Толпа как ресурс продаж.

Огромное множество талантливых и оригинальных людей не проявляют свои способности из-за разнообразных жизненных обстоятельств или особенностей характера. Для одних такими особенностями является боязнь, страх, что что-то может не получится, для других – лень работать вне дома. В этом случае интернет-ресурсы спасают и дают человеку проявить себя. Рассмотрение заданного вопроса под таким углом позволяет идтидальше и объединять талантливых людей для разрешения более масштабных задач.
Однако помимо плюсов, есть у краудсорсинга и свои безусловные минусы. Взять хотя быспам-рассылки, с помощью которых хакеры пытаются получить доступ к пользовательским компьютерам, формируя из них ботнет - вирусную сеть, находящуюся под их абсолютным контролем. Атаки таких хакеров могутпо меньшей мере навредить, ...

Введение 3
1. Краудсосринг: понятие, роль и значение 4
2. Практика использования краудсорсинга в сфере продаж 7
Заключение 12
Библиографический список 13

Стремление к свободной трудовой занятости и возможность зарабатывания как возможность самореализации в современном мире приобретает наибольшую популярность. Если ранее открыть собственный бизнес без серьезных вложений было практически невозможно, то сейчас с использованием Интернета такой способ получения дохода становится если не единственным, то действительно актуальным. Такой интернет-бизнес получает название краудсорсинга.
Краудсорсинг имеет в своем арсенале множество различных функций, среди которых главная – научить человека зарабатывать деньги и работать самому на себя. Так в идеале выглядит схема. Однако в процессе ее реализации возникает и множество проблем и вопросов, требующих ответов и решений. Данная работа будет способствовать данной цели.
Объектом работы является толпа как источник продаж
Предметом работы является краудсосрсинг, рассматриваемый как участие людей в массовом значении этого слова в продажах.
Основные задачи работы:
1. Определение понятий, роли и значения краудсорсинга.
2. Рассмотрение практики краудсосрсинга, проблем, возникающих в процессе его реализации, особенности подхода.

Краудсорсинг — это часть того, что Эрик вон Хиппель называет «инновацией с расчетом на пользователя», при которой производители полагаются на пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворили эти потребности. Но в отличие от узкоспециализированных сообществ, разрабатывающих открытое программное обеспечение или модернизированные принадлежности для виндсерфинга, такая работа управляется и принадлежит только одной компании, которая продает результат». Так или иначе, в основе краудсорсинга лежит принцип «добровольности». Всю работу делают неоплачиваемые или мало оплачиваемые любители, которые тратят своё свободное время на участие в тех или иных проектах (ищут, размещают, перепроверяют информацию, генерируютидеи, выполняют небольшие операции, координируют деятельность других и т.д.). Человек сам определяет, сколько времени и сил (иногда и собственных средств) он может тратить на участие в том или ином проекте. Компании стремятся разработать и произвести именно то, чего хотят покупатели, причем сделать это, не рискуя создать избыточные запасы. Но попасть в такой производственный рай все сложнее из-за быстро меняющихся предпочтений покупателей, разнообразия их запросов и в результате микросегментации многих продуктовых категорий. Сегодня многие компании, производящие потребительские товары, вынуждены работать на более мелкие рынки, поскольку эти ниши часто дают единственный путь к росту и выход из тяжелой ценовой конкуренции. В то же время прогнозировать конкретные спецификации и возможные объемы Научный руководитель: Янушевская М.Н., ст. преподаватель каф. ФМПК 24 продаж новых продуктов становится сложнее, чем когда бы, то ни было. Последние исследования подтвердили проблемы коммерческой реализации нового продукта: процент неудач недавно выпущенных на рынок продуктов чрезвычайно высок и часто достигает 50% и более. Главный виновник – неправильное понимание потребностей покупателя. То есть многие новые продукты проваливаются не из-за технических недостатков, а потому что на них просто нет спроса. Поэтому неудивительно, что согласно исследованиям, современная и надежная информация о предпочтениях и требованиях покупателя – наиболее важный тип информации, необходимый для разработки продукта [1]. Чтобы получить такие данные, многие фирмы делают крупные – но часто неудачные – инвестиции в традиционные исследования рынка, но это делать не нужно, так как сейчас покупатели обладают большим доступом к информации (в том числе и благодаря интернету). Поэтому многие хотят больше влиять на качество и потребительские особенности продукции, которую они покупают. Это отражает более широкую тенденцию к открытому инновационному процессу, в рамках которого такие производители, как Adidas, BMW, Procter & Gamble и 3M, недавно создали платформы для включения инноваций покупателей в свои системы разработки продукта. Такое сотрудничество между компаниями и их покупателями становится все проще организовать благодаря развитию информационных технологий и снижающейся стоимости коммуникаций[2]. Коммерческие кампании уже давно осознали, что краудсорсинг – отличный инструмент бизнеса по взаимодействию с новой практически неограниченной группой исполнителей. Он дает целый ряд преимуществ по сравнению с традиционным наймом персонала для реализации проектов. Во-первых – масштаб: доступ к колоссальной аудитории, позволяющей быстро создавать глобальный продукт. Во-вторых, возможность разделить свои риски с исполнителями задачи. В большинстве случаев исполнитель если и получает оплату за свой труд, то уже из прибыли, которую он принес бизнесу. В-третьих, возможность извлечь дополнительную прибыль за счет регионального перепада уровня жизни, использования дешевой удаленной рабочей силы. Один из вариантов применения краудсорсинга – разработка идей. Схема проста, фирма выкладывает в Сети задание, в реализации которого могут принять участие все желающие. Этим активно пользуется сеть кофеен Starbucks. Компанией запущен сайт (http://mystarbucksidea.force.com/), на котором пользователи делятся мыслями о том, как можно улучшить работу заведений. За два года работы на сайте появилось несколько десятков тысяч идей. При таком использовании «толпы» генерация достаётся бесплатно. А в качестве бонуса — общение со своими клиентами.