Метод исследования систем управления предприятия

Заключение

Для любого динамично развивающегося предприятия правильно сформулированные цели составляют минимум 50% успеха деятельности. Цели предприятия определяют стратегию поведения фирмы на конкретном рынке, взаимоотношения с поставщиками и подрядчиками, покупателями готовой продукции. Без чётко сформулированных целевых ориентиров ни одна организация не сможет функционировать и быть успешной.
Целевое начало задается в первую очередь тем, что деятельность предприятия находится под влиянием различных групповых интересов. Целевое начало отражает интересы собственников организации, сотрудников, покупателей, деловых партнеров, местного сообщества.
Метод «дерева целей» в исследовании систем управления предприятием ориентирован на получение полной и достоверной, относительно у ...

Введение 3
I. Теоретические основы метода «Дерево целей» в исследовании систем управления предприятием 5
1.1. Классификация целей предприятия 5
1.2.Основные принципы построения «Дерева целей» 9
II. Применение метода исследования систем управления «Дерево целей» на примере предприятия ООО «Литейщик» 12
2.1. Краткая характеристика и организационная структура металлургического предприятия ОАО «Литейщик» 12
2.2. Построение дерева целей и определение проблемного поля ОАО «Литейщик» 16
2.3.Определение причинно-следственных связей проблемного поля и применение метода «Дерево целей» для решения конкретной проблемы 18
2.4. Анализ внешней среды ОАО «Литейщик» и оценка инновационного климата 20
Заключение 24
Список использованных источников и литературы: 25
Приложение 1 26
Приложение 2 27
Приложение 3 28
Приложение 4 29
Приложение 5 30
Приложение 6 31
Приложение 7 32

Введение

На современном этапе развития российской экономики, стремительного увеличения количества частных коммерческих предприятий, возрастает потребность в чётком определении их целей и путей достижения этих целей в перспективе. Любое предприятие только тогда может осуществлять эффективную деятельность, когда оно знает конечную цель своей деятельности и методы и пути достижения этой цели.
Все существующие методы исследования объединены в группы:
1. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов;
2. Частные методы исследования.
Одним из широко распространённых и популярных методов в системе управления предприятием является метод «Дерево целей». Данный метод позволяет выявить совокупность проблем и путей их решения для конкретной организации. При использовани и данного метода специалисты отбирают ключевые факторы на всём процессе производственной деятельности, влияющие на достижение конечной цели.
Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью правильного и своевременного применения метода «Дерево целей» для успешного функционирования российских предприятий любых форм собственности в современных условиях развития рыночной экономики.
Цель курсовой работы – изучение и применение метода «Дерево целей» в исследовании систем управления конкретным предприятием.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы метода «Дерево целей» в исследовании систем управления предприятием;
2. Выявить основные понятия и сущность метода «Дерево целей»;
3. Изучить элементы формулировки целей и основные требования при построении целевой модели;
4. Самостоятельно применить метод «Дерево целей» в системе управлении конкретным предприятием металлургического комплекса ОАО «Литейщик».
Предметом курсового исследования является процесс применения метода «Дерево целей» в системе управления предприятием;
Объект исследования - предприятие металлургической отрасли российской экономики – ОАО «Литейщик».

е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;• декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;• развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;• вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащих уровней;• развитие «дерева целей» продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.В итоге «дерево целей» будет выглядеть следующим образом (рис. 2.):Общая цельпредприятияНТП4Персонал 3Производство2Маркетинг14.24.13.23.12.12.21.21.13.1.14.2.12.1.11.1.13.1.23.1.34.2.22.1.21.1.2Таким образом, дерево целей представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления. Такое дерево целей строится для каждого уровня управления, а затем производится объединение дерева целей каждого уровня в общее дерево целей предприятия. [9]Применение метода исследования систем управления «Дерево целей» на примере предприятия ООО «Литейщик»Краткая характеристика и организационная структура металлургического предприятия ОАО «Литейщик» Открытое акционерное общество «Литейщик» сегодня является одним из ведущих металлургических предприятий, осуществляющих свою деятельность в Московской области. ОАО «Литейщик» - завод спец.сталей, функционирующий в отрасли производства сортового проката и среднелегированных сталей.ОАО «Литейщик» было основано в 1995 году.Место расположения офиса компании ОАО «Литейщик»: 129344, Московская область, ул. Енисейская, дом 1.Металлургическое предприятие ОАО «Литейщик» с 2005 года входит в состав группы предприятий металлургического комплекса России крупнейшего российского холдинга «Российская титановая компания «Титан», имеет свои филиалы в Москве.ОАО «Литейщик» осуществляет следующие виды деятельности: прокат стальной – горячекатаный квадратный, и шестигранный; прокат калиброванный; прокат круглый со специальной отделкой поверхности; сталь буровая пустотелая; прутки круглые высокой точности из высокопрочной стали;уголки стальные горячекатаные равнополочные; шлак доменный гранулированный; реализация высококачественного титанового проката различных типоразмеров с предоставлением сертификатов качества и в соответствии с ГОСТ. Опыт работы в сфере металлургического производства позволил металлургической компании ОАО «Литейщик» создать оптимальные условия для выполнения индивидуальных заказов. Для постоянных клиентов существует гибкая система скидок, возможна поставка продукции с отсрочкой платежа. Также для покупателей существует услуга по доставке проката практически во все регионы России.Продукция металлургического завода ОАО «Литейщик», благодаря высокому качеству и гибкой ценовой политике, экспортируется в зарубежные страны – Германию, Италию, Турцию. Она нашла своих покупателей на рынке Казахстана, Прибалтики. Потребителями металлургического производства ОАО «Литейщик» являются более двухсот предприятий в субъектах Российской Федерации. Широкая линейка производственного ассортимента является незаменимой для отраслей машиностроения, на предприятиях нефтедобывающей отрасли, на заводах по изготовлению труб.Партнёрами металлургического предприятия ОАО «Литейщик» в Центральном экономическом районе Российской Федерации на сегодняшний день являются: - ОАО «Автофрамос» - совместное предприятие компании Renault и правительства Москвы. - ОАО «СеАЗ» (Серпуховской автомобильный завод). Производит легковые автомобили «Ока» и запасные части к ним. - ООО «Ликинский автобус» - автобусный завод. Предприятие стало основным поставщиком автобусов для таких городов – мегаполисов, как Москва и Санкт – Петербург. - ОАО «Коломенский завод» - крупнейший в мире по производству транспортного машиностроения. Среди партнёров других экономических районов можно выделить: - Челябинский тракторный завод; - Чебоксарский агрегатный завод; - Слободской машиностроительный завод.Главная цель ОАО «Литейщик» – обеспечение высококачественной продукцией предприятий - заказчиков.Миссия ОАО «Литейщик» является - удовлетворение потребности потребителей в продукции металлургического производства, создание условий поддержания партнёрских отношений между основными потребителями продукции. Миссией предприятия на 2014 год является - развитие металлургической отрасли, обеспечение потребности промышленности в качественном металле. Перспективы развития ОАО «Литейщик» в большой степени зависят от конъюнктуры на рынке и от способности предприятия гибко реагировать на изменения спроса. Кроме того, высокое значение имеет качество выпускаемых заводом прокатов. Видение ОАО «Литейщик» – увеличение доли рыка по производству и реализации выпускаемых сплавов до 50 % и укрепление своих позиций на международных рынках.Главными целями ОАО «Литейщик» являются:1) Стабильное получение прибыли и обеспечение высокой рентабельности производственной деятельности;2) Исполнение заключенных с заказчиками договоров в установленный в них срок и на определенных условиях.Обе цели непосредственно связаны между собой, так как без производства и реализации продукции получение прибыли предприятием невозможно.Задачами предприятия ОАО «Литейщик» на 2014 год являются:- ориентируясь на производство наиболее востребованной продукции - капитальный ремонт печей в целях увеличения их производительности; - проведение мероприятий по повышению надежности энергетического оборудования и строительству комплекса хранения и погрузки готовой продукции;- в целях повышения конкурентоспособности - реализация программы по снижению энергозатрат и производственных издержек, оптимизация структуры собственных расходов. В соответствии с действующим законодательством и Уставом предприятия осуществляется управление ОАО «Литейщик». Оно учитывает права и интересы трудового коллектива и собственников имущества. Предприятие самостоятельно устанавливает штаты и определяет структуру управления. Организационная структура предприятия является основным элементом управления. Она характеризуется чёткой структурированностью целей и задач управления среди подразделений и работников организации. Структура управления является организационной формой разделения труда по принятию и реализации управленческих решений. Организационная структура металлургического предприятия ОАО «Литейщик» представлена в Приложении 1. Существующая организационная структура в полном объёме соответствует всем целям и поставленным задачам на данном этапе развития предприятия.На предприятии ОАО «Литейщик» функциональные структуры подразделения подчиняются главному линейному руководителю. Главный бухгалтер подчиняется директору ОАО «Литейщик». Главный бухгалтер обеспечивает учёт и движение сырьевых ресурсов и материальных ценностей предприятия, следит за правильностью и своевременным исчислением и уплатой налогов, формирует достоверную финансовую картину предприятия в целом и его структурных подразделений в отдельности. Ведущий экономист находится в подчинении директора предприятия. Он контролирует выполнение плановых показателей, осуществляет контроль правильности применения премиальных систем на предприятии.Заместитель директора по коммерческим вопросам подчиняется директору. Он осуществляет руководство отделом материально-технического снабжения, маркетинга и сбыта, контролирует склад сырья и материалов, а также склад готовой продукции2.2. Построение дерева целей и определение проблемного поля ОАО «Литейщик» Для ОАО «Литейщик» построим дерево целей (Приложение 2). На основе построенного дерева целей определим исполнителей инновационного проекта и сроки исполнения поставленных инновационных задач, рассчитаем необходимый объём финансовых ресурсов для достижения поставленных целей. Таблица 1 Фрагмент организационной структуры ОАО «Литейщик» с указанием исполнителей и сроков исполнения конкретных инновационных задач, требуемого объема финансовых ресурсов№ Отделы-исполнители№ задачиФормулировка задачиСрок исполненияТребуемый объем финансовых ресурсов, руб., 1.Маркетинг1.1.Определение характеристик товара, разработка ценовой, сбытовой политики и политики продвижения01.06.14 – 01.07.141000 0002.НИОКР2.1.Научно-исследовательские, технологические разработки 01.08.14 –01.12.142500 0003.МТС3.1.Закупка оборудования01.08.14 –31.12.1412000 0001550 0003.2.Монтаж оборудования4.Кадров, производственный цех, сбыта3.4.Подбор и обучение производственного персонала01.08.14 –31.12.141200 000300 0004.2.Дополнительный набор и обучение менеджеров по сбытуИтого инвестиций в инновации18 550 000Из анализа представленной таблицы следует, что на реализацию поставленной цели требуется затратить 18550000 руб., при этом прединвестиционный период займет семь месяцев.Следующим этапом будет структурирование проблемного поля предприятия. Проблемное поле ОАО «Литейщик» определяет перечень неудовлетворительных состояний организации (её существующих проблем) и мероприятий по решению этих проблем.Проблемами ОАО «Литейщик» являются: 1. Удаленность поставщиков сырья и материалов, необходимых для производства продукции, отсутствие собственной ресурсной базы;2. Высокие затраты на сырьё и материалы;3. Отсутствие маркетинговых исследований4. Нестабильность энергообеспечения;5. Брак отливок.Рис.3. Пример графической модели определения корневого блока проблем методом парных сравнений Проведенное исследование позволяет сформулировать вывод о наиболее оптимальном направлении использования имеющихся ограниченных ресурсов с целью наиболее эффективного решения проблем. На исследуемом предприятии намечен ряд программ по развитию организации, включающих программу привлечения в качестве клиентов не только частных лиц, но и организаций, программу выхода на региональный уровень, в стадии разработки находятся несколько проектов, таких как: проект предоставления системы скидок и создания отдела маркетинга для проведения исследований рынка и рекламных компаний. 2.3.Определение причинно-следственных связей проблемного поля и применение метода «Дерево целей» для решения конкретной проблемы Определение причинно – следственных связей проблемного поля ОАО «Литейщик» требует интенсивной коммуникации всех членов предприятия, сбалансированной поддержки всех его структурных подразделений. На первоначальном этапе следует определить, с помощью каких технических средств и по какой методике в дальнейшем будет работать предприятие, каких направлений деятельности и целей стоит придерживаться.Наряду с используемыми инструментами важно обращать внимание на методы определения причинно-следственных связей. Возможными являются следующие варианты:• построение причинно-следственных связей, начиная со стратегических целей перспективы «Потенциал»;• построение причинно-следственных связей, начиная с отдельных стратегических целей перспективы «Финансы»;• построение причинно-следственных связей, начиная с отдельных стратегических целей перспективы «Финансы;• построение причинно-следственных связей, начиная с отдельных стратегических целей перспективы «Клиенты»;• представление взаимосвязей между отдельными целями с помощью матрицы «причина—следствие». Матрица причинно – следственных связей проблемного поля для металлургического предприятия ОАО «Литейщик» представлена в Приложении 4. Взаимосвязи между действиями и результатами, определенные на основе опыта компании очень важны при прогнозировании, при условии четкого определения целей компании в стратегических картах. Если компания имеет четкое представление о характере взаимосвязи отдельных факторов, то она сможет моделировать будущие процессы.  Одной из проблем ОАО «Литейщик» является нестабильность обеспечения энергоресурсами и, в связи с этим, допущение брака на отдельных стадиях технологического процесса. Способом построения дерева целей для решения конкретной проблемы можно выявить направления снижения дефектов готовой продукции и обозначить основные цели предприятия в этом вопросе. Дерево целей решения конкретной проблемы допускаемого брака отливок представлено в Приложении 5. 2.4. Анализ внешней среды ОАО «Литейщик» и оценка инновационного климата Совокупность факторов, методов и условий, возникающих в окружающей среде, независимо от деятельности фирмы, но оказывающих непосредственное воздействие на её дальнейшую стабильность и эффективность функционирования называют внешней средой. Предприятие должно планировать свою деятельность на долгосрочную перспективу для стабилизации своей деятельности и увеличения получения прибыли от реализованных товаров. Предпосылками успешного существования организации и её прочного положения на рынке являются этапы изучения сильных и слабых сторон внутренней среды и угроз и возможностей внешней среды. Выработка стратегии дальнейшего развития организации становится возможной в результате анализа факторов внешней среды. Принятие своевременных управленческих решений способно защитить фирму от многих потрясений и потенциальных угроз. Методы управления факторами внешней среды могут быть различны. Выбор следует с ориентацией на дальнейшую перспективу. Внешняя среда организации является источником ресурсов, необходимых для поддержания внутреннего потенциала развития на конкретном уровне. Процесс выживания предприятия в условиях экономической нестабильности и постоянно меняющихся условий внешней среды, находится в полной зависимости от воздействия этой среды. Комплексная оценка внешней среды необходима ещё и для того, чтобы исключить неустойчивость предприятия в сфере жёсткой конкуренции. Для комплексной оценки внешней среды применяют матрицу ССВУ – анализа (Приложение 6).Система анализа макроокружения способна эффективно работать лишь в случае её поддержки аппаратом управления предприятия, если она взаимосвязана с планированием. Проанализируем внешнюю среду ОАО «Литейщик», определив состояние каждого элемента по пятибальной шкале. Выявим итоговую оценку состояния инновационного климата предприятия. В таблице 2 представлены значения оценок всех элементов внешней среды.Таблица 2Соответствие состояния элемента внешней среды организации конкретному баллуБаллЗначение оценки5Отличное состояние данного элемента внешней среды. Позволяет полностью использовать имеющийся инновационный потенциал4Хорошее состояние данного элемента внешней среды.