Разработка бренда информационных технологий

Заключение
Рекламный рынок России стремительно растет, велика конкуренция и в условиях насыщенного рынка фирмам приходится непрерывно совершенствоваться для поддержания своего статуса и наращивания объемов прибыли. «Новинка» - ключевое слово для фирм нацеленных на увеличение сбыта, т.к. на подсознательном уровне в человеке живет страсть ко всему новому, новые впечатления, новые и более современные технологии, более совершенные, это конечно не относится к консервативным слоям общества. На западе это осознали давно, там есть чему поучиться, не даром считается, что лучшие рекламные школы находятся именно на западе и многие российские профессионалы по рекламе направляются за границу для повышения своей квалификации.
Реклама это функция с высокими затратами, совершенствуя которую организации мо ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы в сфере информационных технологий (IТ) 6
1.1. Информационные технологии как конкурентная среда. Инструменты интернет- продвижения 6
1.2. Особенности построения бренда в сфере IТ 15
1.3. Значение брендинга для компании. Методы создания и продвижения бренда 19
Глава 2. Продвижение услуг с помощью бренда и раскрутки интернет-сайта 29
2.1. Общая характеристика компании "Налоговая помощь" 29
2.2. Внедрение бренда компании "Налоговая помощь" посредством сайта Taxhelp (компании "Налоговая помощь") для продвижения услуг компании 32
2.3. Продвижение бренда посредством сайта Taxhelp в интернете 48
своих услуг в Интернете 48
Заключение 59
Список использованных источников 63
Приложение 1 68
Приложение 2 70
Приложение 3 71
Приложение 4 72
Приложение 5 74
Приложение 5 75
Приложение 6 76
Приложение 7 77

Введение


Актуальность. На современном этапе развития цивилизации, человечество осуществляет переход от индустриального общества к информационному. Развитие технологий, становление цифровой экономики, формирование информационного общества, электронного государства приводит к изменению места и роли рекламы в СМИ как в коммерческих организациях, так и в госсекторе. Наиболее ярким явлением этого процесса является возникновение и развитие Интернета. В конце XX в. возникает, на сегодняшний день, одно из самых перспективных средств массовой информации - глобальная компьютерная сеть Интернет, родиной которого являются Соединенные Штаты Америки. В период с 1990 по 2000 годы происходит основной период развития сети Интерне в мире. Интернет получает свое развитие в Странах Азии, Российской Федерац ии, интернет открывается не только для научной или военной сферы, но и для любого владельца персональной ЭВМ, происходит большой скачок развития сети Интернет. Подлинный бум в развитии Интернета пришелся на 1993 - 1995 гг. в связи с продвижением технологии World Wide Web (Всемирной паутины, или просто WWW), когда число пользователей и серверов удваивалось за месяцы. Таким образом, в мире появился такой общедоступный и универсальный источник информации как сеть Интернет, потенциал которого оценить непросто, поскольку развитие программного обеспечения происходит с восходящей интенсивностью и сложно спрогнозировать новые возможности сеть Интернет, даже на недалекое будущее.
При этом появление в постиндустриальный период новых средств коммуникации – Интернета, положило начало формированию новой среды для распространения потоков информации, в том числе рекламы.
Организационная структура сети Интернет имеет определенное преимущество, которое выражается в том, что стандарты и ресурсы Интернета устанавливают и выделяют организации по глобальной координации сети Интернет. Установленные данными организациями правила и стандарты, соблюдаются участниками информационного обмена, как физическими и юридическими лицами, так и государствами, включая Россию.
Сегодня, с появлением Интернета, осуществление рекламного бизнеса перешло на новую ступень своего развития. Применение Интернета, как одной из площадок для размещения рекламы, вызвало необходимость более детального рассмотрения бренда в системе информационных технологий. Кроме того, в настоящее время интернет-сайт является не только рекламной площадкой, но и полноценным бизнес-инструментом, позволяющим взаимодействовать с клиентами в реальном времени, сокращать расходы по определенным статьям, расширять клиентскую базу организации.
Бренд фирмы, Интернет-сайт становятся активом организации и объектом учета и оценки. Непосредственно бренд фирмы, а также один или несколько интернет-сайтов, которые станут представлять компанию в интернет-сообществе, будут визитной карточкой и интернет-представительством. Профессионально спроектированный интернет-сайт с размещенным на нем брендом фирмы, позволяет компаниям в разы увеличивать клиентскую базу, следовательно, увеличивать прибыль.
Сегодня наиболее активно развивающимся видом рекламы является реклама, размещаемая в Интернете.
В последнее время конкуренция на рынке юридических услуг усилилась. И эта тенденция будет год от года нарастать. Так как конкурировать стоимостью услуг в сложившихся рыночных условиях невозможно, компании начали уделять больше внимания продвижению.
Все выше изложенное позволяет сделать вывод, что тема настоящей работы является актуальной.
Объект исследования – юридическая фирма ООО "Налоговая помощь".
Предмет исследования – продвижение услуг с помощью бренда и раскрутки интернет-сайта.
Цель работы – разработка бренда информационных технологий.
Задачи работы:
• Исследовать информационные технологии как конкурентную среду и инструменты интернет- продвижения;
• Проанализировать особенности построения бренда в сфере IТ;
• Проанализировать значение брендинга для компании и исследовать методы создания и продвижения бренда;
• Дать общую характеристику компании "Налоговая помощь";
• Разработать мероприятия по внедрению бренда компании "Налоговая помощь" посредством сайта Taxhelp (компании "Налоговая помощь") для продвижения услуг компании;
• Провести мероприятия по продвижение бренда посредством сайта Taxhelp в интернете своих услуг в Интернете.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, включающих по три параграфа каждая, заключения, списка использованной литературы и семи приложении.

Сотрудничество. Раздел должен содержать информацию следующего содержания.
«В качестве первого шага для возможного сотрудничества Вы можете направить нам вопрос по налогообложению высокой категории сложности. Ответив на него, мы продемонстрируем нашу профессиональную квалификацию и опыт, что, как правило, является необходимым для начала сотрудничества.
Так же Вы можете направить нам для бесплатного анализа Акт или Решение налогового органа. Для демонстрации нашего профессионального уровня мы готовы произвести анализ их правомерности. По результатам проведенного анализа Вы получите правовое заключение, в котором будет сформирована позиция по защите интересов налогоплательщика в рамках налогового спора.
Вне зависимости от того, является ли налогоплательщик нашим Клиентом или нет, он имеетвозможность подписаться на бесплатные рассылки налоговой информации и новостей.»
Контакты. Раздел должен содержать информацию о контактах.
Таблица 1. Календарный график кампании
дата начала проекта 01.04.14
дата окончания проекта 21.05.14
№
Этап
Начало этапа
Конец этапа
1
Написание миссии
1.04.14
2.04.14
2
Разработка дизайна и структуры сайта
2.04.14
7.04.14
3
Разработка контента сайта
8.04.14
11.04.14
4
Продвижение сайта в поисковых системах
11.05.14
21.05.14
2.3. Продвижение бренда посредством сайта Taxhelp в интернете
Для компании сайт в Интернете является отличной возможностью заявить о себе, развить бизнес, увеличить приток клиентов, продажи и, что самое главное, получить ощутимые результаты при сравнительно небольших затратах. Сегодня практически все понимают необходимость продвижения своих услуг в Интернете
Обеспечить приток посетителей на сайт помогают оптимизаторы (SEO-специалисты) и интернет-маркетологи. Сегодня существует много фирм по раскрутке сайтов, которые предлагают услуги, начиная от информационного наполнения сайта и его продвижения и заканчивая набором комплексных мер по развитию интернет-проекта. Рынок продвижения интернет-ресурсов постоянно расширяется, что свидетельствует о востребованности подобных услуг.
Поисковая система - это сайт, обратившись к которому пользователь может найти интересующую его информацию по заданному ключевому запросу. Основная задача поисковой системы - предоставить пользователю наиболее полную информацию по поисковому запросу. Для того чтобы решить эту задачу, поисковая система постоянно совершенствуется: ищет новые сайты и включает их в свою базу данных, оценивает сайты с точки зрения содержания, улучшает алгоритмы расчета поисковой выдачи.
Search Engines Optimization (SEO) - комплекс мер по оптимизации внутренних и внешних параметров, направленный на улучшение позиций сайта в выдаче по конкретным поисковым запросам. Поисковый запрос - это фраза, которая вводится пользователем в окно поисковой системы, после чего осуществляется поиск документов, которые содержат указанную пользователем фразу. Задача SEO - обеспечить хорошую видимость сайта в поисковых системах по профильным запросам. Видимость сайта - это отношение доли показов в Топ-10 результатов поиска к сумме всех показов (по статистике поисковых систем) по выбранным для раскрутки запросам.
Задача улучшения видимости решается для каждого сайта по-разному, в соответствии с его спецификой. Обычно в комплекс мероприятий по раскрутке сайта входят: составление семантического ядра, выбор запросов для продвижения, анализ и оптимизация кода сайта, анализ конкурентов, наращивание ссылочной массы, регистрация в каталогах и социальных закладках, раскрутка в блогах и социальных сетях и другие. Стоимость услуг по продвижению варьируется от 5000 руб. в месяц у фрилансеров до 200 000 руб. и выше в крупных фирмах.
Программы для "автоматической раскрутки" помогают автоматизировать некоторые этапы процесса продвижения. Например, регистрацию в каталогах, работу с досками объявлений, обмен ссылками, покупку ссылок.
Важно помнить, что продвижение сайта - это всегда комплекс мероприятий. И попадание сайта в Топ-10 - лишь один из путей раскрутки. Его использование, наряду с поисковыми и баннерными рекламными кампаниями, привлечением пользователей через иные источники, даст предпринимателю эффективный результат.
В Интернете существует множество ресурсов, которые предлагают для скачивания различные программы по автоматической раскрутке сайта. Пользоваться ими можно и иногда даже нужно. Но следует понимать, что программы, которая следила бы за всем процессом продвижения, не существует. Универсальное бесплатное программное обеспечение для раскрутки сайта - это миф.
Основной недостаток предлагаемых бесплатных программ в том, что они либо совсем не учитывают особенности сайта, важные при продвижении, либо настройка таких опций в "бесплатной" программе требует установки платных модулей. Например, бесплатно предоставляется программное обеспечение для регистрации интернет-ресурса в каталогах, а базы каталогов для регистрации - платно.
Сайт не должен слишком долго оставаться "в первозданном виде", т.е. таким, каким впервые попал в Интернет. Обновления, улучшения и усовершенствования будут оценены и пользователем, который вновь и вновь будет заходить на сайт, и поисковым роботом, который в данном случае будет делать то же самое, что и пользователь, - заходить чаще, чтобы не упустить новую информацию.
В разделе поисковых систем "Помощь веб-мастеру" (Яндекс: www.help.yandex.ru/webmaster/, Google: www.google.com/support/webmasters/) можно получить информацию о том, как улучшить сайт, чтобы он стоял выше в результатах поиска.
Для того чтобы добиться желаемого эффекта, нужно четко поставить перед оптимизаторами задачу. Необходимо определить, какие улучшения и дополнения хотелось бы видеть.
Таблица 2. Задачи, поставленные при поисковой оптимизации сайта по продвижению юридических услуг Налоговой помощи
Характеристики и показатели сайта
До
поисковой
оптимизации
После
поисковой
оптимизации
Количество базовых html-страниц (для справки)
700
700
Количество уникальных посетителей в день
350
700
Количество просмотренных страниц сайта всеми его
посетителями
1050
2800
Среднее число страниц сайта, просматриваемых
одним посетителем
3
4
Среднее время просмотра сайта одним посетителем,
мин.
1
3
Количество ключевых слов и фраз, по которым сайт
должны находить в Интернете
30
50
Количество наиболее важных ключевых слов и фраз,
по которым должны находить сайт
5
7
Основные ключевые слова и фразы, по которым сайт
должны находить в Интернете
А Б С
А Б Д
Доля посетителей, приходящих на сайт только с
помощью Интернета, %
15
90
Соотношение числа посетителей сайта, обратившихся
в фирму по телефону, и числа посетителей,
обратившихся с помощью электронной почты, %
20/80
90/10
На положение сайта Налоговой помощи в поисковых системах влияют как внутренние (находятся под контролем владельца веб-сайта), так и внешние факторы. Работа с внутренними факторами - это приведение текста и разметки страниц в соответствие с выбранными запросами, изменение качества и количества текста на сайте, стилистическое оформление текста (заголовки, жирный шрифт), улучшение структуры и навигации, использование внутренних ссылок.
К методам внешней поисковой оптимизации традиционно относят:
- бесплатную регистрацию сайта в каталогах поисковых систем, таких как Яндекс.каталог, Rambler рейтинг Топ 100, Google, Апорт и др;
- регистрацию в каталогах-сервисах, предоставляющих возможность разместить ссылку на собственный сайт с описанием;
- размещение статей;
- размещение пресс-релизов;
- создание и ведение блогов.
Чтобы акцентировать внимание посетителей сайта Налоговой помощи на важных по смыслу словах или словосочетаниях в текстах статей (ключевых словах), необходимо выделить их с помощью специальных тегов. Это элементы разметки текста, в которых заключены наиболее важные его фрагменты, приводящие пользователей на сайт Налоговой помощи. Поисковый робот - алгоритм, который занимается сканированием и последующим анализом содержания web-страниц, - запрограммирован так, чтобы распознавать выделенные участки текста и придавать им особое значение. Для этого в тексте выделяются ключевые слова и словосочетания.
Например, в нашем случае это может быть «Налоги», «Юридические услуги» и т.п.
Чтобы поисковые роботы чаще приходили на сайт и в индексе поисковых систем были самые свежие версии страниц, нужно их чаще обновлять, ведь поисковые роботы быстрее реагируют на любое изменение объема страницы. А добавление новых страниц и дублирование заголовков новостей сайта на главной странице считается еще более важным и для развития ресурса, и для поддержания высоких позиций в поисковиках.
При выборе рекламной идеи необходимо сделать так, чтобы потребитель запомнил хотя бы название продукта и связал его с наиболее важным его качеством и с основным мотивом для обращения именно в Налоговую помощь. Вот этими обстоятельствами и определяется тема рекламной кампании.
Юридические фирмы существенно различаются между собой прежде всего по объему оказываемых услуг, по одному ли нескольким смежным профилям и т.д.
Так как Интернет пользуется огромной популярностью у нашей целевой аудитории, необходимо разместить информацию о Налоговой помощи и ее услугах не только на сайте, но и обновлять такую информацию. Поскольку у Налоговой помощи уже заключен договор со сторонней организацией на ежемесячное обновление и поддержку сайта, то при включении новой информации дополнительные расходы не потребуются.
Социальные сети сегодня привлекают огромное количество посетителей Интернета; этим пользуются наиболее продвинутые компании, размещая в виртуальном пространстве свою рекламу.
Огромная популярность социальных сетей легко объясняется тем, что они предоставляют неограниченные возможности для поиска знакомых и общения. Самыми посещаемыми ресурсами на сегодняшний день являются в нашей стране "Одноклассники" (www.odnoklassniki.ru), "Вконтакте" (www.vkontakte.ru) и "Мой мир" (www.my.mail.ru).
Такая огромная аудитория не могла остаться не замеченной маркетологами и специалистами по рекламе. Поскольку люди проводят значительное количество времени в соцсетях, компании могут идти вслед за своей аудиторией. Но как это делать, представляют себе немногие.
Рекламироваться в социальных медиа можно несколькими способами. Один из них, состоит в том, что Налоговая помощь заключает договор с администрацией ресурса на предоставление рекламных площадей и размещает стандартные баннеры в интересующих Налоговую помощь местах.
Как пример открытого вида рекламы рассмотрим размещение стандартного баннера в социальной сети "Вконтакте" (цены на размещение рекламы и условия обслуживания во всех социальных сервисах примерно одинаковы). Официальный прайс этого сервиса предлагает размещение рекламы практически на всех его страницах по достаточно низкой цене: 4 руб. за 100 показов.
Для того, чтобы получить одного реального клиента, пришедшего в Налоговую помощь по размещенному в социальной сети баннеру, необходимо оплатить 100 показов, что составляет 400 руб. Исходя из этих цифр можно подсчитать примерный рекламный бюджет, который необходимо затратить на рекламную кампанию в социальных сетях в соответствии с тем, какое количество клиентов нужно привлечь.
К этому можно добавить, что администрация социальных сервисов предоставляет рекламодателям различные дополнительные услуги, например геотаргетинг по регионам, городам, полу и возрасту. Таким образом, вы можете управлять своей рекламной кампанией и по этим параметрам, повышая уровень воздействия рекламных материалов.
Социальные сети сегодня все больше превращаются в своеобразную "тусовку", где виртуально встречаются тысячи людей.
Применительно к каждому продукту разрабатывается бюджет рекламной кампании. Бюджет представляет собой общую сумму денег, потраченных за определенный период времени для проведения рекламной кампании.
Смета расходов на проведение рекламной кампании Налоговой помощи представлена в таблице 3.
Таблица 3. Рекламный бюджет
Средство рекламы
Размещение
Единица измерения
Цена единицы измерения
Количество выходов
Сумма
www. uspu.ru
В социальной сети
Шт.
4 рублей
12000 показов
48000 руб.
Итого:
48000
Взаимосвязь объема услуг, затрат и прибыли Налоговой помощи (точка безубыточности).
Рассчитаем критический объем выпуска продукта/ услуги, используя следующую формулу:
П = К*(Ц - Зпер.) - Зпост., (1)
где П – прибыль;
К – количество мест;
Ц – цена обучения;
Зпер. – переменные затраты;
Зпост. – постоянные затраты.
На графике можно установить при каком объеме реализации услуг Налоговая помощь получит прибыль, а также увидеть маржинальный доход, который вычисляется по формуле:
М = В - Зпер. = П + Зпост., (2)
где М – маржинальный доход;
В – выручка от реализации услуг;
Зпер. – переменные затраты;
П – прибыль;
Зпост. – постоянные затраты.
Цена за 1 услугу = 715$ (Ц)
Объем продаж (планируемый) = 120 курсов (К)
Затраты постоянные (Зпост.):
рекламная кампания - 1600$ (в руб. =48000)
з/п менеджера (за 4 месяца)- 480$
Зпост. = 4136$
Переменные затраты на единицу продукта = цена за продукт – наценка Налоговой помощи.
Зпер. = 715 – 88 = 627$
П = 120*(715 - 627) - 4136 = 6424 $
Критический объем выпуска при прибыли, равной 0:
Х*(715 - 627) - 4136 = 0
Х*(715 - 627) = 4136
88*Х = 4136
Х = 47 шт., т.е. при таком объеме продаж Налоговая помощь будет находиться в зоне безопасности.
Выручка от реализации при объеме продаж услуг в 47 штук составит: 715*47 = 33605 $
Выручка от реализации при объеме продаж в 120 штук составит: 715*120 = 85800 $
Маржинальный доход (2) при планируемом объеме реализации в 120 штук составит: 4136 + 6424 = 10560 $. Итак,
Рис. 1. График точки безубыточности
На основе произведенных расчетов построен график точки безубыточности, приведенный на рисунке (рис.1).
Эффективность в общем смысле — это соотношение затрат на рекламу и получение результата.
Конечная эффективность рекламы характеризует соотношение между объемом продаж и затратами на рекламу, их обусловившими, т.е. данный вид эффективности характеризует степень влияния рекламы на результаты продаж. Определить конечную эффективность , как правило , чрезвычайно сложно, так как на результаты продаж помимо рекламы влияет множество других факторов.
Экономическая эффективность рекламы нами определяется исходя из изменений в товарообороте института, наступающих в процессе проведения рекламной кампании. Наиболее точно определить эффективность можно в случае, когда увеличение сбыта продукта происходит немедленно после воздействия рекламы, как в нашем случае.
Рост товарооборота под воздействием рекламы определяется по формуле:
Тд = (Тс  П  Д)/100,
Где Тд – дополнительный товарооборот, возникающий под воздействием рекламы;
Тс – среднедневной товарооборот до рекламного периода;
П – прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды (%);
Д – количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периоде.
При проведении рекламной компании товарооборот под воздействием рекламы указан в Таблице 4.
Таблица 4. Товарооборота под воздействием рекламы
среднедневной товарооборот до рекламного периода
3 продукта/услуги
прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды (%)
90 %
количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периоде
30 дней
Соответственно дополнительный товарооборот, возникающий под воздействием рекламы в Налоговой помощи:
(3 х 90% х 30) /100 = 0,81%
Таким образом средний прирост по количеству продаваемого продукта/ услуги в день за рекламный и после рекламный период:
3 х 0,81 = 2, 43.
Среднее количество продукта/услуги продаваемых в день за рекламный период составляет:
3 + 2, 43 = 5, 43
Исходя из изложенного за период 120 дней (4 месяца) продано 652 продукта/услуги.
Соответственно от планируемой прибыли, в результате рекламной кампании, получено на 46816 $ больше:
53 240 = 652 х (715- 627)- 4136
Таким образом, стимулирование сбыта принесло Налоговой помощи 53 240. $ прибыли; прогнозируемый эффект был более, чем достигнут.
Налоговой помощи также не стоит игнорировать альтернативные интернет-ресурсы. Значительную отдачу может дать размещение рекламы (как баннерной, так и имиджевой) и городских сайтах в специализированных разделах, посвященных юридическим услугам.
Заключение
Рекламный рынок России стремительно растет, велика конкуренция и в условиях насыщенного рынка фирмам приходится непрерывно совершенствоваться для поддержания своего статуса и наращивания объемов прибыли. «Новинка» - ключевое слово для фирм нацеленных на увеличение сбыта, т.к. на подсознательном уровне в человеке живет страсть ко всему новому, новые впечатления, новые и более современные технологии, более совершенные, это конечно не относится к консервативным слоям общества. На западе это осознали давно, там есть чему поучиться, не даром считается, что лучшие рекламные школы находятся именно на западе и многие российские профессионалы по рекламе направляются за границу для повышения своей квалификации.
Реклама это функция с высокими затратами, совершенствуя которую организации могут получить значительную прибыль.
Виртуальный мир в той или иной мере оказывает непосредственное воздействие на все сферы человеческой деятельности, в том числе и на рекламу.
Одним из общепринятых достижений научно-технического прогресса современности справедливо можно считать существование международной информационно-телекоммуникационной сети Интернет, которая позволяет любому человеку, вне зависимости от места его нахождения и гражданства, свободно искать, получать и распространять интересующую информацию.
Удобство использования сети Интернет для удовлетворения потребности современного человека в информационном обмене состоит в ее доступности для большинства российских граждан. Для того чтобы стать участником информационного обмена в сети Интернет (персонифицированным или анонимным), с технической точки зрения достаточно наличия современного компьютера (gadget) или телефона (smartphone).
Компьютеры, мобильные телефоны и сеть Интернет являются законными средствами поиска, передачи, производства и распространения информации на территории Российской Федерации. Участники информационного обмена в сети Интернет не ограничены в способах поиска информации, открытой к доступу другими участниками информационного обмена - обладателями информации.
Преимущество сети Интернет в сравнении с другими средствами связи, используемыми для поиска, получения и распространения информации, обусловлено ее уникальной инфраструктурой, состоящей из совокупности организационных, технических и программных средств, позволяющих одновременно передавать и принимать гораздо больший объем интересующей граждан информации, чем объем информации, переданной или полученной ими за то же время при использовании других средств коммуникаций с источниками информации. Сегодня сеть Интернет позволяет человеку воспринимать информацию, воспроизведенную компьютером в самых разнообразных формах, в форме текста, изображения, аудиовизуального произведения, телевизионной трансляции или диалога с другим участником информационного обмена сети Интернет в режиме реального времени.
Особенностью построения организационной структуры сети Интернет является то обстоятельство, что стандарты и ресурсы Интернета устанавливают и выделяют организации по глобальной координации сети Интернет.
Для продвижения своих фирм, организации активно используют бренды в Интернете.
Брендинг вошел в нашу жизнь. Брендинг имеет особенно большое значение для выполнения стратегии развития предприятия. Сегодня пришло время конкуренции качества, время брендов. Цель работ по формированию и коммуникации бренда в первую очередь носит коммерческий характер. Но бренд надо продвигать.
Рекламная кампания представляет собой комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение конкретной маркетинговой цели в рамках маркетинговой стратегии рекламодателя.
Рекламные кампании различаются: по приследуемым целям, по территориальному охвату, по интенсивности воздействия.