Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска

Заключение

Управленческое решение - результат альтернативной формализации экономических, технологических, социально - психологических, административных методов менеджмента, на основе которого управляющая система организации непосредственно влияет на управляемую.
Сформировавшись в процессе выбора альтернативы, управленческое решение является определенным итогом управленческой деятельности, результатом обдумываний действий и намерений, выводов, обсуждений, прогнозов, направленных на реализацию целей управления.
Принятие управленческих решений - это определяющий процесс управленческой деятельности, поскольку формирует направления деятельности организации и ее отдельных работников. Работа по принятию управленческих решений требует от менеджеров высокого уровня компетентности, значительных зат ...

Содержание

Введение 3
Глава 1 Теория принятия управленческих решений 5
1.1 Принятие управленческих решений. Понятие, классификация управленческих решений 5
1.2 Процесс разработки и принятия управленческих решений 10
1.3 Понятие риска. Методы предотвращения и уменьшения риска 18
1.4 Моделирование воздействия влияния риска на принятие управленческих решений 30
Глава 2 Учет фактора риска при управлении инжиниринговыми процессами в «Александр Недвижимость» 35
2.1 Общая характеристика «Александр Недвижимость» 35
2.2 Модели принятия решений в условиях неопределенности на рынке жилья 36
Заключение 40
Список литературы 42

Введение

Эффективность управленческой деятельности во многом зависит от умения руководителя решать нестандартные задачи и проблемы. Управленческое решение принимается управляющей системой для целенаправленного воздействия на управляемую систему, которое обеспечивает получение соответствующих результатов для достижения определенной цели. Способность и умение правильно принимать решения составляют компетентность руководителя любого уровня управления.
Концептуальный подход к научным экономическим источникам указывает на то, что эффективность системы руководства в значительной степени определяется его автономностью, эластичностью, легкой адаптацией к любым организационнымизменением в рыночных условиях. Влияние различных факторов на результаты функционирования системы управления и ее развитие проявляется в виде многочисленных связей и отношений, которые возникают при разработке и принятии управленческих решений.
Анализ последних исследований и публикаций, в которых начато решение данной проблемы. Управленческое решение - это результат экономической формализации экономических, технологических, социально - психологических, административных методов менеджмента, на основе которого управляющая система организации непосредственно влияет на управляемую. Особенно большое значение с точки зрения принятия управленческих решений играет фактор риска, который может быть обусловлен различными. Как внутренними, так и внешними условиями. Именно поэтому направление по анализу влияния факторв риска на принятие управленсческих решений является актуальным.
Цель курсовой работы – анализуправленческих решений и их принятие в условиях неопределенности и риска.
Задачи курсовой работы:
- Рассмотреть классификацию управленческих решений и порядок их разработки;
- Проанализировать фактор риска при принятии управленческих решений;
- Изучить фактор риска в компании «Александр Недвижимость» на базе рынка недвижимости.
Объект курсовой работы – процесс принятия управленческих решений.
Предмет курсовой работы – особенности принятия управленческих решений с учетом факторов риска.

4. Коллегиальность как способ оценки снизу всех сторон деятельности организации и как способ информирования руководителя.Социологические и социально - психологические службы сегодня дают руководителю всестороннюю информацию с помощью надежных технических приемов и процедур. Эта информация дает возможность руководителю принимать оптимальное решение или выработать собственную оценку, а также свидетельствует о социальной активности коллектива и даже пригодности руководителя (если обращаются, апеллируют к руководителю, значит доверяют).В специальной литературе рассматривают различные аспекты группового принятия решения. Большой экспериментальный материал получен в западной, особенно американской, психологии. Например, американские психологи приводят данные, подтверждающие определенное преимущество группового принятия решения.Вызывает интерес эксперимент Л. Хофмана [19], который исследовал роль такой независимой переменной, как состав группы. Участники группы, которые отличались по квалификации и опыту, преимущественно принимали решения более высокого качества, чем группы, где участники были сходными по квалификации и опыту. Но они имели свои преимущества: такие группы способствовали удовлетворенности участников группы и уменьшали конфликтность. И здесь было больше гарантий, что ни один участник группы не будет доминировать.Существует три категории характеристик, которые, так или иначе, влияют на качество группового решения:- Совокупность индивидов (индивидуальные характеристики), образующие группу;- Психологическая общность (групповые характеристики);- Подсистема организации (организационная характеристика).Главной задачей исследователей было взаимодействие при принятии группового решения. На этом основании выделялись интерактивные группы и номинальные. Интерактивная - это дискуссионная группа. В номинальной - каждый участник действовал изолированно, хотя и в одном помещении. На промежуточных этапах работы участников обеспечивали информацией о деятельности друг друга, они имели возможность менять свое мнение. Так было налажено опосредованное взаимодействие. Как отмечают ученые, номинальные группы превышают интерактивные на всех этапах решения проблем, кроме этапа синтеза, когда идеи всех членов группы сопоставляют, обсуждают и комбинируют. Отсюда вывод, что необходимо комбинировать номинальные и интерактивные формы, поскольку это приводит к разработке групповых решений высшего качества.Значительное количество работ посвящено исследованию групповых решений с большим и средним степеням риска. Было обнаружено, что групповое решение имеет больше риска, чем решение "рядового" участника группы, каждое групповое решение является более рискованным в сравнении с индивидуальными решениями отдельных членов определенной группы.Явление увеличения риска в решениях, принимаемых группой, называют "перемещением риска". Его часто объясняют "диффузией" ответственности в группе, потому что ни один из участников группы не несет полной ответственности за окончательное решение.1.3 Понятие риска. Методы предотвращения и уменьшения рискаДля того чтобы охарактеризовать понятие "риск" рассмотрим, что такое ситуация риска. Каждый человек в бытовом, производственном и других видах деятельности постоянно сталкивается с ситуациями, которые не имеют однозначного решения, но обязательно нужно сделать выбор одного из нескольких вариантов решений, которые имеют разную вероятность осуществления. Акт понимания человеком того, что он столкнулся с ситуацией риска можно охарактеризовать термином "осознание риска". Это необходимый компонент, взаимосвязывающий существующую ситуацию риска и непосредственное рискованное действие, поскольку осознание содержания ситуации риска позволяет человеку снять его путем выбора и реализации одного из имеющихся альтернативных действий.Этот комплекс снятия ситуации риска и соответствует понятию "риск", что, в общем, представляет собой процесс "снятия неопределенности" [10]. Различные ученые дают разные толкования понятия "риск".Риск (Марцынковский) - это уровень неуверенности, связанный с проектом или с инвестированием [14].Риск (Дамодаран) - определяется как опасность, возможность убытка или потери [8].Риск (Балдин ) - это угроза или опасность возникновения ущерба в самом широком смысле слова [3-4].Риск (Барбаумов) - это вероятность потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или возникновения потерь в результате осуществления определенной производственной, финансовой или иной деятельности [5].Наиболее полно природа риска отражена в следующем определении:Хозяйственный риск - это деятельность субъектов хозяйствования, связанная с преодолением неопределенности в ситуации необходимого выбора, в процессе которого они имеют возможность оценить вероятность достижения желаемого результата, неудачи и отклонения от цели.Экономический риск представляет собой объективно - субъективную категорию.Основными характеристиками риска является его элементы [14]:- Объекты;- Субъекты;- Источники риска.Объект риска - это экономическая система, эффективность и условия функционирования которой заранее точно не известны.Субъект риска - это лицо (индивид или коллектив), которое заинтересовано в результате управления объектом риска и обладает компетенцией принимать решения по объектам риска.Источники риска - это факторы (явления или процессы), которые создают неопределенность или конфликтность результатов.Наличие всех элементов риска является необходимым условием существования риска. Для обеспечения рациональности принятия решений в условиях риска обязательным условием является оценка и обоснование риска.Алгоритм проведения экономической оценки хозяйственного риска [15]:1). Определение всех возможностей рисков определенного вида деятельности на основе сопоставления благоприятных и негативных последствий такой деятельности;2). Оценка каждого вида риска:- количественная- качественная- интегральная3). Выбор и обоснование мероприятий по минимизации риска. Определение эффективности этих мероприятий.Причины возникновения риска можно разделить на три группы [2]:1) большинство процессов связанные с экономикой принципиально индетерминированы;2) экономически оптимальная неполнота информации;3) "организационная " неопределенность или асимметрия информации.Причины, обусловливающие риск можно сгруппировать также по сфере проявления:1) внутренние:- Недостатки в системе управления;- Недостатки организации процесса производства;2) внешние:- Поведение контрагентов;- Погрешности в определении спроса;- Природно-климатические условия;- Изменения рыночной конъюнктуры;- Изменения экономических факторов;- Политические.Понимание сущности риска непосредственно связано с выявлением функций, которые он выполняет при осуществлении хозяйственной деятельности. К числу таких функций относятся регулирующая и защитная.Регулирующая функция риска имеет противоречивый характер и может выступать в двух формах:- Конструктивной;- Деструктивной.Конструктивность риска проявляется, в частности, в том, что риск при осуществлении хозяйственной деятельности выполняет роль своеобразного катализатора. Ему принадлежат такие свойства как активность и направленность в будущее, поиск новаторских решений.Деструктивный характер риска проявляется в том, что принятие и реализация решений с необоснованным риском ведут к волюнтаризму и авантюризму. В этом случае риск выступает в качестве дестабилизирующего фактора.Защитная функция риска имеет также два аспекта:- Историко-генетический;- Социально-правовой.В первом случае речь идет о том, что уже на ранних стадиях развития цивилизации люди стихийно искали средства и формы защиты от возможных нежелательных последствий.В современных условиях такая предвиденность проявляется в виде создания фондов риска и применения различных методов минимизации риска, что позволяет с одной стороны использовать конструктивность риска, а с другой - защищать предпринимателя от негативных последствий. Таким образом сама природа риска побуждает предприятия защитить объект от негативных последствий рискованного события.Сущность социально - правового аспекта защитной функции проявляется в обеспечении прав новатора на риск, поскольку необходимые правовые и экономические гарантии, исключающие в случае неудачи наказание работников, идущих на риск. Практическая реализация этого аспекта связана с введением в уголовно - хозяйственное и трудовое законодательство категории правомерного риска, которая отделяла бы случаи, в которых негативные последствия наступили от некомпетентности и бесхозяйственности от тех случаев, когда при принятии решения было осуществлено обоснование риска.Непосредственно с категорией риска связаны такие понятия как расходы, потери и убытки.В предпринимательской деятельности выделяют следующие виды потерь [14]:1) Материальные потери - это дополнительные затраты производственных ресурсов непредвиденные проектом или планом, или прямые потери имущества, продукции, энергии и т.д.2) Трудовые потери - это потери рабочего времени, вызванные непредвиденными обстоятельствами.3) Финансовые потери - это прямой денежный ущерб, связанный с:- Непредвиденными платежами (выплата штрафов, дополнительных налогов);- Потерей денежных средств;- Недополучение средств из предусмотренных источников (при не возврате долгов, снижении рыночных цен на реализуемую продукцию: не оплата покупателями реализованной продукции) ;- Макроэкономическими изменениями (инфляция, валютный курс и т.д.).4) Потери времени. На практике процесс принятия решений обуславливается потерями, которые возникают вследствие преждевременного или запоздалого принятия решений. Таким образом, потери времени вызываются несвоевременным решением, а также возникают, когда процесс реализации такого решения происходит медленнее, чем это предполагалось.5) Специальные потери - это потери, которые проявляются в виде нанесения ущерба здоровью и жизни людей, окружающей среде, престижу предпринимателя, или вследствие других неблагоприятных социальных и морально - психологических последствий.По видам деятельности различают следующие виды потерь:- Потери в производственном предпринимательстве;- Потери в коммерческом предпринимательстве;- Потери в финансовом предпринимательстве.Понимание природы потерь в хозяйственной практике позволит наиболее полно оценить негативное влияние на результаты такой деятельности какого - либо рискованного решения.Основными принципами риск-менеджмента являются принцип масштабности и принцип минимизации.Суть первого заключается в том, что хозяйствующий субъект должен стремиться к наиболее полному охвату возможных сфер возникновения рисков. Основным методом, позволяющим идентифицировать эти сферы риска, является причинно - следственный метод. Метод позволяет рассматривать хозяйственное решение одновременно в нескольких измерениях, отыскивая "слабые места" с заложенным потенциалом негативных последствий.Для обеспечения возможностей полного охвата рисков в хозяйственной практике, облегчения оценки и обеспечения эффективного подбора мероприятий по минимизации риска, осуществляется их классификация.Различают следующие виды риска согласно классификационным признакам:1) По принадлежности к стране функционирования хозяйственного объекта:- Внутрений;- Внешний.2) По уровню возникновения:- Фирменный (микроуровень);- Отраслевой;- Межотраслевой;- Региональный;- Государственный;- Глобальный.3) По сфере происхождения:- Социально - политический;- Административно - законодательный;- Производственный;- Коммерческий;- Финансовый;- Природно- экологический;- Демографический;- Геополитический.4) В зависимости от причин возникновения:- Риски, связанные с неопределенностью будущего;- Связанные с недостатком информации;- Связанные с субъективным влиянием.5) По степени обоснованности принятого риска:- Обоснованный;- Частично обоснованный;- Авантюрный.6) По степени системности:- Системный (систематический);- Несистематический (уникальный - носит разовый характер).7) В соответствии с допустимыми пределами:- Допустимый;- Критический;- Катастрофический.8) По адекватности времени принятия решения:- Предупредительный;- Текущий;- Запоздалый.9) В зависимости от количества лиц, принимающих решения:- Индивидуальный;- Коллективный.10) По характеру действия:- Динамический - это риск непредвиденных потерь, которые может нести предприятие в течение некоторого периода времени;- Статистический - это риск возможных потерь, которые несет предприятие за короткий период времени.11) В зависимости от возможного результата:- Чистый;- Спекулятивный.Чистые риски - предполагают получение или нулевого, или отрицательного результата. К ним относятся: погодные риски, производственные риски.Спекулятивные - выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата. К ним относится большая часть финансовых рисков, в том числе инвестиционный риск.В результате проведенных исследований отдельных отраслей хозяйственной деятельности для них обнаружили устоявшиеся характерные комплексы рисков [8].Виды рисков ценных бумаг:1. риск падения обще-рыночных цен;2. риск инфляции;3. отраслевой риск;4. финансовый риск;5. риск ликвидности ценных бумаг;6. систематический и несистематический риски.Основной целью оценки и обоснования риска является обеспечение его минимального вреда для хозяйственной деятельности, поэтому в научной и хозяйственной практике применяют риск - менеджмент, цель и задача которого - на основе полученной информации разработать комплекс мер по снижению экономического риска.Существует четыре основных принципа, которые необходимо соблюдать при выборе той или иной стратегии менеджмента в конкретной ситуации:• передавайте риск третьей стороне (пассируйте) в тех ситуациях, когда возможные убытки в результате неблагоприятных событий значимые, а вероятность их наступления невелика;• избегайте риска в ситуациях, когда убытки вследствие неблагоприятных событий значимые, а вероятность их наступления велика;• контролируйте риск в тех ситуациях, когда величина убытков вследствие наступления неблагоприятных событий незначительна, а вероятность наступления высокая;• рискуйте в тех случаях, когда убытки вследствие наступления неблагоприятных событий незначительные и небольшая вероятность их наступления.В рамках указанных принципов менеджмента риска разработан целый ряд видов деятельности по минимизации риска:1. Предупреждение риска.2. Принятие степени риска.3. Распределение риска.4. Внешнее страхование риска (п. 3 и 4 относятся к внешним способам снижения риска, когда инвестор или субъект риска передает ответственность за наступление возможных потерь третьей стороне).5. Установление лимитов.6. Диверсификация.7. Создание резервов и запасов.8. Получение дополнительной информации.Выбор того или иного способа минимизации экономического риска обусловливается несколькими факторами, в частности, склонностью субъекта решения к риску; видами риска и т.д. Причем основным условием при таком выборе должна оставаться экономическая целесообразность.Для выбора способа минимизации можно воспользоваться классификацией рисков по способу минимизации:- Риски, которые могут минимизироваться с помощью страхования (перечень таких рисков определяется действующим законодательством в сфере страхования; перечнем услуг, оказываемых конкретными страховыми организациями)- Риски, которые минимизируются без привлечения страховых организаций (риск инфляции не страхуют).Диверсификация представляет собой одновременное развитие многих направлений деятельности, видов производства, расширение количества объектов инвестирования, ассортимента изделий и т.д.Диверсификация является одним из самых универсальных способов минимизации риска и наиболее "дешевым". Пока существует возможность распределять средства по различным направлениям деятельности, результативность которых не связана тесно между собой, до тех пор существует возможность в определенной мере избегать риска.В наиболее полном виде принцип диверсификации воплощается в теории портфеля.Портфель ценных бумаг представляет собой распределение средств между целым рядом различных активов в наиболее выгодной и безопасной пропорции. Поскольку он состоит из ценных бумаг, которые характеризуются ожидаемой эффективностью и степенью риска, задача состояла в том, чтобы разработать механизм обоснования портфеля, который бы при наибольшей эффективности имел наименьшую степень риска. Задачи оптимизации структуры портфеля впервые была предложена Марковицем, другой американский ученый Тобин обобщил эту задачу и показал, что оптимальная структура портфеля ценных бумаг не зависит от склонности инвестора к риску. Обобщение исследований в этой сфере привело к выводу так называемой "портфельной" теории - это теория финансовых инвестиций, в рамках которой с помощью статистических методов осуществляются наиболее выгодное распределение риска портфеля ценных бумаг и оценка прибыли. Эта теория состоит из четырех основных этапов:1 оценка активов, включаемых в портфель;2 принятие инвестиционного решения;3 оптимизация портфеля;4 оценка результатов.Теория портфеля нашла широкое распространение в хозяйственной практике, в частности:- Банки, во время подготовки финансовых операций осуществляют "селекцию" портфеля ценных бумаг;- На предприятии с помощью теории портфеля менеджерами создаются портфели надежности материальных запасов путем определения их оптимального объема и степени риска.Кроме того, эта теория дает возможность осуществлять многостадийное планирование, обеспечивает надежность и эффективность распределения запасов в общей системе производства.В основе теории портфеля лежит общее правило которого должны придерживаться инвесторы, имеющие возможность распределять средства несколькими активами: необходимо стремиться распределять вложения таким образом, чтобы выбранные активы отвечали двум требованиям, во-первых, показали разноплотность связи с общерыночными ценами, а, во-вторых, должны иметь противоположную фазу колебаний нормы прибыли в середине портфеля. Именно такой портфель будет иметь минимальный риск.Риск портфеля - это мера возможности того, что наступят обстоятельства, при которых инвестор может понести убытки инвестициями в портфель ценных бумаг, а также операциями по привлечению ресурсов при формировании портфеля.Целью "портфельной" теории является минимизация риска портфеля, причем степень риска портфеля ценных бумаг уменьшается до определенного предела обратно пропорционально количеству включенных в портфель видов ценных бумаг.Общий риск портфеля состоит из двух частей:- Диверсифицированный риск (несистематический), то есть риск, который может быть уменьшен за счет диверсификации;- Недиверсифицированный (систематический риск), то есть риск, который нельзя изменить путем преобразований структуры портфеля.Одним из основных способов минимизации риска является создание запасов и резервов.Цель - избежание риска приостановки деятельности хозяйствующего субъекта вследствие недостатка материальных и других ресурсов.К запасам кроме предметов и продуктов труда относятся запасы производственных мощностей, оборотных средств, незавершенного производства, квалификации кадров.Материальные запасы можно разделить на три вида:- страховой запас готовой продукции на складе;- страховой производственный запас;- динамический страховой запас.Создание резерва денежных средств производится с целью покрытия случайных затрат, при этом выделяют два вида резервов:1. общий резерв денежных средств призван покрывать любые изменения в смете вызванные воздействием факторов риска;2. специальный резерв, состоящий из надбавок - покрытие роста цен и различных затрат по отдельным позициям.1.4 Моделирование воздействия влияния риска на принятие управленческих решенийВ данном разделе формулируются модели принятия решений в условиях неопределенности и риска. Особенностью этих моделей является их нормативный характер.