Вход

Пути повышения эффективности физкультурно-спортивной организации на примере фитнес-клуба

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 283575
Дата создания 06 октября 2014
Страниц 85
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 240руб.
КУПИТЬ

Описание

Экономическая эффективность детельности предприятия – результативность деятельности оргганизации,выраженныа в ряде абсолютныхи относительных показателей. Основная методка расчета показателе экономической эффективности – расчет соотношения полученного результата с затратами на его достижение. Разработано большое количество показателей, характеризующих экономическую эффективность на разных уровнях деятельности и предприятия в целом. Для повышения экономическо эффективности необходимо рационально увеличивать ресурсы предприятия и повышать их отдачу в виде опережающего роста выручки над затратами. Основными показателями эфкономическо эффективности являются прибыль и рентабельность деятельности, остальные показатели являются производыми или составляющими. Для анализа экономической эффективност ...

Содержание

Введение 3
1.Теоретические основы повышения экономичекой эффективности деятельности организации 6
1.1 Понятие и показатели эффективности деятельности организации 6
1.2 Основные пути повышения экономической эффективности деятельности организации в современных условиях 12
1.3 Особенности определения и повышения экономической эффективности дятельности спортивных организаций 19
Вывод по главе 1 24
2.Анализ эффективности деятельности ООО «Олимпик фитнес» 26
2.1. Характеристика организационно-экономической деятельности ООО «Олимпик фитнес» 26
2.2. Анализ рыночного потенциала и удовлетворенности клиентов ООО «Олимпик-фитнес» 33
2.3 Анализ экономической эффективности деятельности ООО «Олимпик фитнес» 51
Вывод по главе 2 54
3.Разработка мероприятий по повышению экономической эффективности деятельности ООО «Олимпик фитнес» 56
3.1 Создание Детского клуба комплексного развития в ООО «Олимпик фитнес» 56
3.2 Разработка эффективной политики рекламы и продвижения услуг Детского клуба ООО «Олимпик фитнес» для увеличения выручки за счет привлечения новых клиентов 62
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий в виде роста рентабельности ООО «Олимпик фитнес» 72
Вывод по главе 3 75
Заключение 76
Список использованной литературы 79
Приложения 83

Введение

Актуальность темы иследования. Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. Система показателей эффективности деятельности организации должна давать всестороннюю оценку использования всех ресурсов и содержать все общеэкономические показатели.
В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления фирмой не существует. Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность деятельности фирмы может быть оценена по степени достижения этих целей. Самым простым примером может служить оценка эффективности деятельности по показателю уровня прибыли, по тенденц ии увеличения или снижения этого показателя. То есть, если оценить соответствие результатов деятельности фирмы действиям менеджмента, то полученный показатель будет являться критерием экономической эффективности управления деятельностью организации.
Очевидно, что оценка какого-либо объекта направлена на получение результатов, позволяющих определить дальнейшее развитие деятельности. Самым распространенным " выходом" анализа управления экономической эффективностью деятельности организации являются выявление недостатков в ее организации и разработка направлений по повышению эффективности. В самом общем виде рекомендации, основанные на результатах оценки, направлены на повышения уровня стабильности производства и управления в фирме.
Существует много методов повышения экономической эффективности деятельности, выбор одного или их комплекса обусловлен полученными результатами стратегического анализа.
Особое значение анализ показателей эффективности деятельности приобретает для соврменных спортивных организаций в рыночных условиях. Российский рынок услуг фитнеса находится в 2012 году в стадии становления, и отстает от западного на 20–30 лет. В основном, он сосредоточен в Москве и Санкт-Петербурге, в регионах ниша фитнес-услуг практически не занята. Объем российского фитнес-рынка, составляла около 1% от общемирового рынка, объем рынка фитнес-услуг России превышает $ 1 млрд. Развитие физкультурно- спортивного направления соответствует как общей стратегии страны, так и тенденциям развития общества, которое стремится следовать здоровому образу жизни. Развитие рынка фитнес услуг зависит от развития и постоянного улучшения деятельности отдельных предприятий данного рынка, что приводит к высокой актуальности темы дипломного исследования.
Гипотеза исследования – разработанные мероприятия по повышению экономической эффективности деятельности исследуемой организации должны привести к росту выручки предприятия не менее чем на 20 %, что соответственно при опережающем росте выручки над ростом затрат, приведет к увеличению прибыли предприятия не менее чем на 50 % и соответсственному росту рентабельости на 2-3 % как осовного показателя эфективности производства фитнес услуг.
Объект исследования: ООО «Олимпик фитнес».
Предмет исследования: экономическая эффективность деятельности физкультурно- спортивной организации.
Цель настоящей работы – разработка мероприятий по повышению экономической эффективности деятельности организации на примере ООО «Олимпик фитнес». Задачи работы, определенные целью исследования:
1.Изучить теоретические основы и выявить пути повышения экономичекой эффективности деятельности организации
2. Проанализировать показатели экономической эффективности деятельности ООО «Олимпик фитнес» .
3. Разработать мероприятия, способтвующие повышению экономической эффективности деятельности ООО «Олимпик фитнес» за счет роста выручки, и оценить их количественно.
Методологической и теоретической основой исследования являются работы зарубежных и российских авторов в области менеджмента, маркетинга и экономики. Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями и участниками рынка товаров для праздника, документы бухгалтерско-финансовой и управленческой отчетности предприятия.
Теоретическая значимость работы состоит в обобщении данных о возможностях повышения экономической эффективности бизнеса.
Практическая значимость состоит в возможности применения предложенных инструментов в деятельности реальных компаний.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений .

Фрагмент работы для ознакомления

=
=
- ассортимент
=
=
-
- сервисные услуги
=
=
=
- клиенты
=
=
=
- соотношение между ценой и качеством
=
+
=
Производство
=
=
=
- удобство, доступность
=
=
=
- инновационная способность
=
+
=
- сроки обработки заказа
+
=
=
- качество
=
=
=
- оригинальные разработки
=
+
-
Персонал
=
=
=
- квалификация руководства
+
=
=
- квалификация сотрудников
=
-
=
- гибкость при принятии решений
=
=
=
- образование
=
=
=
- методы подготовки кадров
=
=
-
Состав продукта/услуги
=
=
-
Поставщики
=
=
=
Цены
=
=
-
Оптимальность решений
=
=
-
Постоянные договора
-
=
=
ИТОГО
=
=
=(-)
Сильные стороны
Доходность,
руководство
Цена/качество, производство
Инвестиции
Слабые стороны
производство
предприятие
услуги
Проведенный анализ показал, что фирма обгоняет ближайших конкурентов по параметрам широты ассортимента и уровню цен. Поэтому необходимо дальнейшее совершенствование деятельности компании для сохранения конкурентного преимущества и обеспечения повышения эффективности ее деятельности.
Основные пути повышения конкурентоспособности можно выявить, рассмотрев полученные параметры более подробно: именно те параметры, оценка по которым проставлена как «-», являются резервами роста конкурентоспособности компании.
Следующим этапом анализа является определение характеристик для анализа внутренней среды предприятия. Каждая зона области (сильные, слабые стороны) последовательно заполняется характеристиками, описывающими состояние предприятия по тому или иному критерию, с указанием всех относящихся к этому подразделу характеристик (таблица 2.8).
Таблица 2.8
Анализ сильных и слабых сторон ООО «Олимпик фитнес»
Критерии
Оценка
сильно
средне
слабо
1. Менеджмент
+
Постановка целей
+
Динамичность
+
Ориентация на рынок
+
Планирование
+
2. Финансы
+
Финансовый потенциал
+
Ликвидность
+
Динамика прибыли
+
Планирование инвестиций
+
3. Маркетинг и сбыт
+
Структура ассортимента
+
Структура покупателей
+
Рост рынка
+
Маркетинговая стратегия
+
4. Производство услуг и сервис
+
Оборудование
+
Качество
+
Организация производственных процессов
+
Контроль затрат
+
5. Материально-техническое обеспечение
+
Поставщики
+
Контроль качества поставок
+
Сохранность запасов
+
Логистика
+
6. Организация
+
Организационная структура
+
Информационное обеспечение
+
Координация
+
Организация процессов и операций
+
7. Учет
+
Планирование затрат
+
Учет затрат
+
Плановые расчеты
+
Расчеты сумм покрытия
+
8. Персонал
+
Квалификация
+
Образование
+
Опыт работы
+
Методы подготовки кадров
+
Из таблицы видно, что сильной стороной ООО «Олимпик фитнес» является производство услуг и обслуживание, а самой слабой – маркетинг и персонал. Следовательно, в разработке стратегии необходимо учитывать именно эти факторы.
Далее определим взаимосвязи между сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами для данного предприятия методом создания матрицы SWOT (таблица 2.19), для удобства берется по два основных фактора каждой группы, в которой указываются основные стратегические и тактические направления деятельности компаний региона на основе использования сильных сторон, усиления слабых с учетом внешних возможностей и угроз.
Таблица 2.9
Матрица SWOT-анализа ООО «Олимпик фитнес»
Факторы внешней среды
Возможности
1 Быстрые темпы роста рынка
2 Повышение интереса к здоровому образу жизни
Угрозы
1 Высокая рыночная конкуренция
2 Сокращение активного населения
Факторы внутренней среды предприятия
Сильные стороны:
1 Известность на рынке
2 Структура ассортимента предлагаемых услуг
СиВ
1 Рост числа клиентов за счет оказания квалифицированных услуг с наивысшим качеством и расширения сервисных услуг
2 Привлечение новых клиентов при распространении достоверной информации о качестве «из первых рук» от непосредственных потребителей
3 Заключение новых договоров за счет высокой организации процессов и расширения предложения
СиУ
4 Удержание клиентов за счет дополнительных сервисов
5 Создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества сервиса
6. Контроль и рационализация расходов
Слабые стороны
1. Отсутствие собственных маркетинговых исследований
2. Отсутствие развития кадровой политики
СлВ
7. Проведение маркетинговых исследований
8. Разработка качественной маркетинговой политики
9. Привлечение новых квалифицированных кадров
СлУ
10. Изучение опыта конкурентов по привлечению клиентов
11. Мониторинг конкурентной среды для принятия адекватных управленческих решений
12. Развитие системы внешнего и внутреннего обучения персонала
Поля матрицы, образующиеся на пересечении факторов, содержат основные стратегические и тактические решения, с помощью которых предприятие может:
- максимально использовать свои сильные стороны на основе возможностей внешней среды (поле СиВ);
- за счет сильных сторон преодолевать имеющиеся угрозы внешней среды (поле СиУ);
- преодолевать собственные слабые стороны за счет возможностей (поле СлВ);
- смягчать внешние угрозы и собственные слабые стороны за счет грамотного управления (поле СлУ).
По результатам таблицы можно сделать вывод, что основные усилия компании следует направить на развитие программ маркетинга и продвижения, расширение перечня оказываемых услуг с целью наилучшего удовлетворения потребностей имеющихся и привлечения новых клиентов.
Индексация степени удовлетворенности потребителя позволяет количественно оценить вклад различных составляющих качества (компонентов дерева) в общее мнение потребителя о качестве исследуемого объекта. Для данной оценки необходимо определить важность составляющих качества работы по пятибалльной системе и важность компонентов дерева качества по пятибалльной системе в порядке убывания степени важности. Для расчета индекса потребительской удовлетворенности было опрошено 56 клиентов (бланк опроса приведен в приложении 1), которым было предложено оценить:
важность предложенных исследователем составляющих качества работы клуба по пятибалльной системе;
качество этих составляющих по пятибалльной системе.
В столбцах I и II приложения В приведены результаты опроса потребителей о важности услуг ООО «Олимпик фитнес» для удовлетворения запросов и нужд потребителей. При этом в столбце I мы можем видеть среднее значение оценки важности каждого компонента дерева, а в столбце II – соответствующую этой оценке значимость (весомость) компонента для потребителя по сравнению с другими предложенными ему компонентами. Графически полученные результаты представлены на рис. 2.7.
Рис. 2.7. Оценка качества услуг ООО «Олимпик фитнес» потребителями
Как видно из таблицы и рисунка, наиболее важной составляющей услуги является радушный прием и чистота и качество интерьера, поэтому все опрашиваемые поставили этому компоненту дерева оценку 5. В результате этого и среднее значение оценки важности для потребителя приема получилось также 5. На втором месте для потребителей услуг ООО «Олимпик фитнес» оказались качества персонала (4,7 баллов), на третьем – система записи и абонементов (4,6 балла). Минимальное значение для гостей имеет географическое положение (3,5 балла) и возможность наблюдения или участия в занятии (3,6 балла). Средняя значимость показателей составила 4,3 балла.
Средняя оценка качества услуг ООО «Олимпик фитнес» по пятибалльной шкале составила 4,29 балла, что означает 85,88 % удовлетворение гостей обслуживанием в клубе. Максимальную оценку – 4,66 балла – получило наличие индивидуальных занятий, близко к этому показателю стоит удобство расписания – 4,64 балла. Минимальное значение получила оценка географического положения центра – 3,46.
В целом можно сказать, что удовлетворенность клиентов ООО «Олимпик фитнес» находится на достаточно высоком уровне. Основное внимание для повышения степени удовлетворенности посетителей следует уделять таким значимым для них характеристикам как прием и чистота в номерах, а также повышению общих профессиональных качеств персонала (полученная оценка в 4,20 балл немного меньше средней по центру). Таким образом, повышение удовлетворенности гостей услугами ООО «ОЛИМПИК ФИТНЕС» наиболее связано с улучшением работы персонала.
Как показал опрос клиентов, работа персонала ООО «Олимпик фитнес» в целом может быть оценена как хорошая, однако, 15% опрошенных дали ее деятельности оценку среднюю и ниже.
Наблюдение, проведенное в процессе написания дипломной работы, позволило выявить возможные причины недовольства:
люди, приехавшие в центр без предварительного созвона не всегда могли попасть на интересующее их занятие;
администраторы не всегда корректны в беседах с гостями;
имели место опоздания инструкторов на занятия.
Указанные недочеты в работе не являются критичными, но влияют на удовлетворенность гостей как работой персонала, так и ООО «Олимпик фитнес» в целом. Требуется совершенствование работы и повышения контроля за деятельностью персонала, желательно обучение персонала.
Можно говорить о том, что в целом удовлетворенность клиентов довольно высока, но требуется ее повышение, в связи с чем можно рекомендовать расширение спектра предлагаемых услуг и повышение качества обслуживания клиентов.
Исследование позволило выявить, что качеством обслуживания были недовольны 15% опрошенных – оценка 3 балла и ниже (также было выявлено в ходе опроса, результаты которого представлены выше) (рис. 2.8).
Рис. 2.8. Оценка качества обслуживания ООО «Олимпик фитнес»
Из тех клиентов, которые были удовлетворены качеством обслуживания в ООО «Олимпик фитнес» , 65% будут снова обращаться к его услугам по следующим причинам (рис. 2.9 (возможны несколько вариантов ответов). Как видно, для клиентов большое значение имеет уровень цен на услуги, а также удобство и квалифицированный персонал. Кроме того, клиенты ценят расположение и уютную атмосфера, что свойственно большинству таких учреждений.
Рис. 2.9. Причины, по которым клиенты снова будут обращаться к услугам ООО «Олимпик фитнес»
35% из довольных клиентов не будут снова обращаться к услугам ДОЦ, это обусловлено следующими причинами (рис. 2.10) (возможны несколько вариантов ответов):
Рис. 2.10. Причины, по которым клиенты снова не будут обращаться к услугам ООО «Олимпик фитнес» , несмотря на то, что довольны услугами
Как видно, многие клиенты в ближайшее время не планируют заниматься спортом, кроме того, многие клиенты хотели бы получить более широкий спектр услуг.
У 15% клиентов, недовольных услугами ООО «Олимпик фитнес», были выявлены следующие причины (рис. 2.11) (возможны несколько вариантов ответов).
Рис. 2.11. Причины недовольства клиентов услугами ООО «Олимпик фитнес»
Основной проблемой было названо несовпадение ожиданий от услуг центра с их реальным воплощением, и отсутствие информации о центре. Кроме того, клиенты столкнулись с проблемами во взаимодействии с персоналом, а также хотели бы получить более широкий ассортимент услуг. Также нужно отметить, что некоторые были недовольны расположением центра, однако, оценить расположение ООО «ОЛИМПИК ФИТНЕС» клиенты могли заранее, поэтому изначально могли выбрать другое предприятие. Кроме того, как видно из рисунка 2.11, у клиентов возникали проблемы с формированием расписания занятий.
2.3 Анализ экономической эффективности деятельности ООО «Олимпик фитнес»
Основные показатели, характеризующие деятельность ООО «Олимпик фитнес», указаны в таблицах 2.10 – 2.12. В таблице 2.10. представлены необходимые исходные данные, характеризующие ресурсный потенциал организации в целом.
Таблица 2.10
Характеристика ресурсного потенциала ООО «Олимпик фитнес»
Показатель
2011 г
2012 г.
2012 в % к 2011
Среднегодовая численность работников, чел
75
78
104,00
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.
12876,4
14321,5
111,22
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.
11558,3
12798,1
110,73
Среднегодовая стоимость авансированного капитала, тыс. руб.
9224,3
9335,2
101,20
В т.ч. собственного капитала, тыс. руб.
7143,7
7373,5
103,22
Применяемая система налогообложения
традиционная
традиционная
Таким образом, из таблицы 2.10. можно сделать вывод, что ресурсный потенциал предприятия за 2 анализируемых года вырос: численность персонала выросла на 4 %, стоимость основных фондов – на 11,2 %, размер собственного капитала при этом увеличился на 3,22 %. Минимальный темп роста показала среднегодовая стоимость оборотных средств – прирост составил только 1,2 % за год.
Анализ основных финансово-экономических показателей ООО «Олимпик фитнес», проведенный в таблице 2.11, показывает, что за отчетный период выручка от реализации работ и услуг клуба увеличилась на 11,26% или на 2250,0 т. р., составив в 2012 г. 22232,0 т. р.
Таблица 2.11
Динамика основных экономических показателей хозяйственной деятельности ООО «Олимпик фитнес»
Показатель
2011 г.
2012 г.
Измене-ние, (+,-)
Темп роста, %
1.Выручка от реализации услуг, тыс. руб.
19982
22232
2250
111,26
в т.ч. от реализации спортивных услуг
12446
14238
1792
114,4
от реализации спортивных услуг, %
62,29
64,04
1,76
х
от реализации дополнительных услуг
5112
5799
687
113,44
от реализации дополнительных услуг,%
25,58
26,08
0,5
х
2.Затраты, тыс. руб.
12588
14162
1574
112,50
3. Валовой доход, тыс. руб. (1-2)
7394
8070
676
109,14
4. Издержки обращения, тыс. руб.
5395,8
6069,1
673,3
112,48
5. Прибыль (убыток) от реализации, тыс. руб.(3-4)
1998,2
2000,9
2,7
100,14
6. Прочие доходы, тыс. руб.
349,5
542,4
192,9
155,19
7.Прочие расходы, тыс. руб.
298,7
493,2
194,5
165,12
8.Прибыль до налогообложения, тыс. руб. (5+6-7)
2049
2050,1
1,1
100,05
9.Налог на прибыль, тыс. руб. (8*20%)
409,8
410,02
0,22
100,05
10.Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. (8-9)
1639,2
1640,08
0,88
100,05
- в т.ч. в % к собственному капиталу
22,95
22,24
-0,71
х
11. Уровень рентабельности по чистой прибыли, %
 
 
 
 
- рентабельность реализации (10/1*100%)
8,2
7,38
-0,82
х
- рентабельность затрат (10/(2+4))*100%)
9,11
8,11
-1
х
10. Среднесписочная численность работников, чел.
75
78
3
104
11. Выработка 1 работника, тыс. руб. / чел. (1/10)
266,43
285,03
18,6
106,98
При этом доля выручки от реализации спортивных услуг составила в 2011 году 62,29 %, в 2012 году – 64,04 %, от реализации дополнительных услуг – 25,58% и 26,08 % соответственно. Себестоимость услуг клуба выросла в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 2247,3 т.р. (12,5 %), в том числе рост затрат составил 12,5 %, рост издержек обращения – 12,48 %, поэтому прирост валового дохода составил только 676 тыс. руб. (9,14 %), прирост прибыли предприятия - 0,14 % (2,7 т.р.) за анализируемый период.
Результаты от прочей деятельности выросли за исследуемый период более чем в 1,5 раза, но так как прочие доходы росли медленнее прочих расходов, итоговая сумма прибыли предприятия выросла в 2012 году всего на 0,05 %. В собственном капитале чистая прибыль предприятия занимает чуть больше 22 %, причем в 2012 году эта доля снизилась на 3,06 %.
Все эти изменения привели к снижению уровня рентабельности деятельности клуба: рентабельность продаж снизилась на 0,83 %, рентабельность затрат – на 1,01 %, что говорит о снижении эффективности деятельности предприятия. При этом показатель выработки на одного человека за период вырос на 18,6 тыс. руб. (6,98 %).
В таблице 2.12. проведена обобщающая оценка деятельности ООО «Олимпик фитнес».
Таблица 2.12
Обобщающая оценка экономической эффективности хозяйственной деятельности и финансовой независимости ООО «Олимпик фитнес»
Показатель
2011 г
2012 г.
2012 в % к 2011
Показатель эффективности использования производственного потенциала предприятия
2,56
2,57
100,33
Показатель эффективности финансовой деятельности предприятия
0,39
0,36
92,29
Показатель оценки трудовой деятельности
3,08
3,12
101,20
Интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности
3,06
2,86
93,71
Коэффициент концентрации собственного капитала
0,77
0,79
101,99
Коэффициент финансовой независимости
0,29
0,27
91,35
Формулы для расчетов на основе данных таблиц 2.5 и 2.6:
Показатель эффективности использования производственного потенциала предприятия Эпп
Эпп= Вр/(ФЗП-Соб+Соф) (1),
Где Вр – выручка от реализации, тыс. руб.
ФЗП – фонд заработной платы, тыс. руб.
Соб – среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.
Соф – среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.
Показатель эффективности финансовой деятельности предприятия Эфд:
Эфд = Вр/( ФЗП+Соб-Соф) (2).
Показатель оценки трудовой деятельности Этд:
Этд = Вр/ФЗП (3).
Интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности Эи:
Эи = Эпп*Эфд*Этд (4).
Коэффициент концентрации собственного капитала Ккск:
Ккск = Сск/Сак (5),
Где Сск – среднегодовая стоимость собственного капитала, тыс. руб.
Сак – среднегодовая стоимость авансированного капитала, тыс. руб.
Коэффициент финансовой независимости Кфн:
Кфн = Сзк/Сск (6),
Где Сзк – стоимость заемного капитала, тыс. руб.
Из анализа расчетных данных видно, что эффективность хозяйственной деятельности предприятия в 2012 году снизилась на 6,29 %. При этом показатель эффективности использования производственного потенциала предприятия вырос на 0,33 %, показатель эффективности финансовой деятельности снизился на 7,71 % за 2012 год, эффективность трудовой деятельности увеличилась на 1,2 %: если в 2011 году на 1 рубль оплаты труда приходилсь3,08 руб. выручки, то в 2012 году этот показатель вырос до 3,12 руб. – на 0,04 руб.
Вывод по главе 2
Проведенный в работе анализ деятельности ООО «Олимпик Фитнес» показал, что фирма давно и успешно функционирует на рынке спортивных услуг города. Ассортимент предоставляемых фирмой услуг достаточно стандартен для предприятий данной сферы, и не может служить особенным преимуществом предприятия на данный момент. Проведенный анализ основных показателей деятельности фирмы выявил превышение роста затрат над ростом выручки, что снижает размер прибыли и рентабельность деятельности предприятия.
Проведенный анализ окружающей среды предприятия выявил, среди прочего, необходимость дальнейшего расширения спектра услуг и общего повышения конкурентоспособности предприятия. Проведен анализ качества услуг ООО «Олимпик Фитнес» и уровня удовлетворенности клиентов им. Общий уровень удовлетворенности клиентов услугами и качеством обслуживания был оценен достаточно высоко (4,25 из 5 возможных баллов).
По результатам проведенного анализа можно сделать вывод, что основные усилия компании следует направить на развитие программ маркетинга и продвижения, расширение перечня оказываемых услуг с целью наилучшего удовлетворения потребностей имеющихся и привлечения новых клиентов.
3.Разработка мероприятий по повышению экономической эффективности деятельности ООО «Олимпик фитнес»
3.1 Создание Детского клуба комплексного развития в ООО «Олимпик фитнес»
Для повышения эффективной загрузки спортивных помещений, привлечения дополнительных клиентов и средств предлагается дополнительно организовать Детский клуб комплексного развития «Олимпик Фитнес Кидс». Данное предложение является востребованным на рынке фитнес услуг, так как часто родители, которые могли бы себе позволить самим заниматься своим здоровьем, не имеют возможности сделать это, Так как не с кем оставить детей. С другой стороны, требования здорового образа жизни предполагают начинать действия по их внедрению с самого раннего возраста, что обеспечит приток маленьких членов клуба «Олимпик фитнес». Упор для привлечения клиентов следует делать именно на комплексное развитие ребенка, включающие и физические управления соответственно возрасту, и интеллектуальное и этическое развитие, так как заинтересованные родители будут рады ходить вместе с ребенком в клуб «Олимпик», если там можно будет не просто занять ребенка на время занятий родителей, а именно полноценно его развивать. Сейчас в стране и городе открывает большое количество детских клубов и студий раннего развития, но их возможности часто не позволяют вести качественные занятия детской физической культуры: чаще всего это выкупленные квартиры или цокольные помещения, достаточно ограниченные по площади и не позволяющие размещать специальные тренажеры или проводить занятия детским фитнесом или спортивными танцами.
По опыту имеющихся предприятий данной сферы можно предложить ООО «Олимпик фитнес» разработать следующие детские программы для будущих членов «Олимпик Фитнес Кидс»:
- программа Олимпик-Мини (для детей в возрасте 6-15 месяцев);
- программа Олимпик Смолл (для детей в возрасте 15-36 месяцев);
- программа Олимпик Миддл (3-5 лет);
- программа Олимпик Скул (6-8 лет);
- программа ОЛимпик Юниор (9-13 лет);
- программа Олимпик Тинейджер (14-16 лет).
Для каждой программы разрабатываются слдующие направления:
- занятия детским фитнесом;

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации // Российская газета от 25 декабря 1993 г. N 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2006. - 384 с.
5. Герчикова И. Н. Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 499 с.
6. Глухов В. В.. Менеджмент - СПб.: Питер, 2008. - 600 с.
7. Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.:Экономика, 2006. - 222 с.
8. Джанджугазова Е. Маркетинг в индустрии гостеприимства. - М., 2005.
9. Зайцева О.А. Основы менеджмента – М:Центр, 2008. – 312 с.
10. Зборовский Г.Е. Социология досуга и культуры. М.: Высшая школа, 2006.
11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб. : Питер, 2006. - 464 с.
12. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2006.
13. Максименко Г. Б. Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2010. - 363 с.
14. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
15. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной среде: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007.
16. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 372 с.
17. Парментер Д Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей, М., 2008
18. Переверзев М. П. Менеджмент. - М. : Инфра-М, 2009. - 287 с.
19. Практикум по теории управления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 303 с.
20. Фролов С.С.. Социология организаций. Организационные технологии. Понятие и основания классификации организационных технологий. – М., 2007, 236 с.
21. Чуева Л. Н. Экономика фирмы. - М. : Дашков и К°, 2010. - 415 с.
22. Леднев В.А. Конкуренция в спорте: новые тренды и закономерности развития // Отраслевые рынки. -2012. - № 6/36. – С. 83-86
23. Фролов Д.И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». – 2006 г. - № 4. – С. 3-21
24. Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
25. Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. Источник - http://fictionbook.ru
26. Галкин В. Конкурентная борьба и необходимость изменений: инновационные процессы в спорте и спортивной индустрии // http://vadim-galkin.ru/sport-2/sport-business/competition-and-the-need-for-change-innovation-in-sports/
27. ИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха[Электронный ресурс]. – URL: http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32976/ (дата обращения 15.11.2011)
28. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/(дата обращения 09.09.2012)
29. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа [Электронный ресурс]. – URL: http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost(дата обращения 25.08.2012)
30. Мамаенко С.В. Концепция бережливого производства и кайдзен-технологии Статья для выступления в “Кайдзен клуб – Украина” (весна 2011г.) http://pdmsv.ru/?p=64
31. Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.my-market.ru/market__149.html
32. Мотивация труда. Понятие и виды мотивов и стимулов. Источник - http://ecouniver.com/2376-motivaciya-truda-ponyatie-i-vidy-motivov-i.html
33. Обзор рынка фитнес центров // http://www.estimation.ru
34. Обзор рынка фитнес центров. Итоги 2009 года . Источник - http://www.cre.ru/rus/analytics/3/0/13443/
35. Пути повышения эффективности деятельности предприятия //http://corpsys.ru/Consulting/BPM/EffectivenessIncrease.aspx
36. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Источник - http://www.market-pages.ru/problemimenedg/17.html
37. Савтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества [Электронный ресурс]. – URL: http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htm
38. Шехватов Д.. Бережливое производство как элемент стратегии кайдзен. http://www.iteam.ru/publications/logistics/section_79/article_3093/
39. Экономическая эффективность //http://www.center-yf.ru/data/economy/Ekonomicheskaya-effektivnost.php
40. Экономическая эффективность предприятия // http://www.center-yf.ru/data/economy/Ekonomicheskaya-effektivnost.php
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00521
© Рефератбанк, 2002 - 2024