Методы привлечения персонала организации к разработке управленческих решений

Заключение

Под принятием управленческих решений понимают процесс разработки и выбора управленческого решения, который является результатом выбора субъектом управления образа действий, направленного на решение определенной проблемы управления. Основная цель управленческого решения - обеспечить координирующее влияние на объект управления для достижения целей организации. Управление предполагает наличие субъекта и объекта управления, между которыми существует определенная связь.
Управленческое решение можно рассматривать с точки зрения экономического, организационного, правового, технологического и социального содержания. Управленческое решение должно отвечать определенным требованиям: научная обоснованность, количественная и качественная определенность, правомерность, оптимальность, своевре ...

Содержание

Введение 3
Методы привлечения персонала организации к разработке управленческих решений 5
Заключение 11
Литература 13

Введение

Актуальность рассматриваемой темы. С помощью разработки и реализации управленческих решений руководители всех уровней осуществляют возложенные на них функции.
Решение - это основная форма управленческой деятельности, которая отражает содержание труда руководителя, это деятельность субъекта управления, направленная на достижение целей, которые поставлены перед управляемой системой (объектом) - предприятием, его структурными подразделениями, работниками; это одноразовое воздействие управляемой системы на объект управления, который содержит формулировки целей, действий и их реализацию. Как правило, формулировка решения содержит констатирующую (информация о состоянии решаемой проблемы) и результативную (распоряжение о действиях) части.
Управленческое решение - это результат творческо й деятельности менеджера организации, позволяющий решать ее проблемы и обеспечивать достижение поставленной цели. Само решение является ничем иным, как директивным актом, который направляет, координирует и стимулирует коллективную деятельность. Главный объект его воздействия - социально-экономические отношения, процессы и явления, возникающие в производстве.
Решение - сознательный выбор того, как себя вести или мыслить определенным образом в данных обстоятельствах.
Управленческое решение - это результат конкретной деятельности менеджера. В этом своем качестве менеджер может существенно повлиять на степень достижения целей и задач организации.
Управленческое решение - это выбор альтернативы, которую осуществляет руководитель в пределах его должностных полномочий и компетенции; этот выбор направлен на достижение целей организации.
В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Цель реферата – методы привлечения персонала организации к разработке управленческих решений.

Существует целый ряд методов, которые предусматривают использование оценок экспертов (индивидуальных и коллективных) . В состав индивидуальных экспертных оценок входят :метод «интервью», при котором осуществляется непосредственный контакт эксперта со специалистом по схеме « вопрос - ответ »; аналитический метод, при котором осуществляется логический анализ какой-либо ситуации, составляются аналитические докладные записки; метод написания сценария, который основан на определении логики процесса или явления во времени при различных условиях.Метод написания сценария - это описание логически последовательного процесса, исходя из конкретной ситуации. Сценарии преимущественно разрабатываются на основе определенных технико-экономических характеристик и показателей основных процессов производственной и научной базы для решения поставленной задачи .Сценарий по своей описательностью является аккумулятором исходной информации, на основе которой должна строиться работа по внедрению исследуемой стратегии. Поэтому сценарий в готовом виде должен быть подвергнут тщательному анализу. В процессе разработки сценариев очень часто используют «дерево целей», которое предназначается для анализа систем, объектов, процессов, в которых можно выделить несколько структурных или иерархических уровней. «Дерево целей» строится путем последовательного выделения более мелких компонентов на низших уровнях.Точка ветвления называется вершиной. С каждой вершины должно выходить не менее двух ветвей. При построении «дерева целей» необходимо по значить три условия :ответвления, которые выходят из одной вершины, должны составлять замкнутое множество;ответвления, исходящие из одной вершины, должны взаимно исключать друг друга, т.е. не может быть частичного совпадения объектов, представленных двумя различными ветвями;каждая вершина представляет собой цель для всех своих ответвлений.Методы коллективных экспертных оценок включают: метод «комиссий», «коллективной генерации идей» ( «мозговая атака» ), метод « Дельфи », матричный метод. Эта группа базируется на принципе, что при коллективном мышлении точность результата выше, а также больше продуктивных идей.Содержание метода коллективной экспертной оценки заключается в следующем:Для организации экспертных оценок создают рабочие группы. Рабочая группа выбирает экспертов, которые дают ответы на поставленные вопросы (их количество может колебаться от 10 до 150 в зависимости от сложности объекта).Перед тем, как организовывать опрос экспертов, устанавливают основные направления развития объекта, составляют матрицу, отражающую генеральную цель, цели и подцели исследования.Разработка и формулировка вопросов для экспертов. При этом необходимо обеспечить постепенный переход от сложных вопросов к простым, от широких к узким. Кроме того, вопросы должны быть однозначными и не пересекаться по содержанию.Эксперты дают ответ па вопрос и производится обработка материалов, характеризующих обобщенное мнение и степень согласованности индивидуальных оценок экспертов.Методика статистической обработки материалов коллективной экспертной оценки представляет собой совокупность оценок относительной важности, предназначенных экспертами различным аспектам альтернативных стратегий. Оценки важности выражаются в баллах (от 0 до 1, от 0 до 100 и т.д.). При обработке материалы группируются в таблицу, строки которой соответствуют аспектам стратегий, а колонки - отдельным экспертам. Перечислим некоторые из экспертных методов, которые чаще всего используются в международной практике.Жюри экспертов-исполнителей. Согласно этому методу, несколько менеджеров собираются и изобретают прогноз, основанный на объединении их мыслей. Преимущества этого метода - простота и низкая цена. Главным недостатком является то, что прогноз не обязательно базируется на фактах.Опросы продавцов (дистрибьюторов). Согласно этому методу прогноз объемов продаж определяется, исходя из комбинации коммерческих предсказаний опытных продавцов (дистрибьюторов). Поскольку продавцы находятся в постоянном контакте с клиентами, они часто имеют возможность достаточно точно предсказать объем продаж. Преимущества этого метода - относительно низкая цена и простота. Главный недостаток - торговый персонал может быть необъективным, особенно тогда, когда их блага зависят от величины коммерческого прогноза (например, завышение прогноза может быть выгодным дистрибьютору, поскольку он может получить более высокий статус и дополнительные льготы) . Оценки покупателей (клиентов). Этот метод похож на предыдущий, за исключением того, что опрос делается для оценки, что именно и сколько покупатели надеются приобрести. Индивидуальные оценки покупателей объединяются с целью получения полного прогноза. Этот метод лучше срабатывает тогда, когда небольшое количество покупателей (клиентов) обеспечивают весомый процент от общих продаж. Недостатки заключаются в том, что покупателя (клиента ) трудно заинтересовать так, чтобы он прилагал значительные усилия для реализации этого метода ; кроме того, метод оценок покупателей не позволяет подключать к опросу новых покупателей ( клиентов).Метод Дельфи - это способ получения согласованного мнения экспертов. Согласно этому методу выбирается группа экспертов для изучения специфического вопроса. Членов комиссии не собирают вместе в группу - они даже могут не знать друг друга. Членов комиссии просят (как правило, с помощью отправки анкет) выразить мнение относительно определенных систем управления.