Особенности организации оперативного планирования и разработка мероприятий по совершенствованию работы с персоналом

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволяет констатировать, что задача планирования работы с персоналом – иметь в нужном месте и в нужное время персонал необходимой квалификации для выполнения соответствующей работы. Для этого процесс планирования можно представить в виде восьми факторной модели:
1. Этап: выявление целей работы с персоналом.
2. Этап: генерация альтернатив по работе с персоналом.
3. Этап: определение перечня необходимых действий по работе с персоналом.
4. Этап: выявление очередности действий по работе с персоналом.
5. Этап: определение необходимых ресурсов для осуществления по работы персоналом,
6. Этап: корректировки плана по работе с персоналом.
7. Этап: подготовка и утверждение плана по работе с персоналом.
8. Этап: контроль реализации плана по работе с персоналом.
...

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОПЕРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ 6
1.1. Управление персоналом в современных организациях 6
1.2. Особенности деятельности персонала туристических предприятий 15
1.3. Особенности организации оперативного планирования работы с персоналом 25
2. АНАЛИЗ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ ТУРФИРМЫ «НИКА» 31
2.1. Анализ деятельности турфирмы «НИКА» 31
2.2. Анализ кадрового потенциала турфирмы «НИКА» 43
2.3. Анализ организации работы по планирования работы с персоналом 50
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ ТУРФИРМЫ «НИКА» 64
3.1. Мероприятия по совершенствованию работы с персоналом турфирмы «НИКА» 64
3.2. Оценка ожидаемого результата внедрения мероприятий по совершенствованию работы с персоналом турфирмы «НИКА» 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 85

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что современное состояние туризма в РФ характеризуется стагнацией туристской индустрии. При этом международный туризм подвергается определенным рискам развития на текущем этапе, что связано с различными источниками угроз, а именно: с нестабильностью в определенных регионах (пример - волнения в Греции); климатическими и природными катастрофами (пример - наводнения в Европе, заморозки летом); периодические скачки на валютных рынках (пример -изменение курса доллара и евро — рост или падение); эффект насыщения.
Все эти факторы способствуют развитию внутреннего туризма, что выражается в стабильном уровне популярности самостоятельного туризма. Реализация туристского потенциала в России сдерживается рядом проблем, характерных почти для каждог о российского региона: инфраструктура, кадры, маркетинг, предпринимательская среда, законодательство:
 В российских регионах наблюдается острый недостаток качественной гостиничной инфраструктуры и развлекательной инфраструктуры.
 Для многих регионов существует проблема транспортной доступности туристских центров.
 Низкий уровень бюджетных расходов на отрасль ограничивает продвижение туристских возможностей России в целом и ее регионов на мировом рынке.
 Существует высокий дефицит квалифицированного персонала, способного предложить качественное обслуживание туриста.
 Не создано эффективное законодательство для привлечения частных инвестиций в отрасль.
 Во многих регионах не создана предпринимательская среда, которая необходима для развития туристической отрасли.
 В России наиболее строгий среди стран, ориентированных на развитие туризма, визовый режим.
По данным крупных туристских фирм Тулы, количество жителей, выезжающих в текущем году на отдых за границу, сократился на 15 – 20 %. Несколько сократился также поток организованных групп туристов и экскурсантов.
Основными движущими силами туристической отрасли выступают:
 Изменение общественных ценностей, ориентации и образа жизни (повышение качества жизни, стремление к здоровому образу жизни).
 Переход потребительских предпочтений от стандартных товаров к дифференцированным.
 Выход на рынок крупных фирм (усиление конкуренции).
При этом, одним из основных фактором успешности деятельности современных российских турфирм является наличие человеческих ресурсов, которые профессионально решают задачи обусловленные целями деятельности турфирм.
Таким образом, вопросы особенностей организации оперативного планирования и разработка мероприятий по совершенствованию работы с персоналом, являются актуальными и значимыми на современном этапе развития туристической отрасли РФ.
Вопросы системы управления персоналом рассматривались такими авторами как: В.В. Авдеев, М.И. Бухалков, П. Гаудж, Деленян А.А., Московский А.И., Никифоров А., Чаннов С.Е., Пресняков М.В., Эрфурт К.А. и другие.
Объект исследования: система управления человеческими ресурсами ООО «НИКА».
Предмет исследования: особенности организации оперативного планирования работы с персоналом в сфере индустрии туризма.
Цель исследования: разработать проект мероприятий по совершенствованию работы с персоналом в сфере туризма на материалах турфирмы ООО «НИКА».
Задачи исследования:
1. Привести теоретические аспекты управления персоналом.
2. Выявить особенности труда в сфере туризма.
3. Рассмотреть современный подход к организации оперативного планирования работы с персоналом.
4. Проанализировать деятельность турфирмы «НИКА».
5. Проанализировать систему управления персоналом турфирмы «НИКА».
6. Разработать предложения по совершенствованию организации оперативного планирования работы с персоналом турфирмы «НИКА»
7. Обосновать эффективность предложенного проекта по совершенствованию организации оперативного планирования работы с персоналом турфирмы «НИКА».
В исследовании применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, целостный подход к исследованию системы управления персоналом, изучение источников.
Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассматриваются современные состояние управления и планирования деятельностью работников сферы туризма, во второй главе анализируются современное состояние системы управления персоналом в ООО «НИКА». В третьей разработаны предложения по совершенствованию организации оперативного планирования работы с персоналом турфирмы ООО «НИКА» и оценивается возможный социально-экономические эффект от внедрения. В заключении обобщены результаты исследования.

Бизнес-процессы ООО «НИКА» подразделяются на основные, например: создание туров, и вспомогательные, например одной из функций туристской компании, является информирование о турпродукте. В целях достижения максимальной рентабельности туристического проекта (особенно нового, либо модифицированного) необходимо распространение информации о нем: о маршруте, предлагаемых средствах трансферов, размещения, проведения досуга и прочей информации. Для достижения этой цели туристской компании необходимо усиленно заниматься маркетинговой деятельностью.
Таблица 4.
Описание основных бизнес - процессов деятельности ООО «НИКА»
№ п/п
Наименование бизнес-процесса
Описание бизнес-процесса
Основные бизнес-процессы
1.
Процесс создания турпродуктов
- изучение и анализ туристского рынка;
- разработка идеи тура;
- подбор и комплектование элементов тура;
- калькуляция тура и определение себестоимости;
2.
Процесс реализации турпродуктов
учет заявок от клиентов и их параметров;
учет персонифицированных данных клиентов (ФИО, паспортные данные, контакты);
формирование пакета туристических услуг;
учет отелей и гостиниц, бронирование, история поселения;
учет расчетов с клиентами и туроператорами;
организация первичного документооборота;
формирование внутренних отчетов (структура продаж билетов, туров и услуг по направлениям и специалистам, квартальный отчет ).
Вспомогательные бизнес-процессы
1.
процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск турпродуктов
1. владелец процесса – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении ресурсы процесса, с определенными правами, зонами ответственности и полномочиями;
2. технология процесса – порядок выполнения деятельности по преобразованию входов и выходов;
3. система показателей процесса – показатели продукта, показатели эффективности процесса, показатели удовлетворенности потребителей;
4. управление процессом – деятельность владельца процесса по анализу данных о процессе и принятию управленческих решений;
5. ресурсы процесса – информационные и материальные средства, которые владелец распределяет в ходе планирования работ по процессу и учитывает при расчете эффективности процесса, как соотношение затраченных ресурсов на полученный результат процесса.
2.
процессы планирования и управления;
3
процессы подготовки производства турпродукта
4
ресурсные процессы
5
стандартизация
6
процессы преобразования
Рис.7. Формы бизнес-процессов ООО «НИКА»
Таким образом, основным бизнес-процессом деятельности ООО «НИКА» является реализация турпродукта, главным фактором которого является персонал. Следовательно, можно констатировать, что реализация бизнес-процессом деятельности ООО «НИКА» зависит от системы управления персоналом.
2.2. Анализ кадрового потенциала турфирмы «НИКА»
В настоящее время в ООО «НИКА» работают 29 человек, из них 5 – руководителей, 5 – менеджеры среднего звена, 19 –менеджеры по продажам туруслуг.
Проведем анализ кадрового состава ООО «НИКА». Проанализируем персонал организации по следующим общепринятым составляющим:
баланс руководителей и специалистов;
гендерная структура;
образовательный уровень;
распределение персонала по стажу работы;
возрастная структура персонала.
На рисунке 8 представлено процентное соотношение руководителей и специалистов в ООО «НИКА».
Рис. 8 - Соотношение руководителей и специалистов в ООО «НИКА» в 2013 г.
Баланс руководителей и специалистов в организации соответствует естественной норме управления. Оптимальным считается наличие 7 – 10 подчиненных в непосредственном подчинении одного руководителя.
Распространенность контроля относится к частной закономерности управления и отражает зависимость между числом подчиненных и возможностями эффективного руководства их деятельностью и контроля их действий со стороны руководителя.
На основании представленной диаграммы видно, что 35% составляют руководители и сотрудники старшей группы должностей от общего числа сотрудников. Укомплектованность штата ООО «НИКА» на сегодняшний день составляет в целом по компании – 83 %.
Гендерная структура персонала ООО «НИКА» представлена на рисунке 9.
Рис. 9 - Гендерная структура ООО «НИКА»
Из рисунка 9 видно, что основу ООО «НИКА» составляют женщины, так как это тот вид деятельности, где их потенциал может быть реализован. Такой сравнительно высокий процент женщин можно объяснить их преобладанием знаний в области продаж туруслуг. Основной состав отнесенных к категории «менеджеры по продажам туруслуг», которых большинство являются именно женщины.
Стремительно развивающаяся рыночная экономика выдвигает принципиально новые требования к работникам и самой компании, а также к наличию и содержанию их профессиональной подготовки и переподготовки.
Образовательный уровень работников ООО «НИКА» представлен на рисунке 10, где представлено распределение сотрудников по уровню образования.
Рис. 10 - Распределение сотрудников ООО «НИКА» по уровню образования
Таким образом, 69% персонала ООО «НИКА»» имеет среднее профессиональное образование в туристической сфере, что свидетельствует о наличии потенциала для развития турфирмы в случае, если будет уделено соответствующее внимание карьере персонала.
На рисунке 11 представлена структура персонала ООО «НИКА» по возрасту.
Рис. 11 - Возрастная структура персонала ООО «НИКА»
На конец 2013 г. возрастная структура персонала ООО «НИКА» состоит: до 30 лет – 43 %, от 31 до 40 лет – 31% от 41 до 50 лет – 18%, а свыше 50 – всего 8% от общего числа сотрудников.
Из рисунка 11 видно, что в компании достаточно много молодых специалистов до 30 лет, которые составляют практически половину общего состава коллектива ООО «НИКА» и для данного числа специалистов необходимо развитие и проведение мотивационной деятельности.
Персонал ООО «НИКА» по своему численному составу не является величиной постоянной, а все время изменяется: одни работники принимаются на работу, другие увольняются.
Исходя из этого рассмотрим баланс принятых и уволенных работников ООО «НИКА» по направлениям деятельности.
Таблица 5
Показатели движения кадров ООО «НИКА» в 2013г.
Наименование структурного подразделения
Численность персонала
Количество принятых
Количество уволенных
Руководители
5
Специалисты среднего звена
5
Нижнее звено
19
5
4
Среднесписочный состав
29
5
4
Коэффициент выбытия кадров Кв.к.
13,8%
Коэффициент приема кадров Кп.к.
17,2%
Коэффициент стабильности кадров Кс.к
86,2%
Уровень текучести кадров (ТК)
13,8%
Источник: собственные исследования
Рассмотрев количественные показатели принятых и уволенных работников можно сделать вывод о том, что основной состоав ведущих специалистов турфирмы стабилен. Руководством ООО «НИКА» сейчас все больше учитывается наличие у каждого специалиста опыта работы в системе продаж турпродуктов, а также по базовой специальности.
На рисунке 12 представлено распределение сотрудников ООО «НИКА» по стажу работы.
Рис. 12 - Распределение работников ООО «НИКА» по стажу работы
По данным за 2013 год 55% сотрудников имеют стаж менее пяти лет. Это говорит о текучести кадров в организации и о том, что 45% состава основной части коллектива имеется большой опыт в работе.
Исходя, из данных диаграммы можно сказать, что количество вновь принятых сотрудников составляет 15% от общего числа сотрудников ООО «НИКА». В основном к данному числу относятся молодые специалисты, окончившие высшие учебные заведения. В связи с этим для данного числа сотрудников в ООО «НИКА» проводится адаптации и обучения вновь принятых сотрудников.
При этом 25 % персонала трудятся в ООО «НИКА» практически с момента образования (высшее руководства и некоторые ведущие сотрудники, которые образую некую «основу» коллектива ООО «НИКА»).
Оценим эффективность использования рабочего времени персоналом ООО «НИКА».
Анализ использования рабочего времени в ООО «НИКА» приведем в таблице 6.
Таблица 6
Использование рабочего времени в ООО «НИКА» 2011-2013гг.
Показатели
2011г.
2012г.
2013г.
Изменение
Темп роста, %
2012г. по сравнению с 2011г.
в 2013 г. по сравнению с 2012г.
в 2012 г. по сравнению с 2011г.
в 2013 г. по сравнению с 2012г.
Общее число отработанных человеко-часов (ФРВ), чел.-ч
158178
159676
166221
1498
6545
0,95
4,10
Среднее количество дней, отработанных одним работником, дн.
223
220
219
-3
-1
-1,35
-0,45
Средняя продолжительность рабочего дня, ч
7,71
7,64
7,59
-0,07
-0,05
-0,91
-0,65
Источник: собственные исследования
Таким образом:
Фонд рабочего времени ООО «НИКА» в исследуемом периоде увеличился: в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 1498 чел.-ч, а в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 6545 чел.-ч.
Среднее число дней, отработанных одним работником в 2012 году снизилось 3 дня (на 1,3%), а в 2013 году на 1 день (на 0,5%).
Средняя продолжительность рабочего дня в 2012 году оказалась ниже, чем в 2011 году на 0,07 ч (4 минуты) или на 0,9%, а в 2013 году еще снизилась на 0,05 ч (3 минуты) или на 0,6%.
Следовательно, данный показатель снизился.
Проанализируем основные показатели оплаты труда в ООО «НИКА».
Таблица 7
Показатели оплаты труда персонала в ООО «НИКА» 2012-2013гг.
Показатели
2012
2013
Изменение
год
год
(+,-)
%
Фонд оплаты труда (тыс. руб.), т.ч.
4031,6
4787,4
755,8
18,75
- оплата по тарифу (тыс. руб.)
3317,3
3701,4
384,1
11,58
- премии (тыс. руб.)
714,3
1086
371,7
52,04
ФОТ руководителей и менеджеров среднего звена (тыс. руб.), в т.ч.
1514,6
1850
335,4
22,14
- оплата по тарифу (тыс. руб.)
1336,9
1661,3
324,4
24,27
- премии (тыс. руб.)
177,7
188,7
11
6,19
ФОТ менеджеров по продажам (тыс. руб.), в т.ч.
2517
2937,4
420,4
16,70
- оплата по тарифу (тыс. руб.)
1980,4
2040,1
59,7
3,01
- премии (тыс. руб.)
536,6
897,3
360,7
67,22
Среднемесячная зарплата, (руб.),
28,4
32,1
3,7
13,03
Среднемесячная зарплата руководителей и менеджеров ср. звена
30,3
34,9
4,6
15,23
Среднемесячная зарплата менеджеров по продажам
26,5
29,3
2,8
10,57
Источник: собственные исследования
Как следует из таблицы 7, доля премий в ФОТ увеличилась на 360,7 руб. т.е. (67%).
Таблица 8
Анализ производительности труда в ООО «НИКА» в 2011-2013гг.
Показатели
2011г.
2012 г.
2013г.
Изменение
Темп роста, %
в 2012 г. по сравнению с 2011г.
в 2013г. по сравнению с 2012г.
в 2012 г. по сравнению с 2011 г.
в 2013г. по сравнению с 2012г.
Выручка от продаж, тыс. руб.
35215
31948
36405
-3267
4457
90,7
113,9
Среднегодовая выработка на одного работника, тыс. руб./чел.
1214,3
1101,6
1255,3
-112,6
153,6
90,7
113,9
Среднегодовая выработка на одного работника низшего звена, тыс. руб./чел.
1853,4
1681,4
1916,05
-171,9
234,5
90,7
113,9
Источник: собственные исследования
Таким образом, можно констатировать, что кадровый потенциал турфирмы ООО «НИКА» является высоким, но используется не полностью.
2.3. Анализ организации планирования работы с персоналом в ООО «НИКА»
В основу системы планирования работы с персоналом ООО «НИКА» положены следующие организационные принципы:
1. включение в процесс управления персоналом всех руководящих звеньев, высшего и ведущего менеджмента, линейных руководителей, построение системы обучения руководящего звена принципам и методам управления персоналом, разработка методических указаний по работе с персоналом для руководителей всех уровней;
2. единство политики работы с персоналом во всех подразделениях ООО «НИКА», доступная единая терминология, открытость и понятность технологии и мероприятий управления персоналом всем работникам предприятия;
3. разумное сочетание внутренних и внешних ресурсов при замещении вакансий;
4. обеспечение оптимальной занятости работников, максимального использования мастерства и опыта каждого работника, интеллектуального потенциала всех трудовых ресурсов, эффективной организации труда и обеспечение его безопасности;
5. создание условий для профессионального и личностного роста работников, развитие систем мотивации высокопроизводительного труда;
6. - повышение уровня жизни работников и членов их семей, создание системы социально-трудовых прав и гарантий, улучшающих положение работников ООО «НИКА»;
7. плановость управления персоналом на основе установления конкретных целей в каждой сфере управления, являющихся составной частью общего плана по развитию персонала;
8. получение о работниках адекватной информации, способствующей формулированию текущих целей, задач кадровой политики в программах ООО «НИКА».
Распределение функций по управления персоналом приведено в таблице 9. Как видно из таблицы 9, самыми трудоемкими являются подбор и расстановка персонала ООО «НИКА», а также осуществление работы по профессиональному развитию потенциала. В данных функциях задействованы все уровни управления турфирмы.
Таблица 9
Таблица функционального разделения труда в системе управления персоналом ООО «НИКА»14
Наименование функции
Исполнители функций
Менеджер по персоналу
Генеральный директор
Начальник ОК
Начальники отделов
1. Подбор и расстановка кадров
О, А, П, И
Р
С, П
2. Оформление приема, перевода, увольнения работников
И, О, П
С, Р
3. Изучение причин текучести кадров
А, И, П
П
Р
4. Осуществление контроля за использованием персонала
А, С
Р
Р
5. Ведение учета личных дел
И, О, П
Р
6. Осуществление работы по профессиональному развитию потенциала
А, П
Р, С
О
О, И
7. Осуществление трудовой мотивации
А, П
Р
О, С
8. Создание резерва кадров и его обучение
О, И
П
Р
9. Анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала и т.д.
А, П, С
О, П
Алгоритм работы с трудовыми ресурсами ООО «НИКА» приведен на рис. 13.
Элементный состав системы работы с трудовыми ресурсами ООО «НИКА» обусловлен следующими решаемыми системой задачами:
1. Подбор персонала ООО «НИКА»
2. Прием персонала ООО «НИКА»
3. Организация кадровых перемещений в ООО «НИКА»
4. Увольнение персонала  ООО «НИКА»
5. Кадровый учет и администрирование ООО «НИКА»
6. Обучение и аттестация персонала ООО «НИКА»
7. Управление знаниями и компетенциями персонала ООО «НИКА»
Рис. 13 - Алгоритм работы с персоналом ООО «НИКА»
8. Управление обратной связью с сотрудниками ООО «НИКА»
9. Анализ эффективности труда персонала ООО «НИКА» и вознаграждения 
10. Разработка и корректировка штатного расписания ООО «НИКА»
11. Контроль за соблюдением организационного порядка и штатной дисциплины в ООО «НИКА»
12. Анализ ключевых показателей по управлению персоналом и принятие необходимых корректирующих действий 
13. Расследование и разрешение трудовых конфликтов и инцидентов
14. Разработка, согласование и утверждение нормативных документов по управлению персоналом 
15. Разработка и реализация корпоративной (организационной) культуры 
16. Разработка и реализация социальных программ 
17. Реализация мероприятий внутреннего PR и повышения удовлетворенности персонала 
18. Разработка системы мотивации персонала 
19. Обеспечение условий труда 
Организация кадрового планирования ООО «НИКА» относится к реактивному типу, т.е. происходит реагирование на текущее состояние турфирмы и потребности в персонале с горизонтом планирования от одного месяца до года.
Направления планирования работы с персоналом ООО «НИКА» представлены в таблице 10.
Таблица 10
Направления планирования оперативной работы с персоналом ООО «НИКА»
Характеристика раздела плана
Укомплектованность кадрами
Обучение и переподготовка
Система оплаты труда
Система руководства и отношения в коллективе
Охрана труда
Задачи
Выявление потребности в кадрах
Определение требований к кандидату
Определение методов подбора и отбора персонала
Определение методов построения карьеры сотрудников
Создание кадрового резерва
Подготовка новых сотрудников
Повышение квалификации имеющихся сотрудников
Формирование штатного расписания
Создание и совершенствование системы премирования
Совершенствование стиля руководства
Предупреждение конфликтов
Создание благоприятной атмосферы в коллективе
Аттестация рабочих мест
Соблюдение требований ТЗ в области охраны труда
Методы
Анализ потребности в персонале
Методы подбора персонала: интернет, печатные издания.
Методы отбора: трехступенчатое интервью.
Программы обучения
Применение законодательных схем
Положение о премировании
Социально-психологические методы управления персоналом: программы социальной поддержки, мониторинг эффективности руководства и т.д.
Применение законодательных схем

При организации оперативного планирования отел кадров ООО «НИКА» использует следующие технологии:
1. Количественный анализ основных показателей кадровой работы (текучесть кадров, численность, качественный состав) и составление прогноза на следующий год на базе экспертной оценки.
2. Изучение соответствия потребностей турфирмы с ее возможностями.
3. Мониторинг городского рынка труда.
Процесс организации оперативного планирования организован следующим образом. Ежегодно сотрудник ООО «НИКА» отвечающий за работу с персоналом, проводит систематизацию потребностей в мероприятиях по работе с персоналом ООО «НИКА» на основании следующих источников:
1. требования или рекомендации по обучению и повышению квалификации сотрудников со стороны руководства ООО «НИКА», содержащиеся в приказах и распоряжениях по турфирме;
2. рекомендации по обучению сотрудников ООО «НИКА», которые составляются по результатам проведения оценки сотрудников и фиксируются в индивидуальных планах развития сотрудников;
3. аргументированные с точки зрения производственной необходимости предложения о проведении обучения, полученные от сотрудников ООО «НИКА» в ходе периодического сбора потребностей в работе с персоналом.
Вся информация о потребностях в мероприятиях по работе с персоналом ООО «НИКА» сводится в единую систему данных – оперативный план работ с персоналом турфирмы.
После сведения информации о потребностях в мероприятиях по работе с персоналом, сотрудник ООО «НИКА» отвечающий за работу с персоналом рассылает структурированные данные руководителю ООО «НИКА», при необходимости прикладывая краткие описания каждой мероприятия.
При наличии в актуальных или потенциальных потребностях целей работы с персоналом ООО «НИКА», по которым нет адекватных мероприятиях по работе с персоналом, данный сотрудник готовит при необходимости разработки или модификации мероприятий. Руководитель ООО «НИКА» в свою очередь, после получения информации от сотрудника, оценивают необходимость и актуальность мероприятиях по работе с персоналом в планируемый год с точки зрения производственной необходимости и возможностей турфирмы.
После прохождения всех этапов согласования информация о планируемых мероприятиях по работе с персоналом ООО «НИКА» возвращается сотруднику отвечающему за работу с персоналом. На основании этой уточненной информации он готовит сводный план мероприятиях по работе с персоналом ООО «НИКА» на очередной год. На этом стадия выявления потребностей в работе с персоналом заканчивается и начинается вторая стадия – организация мероприятий по работе с персоналом.
План мероприятий по работе с персоналом является основным документом, на основании которого ООО «НИКА» организует проведение как внешних, так и внутренних мероприятий в данной сфере. Но, как известно, далеко не всегда то, что запланировано, подлежит исполнению и поэтому при наступлении календарного года менеджер по персоналу производит актуализацию запланированных мероприятий на каждый квартал.
Можно констатировать наличие следующих проблем для ООО «НИКА» в системе работы с трудовыми ресурсами:
происходит дублирование некоторых функций по управлению трудовыми ресурсами (например, обеспечение кадрами);
существует неравномерная нагрузка при их реализации;
ряд руководителей выполняет несвойственные их должности функции;
практически игнорируются особенности управления малыми коллективами и необходимость использования социально-психологических инструментов воздействия, отсутствует понимание важности адаптации в турфирме.
ООО «НИКА» испытывая потребность в кадрах, удовлетворяет ее в процессе набора персонала из внешних и внутренних источников, используя, главным образом, пассивные методы.
На одно вакантное место рассматривается всегда несколько предложений. В среднем при приеме сотрудника на одно вакантное место рассматривалось:
в 2012г. – 4-5 предложений;
в 2013г. – 2-3 предложения.
Просматривается общая тенденция снижения численности претендентов на одно вакантное рабочее место в ООО «НИКА». Причинами являются отсутствие, иногда, достаточного количества предложений занять вакантные места (по всем группам персонала), либо имеется возможность выбора необходимого работника из меньшего числа претендентов.
Все работники принимаются с двухмесячным испытательным сроком, о чем специально информируются. Со всеми работниками заключается трудовой договор.