Роль ПР в рыночной экономике

Заключение

В данном реферате была затронута актуальная проблема современной экономической жизни - место и роль ПР в рыночной экономики. Хочется отметить, что связи с общественностью могут существовать только в цивилизованном обществе с развитой рыночной инфраструктурой. Подводя итог, можно сказать, что рыночная экономика в России - уже реальность, и поэтому не стоит недооценивать применение эффективных ПР-методов для продвижения и улучшения имиджа и репутации организаций.
В ходе выполнения данного реферата были сделаны следующие выводы:
1. Успешная реализация общественной деятельности компании невозможно без признания неуклонно растущей роли коммуникации с различными группами внутренней и внешней общественности.
2. Одной из основных задачей ПР менеджера является создание не только ...

Содержание


Введение 3
1 Роль ПР в рыночной экономики России 5
2 Место ПР в современной России 8
3 Специфика работы ПР-специалиста в условиях рыночной экономики 11
4 Деятельность ПР-специалиста на предприятии 14
Заключение 20
Список использованных источников 21

Введение

В развитой рыночной экономике ПР-деятельность фирмы призвана решать самые разнообразные задачи: создание и поддержание репутации фирмы на рынке, установление хороших отношений со СМИ и властными структурами, взаимодействие с различными общественностью и бизнес-кругами, разработка корпоративного стиля и сувенирной продукции, проведение исследований и организация специальных мероприятий, способствование спонсорской и благотворительной деятельности компании и многое-многое другое.
Однако в условиях российского бизнеса существует некоторое недопонимание предпринимателями роли и значения связей с общественностью для развития и функционирования бизнеса; ориентация на тактические, а не стратегические цели и задачи; недостаточное внимание руководителей к внутрикорпоративным отношениям; отождествление ПР с журналистикой и рекламой; непрофессионализм ПР-специалистов. При этом практически отсутствуют исследования о влиянии ПР-деятельности на развитие сферы малого и среднего бизнеса и о её значении в условиях рыночной экономики. Поэтому тема данного реферата “Роль ПР в рыночной экономике” так актуальна на сегодняшний день.
При написании данного реферата были поставлены следующие задачи:
1. Определить роль ПР в рыночной экономике России;
2. Определить место ПР в современной России;
3. Рассмотреть специфику работы ПР-специалиста в условиях рыночной экономики;
4. Рассмотреть деятельность ПР-специалиста на современных предприятиях.

Обычно их курирует один из представителей высшего менеджмента − вице-президент компании, заместитель генерального директора и т.п. В таком ПР-отделе можно выделить подразделения, занимающиеся следующими вопросами:заказ социологических, политологических и маркетинговых исследований и их анализ, разработка программ по формированию общественного мнения или изменения его в лучшую пользу, организация тендеров и выбор специализированных ПР-агентств для совместной работы;непосредственное создание связей с общественностью и имиджа компании среди широких слоев населения, коммуникации с лидерами, влияющими на общественное мнение, такими, как политики, лоббисты, деятелями искусства, ученые и др.;взаимодействие со средствами массовой информации, включая организацию пресс-конференций, подготовку пресс-релизов, брошюр, каталогов, бюллетеней, статей, радио- и телепередач, различные благотворительные акции и т.д.;создание презентаций компании и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий на предприятие, юбилеев и других торжеств;создание внутрифирменных ПР, что включает в себя: совершенствование кадровой политики компании, развитие внутрифирменного статуса, организация программ по работе с новыми сотрудниками, разработка и проведение акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планирование и осуществление мероприятий на период нерабочего времени сотрудников фирмы [4].Если говорить о ПР лидеров политики и бизнеса, то это более серьезный вопрос, чем кажется на первый взгляд. Для таких людей имидж является отражением внимания к избирателям и аудитории в целом, ведь человек, имидж которого не соответствует ожиданиям общественности, не может рассчитывать ни на поддержку с их стороны, ни на долгую и перспективную карьеру в бизнесе или в политике. Одной из основных задачей ПР менеджера является создание не только корпоративного имиджа предприятия, но и его первых лиц, потому что только в таком случае бизнес может быть успешным [5].Типичные цели ПР во многом совпадают с целями самого бизнеса. Вот как видит цели ПР Френк Джефкинс, и все они интересны именно для бизнеса:Изменение имиджа компании в соответствии с ее новыми видами деятельности.Публикация в СМИ малоизвестных фактов о компании и завоевание доверия для её будущего развития.Продвижение компании на новых рынках сбыта.Улучшение общественного отношения к компании после её публичной критики.Информирование потребителей и заказчиков о новых услугах и продуктах.Восстановление положительного отношения к фирме после кризисного периода.Установление нового имиджа корпоративной идентичности.Освещение в СМИ участие первых лиц компании в общественной жизни .Поддержка спонсорских и благотворительных начинаний компании. Информирование политиков о деятельности компании. Информирование общественности об исследовательской деятельности компании.3 Специфика работы ПР-специалиста в условиях рыночной экономикиПризнанный авторитет в области ПР англичанин С. Блэк дает следующее определение ПР: «Это наука, искусство, совокупность методов, приемов, технологий, используемых субъектом для достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на достоверной и полной информации» [4]. Для достижения такого взаимопонимания необходимо соблюдать следующие условия:Во-первых, менеджеры и руководители предприятий должны точно сформулировать философию деятельности своей фирмы (ради чего она создавалась, какие полезные услуги, напрямую не связанные с получением прибыли, она готова оказывать обществу и т. д.); Во-вторых, связи с общественностью должны основываться на местном менталитете, социальных исследованиях, идеологических схемах воздействия на массовое сознание. В-третьих, все сотрудники предприятия должны осознавать, что только при хороших отношениях с окружающим миром, при благоприятном общественном мнении можно достигнуть максимума реализации коммерческих целей. Для предприятия недопустимо неподчинение обществу, публике.Можно выделить три основные формы организации работы в ПР:подразделение или отдел в структуре организации;самостоятельная фирма как субъект предпринимательской деятельности;наличие в организации специалиста, выполняющего ПР-функцию.Подразделение в структуре организации имеет следующие преимущества: так как ПР-служба существует внутри организации, то находится в курсе общих проблем и принимает участие в разработке и внедрении философии и политики фирмы. Они могут свободно передвигаться в пределах компании и устанавливать взаимовыгодные контакты с сотрудниками.Существует мнение, что деятельность ПР-специалистов на фирме сводится к второстепенным акциям вроде рекламы и организации каких-либо публикаций, но это ошибочно. Специалист в области ПР является управленцем высокого уровня, он пользуется таким инструментарием, как социально-психологический менеджмент. В связи с этим очень важным является статус самой ПР-службы и ее руководителя. В самом оптимальном варианте, специалист, который занимается ПР-менеджментом, должен занимать должность не менее вице-президента, заместителя директора. При организации ПР-службы следует предусмотреть соответствующие отделы, но при этом не стоит забывать о гибкости, мобильности, без которой фирме не добиться успеха. В данной службе могут быть такие сектора, как:сектор анализа;сектор ярмарок и выставок;сектор прессы;сектор общих проблем.К недостаткам существования ПР-подразделения внутри компании является то, что оно может оказаться замкнутой в круге сложившихся представлений, которые существуют на фирме.Наличие специального сотрудника, осуществляющего ПР, который должен принимать участие в анализе ситуации, в выработке тактики и стратегии деятельности фирмы, в выборе средств реализации стратегии. Также в обязанности ПР-специалиста входит получение и анализ всех повесток дня и протоколов заседания управляющего персонала, чтобы иметь возможность предложить на рассмотрение поставленную задачу или предложить вариант решения проблемы.Для ПР-специалиста очень важен прямой выход на первого руководителя, но при этом следует подчеркивать свою самостоятельность и не позволять отбирать свойственные ему функции другими, даже руководящими сотрудниками.Предприятие может выбрать для себя определенную организационную форму, в рамках которой будет осуществляться ПР-деятельность.4 Деятельность ПР-специалиста на предприятииОдним из важнейших условий, влияющих на успешное существование фирмы в условиях современной рыночной экономики, является то, как её воспринимает общественность. Не случайно при выборе той или иной маркетинговой стратегии и принятии управленческих решений решающее значение имеют ответы на вопросы «что делать?», «что сказать общественности?» и «как это сказать?». Очевидно, что успешная реализация общественной деятельности компании невозможно без признания неуклонно растущей роли коммуникации с различными группами внутренней и внешней общественности. Вследствие этого, возникает необходимость создания в структуре компании элемента, отвечающего за налаживание коммуникаций как с внутренней и внешней общественностью, а также за создание и поддержание позитивного имиджа предприятия в целом. Таким структурным элементом организации, выполняющим вышеуказанные функции, и является ПР-отдел. А.В. Бекетов и Д.И. Игнатьев, авторы книги «Энциклопедия ПР от поколения P-Next», констатируют, что количсетво функций ПР-отдела, его штатное расписание и бюджет по его содержанию, а также, в немалой степени, и эффективность его работы во многом зависят от того, какой подход к его построению будет выбран. Авторы предлагают три подхода к построению ПР-отдела: В рамках первого подхода, ПР-отдел рассматривается как один из ключевых механизмов управления деятельностью организации и ее развития. В этом случае он выступает «системообразующим элементом», напрямую подчиняется менеджменту фирмы и имеет широкие полномочия по использованию материальных, информационных и иных ресурсов организации. При использовании второго подхода, ПР-отделу отводится роль «промежуточного звена» между компанией и внешними субъектами информационной деятельности. Его задачи при этом ограничиваются сформулированным руководством перечнем и, как правило, ограничиваются мониторингом средств массовой информации, проведением мероприятий и взаимодействием со СМИ. Третий подход предполагает использование инструментов аутсорсинга, то есть поручение выполнения ряда функций сторонним организациям. Необходимость в собственном ПР-отделе в этом случае отпадает или основной целью ее деятельности становится координация работ подрядчиков [7].Тот или иной подход к определению места ПР-отдела в структуре организации напрямую обусловливает его численность. Развивая данную тему, Ф. Джефкинс и Д. Ядин, авторы книги «Паблик рилейшнз», приводят ряд факторов, также влияющих на размер ПР-подразделения:размер организации;необходимость компании в эффективном ПР и значение, придаваемое ПР её руководством;специальные требования, которые организация ставит перед ПР.В зависимости от сочетания указанных факторов отдел паблик рилейшнз может состоять лишь из ПР-менеджера и секретаря, но может иметь и большую численность и включать помощников менеджера, таких, как пресс-атташе, редактор внутрифирменного издания, дизайнер по печати, фотограф и т.д. Возможная структура ПР-отдела большой компании показана на рисунке 1. Рис.1 − Возможная структура ПР-отдела большой компании.В. Демин и Т. Пак, авторы книги «Организация работы пресс-служб – международные стандарты», разделяют точку зрения Ф. Джефкинса и Д.