Качество управления. Характеристики качества, системы управления организацией

Заключение

Таким образом, эффективность управления представляет собой достаточно сложную экономическую категорию, изучение которой предполагает учет различных факторов, которые прямо или косвенно оказывают влияние на управленческий процесс.
Эффективность управления в первую очередь зависит от профессионализма и личных качеств руководителя, а так же от обеспеченности предприятия ресурсами, системы коммуникаций на предприятии, организационной структуры управления, системы подбора персонала и много другого.
В более общем виде эффективность управления подразумевает результативность управленческой деятельности. Однако определение результатов управленческой деятельности представляет собой одну из основных проблем, которые возникают при его оценке.
В результате исследования критериев и ме ...

Введение 2
Глава I. Теоретические основы принятия управленческого решения 4
1.1 Сущность и содержание управленческих решений 4
1.2 Критерии и показатели эффективности управления 8
Глава 2. Анализ качества, результативности и эффективности менеджмента ООО «Фермер-Сити«Рузский» 12
2.1. Общая технико-экономическая характеристика ООО «Фермер-Сити «Рузский» 12
2.2 Характеристика основных показателей эффективности управления на ООО «Фермер-Сити«Рузский» 15
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ООО «ФЕРМЕР-СИТИ«РУЗСКИЙ» 21
3.1 Рекомендации совершенствованию системы управления персоналом в кризисной ситуации 21
3.2 Организация финансового контроллинга как инструмент антикризисного управления 45
Заключение 58
Список использованной литературы 60

Введение
Актуальность исследования. В условиях развития рыночной экономики деятельность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, которые в свою очередь заинтересованы в результатах его функционирования.
В современных условиях конкурентоспособность предприятию может обеспечить только правильное управление движением финансовых ресурсов и капитала, которые находятся в его распоряжении.
Грамотное, квалифицированное управление предстает в качестве основы успешной работы предприятий.
Основной целью управления выступает обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности предприятия посредством рациональной организации производственного процесса, в том числе управление производством и развитие технико-технологической ба зы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Стоит отметить то, что управление, будучи сложным понятием, характеризуется такими показателями как качество, результативность и эффективность.
Рассмотрение выше названных категорий, а так же факторов, которые их определяют, позволяет сделать вывод о том, что адекватными содержанию и формам проявления последних, выступают группы показателей, которые являются своего рода измерителями, критериями,отражающими эффективность менеджмента в зависимости от назначения организации и условий ее функционирования.
Целью данного исследования выступает анализ качества, результативности и эффективности управления на примере ООО «Фермер-Сити«Рузский».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть сущность и содержание управленческих решений;
- определить критерии и показатели качества, результативности и эффективности управления;
- проанализировать эффективность управления ООО «Фермер-Сити«Рузский»;
- определить основные направления по совершенствованию системы управления.
Предметом исследования выступают основные показатели и критерии качества, результативности и эффективности менеджмента.
Объектом является менеджмент ООО «Фермер-Сити«Рузский».
Информационной базой для написания работы послужил отчет о результатах хозяйственной деятельности ООО «Фермер-Сити«Рузский» за 2011 гг.
Работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы.Вовведении обоснованы актуальность данной темы, отраженыцели и задачи, поставленные в курсовой работе, описаны объект и предмет исследования, а так же краткий анализ структуры квалификационной работы.
В первой главе раскрываются теоретические и методологические основы понятия эффективности управления. Во второй главе работы проведен анализ основных показателей управления наООО «Фермер-Сити«Рузский», а так же выявлены основные проблемы. В третьей главе работы определены основные пути улучшения системы управления ООО «Фермер-Сити«Рузский» в современных условиях.
В заключении сделаны краткие выводы и предложения.

e