Вход

Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 284026
Дата создания 05 октября 2014
Страниц 49
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 28 марта в 14:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание


ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Банковские платежные карты, являясь универсальным банковским продуктом, формируют рынок банковских платежных карт, который, в свою очередь, выполняет функции рынков отдельных банковских продуктов: депозитных, кредитных, расчетно-кассовых продуктов. Границы рынка платежных карт выделяются в соответствие с его эмиссионным или эквайринговым направлением.
За исследуемый период (2008-2012 гг.) более чем в 2 раза увеличилась эмиссия банковских карт кредитными организациями в России. ОАО «Альфа-Банк» также продолжает наращивать количество выпускаемых пластиковых карт, причем по количеству пластиковых карт, находящихся в обращении он занимает третье место, уступив при этом Сбербанку и ВТБ24.
За анализируемый период количество пластовых карт ОАО «Альфа-Банк», находящихся в обращении уве ...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ 6
1.1. Особенности функционирования рынка банковских платежных карт, его инфраструктура 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование обращения платежных карт 14
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОАО «АЛЬФА-БАНК» С КАРТОЧНЫМИ ПРОЕКТАМИ 21
2.1. Экономическая характеристика ОАО «Альфа-Банк» 21
2.3. Оценка эффективности карточных проектов ОАО Альфа-Банк 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 46

Введение

ВВЕДЕНИЕ
В условиях обострившейся конкуренции деятельность российских коммерческих банков ориентируется на поиск и разработку новых направлений эффективной работы. Наиболее перспективным сегментом банковского рынка является рынок пластиковых карт. На современном этапе данный рынок развивается наиболее динамично: растет эмиссия пластиковых карт, увеличиваются обороты и остатки по карточным счетам, расширяется перечень услуг с их использованием. В целях повышения эффективности операций с банковскими продуктами на рынке, необходимо внедрение новых карточных продуктов, что, в свою очередь, вызывает необходимость тщательного анализа ситуации на рынке, умения прогнозировать его развитие. Для разработки рекомендаций по повышению эффективности карточных проектов необходимо четкое определение сущно сти банковских платежных карт и особенностей их функционирования на современном этапе. В связи с этим, уточнение теоретических основ и обоснование конкретных практических рекомендаций по совершенствованию методических подходов к решению названной проблемы является важной задачей научных исследований.
В российских регионах наблюдается недостаточная мотивация населения в ежедневном использовании пластиковых карт не только с целью обналичивания денег, но и в качестве средства кредитования и накопления, в связи с чем, функциональность банковских платежных карт до сих пор не реализована в полном объеме. Трудности с расширением их использования обусловлены российскими особенностями внедрения платежных карт на рынок банковских продуктов, когда массовость эмиссии не обеспечивается необходимой инфраструктурой их обслуживания.
Все вышеизложенное обеспечивает актуальность и практическую значимость повышения эффективности карточных продуктов коммерческого банка с учетом особенностей его функционирования в рыночных условиях.

Фрагмент работы для ознакомления

- «Безопасный (Safe)» - при проведении любой безналичной операции по карте требуется ввод ПИН-кода держателем карты.
Помимо корпоративных карт ОАО «Альфа-Банк» выпускает для юридических лиц карты Альфа-Cash, Альфа-Cash Бизнес, а также таможенные карты.
Альфа-Cash – это карта доступа к расчетному счету организации.
С помощью Альфа-Cash оргнизация может снимать и вносить наличные денежные средства в валюте РФ в банкоматах ОАО «Альфа-Банк».
Получение наличных (внесение выручки) c использованием Альфа-Cash:
- в офисе Банка через банкомат;
- круглосуточно и без выходных;
- без предварительного заказа;
- проведение операции по ПИН-коду, без паспорта, без необходимости оформлять чек;
- мгновенное зачисление на счет;
- контроль операций через интернет-банк и SMS-уведомление;
-возможность установить лимит расходных операций для каждой карты;
- возможность снимать наличные на «прочие расходы» неограниченное количество раз в течение одного дня в пределах 500 тыс. руб. в день;
- возможность установить запрет на снятие наличных и использовать Альфа-Cash только для самостоятельной инкассации выручки;
- возможность выпустить неограниченное количество карт;
- первая карта выпускается бесплатно.
Карта «Альфа-Cash Бизнес» - это удобное средство для внесения и снятия наличных и проведения расчетов между юридическими лицами через интернет. Организация может выпустить неограниченное количество карт, при этом первая карта выпускается бесплатно.
В настоящее время ОАО «Альфа-Банк» (далее – АБ) для физических лиц выпускает пластиковые карты нескольких категорий. Категория карты зависит от нескольких факторов, таких как: цена, функциональность, дополнительные услуги.
В таблице 6 представлены разновидности пластиковых карт по категориям.
Таблица 6 – Категории пластиковых карт, выпускаемых ОАО «Альфа-Банк»
VISA
Категории
MasterCard
Visa Unembossed
Электронные (Неэмбоссированные)
MasterCard Unembossed
Visa Classic
Классические
MasterCard Mass (Standard)
Visa Gold
Золотые
MasterCard Gold
Visa Platinum
Платиновые
MasterCard Platinum
Visa Platinum Black
Black
MasterCard World Black Edition
-
Виртуальные
MasterCard Virtual
Неэмбоссированная электронная карта АБ – самая доступная пластиковая карта, с мгновенным оформлением и расширенным функционалом, позволяющим оплатить покупки в Интернете, используя специальный код (CVC2) на обороте карты.
Преимущества неэмбоссированной карты
- карты Visa Unembossed/ MasterCard Unembossed – самые доступные карты вследствие своей низкой цены.
- неэмбоссированные карты широко используются по всему миру: с помощью таких карт Держатель может оплачивать покупки в более чем 7 миллионах магазинов и сервисных точек всего мира, оснащенных электронными терминалами, работающими в режиме on-line.
- по данной карте можно круглосуточно снять наличные в любом из сотен тысячах банкоматов в разных странах мира.
- держатель неэмбоссированной карты имеет возможность снять наличные в ДО ОАО «Альфа-Банк» и в сторонних банках.
- обязательная авторизация (проверка) электронных карт при проведении операций обеспечивает дополнительную гарантию сохранности средств Держателя карты.
- неэмбоссированные карты – это оптимальный вариант для тех, кто решил открыть пластиковые карты своим родственникам. Ведь эти карты могут получить даже дети, если им уже исполнилось 14 лет. В частности, это удобно, если ребенок едет отдыхать или учиться за границу: при необходимости он всегда сможет воспользоваться деньгами со счета.
- клиент вправе установить ограничение на расход средств по неэмбоссированным картам, оформленным на 3-х лиц.
- неэмбоссированные карты можно открыть в рамках любого Пакета услуг.
Карты классической категории – это универсальные карты со стандартным набором функций, которые широко распространены как в России, так и за рубежом. Классическая карта незаменима для людей, которые много времени отдают работе и часто путешествуют, такая карта сочетает удобство и высокую надежность, одинаково хорошо подходит для любых видов покупок и снятия наличности, бронирования различных товаров и услуг в Интернете и т. д.
Преимущества карты классической категории
- эмбоссированная карта Visa Classic/ MasterCard Standard позволяет ее Держателю расплачиваться в магазинах и других торговых точках любой страны мира, оборудованных не только электронными терминалами, но и импринтерами. Данная операция осуществляется в режиме off-line, вследствие этого классическая карта имеет более широкую сеть приема, чем электронные карты.
- клиент имеет возможность использовать классическую карту для осуществления операций в сети Интернет.
- сотни тысяч банкоматов и более 22 миллиона торговых точек по всему миру принимают к обслуживанию карты Visa Classic и MasterCard Standard.
- карты классической категории позволяют снимать наличные как в ДО ОАО «Альфа-Банк», так и в сторонних банках.
- выбрав для обслуживания в Банке Пакет услуг «Базовый», «Он-Лайф», «Класс!» и выше, Клиент имеет возможность оформить карты Visa Classic или MasterCard Standard.
- в отличие от электронных карт классические могут использоваться для бронирования автомобилей и гостиниц.
- по классической карте предусмотрен экстренный (в течение 72 часов) перевыпуск в случае утраты карты за пределами России (комиссия – 6 750 руб.).
- в случае утраты карты за пределами России, Клиент имеет возможность экстренно (в течение 72 часов) получить наличные(комиссия - 5 400 руб.). Однако сумма выдаваемых наличных не может превышать 70% от остатка на счете утраченной карты и не может быть более 5000 долларов США/ 5000 евро/ 150 000 руб.).
Карта золотой категории – карта, которая имеет дополнительные гарантии платежеспособности Держателя, более высокие платежные и кредитные лимиты по сравнению с картами классической категории, а также ряд дополнительных сервисов, среди которых экспресс-выдача наличных и экстренная замена карты в случае утери или кражи карты вдали от банка-эмитента, дополнительные скидки и привилегии в таких сферах, как путешествия, прокат автомобилей, покупки эксклюзивных товаров и услуг. Как правило, вместе с обязательными привилегиями от платежной системы, банки-эмитенты карт предлагают собственные дополнительные услуги для держателей карт Gold и более высокого уровня.
Преимущества карты золотой категории:
- карты Visa Gold и MasterCard Gold - один из лидирующих продуктов, принимаются по всему миру и позволяют насладиться впечатляющей финансовой свободой.
- золотые карты открывают двери в мир потрясающих привилегий и возможностей, способных сделать жизнь проще и ярче: начиная с услуг для путешественников, которые включают в себя медицинскую и юридическую помощь (по картам Visa), и заканчивая безупречной клиентской поддержкой в случае кражи или утери карты.
- с золотой картой Клиентам будет более чем комфортно в лучших мировых отелях, клубах, бутиках, казино и ресторанах. А если вдруг Клиент потеряет свою золотую карту, находясь за границей, он сможет абсолютно бесплатно (в отличие от классической) получить новую карту (в течение 72 часов) взамен утраченной или аванс на сумму до $5000.
- выбрав для обслуживания в Банке Пакет услуг «Стиль» и выше, Клиент имеет возможность оформить карты Visa Gold или MasterCard Gold, а также карты более низкой категории.
Карта платиновой категории – элитная карта, которая обычно предоставляет возможность Владельцу получить дополнительные услуги, скидки, страховки в объемах, превышающих привилегии для держателей карт Gold. Платиновые карты созданы для самых привилегированных персон. Такие карты – показатель высочайшего статуса, благосостояния и безупречной финансовой репутации.
Преимущества карты платиновой категории:
- карта Visa Platinum/ MasterCard Platinum поможет Держателю претворить в жизнь любое желание. Обладая платиновой картой, Клиент может рассчитывать на превосходный сервис всегда и везде, в любой стране мира.
- с помощью платиновой карты ее Держатель сможет взять напрокат лучший автомобиль в самых известных мировых агентствах: Hertz (для карт системы Visa) и Budget (для карт системы MasterCard), а также Excellence Luxury Car Rental.
Платиновые карты предполагают исключительные привилегии:
- возмещение средств в случае утери или кражи покупок,
- продление гарантийных сроков на приобретенные Клиентом товары (по картам Visa),
- во время путешествий - экстренная медицинская и юридическая помощь (по картам Visa),
- квалифицированная поддержка в случае утери или кражи карты за границей.
- выбрав для обслуживания в Банке Пакет услуг «Максимум», Клиент имеет возможность оформить карты Visa Platinum или MasterCard Platinum, а также карты более низкой категории.
Дебетовая карта категории Platinum Black – имиджевый элитарный продукт, созданный для привилегированных персон. Такая карта позиционируется как показатель высочайшего статуса, благосостояния и безупречной финансовой репутации ее Владельца. Платиновая карта Black предоставляет Держателям ряд уникальных услуг. Обладая платиновой картой Black, Клиент может рассчитывать на превосходный сервис всегда и везде, в любой стране мира.
Карта Platinum Black создана для успешных людей, которые любят путешествия и в любой стране мира хотят чувствовать себя как дома.
Материалом для изготовления Visa Black Card служит не обычный пластик, а патентованный специальный углепласт.
Преимущества карты категории Black:
- держатель карты Visa Platinum Black/ MasterCard Black Edition обслуживается с минимальным временем ожидания самыми профессиональными операторами по выделенной линии Телефонного Центра «Альфа-Консультант».
- клиент имеет возможность получать по карте Black скидки и специальные предложения в лучших магазинах.
- для держателя карты Visa Black действует страхование покупок на 90 дней от утери, кражи или повреждения и продление срока гарантии на покупки в два раза.
- владелец карты Visa Black имеет возможность останавливаться в VIP-салонах международных аэропортов.
- обладатель карты Visa Black может получить консультацию и помощь в решении самых разных вопросов, обратившись в консьерж-службу: операторы службы забронируют номер в любой гостинице мира, составят маршрут поездки, закажут билеты на различные мероприятия, посоветуют лучшие магазины и проконсультируют по многим другим вопросам.
- держателю карты Visa Black обеспечивается туристическая страховка, покрытие ущерба при автомобильной аварии, а также возмещение затрат при отмене поездок.
- клиент может дополнительно защитить свои средства от мошенничества при совершении покупок, оформив страховой продукт «Защищенная карта»/ «Защищенная карта Плюс».
Комиссии за выпуск и обслуживание списываются на следующий день после выпуска карты (таблица 7).
Таблица 7 – Тарифы за выпуск и обслуживание виртуальной карты
Услуга/ ПУ
«Базовый»
«Он-Лайф»
«Класс!»
«Стиль»
«Максимум»
Выпуск MC Virtual без физическо-го носителя через Интернет-банк «Альфа-Клик»
49 руб.
Для карт с физическим носителем:
Выпуск через Альфа-Консультант
Включено в стоимость ПУ
Выпуск через ДО
Включено в стоимость ПУ
199 руб.
Включено в стоимость ПУ
Годовое обслуживание МС Virtual
119 руб .
99 руб.
99 руб.
89 руб.
79 руб.
Преимущества виртуальной карты:
- MasterCard Virtual позволяет Держателю безопасно расплачиваться в Интернете: с помощью этой карты он сможет оплачивать товары во всех электронных магазинах, принимающих к оплате карты платежной системы MasterCard.
- виртуальная карта имеет повышенный уровень защиты, позволяющий исключить риск ее незаконного использования.
- виртуальная карта незаменима, если Клиент хочет отделить платежи в Интернете от всех остальных расходов. В этом случае для расчетов в сети Клиент сможет использовать карту MasterCard Virtual, а для оплаты обычных расходов – другую пластиковую карту.
- виртуальные карты служат выгодным дополнением к уже существующим картам и приобретают все большую популярность.
- ограниченная сфера применения карты значительно снижает возможность совершения по ней несанкционированных операций.
- Виртуальную карту MasterCard ОАО «Альфа-Банк» можно открыть в режиме он-лайн через Интернет-банк «Альфа-Клик», а также заказать в отделении Банка.
ОАО «Альфа-Банк» выпускает 2 типа карт по режимам списания – Pay Now и Pay Later, их сравнительная характеристика представлена в таблице 8.
Таблица 8 – Сравнительная характеристика карт Pay Now и Pay Later
Критерии
Карты Pay Now
Карты Pay Later
Стоимость
Относительно дешевые
Более дорогие
Статус
Для Клиентов, которых не интересует статус
Статусные карты
Авторизация
Только электронная on-line авторизация
Работают как в режиме on-line авторизации, так и в режиме off-line авторизации
Сеть приема
POS-терминал
POS-терминал + Импринтер
Категории карт
Электронные, виртуальные, предоплаченные
Классические, золотые, платиновые
Дополнительные услуги
Минимальный набор
Более широкие возможности: бронирование, скидки и т.д.
Карта Pay Now - банковская карта, проведение операций по которой возможно только с осуществлением электронной on-line авторизации. К категории Pay Now относятся виртуальные и неэмбоссированные карты.
Карта Pay Later - банковская карта, проведение операций по которой возможно как в режиме on-line авторизации, так и в режиме off-line. К Pay Later относятся карты категорий Classic/ Standard, Gold, Platinum всех платежных систем. Карта Pay Later является картой более высокой категории, чем карта Pay Now.
Основные свойства международных пластиковых карт, выпускаемых ОАО «Альфа-Банк» представлены в таблице 9.
Таблица 9 – Основные свойства международных пластиковых карт
Параметр продукта
Свойства
Назначение
Расчетный продукт: можно снимать и вносить наличные, осуществлять покупки в магазинах и т. п.
Срок действия
1. Соглашение о выпуске МПК бессрочно, т.к. Договор о комплексном банковском обслуживании заключается бессрочно.
2. Карта выпускается сроком на 2 года, за исключением:
- Карты Уральские Авиалинии – VISA – АЛЬФА-БАНК категории Gold, выпускаемой на 1 год;
- Карты MasterCard - Express Card - АЛЬФА-БАНК, выпускаемой на 4 года;
- сетевой Кредитной карты, выпускаемой на 5 лет;
- Карты, выпускаемой в рамках Пакета услуг «Корпоративный» и «Корпоративный +», сроком на 3 года;
- Карты с микропроцессором (чипом), выпускаемой на 3 года;
- Карты с бесконтактной технологией платежей (MasterCard PayPass/ Visa PayWave), выпускаемой на 3 года;
- а также иных карт в случаях, установленных Банком. Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на ней.
По истечении срока действия МПК Банк автоматически бесплатно перевыпускает новую карту, и Клиенту достаточно забрать карту в Дополнительном офисе.
Карта не перевыпускается в случае, если:
1. Клиент написал Заявление об отказе от продления,
2. Последние 3 месяца (6 месяцев для зарплатных карт) отсутствуют операции по карте.
Счет МПК
Карты выпускаются к Текущим счетам (использование собственных средств Клиента) или к Счету по учету операций по кредитной карте (использование заемных средств Банка). МПК не оформляется к счетам: «Мой Сейф», «Мой Сейф НТ», депозитному, Экспресс-счету.
Счет, к которому привязана карта, называется дефолтным (по умолчанию с него производится списание средств по операциям, совершаемым с использованием карты).
Счет карты можно менять.
Изменить счет карты Клиент можно в ДО, в ТЦ Альфа-Консультант или в Альфа-Клик.
За смену Счета взимается комиссия в соответствии с Тарифами (в рамках ПУ «Класс!», «Стиль», «Максимум» и «А-Клуб» перепривязка осуществляется бесплатно).
Валюта МПК
Валюта МПК соответствует валюте счета, к которому она привязана: RUR, USD, EUR, GBP или CHF.
Валюта операций по карте
Валюта операции по МПК не зависит от валюты счета – Клиент может оплачивать покупки и снимать наличные по всему миру в любой валюте. Например, с ТС в рублях можно снимать наличные йены в Японии, евро в Европе (денежные средства автоматически конвертируется в соответствующую валюту):
- Конвертация внутри Альфа-Банка (например, снятие через банкомат долларов с рублевого счета) – по курсу ОАО «Альфа-Банк»;
- Конвертация вне банка (пример: оплата товара в долларах с рублевого счета) – по курсу ОАО «Альфа-Банк» + в некоторых случаях конвертация по курсу платежной системы
В ряде случаев конвертация идет по курсу ЦБ.
Партнерские программы
Альфа-Банк выпускает МПК по следующим партнерским программам:
- Visa Classic WWF
- Карта мужского рода
- Альфа-Банк – Visa Сosmopolitan
- Мaster Card – Aeroflot
- Уральские авиалинии – Visa – Альфа-Банк
- Карта MasterCard – М.видео-БОНУС – Альфа-Банк
- MasterCard – Express card – Альфа-Банк («Метрокарта»)
- S7 PRIORITY – VISA – Альфа-Банк
- Кредитная карта Visa – Билайн – Альфа-Банк «Минуты за покупки»
Лимиты на расход средств по карте
По картам действуют следующие виды лимитов:
- Системные лимиты (устанавливаются Платежной системой)
- Банковские лимиты (месячные и дневные - зависят от ПУ)
- Индивидуальные лимиты (например, на расходы по картам, выпущенным на имя 3-х лиц)
Изготовление и доставка карты
3-5 дней
Функции международных пластиковых карт, выпускаемых ОАО «Альфа-Банк»:
1. Карта, выпущенная на имя Владельца Счета:
- идентификация Держателя пластиковой карты как Владельца карты в ДО АБ
- возможность распоряжения средствами только по одному счету, к которому привязана карта, в банкоматах и пунктах выдачи наличных ОАО «Альфа-Банк» и других Банков, а также в ТСП
- возможность распоряжения средствами на всех счетах Клиента в банкоматах АБ и в ДО АБ.
2. Карта, выпущенная на имя Третьего лица:
- возможность распоряжения средствами только по одному счету, к которому привязана карта, в банкоматах и пунктах выдачи наличных ОАО «Альфа-Банк» и других Банков, а также в ТСП
Перечень основных операций по пластиковым картам, выпускаемым ОАО «Альфа-Банк» представлена в таблице 10.
Таблица 10 – Операции по картам, выпускаемым ОАО «Альфа-Банк»
Операции с денежными средствами
Технические операции
Операции с наличными (через специалиста ДО/ банкоматы)
Безналичные операции
Внесение наличных (через банкоматы Cash-in)
Оплата товаров и услуг в магазинах и др. торговых точках с помощью МПК
Выписки и справки по счету
Снятие наличных (через банкоматы и пункты выдачи наличных)
Оплата товаров и услуг в сети Интернет (кроме электронных и предоплаченных карт)
Изменение реквизитов
Конверcионные операции
Получение безналичным способом на ТС заработную плату
Изменение Пакета услуг
Переводы на свои счета, открытые в АБ, через банкоматы АБ
Получение бонусов и скидок по карте
Оплата телекоммуникационных услуг
Перевыпуск карты
Валютно-обменные операции
Выпуск дополнительных карт
Бронирование гостиниц
Установление лимитов по картам
Аренда автомобилей
Блокировка/ разблокировка карты
Закрытие карты
Оформление претензии по операциям по МПК
Изменение пин-кода карты в банкомате
К основным преимуществам использования международных пластиковых карт ОАО «Альфа-Банк» можно отнести следующее:
- клиенты могут держать свои деньги на счетах в ОАО «Альфа-Банк» в разных валютах: в рублях, долларах евро, фунтах, франках - и по своему усмотрению «привязывать» карту к любому из своих счетов, обратившись в ДО, в ТЦ «Альфа-Консультант» или «Альфа-Клик».
- в руках Клиента – удобный инструмент платежей в Интернете, позволяющий проводить оплату за товары и услуги, бронировать авиабилеты и отели.
- клиенту не нужно беспокоиться о сохранности кошелька: теряя пластиковую карту, Клиент не лишается денег, достаточно соблюдать правила безопасности при обращении со своей картой и в случае ее пропажи или хищения без промедления обратиться в ОАО «Альфа-Банк».
- нет необходимости в покупке валюты за границей по завышенному курсу – валюта операций по МПК не зависит от валюты счета: Клиент может оплачивать покупки и снимать наличные по всему миру в той валюте, которой требует проведение конкретной операции.
- клиент имеет возможность обезопасить себя от убытков, связанных с утратой карты, несанкционированным снятием денежных средств и хищением наличных, снятых с карты – оформив страховой полис «Защищенная карта Плюс».

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
2. О банках и банковской деятельности. Федеральный Закон РФ от 02.12.1990 № 395-1 // Справочная правовая система «Консультант плюс»
3. О национальной платежной системе. Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
4. О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма). Федеральный закон РФ от 22 мая 2003 г. №115-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
5. О Центральном банке Российской Федерации. Федеральный закон РФ от 10 июля 2002 г. №86-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
6. О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации. Положение Банка России от 24 апреля 2008 г. № 318-П // Справочная правовая система «Консультант плюс»
7. О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием. Положение Банка России от 09 апреля 1998 г. № 23-П // Справочная правовая система «Консультант плюс»
8. Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт. Положение ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. № 266-П // Справочная правовая система «Консультант плюс»
9. О стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года: Заявление Правительства РФ № 1472п-П13 и Центрального банка РФ № 01-001/1280 от 5 апреля 2011 года // Справочная правовая система «Консультант плюс»
10. Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам). Инструкция Банка России от 14 сентября 2006 г. № 28-И // Справочная правовая система «Консультант плюс»
11. Аляев Д.А. Актуальные категории карточного мошенничества и механизмы его предотвращения // Социально-экономические проблемы кооперативного сектора экономики. Материалы III Международной научно-практической конференции молодых ученых-преподавателей, сотрудников, аспирантов и соискателей. – М.: Российский университет кооперации, 2010.
12. Аляев Д.А. Практические аспекты функционирования систем мониторинга транзакций по банковским картам // Финансы и кредит. – 2011.
13. Банкинг в информационной экономике // под общ. ред. В.С. Аксенова; РГГУ. М.: Экономика, 2012.
14. Банковский менеджмент: учебник /под. Ред. О.И.Лаврушина. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.:КНОРУС, 2009.
15. Башкирцев С.И. Проблемы внедрения новых продуктов коммерческого банка // Вестник ОФЭУ. − 2010. − № 10.
16. Голов С.Ф. Подходы к планированию управления продуктами банка // Финансовая консультация. − 2010. − № 6.
17. Григорьева С.М. Разработка и внедрение новых банковских операций // Банковский менеджмент. − 2009. − № 10.
18. Драгомирецкая О.В. Стратегическое управление в коммерческом банке // Сибирская финансовая школа. – 2009. - №2.
19. Дзюба В.С. Показатели оценки эффективного управления операциями с банковскими картами // Вестник УАБС. − 2009. − № 27.
20. Долматович И.А., Кешенкова Н.В. Диагностика степени продвижения банковских продуктов на рынке розничных банковских услуг: вопросы методики и практики// Научно-практический журнал «Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО».– 2012. - №4.
21. Ерохина М.Г. Договоры на обслуживание пластиковых карт: новое в законодательстве // Вестник Балтийского федерального университета им. И.Канта, 2012. - № 9.
22. Карлик М.Е. Российский рынок банковских карт в цифрах. Статистика и тенденции развития // Департамент регулирования расчетов Банка России, 2011.
23. Качанова Н.Н., Огуреева Н.В. Анализ показателей использования банковских карт в России: основные тенденции и региональные особенности // Деньги и Кредит, 2010. - № 9.
24. Качанова Н.Н., Огуреева Н.В. Российский рынок банковских карт: факторы влияния // Финансовый журнал Академии бюджета и казначейства Минфина России. 2011. – № 3.
25. Кешенкова Н.В. Эволюция формирования современных концепций развития розничных банковских услуг // «Экономика и финансы организации государства»: сборник электронных научных статей.– М., - Т.2. – 2012. - №4.
26. Кутьин В. Маркетинг банковских карт – заглянуть в будущее // Московский банк реконструкции и развития, 30.01.2012.
27. Леваневский А.М. Как повысить эффективность операций карточных проектов коммерческого банка // Консультант. − 2010. − № 12.
28. Линецкий В.С. Новый карточный проект коммерческого банка: классификация доходов и расходов // Банкир. − 2010. − № 11.
29. Лямец В.И. Категории эффективного управления операциями с карточными проектами // Вестник ХНУРЭ. − 2009. − № 10.
30. Мазина, А.А. Развитие форм денег и их влияние на экономическую безопасность // Российский научный журнал. Экономика и управление. Спб. 2012. № 3.
31. Масленченков, Ю.С. Банковское дело / Ю.С. Масленченков. – М.: Юнити, 2009. – 399 с.
32. Михайлюк Ф.В. Как оценить эффективность карточного проекта // Банковский менеджмент. − 2009. − № 9.
33. Мякишев С.В. Определение критериев эффективности операций с банковскими картами как нового банковского инструмента // Российское предпринимательство. – 2011. – № 11.
34. Огуреева Н.В. Экономико-статистический анализ особенностей поведения держателей банковских карт в России // Деньги и Кредит, 2011. -№12.
35. Правовое регулирование безналичных расчетов, опосредованных банковскими картами: диссертация ... кандидата юридических наук : 12.00.14 / Ищенко Сергей Владимирович. - Саратов, 2011.
36. Смоленская В. Карты для микроплатежей: все во внимании // Вести: информационно-аналитическая газета, 2011. - № 14.
37. Филиппов М.Н. Банковская пластиковая карта: понятие, содержание, проблемы использования // Вестник Прикамамского социального института. Серия «Право». – 2010. – № 4.
38. www.cbr.ru
39. www.alfabank.ru
40. rating.rbc.ru/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00525
© Рефератбанк, 2002 - 2024