Использование зарубежного опыта на примере Казахстана в организации деятельности российских турфирм.

Туризм в Казахстане кроме исторических красот представлен и курортами, один из которых, Чимбурлак, расположен в горах Алатау. В горах имеются отличные возможности для туризма экстремального. Горные реки используются для водного туризма, сплавляться по ним приезжают любители и профессионалы из Европы. Национальные парки «Алтын Емель», «Катон Карагай», «Иле Алатау», «Бурабай», «Аксу Джабаглы» предлагают около тысячи маршрутов. Для туристов в стране представлено много экзотики, среди отдельных экскурсий есть соколиная охота.
Туризм в Казахстане развивается быстрыми темпами. Уже сейчас в стране около четырехсот отелей, а в самой столице их больше двух десятков. В стране существует около 500 туристических фирм, в которых трудится более шести тысяч человек. Для туризма в Казахстане проложено ок ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8
1.1 Туризм, как экономическая категория 8
1.2 Туристская деятельность: понятие, сущность, виды 21
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРФИРМАХ КАЗАХСТАНА 31
2.1 Современное состояние турбизнеса в республике 31
2.2 Тенденции развития туристского бизнеса в Казахстане 41
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОПЫТА ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН ТУРФИРМАМИ РОССИИ 51
3.1 Организация туристской деятельности в турфирмах России 51
3.2 Выбор наиболее современных и эффективных методов организации деятельности турфирм, применяемых в Казахстане, для использования турфирмами России, предполагаемый эффект от программы 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72

Туризм, как форма проведения досуга, играет все более важную роль жизни людей и экономике государств. В XX в. международный туризм вступил в фазу зрелости, приобретя организованный и массовый характер. Туризм дает сейчас около 6 процентов мирового валового продукта, обеспечивая занятость свыше 100 млн. трудящихся, т.е. каждого 15 работника в мире. На долю международного туризма приходится 6 процентов от объема мирового экспорта и треть мировой торговли услугами .
Согласно прогнозам, в 2020 г. доходы от туризма в мире достигнут отметки 2 триллиона долларов. По оценке ВТО, число туристов к 2010 г. увеличится до 1018 млн. человек.
Туристский бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:
• небольшие стартовые инвестиции;
• растущий спрос на туристские услуги;
• высокий урове нь рентабельности;
• минимальный срок окупаемости затрат .
Современный туризм представляет собой сложноорганизованную систему, имеющую много аспектов. Главной особенностью туристской сферы является проблема столкновения интересов туризма как бизнеса и отрасли экономики и туризма как социально-культурной сферы. Целью туризма, как бизнеса является получение прибыли от продажи туристских товаров и услуг. Целью туризма, как общественной сферы является удовлетворение духовных и иных запросов туристов как членов социума. Туристская фирма и все ее звенья, начиная от туроператора – создателя турпродукта, турагента - продавца, турлидера, сопровождающих туристов в туре, должны в своей деятельности ставить перед собой обе цели, как коммерческую, так и духовную.
Туризм оказывает существенное влияние на социальную культурную, образовательную сферы жизни государств. В рамках международных связей и стремлении к миру, основанному на справедливости и уважении чаяний отдельных личностей и общества в целом, туризм выступает положительным и постоянным фактором, содействующим взаимному познанию и пониманию, а также в качестве основы для достижения более высокого уровня уважения и доверия между народами .
Современный туризм возник в связи с проведением социальной политики, приведшей к предоставлению трудящимся ежегодных оплачиваемых отпусков, что одновременно является признанием основного права человека на отдых и досуг. Он стал фактором социального равновесия, взаимопонимания между людьми и народами и развития личности. Именно туризм стал средством познания и ознакомления с достижениями человеческого разума, открыл доступ к историческим и культурным ценностям народов. На практике духовное содержание туризма должно преобладать над сегментами экономического и материального характера и влиять на полное гармоничное развитие человеческой личности, способствовать повышению познавательной и воспитательной роли и вклада, способствовать обеспечению равных прав человека в определении своей судьбы и образа жизни, освобождению человека, понимая этот процесс как уважение его достоинства и индивидуальности, признания самобытности культур и моральных ценностей народов.
Иными словами, туризм, как явление направлен на организацию условий для отдыха граждан, на обеспечение их духовных потребностей и, в конечном счете, на обеспечение условий для их личного счастья.
Для встающей на путь рыночного развития экономики России туризм, особенно въездной туризм может стать существенной статьей валютного дохода, в определенной мере альтернативой ресурсозатратным сырьевым источникам.
«Для привлечения туристов на отечественный рынок, по мнению Аринцева Ю.Н., основной акцент необходимо сделать на качестве сервиса и цене» . Собственно, именно это и нужно туристам, именно так и понимается большинством соблюдение их прав: получать хорошее обслуживание, соответствующее затратам.
В туризме сводятся вместе интересы самых широких слоев населения, как продавцов разных форм туристских услуг, так и покупателей. Поскольку туризм является привлекательной сферой бизнеса, в нем должно существовать правовое поле, защищающее интересы всех заинтересованных сторон, сталкивающихся на рынке туристских услуг. Защита этих весьма различных интересов не может реализовываться иначе как созданием правовых механизмов, четко регламентирующих составляющие данной формы деятельности, регламентирующих права и обязанности продавцов и покупателей, определяющих легитимные пути разрешения конфликтов.
Как отмечалось выше, туризм является международным институтом. Значит, в его сфере правовые нормы разных государств должны быть согласованы. Создания нормативной базы, необходимы также действенные инструменты ее функционирования.
Для России туризм – сравнительно новая форма коммерческой деятельности. В Советском Союзе практически вся работа в этой области проводилась под эгидой профсоюзов такими организациями как
• АО «Интурист» (1929 г.);
• Центральный совет по туризму и экскурсиям (1936 г.) .
С переходом России к рыночным отношениям, появилось значительное число частных фирм, занимающихся оказанием различных услуг в сфере туризма. Их деятельность не всегда удовлетворяла покупателей, не вписывалась в существующие международные нормы, не отвечала сложившейся мировой практике. Поскольку туризм рассматривается как одна из приоритетных отраслей хозяйственной деятельности, начиная с 1995 года в нашей стране принят ряд законов и других нормативных документов, создавших эффективное правовое поле для поведения туристской деятельности. Однако на практике законы в этой области не всегда оказываются действенными. Нередко с ними не знакомы не только покупатели, но и продавцы туристских услуг. Поэтому анализ нормативной базы в рассматриваемой сфере деятельности является актуальным.
Методика исследования заключается в анализе литературы, особенно – нормативно- правовой базы и комментариев к ней, в рассмотрении практики защиты прав потребителей и предложении действенных средств такой защиты.
Цель дипломной работы – на основании зарубежного опыта определит деятельность организации российского туризма.
Задачи дипломной работы –
1. Определить туризм как экономическую категорию
2. Определить туристскую деятельность, дать определение, сущность и виды
3. Изучить современное состояние турбизнеса в республике Казахстан
4. Изучить тенденции развития туристского бизнеса в Казахстане
5. Организовать туристскую деятельность в турфирмах России
6. Сделать выбор наиболее современных и эффективных методов организации деятельности турфирм, применяемых в Казахстане, для использования турфирмами России, предполагаемый эффект от программы
Объект исследования – развития туризма.
Предмет исследования – организация туризма в Казахстане.