Вход

Система менеджмента качества в клинико-диагностической лаборатории (на примере областной больницы города Саратова)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 283512
Дата создания 06 октября 2014
Страниц 65
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 240руб.
КУПИТЬ

Описание

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, нами было проведено «включение» пациентов Саратовской областной больницы. Пациенты частично «включены» в систему субъектов управления качеством медицинского обслуживания посредством фиксации мнений, пожеланий и рекомендаций пациентов, полученных в ходе социологического исследования.
Совершенствование деятельности ЛПУ с учетом требований пациентов характеризует ситуацию партисипативного управления качеством, в которое включен и сам потребитель.
При этом, пациент, проявляя определенное недоверие и скептицизм в отношении возможностей существенных изменений в медицинском обслуживании, имеет пассивную гражданскую позицию.
Именно поэтому пациент не может быть назван полноправным субъектом управления качеством медицинского обслуживания.
Практику медицинского обслужива ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы исследования системы менеджмента качества 6
1.1 Понятие и сущность системы менеджменты качества 6
1.2 Отечественный и зарубежный опыт становления и развития системы менеджмента качества 14
2 Анализ системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 32
2.1 Выявление проблем системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 32
2.2 Совершенствование системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЯ 66

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня на институт медицинского обслуживания в России оказывают влияние следующие факторы:
 демографический кризис;
 дефицит трудовых ресурсов;
 внедрение медицинского страхования;
 отказ государства от прямого бюджетного финансирования медико-санитарных частей предприятий.
В этих условиях возникла проблема обеспечения и сохранения здоровья населения и развития систем его обеспечения.
Отечественное здравоохранение сегодня входит в состав приоритетных социальных направлений, что является доказательством формирования положительной динамики социально-экономического развития страны. Все это является основанием для расширенного воспроизводства населения России, воспроизводства здорового общества.
Как известно, здоровье – это гарант нормальной жизнедеятельности, функционирования и развития отдельного индивида, всего населения. Поэтому необходимостью является воспроизводство здоровья на макро-, мезо- и микроуровнях. Институциональный фактор воспроизводства здоровья – здравоохранение. Обеспечение здорового общества можно организовать с помощью организации качественного медицинского обслуживания, в состав которого будет входить комплекс профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных медицинских услуг.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов, таких как: Архипов А.П. , Бутова В.Г. , Соколова Н.А. , Старченко А.А., Зинланд Д.А. , Старченко А.А., Зинланд Д.А., Третьякова Е.Н., Захарчук И.Б., Устинова О.И., Дубовская Л.В., Гроздова Т.Ю., Гончарова Е.Ю. , Тихомиров А.В. , Учайкина Н.Ю. , Учайкина Н.Ю. , Акчурин Р.С., Улумбеков Г.Э. , Капустина Е.Ю. .
Целью работы является выявление особенностей и проблем системы менеджмента качества в клинико-диагностической лаборатории.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
 исследование сущности и определения качества;
 анализ системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории областной больницы г. Саратова.
Объект работы – СМК медицинского обслуживания. Предмет - СМК медицинского обслуживания областной больницы г. Саратова.
Методы, которые использовались в данной работе:
 анализ;
 синтез;
 дедукция;
 индукция;
 системный метод;
 метод математической статистики;
 теории управления медицинскими системами;
 системного анализа;
 экспертного оценивания;
 математического моделирования.
Данная тема имеет практическую значимость. На сегодняшний день практическое значение имеют следующие направления совершенствования медицинского обслуживания:
 поиск новых путей совершенствования медицинской деятельности;
 создание условий для улучшения качества медицинского обслуживания;
 формирование новых принципов взаимодействия участников здравоохранения и перераспределение их функций, ролевых прав и обязанностей.
Выводы, полученные в результате этой работы могут быть использованы в управлении медицинской организацией, активизации ее социального потенциала. Особенности социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, специфика медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности, изученные в работе, дают возможность усовершенствовать систему медицинского обслуживания в современной России.

Фрагмент работы для ознакомления

Период оборота кредиторской задолженности рассчитывается как: (1.10)Фондоотдача основных средств характеризует степень эффективности использования основных производственных средств и рассчитывается как: , (1.11)где ВР - выручка от реализации, основные средства на начало и на конец года.К резервам повышения фондоотдачи можно отнести такие факторы:- эффективное использование техники;- рост производительности оборудования;- сокращение простоев оборудования;- техническое совершенствование производственных фондов;-своевременное переоснащение и модернизация оборудования и механизмов.Таким образом, угрозами экономической безопасности предприятия сегодня являются: - недостаточная конкурентоспособность национальной экономики;- изношенность производственных мощностей;- система внедрения результатов исследований и разработок в промышленности;- малый объем инвестиций в реальный сектор экономики;- нестабильное финансовое состояние субъектов хозяйствования, дефицит оборотных средств;- высокий уровень монополизации экономики.Рост показателя свидетельствует о повышении эффективности использования основных средств.Производственный цикл рассчитывается как: , (1.12)где период оборота запасов сырья (в днях), период оборота незавершенного производства (в днях), период оборота готовой продукции (в днях), Финансовый цикл рассчитывается: (1.13)где период оборота дебиторской задолженности (в днях), период оборота кредиторской задолженности (в днях), период оборота авансов (в днях), Операционный цикл рассчитывается: (1.14)где Цо - операционный цикл.Итак, основными показателями финансового анализа предприятия являются: коэффициент оборачиваемости активов, оборачиваемость собственных средств, коэффициент оборачиваемости запасов, время обращения, коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности, фондоотдача основных средств, финансовый цикл, операционный цикл. В процессе анализа риска угрозы экономической безопасности можно пробовать различные методы защиты предприятия для того, чтобы выявить наиболее эффективный метод. Так, в процессе оценки возможного риска оцениваются следующие показатели:вначале необходимо определить следующие параметры:точку отсчета;границы объекта;степень детализации и структуру целей экономической безопасности.далее необходимо определить потенциальные угрозы в зависимости от:ценностей организации;стоимостных ресурсов;перечня защищаемых процессов.При этом оценка должна проводиться не только с точки зрения оценки стоимости замены утраты, но и последствий для предприятия воздействия на него угрозы.Идентификация угроз и оценка потенциальной частоты их реализации.Измерение риска и его последствий. Последствия риска – ожидаемые потери – функция от степени соответствия способов защиты организации.Определение риска, который будет существовать после того, как будут выбраны и реализованы методы экономической защиты. Оценка уровня риска будет производиться на основании:степени доступности ресурсов, направленных на снижение риска;целесообразности затрат, направленных на достижение экономической безопасности.анализ методов экономической защиты:эффективности;реализация;мониторинг;корректировка.Стоимость метода защиты – это издержки, направленные на разработку и реализацию данного метода. Эффективность метода экономической защиты – это обобщающая характеристика частного показателя системы экономической защиты. Показатели эффективности системы и методов экономической защиты можно рассчитать как в абсолютном, так и в относительном выражении. Показателем относительной эффективности выступае6т прирост сэкономленных потерь.Абсолютная эффективность может быть выражена в отношении прироста сэкономленных потерь к капитальным вложениям, обусловленным организацией проектируемого метода защиты. Обычно общие и частные показатели эффективности системы экономической защиты определяются экспертно из-за сложности определения их вероятности.Так, потери от неправильного выбора системы защиты экономической безопасности будут восполняться за счет чистой прибыли. Если сумма от использования системы безопасности имеет положительное значении, то ее использование позволит получить денежный прирост, сопоставимый с сэкономленными потерями. В противном случае, сэкономленные расходы будут меньше, а также появятся дополнительные. Также следует имеет в виду, что потери от тех или иных угроз могут быть незначительными, но повторяться часто или наоборот, повторяться редко, но иметь внушительный размер. Таким образом, можно сделать вывод, что угрозы имеют различную приоритетность при выборе системы и методов экономической защиты. Также система обеспечения экономической безопасности предприятия не является статичной. В процессе ее использования следует постоянно пересматривать угроз экономической безопасности и распределение ресурсов в системе их предотвращения.При проведении ранжирования угроз экономической безопасности в зависимости от частоты их появления, количественных и качественных их проявлениях следует применять экспертный метод. Также выбор системы обеспечения экономической безопасности можно осуществить по критериям оптимальности синтеза системы. Примером такого критерия является показатель эффективности, который отражает соотношение эффект/стоимость. В качестве эффекта здесь принимается значение ущерба экономической безопасности, а стоимость представляет собой издержки на организацию и эксплуатацию системы экономической защиты.Кроме того на практике часто используется дробно-линейный критерий – технико-экономическая оценка системы защиты. Технико-экономическая оценка системы защиты представляет собой показатель предельной эффективности системы экономической защиты или приращение контролируемого показателя качества (надежности) системы экономической защиты в расчете на единицу приращения и издержек.В управлении экономической безопасности выделяют три уровня использования концепции экономической безопасности:• Изолированная реализация отдельных элементов системы безопасности:охрана объектов и грузов при транспортировке;использование сил и средств системы безопасности в отдельных маркетинговых мероприятиях;организация ограниченного доступа к информационным ресурсам и т.д.;• Использование отдельных комплексов взаимосвязанных методов и средств обеспечения безопасности:физическая безопасность;информационная безопасность;конкурентная разведка и т. д.• Обеспечение экономической безопасности как концепции и подсистемы рыночного управления отраслью, что предполагает не только создание службы безопасности, но и изменение философии ее деятельности.Традиционный подход к организации системы экономической безопасности предприятия является наиболее распространенным. Его недостатками является:ориентация на краткосрочный период действия;запаздывание реакции при возникновении угроз;направленность на достижение специфических целей;недостаточная гибкость.Таким образом, в такой ситуации необходимо освоить стратегический подход к организации экономической безопасности на предприятии. Стратегический подход к организации экономической безопасности на предприятии представляет собой:систему управленческих решений, определяющих перспективные направления развития предприятия;сфер;форм;методов деятельности в условиях непредсказуемых изменений внешней среды;порядок распределения ресурсов для достижения поставленных целей.Таким образом, при оценке уровня экономической безопасности организации выделяют следующий алгоритм и критерии ее оценки:Определение:точки отсчета;границ объекта;степени детализации;структуры целей экономической безопасности.Определение потенциальных угроз, зависящих от:ценностей организации;стоимостных ресурсов;перечня защищаемых процессов.Идентификация угроз и оценка потенциальной частоты их реализации.Измерение риска и его последствий. Определение последующего риска на основе:степени доступности ресурсов, направленных на снижение риска;целесообразности затрат, направленных на достижение экономической безопасности.анализ методов экономической защиты: эффективности; реализация; мониторинг; корректировка.Анализ системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лабораторииВыявление проблем системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лабораторииСаратовская областная клиническая больница на 300 коек была основана в 1957 году на базе госпиталя для ветеранов Великой Отечественной войны. На 01.01.0958г. в штате больницы числилось всего 265 человек (48 врачей, 129 среднего и 88 младшего медперсонала).Руководили областной больницей известные и опытные организаторы здравоохранения, заслуженные врачи РФ М.Н.Шкинева, Л.Г.Симкин, В.Г.Волков, Н.Я.Коршунов, В.Ю.Максимов, И.А.Тяпкин.В апреле 2012 г  директором  Областной  клинической больницы назначен Шульдяков Владимир Анатольевич. Кандидат медицинских наук. Заслуженный врач Российской Федерации, имеет высшую квалификационную категорию по организации здравоохранения и общественному здоровью.В январе 1995 года областная клиническая больница переведена в новое здание в Смирновское ущелье, 1. В настоящее время в ГУЗ ОКБ развернуто 999 коек, в ее 36 структурных подразделениях работают 1621 чел., из них 444 врачей, 723 среднего, 260 младшего медперсонала и пр. В больнице работают 22 врача и 9 средних медработников, награжденных знаком «Отличнику здравоохранения». Звание заслуженный врач РФ имеют 2 человека. Ученую степень доктор медицинских наук – 3 врача, кандидат медицинских наук – 30 врачей.В консультативной поликлинике ГУЗ ОКБ, рассчитанный на 1000 посещений в день, ведется прием больных по 36 направлениям.На базе ГУЗ ОКБ функционируют 3 кафедры СГМУ: кафедра госпитальной терапии, кафедра хирургии и онкологии ФПК ППС, кафедра скорой неотложной и анестезиолого-реанимационной помощи.В ГУЗ «ОКБ» вот уже несколько лет функционируют 12 областных специализированных центров: торакальной хирургии, диабетологический, антирабический, проктологический, хирургии печени и желчевыводящих путей, пульмонологический, гепатологический, гастроэнтерологический, областной центр телемедицины, патологоанатомический центр и др.Администрация больницы особое внимание уделяет выполнению дорогостоящих видов медицинской помощи.С 2007 г. в рамках Национального проекта «Современное здравоохранение» в больнице оказываются высокотехнологичные медицинские услуги больным сердечно-сосудистого и ортопедического профилей за счет средств федерального и областного бюджетов.Больница располагает мощной материально-технической базой и кадровым потенциалом для оказания специализированной медицинской помощи. Ежегодно у нас получают лечение более 30 тысяч больных, здесь проводятся более 12 000 операций, в том числе малотравматичных эндоскопических.С помощью ангиографического комплекса «Ангиосигма» продолжается совершенствование эндоваскулярной хирургии в отделении рентгенохирургических методов лечения, в основном, эндоваскулярные вмешательства на коронарных сосудах. Важным этапом в работе отделения стало успешное открытие трех основных направлений: интервенционная нейрорадиология, эндоваскулярное лечение аневризмы аорты, интервенционная онкология.ГУЗ ОКБ является единственным лечебным учреждением области, где развернуты и функционируют, практически, все специализированные отделения терапевтического и хирургического профилей. Существующая преемственность между терапевтической и хирургической службами позволяют в самые короткие сроки и на высоком уровне выполнять диагностику всех заболеваний, проводить их комплексное лечение.Учитывая диагностические и лечебные возможности крупного многопрофильного лечебного учреждения, наличие высококвалифицированных специалистов, в ГУЗ ОКБ обеспечивается максимальная эффективность и безопасность оперативных вмешательств.ГУЗ ОКБ является одним из ведущих лечебных учреждений Поволжского региона, которое располагает мощной материально-технической базой и возможностями для оказания высококвалифицированной, специализированной медицинской помощи практически по всем разделам медицины.ГУЗ ОКБ реализует систему мероприятий Программы модернизации здравоохранения Саратовской области на 2011-2012 гг. по следующим направлениям:Укрепление материально-технической базы, в т.ч. проведение капитального ремонта, оснащение оборудованием в соответствии со стандартами и Порядками оказания медицинской помощи. Внедрение федеральных стандартов оказания медицинской помощи.3. Повышение доступности амбулаторной медицинской помощи, представляемой врачами-специалистами.В рамках мероприятий по внедрению стандартов медицинской помощи выбраны наиболее приоритетные заболевания (десять классов заболеваний), которые максимально влияют на показатели смертности населения. Это прежде всего болезни системы кровообращения, новообразования, болезни органов дыхания, болезни органов пищеварения и т.д.В связи с тем, что значительную долю в структуре смертности населения от сердечно-сосудистой патологии занимают нейрососудистые заболевания, большое внимание в рамках Программы отводится развитию медицинской помощи пациентам с этим видом патологии.Организация неврологического отделения для больных с острым нарушением мозгового кровообращения, открытие регионального сосудистого Центра на базе профильных подразделений ГУЗ ОКБ является актуальной, приоритетной и жизненно необходимой для населения Саратовской области.В большинстве случаев для больных с острым нарушением мозгового кровообращения основными являются эндоваскулярные методы лечения.Пребывание данных больных в сосудистом Центре с возможностью проведения полного завершенного лечебно-диагностического цикла – от первичной консультации пациента ангиохирургом, неврологом, нейрохирургом до окончания послеоперационного периода и последующего восстановительного лечения, достоверно улучшает исходы острых нарушений мозгового кровообращения и эффективность последующей реабилитации.В ГУЗ ОКБ по профилю «Нейрохирургия» проводятся эндоваскулярные реконструктивные вмешательства на экстракраниальных отделах церебральных артерий при патологии сосудов головного мозга.Оснащение больницы современным рентгенорадиологическим оборудованием, а также отделения нейрохирургии современным навигационным и стереоскопическим оборудованием позволит проводить широкий спектр микрохирургических вмешательств с использованием операционного микроскопа при сосудистой и онкологической патологии головного мозга. Кроме того, финансирование государственного задания по профилю «Нейрохирургия» обеспечит стандарт оказания медицинской помощи больным с инсультом.Реализация мероприятий, направленных на совершенствование медицинской помощи больным с сосудистыми заболеваниями, позволит снизить смертность от болезней системы кровообращения с 2012 г. до 750 на 100 тыс.нас. (на 17,8%), в том числе трудоспособного возраста – до 178,0 на 100 тыс.нас. (на 1,9%), смертность от цереброваскулярных болезней – до 250,0 на 100 тыс.нас. (на 19,7%).Информатизация здравоохранения является одним из приоритетных направлений Программы модернизации здравоохранения Саратовской области.В ГУЗ ОКБ внедрены 10 автоматизированных информационных систем; в областной консультативной поликлинике на стадии опытной эксплуатации внедряется АСУ «Поликлиника». В 2011-2012 гг. в ГУЗ ОКБ планируется внедрить сетевую автономную систему управления стационаром для создания единого информационного пространства, внедрения комплексной системы автоматизации лечебного процесса, в целом.Развитие телемедицинских технологий для проведения дистанционной консультативно-диагностической деятельности является также одним из приоритетных направлений здравоохранения. Работе областного центра телемедицины (с 2001 г.) администрация больницы уделяет большое внимание. Регулярно на бюджетной основе проводятся телеконсультации пациентов со специалистами ведущих медицинских учреждений гг. Москвы и С.Петербурга. Ежегодно – более 100 телеконсультаций и 10 телеконференций по актуальным проблемам медицины. По данным Ассоциации телемедицины РФ Центр ГУЗ ОКБ находится на третьем месте среди региональных центров телемедицины европейской части страны по количеству консультаций.Модернизация деятельности ГУЗ ОКБ позволит оказывать доступную и качественную специализированную медицинскую помощь населению Саратовской области; реализовать приоритетные направления развития стационарной службы; совершенствовать тарифную политику оплаты труда, основанную на качестве оказания медицинских услуг, повысить эффективность системы Саратовского здравоохранения; а также улучшить показатели здоровья сельского населения.Организационная структура предприятия относится к смешанному линейно-функциональному типу организационной структуры. На основе линейной и функциональной структур была разработана смешанная линейно-функциональная структура, совмещающая в себе черты обеих моделей. Отличием ее является возможность руководства формировать компетентные группы специалистов по определенному направлению. Такие группы фактически являются советниками для решения отдельных возникающих проблем. Достоинства структуры – повышение эффективности принятия управленческих решений, поскольку они подтверждаются мнением лучших специалистов компании. В то же время за руководителем сохраняется принцип единоначалия руководства, как и ответственность за принятое решение.Однако и у такой комбинированной модели существуют недостатки. Дело в том, что такая структура способствует развитию бюрократизма в организации, имеющего свои последствия. К ним относится: увеличение времени, необходимого для принятия управленческого решения, снижение оперативности управления. Обусловлено это тем, что для принятия решения необходимо получить коллективный ответ консультационной группы, принимаемый в условиях совещания. При этом временнЫе затраты могут увеличиваться по причине того, что мнения экспертов могут не совпадать.Выявление проблем больницы было проведено путем анкетирования пациентов. Вид выборки:Неслучайная; разновидность квотная с несвязанными параметрами.По полу - 60 женщины и 40 мужчин.Приведем результаты исследования (приложение)Известно, что существуют характеристики бесплатных медицинских услуг:качество;доступность.При этом данные характеристики зависят от:материального положения респондентов;пола респондентов;возраста респондентов.Так, бесплатными медицинскими услугами пользуются респонденты старше 60 лет. При этом чем меньше возраст респондента, тем реже он обращается за бесплатной медицинской помощью. Опрос показал, что уровень обслуживания в муниципальных медицинских учреждениях удовлетворяет потребности населения.При этом востребованность медицинских услуг обратно пропорциональна материальному положению респондентов. Это объясняется тем, что при низком доходе, бесплатная медицинская помощью является единственно возможной медицинской услугой.В материально обеспеченных группах же, респонденты могут воспользоваться платными медицинскими услугами дополнительно к бесплатным.Фактор образования также оказывает влияние на дифференциацию спроса на платные и бесплатные медицинские услуги. Однако большая часть всех респондентов с высоким и низким уровнем дохода пользуется услугами бесплатной медицинской помощи. Что касается оценки уровня оказания медицинской помощи, то по результатам опроса были получены средние и негативные оценки качества. При этом часть респондентов удовлетворены качеством оказания бесплатных медицинских услуг. Основной причиной недовольства качеством оказываемой медицинской помощи выступает:большие очереди на прием (эту причину отметили 83 % всех возрастных групп);очереди на диагностику и сдачу анализов.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 16.07.1999 N 165-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «Об основах обязательного социального страхования».
2. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 03.12.2011) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
3. Акчурин Р.С. Недофинансирование здравоохранения – удел слаборазвитого государства / Р.С. Акчурин, Г.Э. Улумбеков. – URL: http:// www.ethnocide.netda.ru (Дата обращения 19.05.214).
4. Алексеев О.А. Специфика взаимоотношений субъектов рынка медицинских услуг в современной России // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2008. № 10. С. 187.
5. Архипов А.П. О совершенствовании системы обязательного медицинского страхования / А.П. Архипов // Финансы. – 2009. – № 9.
6. Бутова В.Г. О проекте федерального закона «об обязательном медицинском страховании в российской федерации» / Бутова В.Г. // Экономика здравоохранения. 2010. № 151. С. 10-13.
7. Вилков И.М. Кризисные явления в российской экономике: как учесть риск инфляции в добровольном медицинском страховании? // Вопросы статистики. 2011. № 3. С. 48-61.
8. Внутрибольничные инфекции: правила менеджмента качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования / Старченко А.А., Зинланд Д.А., Третьякова Е.Н., Захарчук И.Б., Устинова О.И., Дубовская Л.В., Гроздова Т.Ю., Гончарова Е.Ю. // Медицинское право. 2010. № 3. С. 30-35.
9. ВЦИОМ [Электронный ресурс] Официальный сайт. Режим доступа: http://wciom.ru/ (Дата обращения 19.05.214).
10. Горева М.А. Управление качеством медицинского обслуживания: Социологический аспект. Санкт-Петербург 2006.
11. Добровольное Медицинское Страхование (ДМС) [Электронный ресурс]. Все о страховании. Режим доступа: http://www.o-strahovanie.ru/dms.php (Дата обращения 19.05.214).
12. Жидкова О.И. «Медицинская статистика». М.: Эксмо, 2009. – 160 с.
13. Капустина Е.Ю. Оптимизация медицинского обслуживания работников производства строительных материалов на основе прогнозирования их заболеваемости по медико-социальным факторам риска. Воронеж. 2009 – 154 с.
14. Климова М.А. Расходы на оплату труда и социальные пособия, страхование в организациях, применяющих упрощенную систему налогообложения / Климова М.А. // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. 2008. № 8. С. 38-46.
15. Корпоративная автоматизированная система здравоохранения города Москвы (КАИС «МОСГОРЗДРАВ») / С.В. Поляков, Л.Г. Костомарова, Т.Н. Щаренская, Г.Я. Илюшин. 2006, вып. 1, с. 20-25.
16. Кравченко, А.И. Социология: учеб. для вузов/ А.И.Кравченко, В.Ф. Анурин. – СПб.: Питер, 2003. – с. 267.
17. Методические рекомендации «Медицинское обеспечение безопасности дорожного движения. Организация и порядок проведения предрейсовых медицинских осмотров водителей транспортных средств» (утв. Минздравом РФ и Минтрансом РФ 29 января 2002 г.).
18. Муковозова А. Экономия на добровольном медицинском страховании // Управление персоналом. 2009. № 20. С. 22-22.
19. Обязательное медицинское страхования [Электронный ресурс]. Страховой случай. Режим доступа: http://www.sluchay.ru/ОМС/ (Дата обращения 19.05.214).
20. РАМС. Профессиональный стандарт «Сестринское дело в психиатрии» 2010 г. – 51 с.
21. Российской здравоохранение: сценарии развития (2007–2016 гг.) [Электронный ресурс]. Институт современного развития Режим доступа: http://www.insor-russia.ru/ru/programs/doc/343 (Дата обращения 19.05.214).
22. Система обязательного медицинского страхования в Российской Федерации [Электронный ресурс]. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Режим доступа: http://ora.ffoms.ru/portal/page/portal/top/about (Дата обращения 19.05.214).
23. Словарь терминов по медицинскому страхованию. Режим доступа: http://rosno-ms.ru/oms/glossary/.
24. Соколова Н.А. О некоторых теоретических и практических проблемах предоставления социально-страхового обеспечения по обязательному медицинскому страхованию / Соколова Н.А. // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2009. № 2. С. 98-104.
25. Соколова Н.А. О некоторых теоретических и практических проблемах предоставления социально-страхового обеспечения по обязательному медицинскому страхованию // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2009. № 2. С. 98-104.
26. Старченко А.А., Зинланд Д.А. Насущные требования к законопроекту «об обязательном медицинском страховании в российской федерации» / Старченко А.А., Зинланд Д.А. // Медицинское право. 2010. № 6. С. 24-27.
27. Тихомиров А.В. Результаты экспертного анализа законопроекта МЗИСР об обязательном медицинском страховании от 25.05.2010 / Тихомиров А.В. // Главный врач: Хозяйство и право. 2010. № 4. С. 2-5.
28. Управление качеством: учеб.-метод. материалы к курсу/ Л. А. Астанина; НГУ, Экон. фак.- Новосибирск, 2011.- 94с.
29. Учайкина Н.Ю. Обязательное медицинское страхование: итоги 15-летнего развития законодательства / Учайкина Н.Ю. // Труд и социальные отношения. 2009. № 10. С. 127-131.
30. Учайкина Н.Ю. Ответственность субъектов правоотношений по обязательному медицинскому страхованию / Учайкина Н.Ю. // Социальное и пенсионное право. 2010. № 3. С. 2-5.
31. Шевчук Д. Исследование систем управления. М.: 180 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01446
© Рефератбанк, 2002 - 2024