Роль современных информационных технологий в организации управления фирмой (предприятием)

Заключение

В ходе исследования установлено, что современные информационные технологии применяемые в организации управления представляют из себе интегрированные программно-аппаратные средства и устройства, функционирующие на базе микропроцессорной, вычислительной техники, а также современных средств и систем информационного обмена, обеспечивающие операции по сбору, продуцированию, накоплению, хранению, обработке, передаче информации в процессе реализации управления фирмой. В основе качества информационных потоков в организации лежат базовые параметры СИТ:
 Полнота передаваемого информационного потока,
 Достоверность передаваемого информационного потока,
 Своевременность передаваемого информационного потока,
 Репрезентативность передаваемого информационного потока.
Качественный и ...

Содержание
Введение 3
1. Информационные технологии в современном менеджменте фирм (предприятий) 5
1.1. Понятие и виды информационных технологий используемых в организации управления 5
1.2. Обеспечение качества информационных потоков в организации как основная задача информационных технологий 7
2. Использования информационных технологий для повышения эффективности управления организацией 11
2.1. Развитие информационных технологий как резерв повышения эффективности управления 11
2.2. Направления развития информационных технологий для повышения эффективности управления 14
Заключение 18
Список литературы 19

Введение

Происходящие в современном обществе постоянные изменения охватывают все сферы его жизни и деятельности, и в первую очередь они затрагивают сферу управления. Так, происходящие процессы глобализации экономики привели, с одной стороны, к большей открытости национальных рынков, возможности выхода предприятий на международные рынки, а с другой – к проникновению на внутренний рынок иностранных компаний и необходимости конкурировать даже на локальных рынках с мировыми производителями. Конкуренция капиталов, товаров, услуг, рабочей силы стала глобальной и продолжает усиливаться. В современном мире, испытывающем постоянные изменения, предприятия испытывают необходимость в адекватных происходящим изменениям инструментах и методах управления, способных сделать предприятия более эффективными и повысить их конкурентоспособность.
Организация - структура с многоуровневыми отношениями «руководство – подчинение», обеспечивающими получение информации о состоянии дел, как внешнего окружения, так и с нижних уровней организации, выработку управленческого решения и соответствующую отработку его исполнения. Такая структура эффективно функционирует только при существовании хорошо отлаженных каналах коммуникаций в организации в целом, и налаженных связях между всеми структурными подразделениями и уровнями выработки решений и исполнения. Так, если на верхнем уровне руководства появляется необходимость воздействовать на поведение подчиненных, например по административной линии, то приказ, распоряжение, указание не только должны дойти до низшего уровня в иерархии структурного устройства организации, но и распространиться по всем структурным единицам и отдельным подразделениям данного уровня. Взаимодействие между элементами организационно - управленческой структуры осуществляется посредством информационных технологий управления.
Современный этап развития человеческого общества характеризуется переходом к всеобщей информатизации, внедрению компьютеризации и информационных технологий во все сферы и области отраслей экономики. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в экономике современного общества, в производственных и управленческих процессах. Именно поэтому тема роли современных информационных технологий в организации управления фирмой является актуальной.
Объект исследваония: информационные технологии в менеджменте.
Предмет исследваония: роль в организации управления.
Целью исследования является выявление роли современных информационных технологий в организации управления фирмой (предприятием). Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и виды информационных технологий используемых в организации управления.
2. Показать, что обеспечение качества информационных потоков является одной из основных задач современных информационных технологий менеджмента.
3. Рассмотреть использование информационных технологий как резерв повышения эффективности управления организацией.

5) показатель коммуникационного обеспечения компании, выражающийся в обеспеченности техническими средствами передачи информационных потоков, уровня расходов на технологические средства коммуникации, уровня владения техническими средствами коммуникации, соответствие используемых коммуникационных каналов специфике и целям коммуникаций;
6) показатель информационной культуры компании, выражающийся в наличии специальных корпоративных информационных стандартов и ИТ регламента, уровня ИТ компетентности кадров;
7) показатель обеспечения обратной связи в СИТ компании, выражающийся в степени открытости руководства к вопросам и предложениям подчиненных, степень заинтересованности и вовлеченности персонала в процесс управления, возможность высказывать предложения по развитию организации на разных уровнях управления, уровень обратной связи с внешней средой7
2. Использования информационных технологий для повышения эффективности управления организацией
2.1. Развитие информационных технологий как резерв повышения эффективности управления
Разработка способов использования СИТ для повышения эффективности управления организацией включает ряд последовательно сменяющих друг друга этапов. Каждый этап характеризуется определенным результатом, который составляет исходные данные для последующего этапа.
Весь процесс разработки системы использования СИТ для повышения эффективности управления организацией строится в соответствии с дедуктивной логикой развития: «от общего – к частному, от главного – ко второстепенному». В процессе построения системы СИТ для повышения эффективности управления организацией приходится решать множество проблем содержательного, структурного, технологического и организационно-управленческого характера. Традиционно формирование способа использования СИТ начинается с определения целевой аудитории, однако этот этап в новых условиях должен быть дополнен анализом и оценкой возможных потребительских эффектов от внедрения или модернизации коммуникационного канала, что позволяет уже на этапе создания прогнозировать его результативность.
При создании комплекса использования СИТ ей необходима системная увязка всех используемых способов и инструментов с учетом места, целей, задач и функций каждого из них. Это позволяет сбалансировано дифференцировать информационные взаимодействия в рамках системы управления, обеспечивая при этом внутреннее единство и соответствие общим стратегическим целям организации8.
Таблица 2.1
Алгоритм использования СИТ для повышения эффективности управления организацией
Этап разработки
Цель этапа
Действия на этапе
Результаты выполнения этапа
Предварительный этап разработки
Определение целевых аудиторий информационных потоков
и оценка ожидаемых управленческих эффектов от способа использования коммуникационных каналов
Конкретизация информационной стратегии и политики организации.
Информационная стратегия и политика организации
Уточнение фактических и выявление новых
целевых аудиторий коммуникационных каналов управления
Схема структуру коммуникационных каналов управления организации
Оценка ожидаемых управленческих эффектов
Плановые показатели влияния на эффективность управление
Аналитический этап разработки
Анализ существующей структуры каналов, способов их использования,
обоснование
необходимости их модернизации для повышения эффективности управления организацией
Анализ эффективности и качества действующих каналов, принятие решения о ликвидации или модернизации способа использования
Решение о ликвидации или модернизации способа использования
Выявление возможностей создания способа использования канала
Оценка возможностей создания способа использования канала
Формирование концепции канала и определение его места в коммуникационной системе организации
Концепция канала
Оценка качества канала по определенным критериям на соответствие целям управления организации
Решение о соответствии показателей качества канала
Оценка канала на соответствие плановым ожиданиям
Решение о соответствии показателей плановым
Прогнозная оценка эффектов от
внедрения способа использования канала
Прогноз комплексного эффекта от
внедрения способа использования канала
Проектный этап разработки
Выбор формата и
проектирование
нового способа использования канала для повышения эффективности управления
Исследование условий создания новых форматов использования канала
Объективные данные по условиям создания новых форматов использования канала
Конкретизация состава целевой аудитории,
целей, функций, содержания и способов об-
ращения, режима взаимодействий и коррекции сообщений в канале
Перечень целевой аудитории,
целей, функций, содержания и способов об-
ращения, режима взаимодействий и коррекции сообщений в канале
Выбор технических средств и инструментов
реализации системы коммуникационного канала
Решение о перечне технических средств и инструментов
реализации системы коммуникационного канала
Определение и выбор состава партнеров и
посредников, взаимодействие с которыми
необходимо в процессе создания и эксплуатации канала
Решение о составе партнеров и
посредников, взаимодействие с которыми
необходимо в процессе создания и эксплуатации канала
Разработка обоснования, определение бюджета проекта и временных параметров его реализации, предварительный расчет эффективности
Показатели проекта
Реализационный этап разработки
Создание и внедрение нового канала
Осуществление экономических, организационно-управленческих, технико-технологических мероприятий по запуску канала
Подготовка к запуску канала
Тестирование канала в реальных условиях и
необходимая корректировка
Контрольные параметры тестирования канала
Внедрение коммуникационного канала в
полном охвате и масштабе