Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
283699 |
| Дата создания |
06 октября 2014 |
| Страниц |
79
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель и задачи, которые были поставлены в данной работе, достигнуты. Подводя итог, сделаем следующие выводы.
В ходе дипломной работы были решены следующие задачи:
1) Исследован теоретический аспект управления комплексом маркетинга и выявлено, что в комплекс маркетинга включаются четыре элемента, названия которых в английском языке начинаются с буквы "P": product, price, place, promotion.
В сфере услуг комплекс маркетинга расширяется до семи элементов. Такое расширение происходит за счет разделения одного из четырех элементов комплекса маркетинга «товар» на три дополнительных элемента: процесс, люди и материальная среда. Маркетолог в сфере услуг, кроме традиционных решений вынужден разрабатывать процесс обслуживания потребителей; мотивировать персонал на качественную услугу; со ...
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава I. Теоретические основы управления маркетингом на предприятии 6
1.1. Понятие, цели, задачи и функции маркетинга 6
1.2. Основные элементы комплекса маркетинга 15
Глава II. Анализ управления маркетинговым комплексом гостиницы ООО «Чайка» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности 28
2.2 Анализ элементов комплекса маркетинга гостиницы ООО «Чайка» 35
Глава III. Разработка предложений по совершенствованию комплекса маркетинга гостиницы ООО «Чайка» 51
3.1 Направления совершенствования маркетингового комплекса (инструментальных стратегий) гостиницы 51
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
Заключение 72
Список использованной литературы 74
Приложения 77
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
В условиях жёсткой конкуренции каждое предприятие, в том числе в гостиничной сфере, для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка использует определённые инструменты маркетинга.
Как показывает практика, значимость маркетинговых стратегий для успешной деятельности предприятия в том, что произошла ¬реальная ориентация развития российской экономики на путь регулируемых рыночных отношений.
Маркетинговая деятельность основывается на четырех процессах (4P): разработка товарного ассортимента (product), формирование для неё ценовой стратегии (price), распределение товара на рынке (place), обеспечение продвижения (promotion). Кроме того сюда добавляют и другие факторы. Таким образом, организация маркетинговой деятельности на предприятии пр едставляет собой сложный процесс, поскольку требует увязки между собой внутренних ресурсов фирмы и требований внешней среды.
Основная цель работы – проанализировать комплекс маркетинга гостиницы ООО «Чайка» и предложить рекомендации по совершенствованию.
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
1. Раскрыть понятие, цели, задачи и функции маркетинг
2. Систематизировать основные элементы комплекса маркетинга
3. Изучить организационно-экономическую характеристику деятельности
4. Провести анализ элементов комплекса маркетинга гостиницы ООО «Чайка»
5. Разработать направления совершенствования маркетингового комплекса (инструментальных стратегий) гостиницы
6. Оценить эффективность предложенных мероприятий
Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью гостиница «Чайка».
Предмет исследования – совершенствование комплекса маркетинга.
Информационная база исследования - это законодательные акты и нормативные документы; научные источники, статистические источники; периодическая печать и электронные ресурсы.
Практика маркетингового анализа и разработки комплекса маркетинга раскрыты в трудах таки авторов, как Котлер Ф., Эванс Дж. Р., Багиев Г.Л., Бронникова Т. С., Наумов В.Н. и др. Процедура и подробности проведения маркетинговых исследований описаны в книгах Голубкова Е. П., Нищева С. К., Роджерса Л. и др. Немало полезной информации найдено в специализированных журналах «Управление компанией», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг», «Тор-Маnаgег», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России» и др.
Методическая база исследования. В основу работы были положены общенаучные методы исследования, такие как анализ и синтез, индукция и дедукция, а также метод абстрагирования, который очень тесно связан с методом анализа и синтеза. Исследование основано на системном методе работы с информацией.
Методы исследования включают опрос работников и потребителей компании, наблюдение, экспертные оценки, а также сбор информационных материалов: прайс-листы, отчетные и плановые документы ООО «Чайка», рекламные проспекты, справочно-нормативные материалы, должностные инструкции, статистические данные, положения о подразделениях предприятия и другая управленческая документация.
Структура работы. Данная работа включает введение, три главы, состоящие из подразделов, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления маркетингом на предприятии. Изучены понятие, цели, задачи и функции маркетинга, а также основные элементы комплекса маркетинга.
Во второй главе проведен анализ управления маркетинговым комплексом гостиницы ООО «Чайка». Изучена организационно-экономическая характеристика деятельности, а также проведен анализ элементов комплекса маркетинга гостиницы ООО «Чайка».
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию комплекса маркетинга гостиницы ООО «Чайка», а также рассчитана экономическая эффективность предложенных мероприятий.
В заключении подведены итоги и сделаны основные выводы.
В приложении приведены дополнительные материалы, призванные облегчить восприятие содержания всей работы.
Фрагмент работы для ознакомления
e
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая, четвертая
2. Федеральный закон «О рекламе» от 22.02.2006 г. (ред. 07.06.2013 № 108-ФЗ)
3. Алексунин В.А. Маркетинг: краткий курс. Уч.пособие. – 2-е изд. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2009. – 191 с.
4. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг / О. Д. Андреева. - М.: Издательская группа ИНФРА-М-НОРМА, 2007. - 219 с.
5. Ансофф И. Стратегическое управление. - М: Издательство - Экономика, 2007
6. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2008. – 703 с.
7. Бардасова, СВ. SWOT -анализ в разработке маркетинговой стратегии / С В. Бардасова // Управление компанией. - 2010. - № 10. - С. 34-37.
8. Белов А.А. Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходыи проблемы / А. А. Белов // Тор-Маnаgег. 2009. -№ 21.-С. 82.
9. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие/ Б.Л. Борисов: - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010. - 313 с.
10. Бронникова Т. С. Маркетинг : учебное пособие / Т. С. Бронникова, А. Г. Чернявский. - Таганрог.: Изд-во ТРТУ, 2009. - 472 с.
11. Веснин В. Р. Менеджмент / В. Р. Веснин. - М.: Гардарики, 2008. -364 с.
12. Виханский О. С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. - М.: Издательство «Гардарики», 2008. - 389 с.
13. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс», 2007. -416 с.
14. Гольдштейн Г. Я. Маркетинг / Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. - Таганрог: ТГРУ, 2010. - 293 с.
15. Горелова Е. Рынок хостелов в России начал приобретать цивилизованные очертания // Журнал «Ведомости», июнь 2012 г. Электронный ресурс: http://www.vedomosti.ru/career/news/2229501/dohodnoe_kojkomesto#ixzz2slHTJI11
16. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А. Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. — М.: Дашков и Ко, 2009. — 516 с.
17. Девисилов, В. А. Охрана труда / В.А. Девисилов. - М.: Форум: ИНФРА, 2008. - 400 с.
18. Данченок Л.А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах – М.: Маркет ДС, 2009.— 760с.
19. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. - СПб: Питер, 2010.-786с
20. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М: Высш. шк.: Инфра-М, 2011. – 351 с.
21. Дойл П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойл. -Издательство «ПИТЕР», 2008. - 275 с.
22. Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2010. №2
23. Кеворков В. В. Политика и практика маркетинга: учебно-методическое пособие / В. В. Кеворков, С. В. Леонтьев. - М.: ИСАРП, 2009. -320 с.
24. Котлер Ф Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2009. - 421 с.
25. Крылова Г. Д. Маркетинг: теория и 86 ситуаций / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 362 с.
26. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Издательство «Наука», 2011. – 328 с.
27. Лекомцев, С. И. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии / С. И. Лекомцев // Тор-Manager. - 2007. - № 14. - С. 74-76.
28. Муромкина, И. И. Маркетинговые факторы успеха на региональном потребительском рынке / И. И. Муромкина // Маркетинг. - 2011. - № 1. -С. 22-29.
29. Наумов В.Н. Стратегический маркетинг /The Chief (Шеф). – 2008. – №10, С. 50 – 57.
30. Новиков, С. А. Потребительский рынок России: стратегия и тактика маркетинга для завоевания рынка / С. А. Новиков // Рекламный мир. - 2009. -№ 11.-С. 62-63.
31. Ноздрева Р. Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 304 с.
32. Официальный сайт гостиницы (общежития гостиничного типа) «Чайка». Электронный ресурс: http://poselimvas.ru/
33. Официальный сайт гостиницы (общежития гостиничного типа) «6468139» (м. Измайлово, м.Отрадное). Электронный ресурс: http://6468139.ru/
34. Официальный сайт гостиницы (общежития гостиничного типа) «Ростикино -хотел». Элетронный ресурс: http://rostokino-hotel.ru/
35. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе / Л. Роджерс. - М.: ЮНИТИ, 2008.-240 с.
36. Рыжкова, Т. И. Практика маркетингового анализа / Т. И. Рыжкова // Управление компанией. - 2011. - № 6. - С. 43-46.
37. Семенов, Б.Д. Рекламный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. / Б.Д. Семенов: - Минск: Экоперспектива, 2009. - 270 с.
38. Токарев В. А. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы / В. А. Токарев // Управление компанией. - 2008. - № 10. -С. 56-58.
39. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 480 с.
40. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 256 с.
41. Эванс Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2010. - 335 с.
.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00445