ПРИНЦИПЫ, ПРАВИЛА И ЗАКОНЫ ОБЩЕНИЯ

Заключение

Итак, основываясь на изложенном материале, мы можем сделать следующие выводы и вынести следующие оценочные суждения.
Во-первых, мы убеждены, что знание законов общения, умение их распознать, сознательно использовать, а иногда и противостоять им и не допускать их реализации – важная составляющая коммуникативной грамотности носителя языка. Понимание коммуникативных законов может существенно упростить процесс общения и разъяснить некоторые мотивы поведения людей, которые раньше казались непоследовательными, спонтанными и беспочвенными.
Во-вторых, мы считаем, что общим правилам речевого воздействия следует обучиться как можно большему количеству людей, поскольку они делают человеческое общение более эффективным. Общение только выиграет от того, если будет более вежливым, культурны ...

Оглавление 1
Введение 2
1. Законы общения 3
2. Правила общения 8
3. Принципы общения 11
Заключение 13
Список использованной литературы 14

Введение

У многих из нас есть желание добиться понимания окружаю-щих, но сделать это можно только посредством общения с другими людьми. Общаться мы учимся с раннего детства. Первые навыки получаем от родителей, затем от родственников, потом общаемся с друзьями, знакомыми, одноклассниками и т.д. Общение - это способ обмена информацией. Благодаря общению мы учимся говорить, чувствовать, думать и анализировать свои чувства. В глубине души все мы уверены, что хорошо умеем общаться. Так ли это? На самом деле, многие люди даже не задумываются о том, что общение подчинено каким-то правилам, имеет свои законы развития и принципы.
Современная коммуникативная лингвистика исходит из того, что как и в системе языка, так и в самом общении действуют опреде-ленные правила, законы и принципы, несоблюд ение которых может повлечь за собой крайне негативные последствия. Эти правила, законы и принципы в равной степени связаны с закономерностями самого процесса коммуникации, с психологическими особенностями собеседников, с социальной средой, в которой происходит общение.
Тема данной работы актуальна всегда, поскольку мы ежедневно вступаем в контакт с другими людьми и группами людей, т.е. осуществляем коммуникацию, будь то в рамках делового, интимно-личностного, светского, формально-ролевого или манипулятивного общения.
В данной работе мы опираемся на исследования таких зарубежных ученых, как Дейл Карнеги, Герберт Пол Грайс, Джоффри Лич, и отечественных – Иосиф Абрамович Стернин, Павел Сергеевич Таранов и Александр Архипович Ивин.

Закон ритма общения отражает соотношение говорения и молчания в человеческом общении. Это соотношение может варьироваться в зависимости от гендерной, возрастной, профессиональной принадлежности людей и, наконец, в зависимости от индивидуального темперамента и характера. Для поддержания внутреннего равновесия человеку необходимо соблюдать привычный для него ритм общения, иначе у него может ухудшиться настроение, психологическое состояние и даже общее состояние здоровья.Закон доверия к простым словам или простым истинам выражается в том, что чем проще наши мысли и слова, тем лучше нас понимают и больше верят. Обращение к простым истинам – основа популизма в политике, ведь политики стараются говорить только на те темы, что волнуют людей. Набор этих проблем невелик. Так, Дейл Карнеги отмечаетлишь три – собственность, здоровье и секс. И если человек получает простые ответы на вопросы, касающиеся этих тем, то он склонен верить оратору. Как правило, чем больше мы выделяемся из окружающей толпы, тем больше о нас злословят и тем больше людей критикуют наши действия. Это явление объясняется законом притяжения критики. С психологической точки зрения то, что выделяется, объективно привлекает внимание и становится предметом обсуждения людей, которым по своей природе свойственно концентрироваться на недостатках выдающихся личностей в попытке снизить уровень рассматриваемого объекта до их собственного уровня. Закон самопорождения информации в группе общения проявляется в возникновении слухов за неимением какой-либо новой достоверной информации. Слухи появляются, чтобы удовлетворить потребность группы в обсуждении и выработке своего мнения относительно какой-либо проблемы, которая затрагивает ее интересы.Закон модификации отклоняющегося коммуникативного поведения слушателя заключается в том, что если собеседник при общении нарушает какие-либо коммуникативные нормы, мы испытываем потребность сделать ему замечание с целью побудить его изменить поведение. Например, если на нас кричит супруг, нам всегда хочется сказать ему, чтобы он перестал это делать.Информация негативного характера всегда распространяется быстрее в группах общения по сравнению с позитивной информацией по закону ускоренного распространения негативной информации. Людям свойственно быстрее забывать какие-то положительные моменты, переводя их в статус нормы. А негативные факты всегда интенсивно обсуждаются, поскольку могут привести к ухудшению положения, здоровья, будущего и т.п.Доказано, что любая информация, передаваемая в группе общения, искажается в процессе ее передачи согласно закону испорченного телефона. Искажения возникают из-за субъективной интерпретации информации каждым получающим ее лицом. Так, например, просьбу босса зайти к нему в кабинет можно передать с интонацией сочувствия, нейтрально, с интересом, с угрозой и т.п. Соответственно, человек, получивший эту информацию, уже будет определенным образом настроен на эту встречу, хотя босс к этому повода не подавал.Закон детального обсуждения мелочей очень важен в контексте разговора о групповом общении. Люди предпочитают больше времени обсуждать какие-либо незначительные детали, поскольку обычно разбираются в них лучше, чем в вопросах глобального характера.По закону надоедания постоянного круга общения, длительное общение с постоянным узким кругом людей притупляет взаимный интерес. Этот закон ориентирует нас на систематический выход за пределы общения в этом узком кругу, чтобы сохранить нормальное общение друг с другом. Если эмоциональные выкрики человека усиливают переживаемую им эмоцию, то в действие вступает закон речевого усиления эмоций. Так, например, если мы во время футбольного матча в момент, когда мяч окажется в сетке, закричим «Го-о-о-л!», то наша эмоция возрастет в несколько раз.Закон речевого поглощения эмоций выражается в том, что при попытке связно рассказать о пережитой эмоции эта эмоция поглощается речью и исчезает. Именно поэтому некоторые люди так любят плакаться в жилетку: вместе с жалобами постепенно уходят огорчение, переживания, обида.Так, мы рассмотрели основные законы общения, однако они не исчерпывают списка коммуникативных законов, которые могут проявляться в процессе общения. Теперь мы перейдем к обсуждению правил общения, неразрывно связанных с реализацией законов.2. Правила общенияПравила общения – рекомендации по общению, выработанные обществом и отражающие коммуникативные традиции, сложившиеся в конкретном обществе на данный момент. Они имеют общечеловеческий характер и определенную национальную окраску (так же, как и законы); правила поддерживаются социально-культурной традицией, усваиваются через подражание и целенаправленное обучение и реализуются в общении по большей части автоматически. Многие из правил общения отражены в афоризмах, пословицах и поговорках, например, «Слово серебро, молчание золото», «Мало говоря, больше услышишь» или «Знай боле, да говори мене». Правила общения обычно делятся на две группы: нормативные правила и правила речевого воздействия. Нормативные правила общения описывают принятые в обществе нормы вежливого и культурного общения. К нормативным правилам общения прежде всего относятся правила речевого этикета. Хотя они и осознаются членами общества, и взрослый носитель языка может в словесной форме сформулировать и объяснить нормативные правила, обычно на них обращают внимание только тогда, когда то или иное правило было нарушено, например, собеседник не поблагодарил, не поздоровался, грубо перебил и не извинился за это и т.п. В разных странах практическое применение людьми нормативных правил в повседневном общении существенно разнится. В одних странах, как, например, в Японии или Китае, эти правила неукоснительно соблюдаются в большинстве ситуаций, а в других (в том числе, в России) – люди, несмотря на то, что знают о существовании этих правил, позволяют себе некоторые вольности при их соблюдении. Правила речевого воздействия описывают способы эффективного воздействия на собеседника в различных коммуникативных ситуациях. Хотя правила речевого воздействия осознаются членами общества в незначительной степени, многие носители языка применяют их интуитивно. Мы изложим основные правила эффективного речевого воздействия. Необходимо быть эмоциональным. Нужно показать собеседнику или аудитории, что вас действительно волнует то, о чем вы рассказываете, поскольку только так вы сможете заставить слушателей всерьез проникнуться темой вашего обсуждения или выступления. Так, российский философ Александр Ивин приводит такой пример эффективного действия эмоций: «Некий дофин Франции никак не мог понять из объяснений своего преподавателя, почему сумма углов треугольника равна двум прямым углам. Наконец преподаватель воскликнул: «Я клянусь Вам, Ваше высочество, что она им равна!» «Почему же Вы мне сразу не объяснили столь убедительно?» — спросил дофин». Разумеется, эмоциональность не должна быть чрезмерной, так как, вас могут счесть либо психически нездоровым человеком, одержимым идеей, либо спишут ваши эмоции на переигрывание и неискренность. Более того, эмоциональность не должна превалировать над содержанием речи. Во избежание этого следует обращаться к фактам и примерам, вызывающим эмоции, а не к самим эмоциям.Следует быть умеренным в применении логической аргументации и использовать оригинальные аргументы. Большинство людей не любят, когда им навязывают какой-то вывод, единственную истину, хоть и посредством логической аргументации, не оставляя места для альтернативных вариантов и сомнений. Конечно, логическая нить должна пронизывать речь, но она должна быть завуалирована за эмоциями, конкретными фактами и примерами. Кстати, факты и примеры должны быть наглядными и жизненно важными для собеседников, люди должны видеть какую-то практическую пользу для себя от вашей речи. Что касается аргументации, то одним из самых эффективных способов воздействия являются парадоксы, поскольку именно они хорошо запоминаются. Также важным элементом аргументации может послужить опережающее обсуждение возражений, т.е. опровергающая аргументация, которая позволяет избегать резкого противоборства со стороны собеседника. Следует отвлекаться в изложении. Внимание собеседника может ослабляться, если человеку не позволять расслабляться посредством небольшого отклонения от основной темы.