторитетные научные труды таких авторов как С.Блэка, А.Н. Чумикова, И.В. Алешиной, Э.В. Кондратьева и др.
Однако анализ источников показал, что в специализированных изданиях акцент смещен в пользу рекламных коммуникаций. В то время как в новейших исследованиях по связям с общественностью аргументировано доказывается, что бюджетирование должно осуществляться по проектному принципу, при котором ценность коммуникационных технологий определяется в зависимости от конкретной стратегически значимой цели кампании.
Исследование целевых аудиторий, значимых для связей с общественностью в малом бизнесе представляется неполным. В частности не выделяются ключевые аудитории, референтные, лидеры мнений. Думается, аудитория, представленная деловыми СМИ для данного субъекта связей с общественностью имеет большое значение прежде всего в плане выстраивания отношений с инвесторами, акционерами, дилерами и поставщиками.
Наряду с этим нет достаточно глубоко разработанных сведений по процессу лоббирования, в то время как анализ практического материала показал, что взаимодействие с местными и федеральными органами власти для представителя малого бизнеса имеет во многом решающее значение для стабильного существования, конкурирования с другими компаниями и технологического развития.
Новизна дипломного исследования заключается в том, что в нем впервые представлен анализ деятельности по связям с общественностью представителем малого бизнеса – ООО «Телогрейка».
Практическая значимость работы определяется возможностью использования ее материалов, результатов и выводов в практической деятельности специалиста по связям с общественностью.
Объектом настоящего исследования являются современные технологии связей с общественностью.
Предмет исследования – технологии связей с общественностью ООО «Телогрейка».
Целью настоящего исследования является изучение основных особенностей связей с общественностью в продвижении ООО «Телогрейка» на приоритетном рынке.
Достижение поставленной цели предполагает решения ряда задач:
1. Определение понятия связей с общественность и его роли в коммерческой структуре;
2. определение роли и места связей с общественностью в системе менеджмента организации;
3. изучение основных направлений деятельности по связям с общественностью;
4. анализ деятельности во взаимодействии ООО «Телогрейка» приоритетным средствами связей с общественностью;
5. определение приоритетов взаимодействия ООО «Телогрейка» со СМИ;
6. выявление возможностей выстраивания успешного взаимодействия ООО «Телогрейка» с приоритетным потребителем средствами связей с общественностью.
В работе использовались следующие методы анализа: различные виды аналитической обработки (сбор литературы по теме, конспектирование, реферирование); описательный метод; сопоставительный метод; системно – структурный метод.
Структура дипломной работы включает: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.
Фрагмент работы для ознакомления
e
Список литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997. - 317 с.
2. Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций/ Л.Е. Басовский. – М.:Инфра-М,2008.-224 с .
3. Блэк, С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М.: Сирин , 2005 .- 201 с.
4. Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
5. Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/Ф.А.Буари ИНФРА-М , 2006 .- 177 с.
6. Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры, № 3, 2011, с. 33-44.
7. Блэк С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М.: Сирин , 2005 .- 201 с
8. Диксон П.Р. Управление маркетингом. – М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.-560 с.
9. Демин Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин.- М.: Бератор-Пресс, 2003. – 314 с.
10. Джефкинс Ф. Ядин. «Паблик Рилейшнз». – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.-167 с.
11. Варакута, С. А. Связи с общественностью: Учеб. Пособие/ С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. – М. : ИНФРА-М , 2006 .- 245 с.
12. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
13. Душкина М.Р.Продвижение в маркетинге.-СПб.:Питер,2010.-560 с.
14. Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И. Гольман. – М. : Гелла-принт, 2004. – 352 с.
15. Гундарин М.В. Теория и практика ПР /М.В.Гундарин.-М.:Форум,2007.-336 с.
16. Закон РФ "О средствах массовой информации» №2123-1:[федер. закон: принят Гос. Думой 27 декабря 1991 г.: по состоянию на 1 января 2009 г.].
17. Закон РФ "О рекламе" №38 :[федер. закон: принят Гос. Думой 13 марта 2006 г.: по состоянию на 21 ноября 2011 г.].
18. Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» № 5351-1:[федер. закон: принят Гос. Думой 9 июля 1993 г.: с 1 января 2008г. вместо этого документа действует ч.4 ГК РФ].
19. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» №948-1:[закон принят 22 марта 1991 г.: по состоянию на 18 мая 2012г.].
20. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров №3520-1 :[федер. закон: принят Гос. Думой 23 сентября 1992 г.: 1 января 2008г. вместо этого документа действует ч.4 ГК РФ].
21. Ибрагимов Л.А. Маркетинг. – М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
22. Касьянов Ю.В. PR – кампания своими силами. – Спб.: Питер, 2011. – 418 с.
23. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью/ А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова.- СПб.: Питер, 2011. – 412 с.
24. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации : учеб. Пособие для ВУЗов / Г.Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 288 с.
25. Кондратьев Е.В. Связи с общественностью/Е.В.Кондратьев. – М.: Академический проект, 2009.-511 с.
26. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. Для студентов вузов/В.Г. Королько.- Киев: Ваклер , 2007 .- 526 с.
27. Крылова Г.Д. Маркетинг/Г.Д.Крылова. – М.:Магистр,2009.-496 с.
28. Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса/ П.А. Кузнецов.-М.: Дашков и К,2011.-296 с.
29. Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб. Пособие /А.П.Кузякин.- М.: Проспект: Велби , 2008 .- 319 с.
30. Кузьменкова М.А. связи с общественностью/ М.А. кузьменкова.-М.:МГУ,2010-288 с.
31. Кутлалиев А.,Попов А.Эффективность рекламы-М: Эксмо,2005-260 с.
32. Лейн, У. Р. Реклама/У.Р.Лейн.- СПб : Питер , 2004 .- 536 с.
33. Литвинов В. Практика современной экспозиции/ В.Литвинов.-М.:рудизайн,2010-400 с.
34. Лыгина Н.И.,Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг.-М.: Форум,2005.-135 с.
35. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. –М. : Изд-во «Финпресс», 2002. – 416 с.
36. Минетт, С. Маркетинг В2В и промышленный брендинг/С.Минетт.-М.:Вильямс,2008.-208 с.
37. Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
38. Музыкант, В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. Пособие для вузов/В.Л.Музыкант.- М. : Армада-пресс , 2005 .- 686 с.
39. Муравьева Н.Н.Маркетинг услуг. – М.:Феникс,2009.-251 с.
40. Паничкина, Г.Г.Система продвижения товара/Г.Г.Паничкина, Е.И.Мазилкина.-М.:Альфапресс,2008.-248 с.
41. Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник/А.П.Панкрухин. – М.:Омега-Л,2005.-656 с
42. Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж.–М.:Дашков и К,2010.-401 с.
43. Папкова О.В. связи с общественностью/ О.В.Папкова.-М.:Академия,2010.-112 с.
44. Парамонова Т.Н. Маркетинг. - М.:Кнорус,2010.-188 с.
45. Полукаров В.Л. Основы рекламы: учеб. / В.Л. Полукаров. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. – 236 с.
46. Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты/ Н.Ф.Пономарев. – СПб: Питер , 2008 .- 207 с.
47. Почепцов Г.Г. Имиджелогия./Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2011. – 412 с.
48. ПР. Теория и практика. Под. Ред. М.А.Лукашенко.-М.:Университет,2010.-328 с.
49. Райт, Рэй. В2В Маркетинг/Рэй Райт. – М.:Баланс Бизнес Букс,2007.-624 с.
50. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 479 с.
51. Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И.И. решетникова.-М.:Экономика,2008.-272 с.
52. Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ.: М. Бугаев и др. ; Под общ. ред. Л. А. Волковой /Д.Р.Росситер.- СПб. : Питер , 2000 .- 651 с.
53. Савруцкая Е.П. Связи с общественностью/ Е.П.Савруцкая.-М.: РХМА,2010.-192 с.
54. Сайтел Фрейзер П. Современный Паблик рилейшнз/ Пер. с англ.-8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», - 2002.-592 с.
55. Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы: учеб. Пособие / Э.А. Смирнов. –М. : РИП-холдинг, 2001. – 263 с.
56. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга / П. Смит, К. Бэрри.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 412 с.
57. Старикова О.А. связи с общественностью. ПР/ О.А. Старикова.-М.: А-Приор,2010.-96 с.
58. Татаринова Г.Н. Управление общественными связями: Учебник для вузов./ Г.Н. Татаринова. – СПб.: Питер, 2004. – 218 с.
59. Тимофеев М.И. связи с общественностью/ М.И. тимофеев.-М.:РИОР,2008.-192 с.
60. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294 с.
61. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума/А.В. Ульяновский.- М.: Эксмо, 2008. – 711 с.
62. Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 - № 1. с. 36.
63. Фролов С.С. связи с общественностью/ С.С.Фролов.-М.:Либроком,2011.-368 с.
64. Харитонов М.В.Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,2008.-200 с.
65. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.
66. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз /Ф.И.Шарков.- М.: Акад. Проект , 2005 .- 303 с.
67. Шишкин, Д.П. ПР – кампания: методология и технология: учебное пособие/ Д.П.Шишкин, Д.П.Гавра,С.Л.Бровко.- СПб.: Роза мира,2004.-187 с.
68. Шульц, Д. Маркетинг. Интегрированный подход / Д. Е. Шульц, Ф. Китчен. – М: ИНФРА-М, 2004.-253 с.
69. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: учеб. Пособие для студентов упр. Специальностей вузов/А.Н.Чумиков.- М.: Дело , 2005.- 271 с.
70. Чумиков, А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практич. Пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат 2009. – 721 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00492