Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
281631 |
| Дата создания |
07 октября 2014 |
| Страниц |
78
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
На современном этапе развития управления большое значение для успешного функционирования любой организации играют внутренние коммуникации в организации. Благодаря им происходит формирование единого понимания цели совместной деятельности, транслирование ценностей и норм взаимодействия, т.е. корпоративной культуры, сплочение коллектива, формирование позитивного социального психологического климата. В рамках данной выпускной квалификационной работы нами на примере Отделения Пенсионного фонда РФ по Ямало-Ненецкому автономному округу было рассмотрено, каким образом, внутренние PR -коммуникации оказывают влияние на формирование и развитие корпоративной культуры и каким образом их можно использовать для оптимизации внутренней среды организации. На защиту выносятся следующие положения: 1. Социа ...
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования социально-психологического климата как условия оптимизации внутренней среды организации
1.1 ПР-коммуникации как инструмент формирования социально-психологического климата в организации
1.2 Внутренняя среда организации как совокупность элементов корпоративной культуры
1.3 Ключевые технологии внутрикорпоративных связей с общественностью
2.Проект
2.1.Анализ организации
2.2 Анализ состояния внутренних коммуникаций в Пенсионном фонде по ЯНАО и их влияния на корпоративную культуру организации
2.3.Проект оптимизации корпоративной культуры Пенсионного фонда Российской Федерации средствами связей с общественностью
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Введение
Актуальность выбранной темы. Современный этап развития общества, определяемый как постиндустриальный, ставит на повестку дня необходимость рассмотрения движения информации внутри организации - коммуникации. Ясность, прозрачность, доступность информации позволяет принимать своевременные, рациональные управленческие решения, направленные на эффективное достижение целей организации. Составляющей этого процесса коммуникации в организации является создание связей между членами, уровнями организации на основе формирования принимаемых и разделяемых всеми в организации ценностей и норм, т.е. корпоративной культуры и социально-психологического климата. Можно утверждать, что именно от качества коммуникативного процесса, используемых в рамках его технологий будет зависеть успешность формирования и р азвития социально-психологического климата в коллективе, что в свою очередь, будет содействовать достижению целей организации. В качестве одной из коммуникационных технологий при формировании и развитии социально-психологического климата рассматривается PR , который оказывается встроенными во все внутрикорпоративные взаимодействия, становится не просто проводником ценностей и норм, но и является инструментом управления ими, воздействуя на сознание, восприятие, эмоции работников. Однако , следует сегодня говорить о том, что в практике российских организаций использование PR -технологий для целей формирования требуемого для целей организации социально-психологического климата является недостаточным. Генезис проблемы взаимобусловленности внутренних коммуникаций, корпоративной культуры и социально-психологического климата был связан с возрастанием человеческого фактора в деятельности организации. К настоящему времени сложилось несколько подходов к изучению внутриорганизационных коммуникаций и их места в корпоративной культуре. В контексте теории управления организацией внутренние коммуникации представлены в трудах О. Виханского , Р. Дафта , А. Казанцева, Э. Короткова, Дж . Лафты , М. Мескона , Б. Мильнера , Э.Смирнова. Взаимодействие коммуникаций и корпоративной культуры рассматривали Дж . Гарнетт , П. Мэннинг , В. Спивак , Т. Харрис, С. Эксли . В рамках коммуникационного менеджмента А. Зверинцев, А. Орлов, Т. Орлова, В. Шепель изучали различные аспекты системного управления коммуникациями. Однако несмотря на относительную множественность исследований, посвященных внутренним коммуникациям и корпоративной культуры, вплоть до настоящего времени в исследовательской литературе нет достаточной проработанности рассматриваемого вопроса. Таким образом, проблема исследования заключается в наличии противоречия между значимым потенциалом внутрикорпоративных PR -коммуникаций как инструмента формирования социально-психологического климата и степенью проявление данного потенциала во внутренней среде организации. Объект исследования в рамках выпускной квалификационной работе - внутренняя среда организации как элемент корпоративной культуры. Предмет - внутрикорпоративные PR -коммуникации, формирующие социально-психологический климат в организации. Цель - обосновать наличие потенциала внутрикорпоративных PR -коммуникаций как инструмента формирования социально-психологического климата и разработать систему условий проявления данного потенциала во внутренней среде Пенсионного фонда Российской Федерации. Для достижения поставленной цели формулируются следующие задачи: - рассмотреть PR -коммуникации как инструмент формирования социально-психологического климата в организации; - обосновать внутреннюю среду организации как элемент корпоративной культуры; - выделить ключевые технологии внутрикорпоративных связей с общественностью; - представить характеристику обследуемой организации – Пенсионного фонда по Ямало-Ненецкому автономному округу; - провести анализ состояния корпоративной культуры, социально-психологического климата, внутренних PR - технологий в Пенсионном фонде Российской Федерации; - разработать проект оптимизации корпоративной культуры Пенсионного фонда РФ средствами связей с общественностью; - предложить подходы к оценке эффективности мероприятий по оптимизации корпоративной культуры Пенсионного фонда РФ. Теоретическую основу исследования составляют структурно-функциональный и процессный подход, исследование основано на принципах системности, причинно-следственной связи между явлениями и процессами. В исследовании использовались труды по проблемам корпоративной культуры и внутренних PR -коммуникаций ведущих зарубежных и российских специалистов в этой области: Т. Баландиной , Ю. Борисовой, Р Дафта , В.В. Козлова, А.В. Колесникова, В.Г. Коноваловой, Ю.Д. Красовского, А.И. Пригожина, С.Д. Резника, В.А. Спивака , О.Г. Тихомировой, Г. Хофстеде , Э. Шейна. Использованы такие теоретические методы как анализ и обобщение исследовательской литературы, сравнение и сопоставление, типологизация и классификация, системный метод, процессный метод. Эмпирические методы включают в себя анализ документов, опрос сотрудников организации, методы определения уровня социально-психологического климата. Практическая база исследования - Пенсионный фонд РФ по ЯНАО г. Салехард . Научная новизна проведенного исследования заключается в обосновании и разработке технологии использования внутрикорпоративного PR для целей оптимизации внутренней среды организац ии и ее социально-психологического климата. Практическая значимость заключается в конкретном проектном предложении для Пенсионного фонда РФ по ЯНАО в г. Салехард, который может быть распространен на другие аналогичные организации. В структуре работы выделяется введение, две главы, шесть параграфов, заключение, список использованной литературы, приложения. Во введении обоснована актуальность исследуемой темы, проблема, объект, предмет, цели, задачи, теоретическая основа исследования, используемые теоретические и эмпирические методы, научная новизна и практическая значимость выполненной работы. В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования социально-психологического климата как условия оптимизации внутренней среды организации» проведен теоретический анализ основных понятий и категорий заявленной проблемы, рассмотрена структура внутренней среды организации как элемента корпоративной культуры, выявлены основных PR -технологии внутрикорпоративных коммуникаций. Во второй главе «Проект» проведен анализ социально-психологического климата и внутрикорпоративных коммуникаций в конкретной организации –П енсионном фонде РФ по Ямало-Ненецкому автономному округу, расположенному в г. Салехарде. Но основе полученных результатов разработан проект оптимизации корпоративной культуры данной организации с использование сре дств св язей с общественностью. В заключении приведены основные выводы, полученные в ходе проведенного исследования. В списке литературы систематизированы использованные публикации. Приложения включают описание методик и исследовательский инструментарий.
Список литературы
1.Андреева И.В., Бетина О.Б., Кошелева С.В. Социокультурный подход к анализу системы ценностей компании // Вестник СПбГУ. Сер. 8. – 2008. – Вып. 1. - С. 77-95.
2.Баландина Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - № 10. - С. 79-86.
3.Беляева, М.И. Корпоративная культура вуза как ресурс организационного развития // Alma mater. - 2011. - № 4. - С. 45-48.
4.Билан, О.А.; Бочкаева, И.В. Взаимодействие систем корпоративной культуры и мотивации труда персонала организации / РАН. Урал. отд-ние. Ин-т экономики. - Екатеринбург, 2008. - 118 с.
5.Богатырев М. Р. Организационная культура предприятия: актуальные подходы к проблемам идентификации и управления // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. – 2004.– № 6. - С. 97-124.
6.Бокарева В.Б. Социальное управление внешней и внутренней средой предприятия малого бизнеса в России // Известия Уральского федерального университета. Серия 3: Общественные науки. - 2012. 0 Т. 100. № 1.0 С. 112-120.
7.Борисова, Ю.В. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда работников промышленных предприятий [Текст]: монография / Ю. В. Борисова, С. А. Шапиро ; [М-во образования и науки Российской Федерации, РХТУ им. Д. И. Менделеева]. – М.: Российский химико-технологический ун-т им. Д. И. Менделеева, 2012. - 104 с..
8.Бузаева Е.Г. Сущность и основные типы корпоративной культуры// Экономическая политика: поиски и достижения. - 2000. - № 1. - С. 125-131.
9.Вильчинская-Бутенко, М.Э. Теория и практика управления корпоративной культурой [Текст] : монография / М. Э. Вильчинская-Бутенко ; М-во образования и науки Российской Федерации, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования Санкт-Петербургский гос. ун-т сервиса и экономики. – СПб.: СПбГУСЭ, 2011. - 167 с.
10.Внутренние коммуникации и их роль в системе управления российских компаний : обзор практик // Пресс-служба. - 2010. - № 2. - С. 57-70.
11.Внутрикорпоративный PR. Как это делается? // Пресс-служба. - 2009. - N 9. - С. 58-60.
12.Внутрикорпоративный PR : роскошь или необходимость ? // Пресс-служба. - 2009. - № 9. - С. 54-57.
13.Волкова, М.А. Организационная культура в менеджменте знаний [Текст] : монография / М. А. Волкова, В. П. Дудяшова ; М-во образования и науки Российской Федерации, Костромской гос. технологический ун-т. - Кострома: Изд-во КГТУ, 2012. - 143 с.
14.Галяпина Л.В., Трускова Т.М. Финансы и кредит: Учебное пособие. – М.: ИТК Дашков и К, 2007. - 384с
15.Глотова А. Внутренний PR : технология успеха // Справочник по управлению персоналом. - 2008. - N 6. - С. 66-73.
16.Грошев И.В., Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. - М: Модэк, МПСИ; Воронеж, 2010. -744 с.
17.Грунт Е. В. Современное состояние корпоративной культуры в органах государственной службы и факторы ее формирования : социологический анализ : монография. - Челябинск : Центр анализа и прогнозирования , 2008. - 168 с.
18.Дафт Р. Теория и практика организации для психологов и экономистов. Управлять организацией правильно. Как? / Ричард Дафт. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. – 384 с.
19.Джорж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение .Основы управления. - М.: Изд-во ЮНИТИ, 2003. - 463с.
20.Деменко Е. Внутрикорпоративный PR в управлении организационными отношениями // Кадровик. – 2005. - N 8. - С. 77-78.
21.Ермалович Л.П., Шинкарь Ю.Ю. Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры // Вестник Черкасского университета. Серия Экономические науки. - 2012. - № 4 (217). - С. 41-47.
22.Ермолов Ю.А. Предметно-содержательные взаимосвязи дефиниций «организационная культура» и «корпоративная культура» // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2012. - № 9. – С. 78-85.
23.Занковский, А.Н. Психология лидерства: от поведенческой модели к культурно-ценностной парадигме / РАН. Ин-т психологии. - М., 2011. - 295 с.
24.Иванова, Т.Б. Корпоративная культура и эффективность предприятия [Текст] : монография / Т. Б. Иванова, Е. А. Журавлева. – М.: Российский ун-т дружбы народов, 2011. - 151 с.
25.Капитонов Э. А. Корпоративная культура и PR : учеб.-практ. пособие. - М. - Ростов н/Д. : МарТ , 2003. - 412 с.
26.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Организационное поведение: Учебник / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломандина. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 220 с.
27.Клоков, Ю. Корпоративная культура предпринимательских структур России // Пробл. теории и практики упр. - 2010. - № 12. - С. 37-48.
28.Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития. - М., 2001.- 229 с.
29.Колесников, А.В. Корпоративная культура современных организаций: Курс лекций / Моск. акад. экономики и права. - М.: Альфа-Пресс, 2011. - 444 с.
30.Коновалова, В.Г. Управление организационной культурой [Текст]: учебно-практическое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Управление персоналом" и "Менеджмент организации" / [Коновалова В. Г.]; под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2012. – 65 с.
31.Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие / Авт.сост. Т.А. Лапина. – Омск: Изд-во ОмГУ, 2005. – 96 с.
32.Корпоративная культура: проблемы и тенденции развития в мире и России / РАН. Ин-т социал.-полит. исслед.; Отв. ред. Дряхлов Н.И. - М.: Наука, 2011. - 503 с.
33.Корпоративная культура: от теории к практике: Новые технологии информ. взаимодействия: теория и практика: Сб. науч. тр. / Ульян. гос. техн. ун-т; Редкол.: Шаповалов В.Н. (отв. ред.), Гоношилина И.Г. - Ульяновск, 2010. - 158 с.
34.Костенчук И. Внутрикорпоративный PR и развитие корпоративной культуры // Управление компанией. – 2002. - № 10. - С. 21-24.
35.Котляров И. Д. Внутренняя и внешняя среда фирмы: уточнение понятий // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. – 2012. - № 1. – С. 56-61.
36.Котляров И.Д. Внутренняя и внешняя среда фирмы: соотношение понятий // Вестник УрФУ. Серия экономика и управление. - 2012. - № 5. - С. 34-41.
37.Краснова Е.В. Корпоративная культура производственной организации: структура и функции // Вестник ВЭГУ. - 2011. - № 3 (53) - С. 138-141.
38.Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией / Ю.Д. Красовский – М.: ЮНИТИ, 2007. – 180 с.
39.Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы. // Социологические исследования. - 2007. - № 7. - С. 52-59.
40.Кудинова, А.В.. Связи с общественностью как социокультурный ресурс формирования социального капитала и инновационного развития корпоративной культуры / Анна Васильевна Кудинова ; КГУКиИ, Каф. рекламы и связей с общественностью. - Науч. изд. - Краснодар : Кудинова А. В., 2010. - 183 с.
41.Курсова Ю. Внутрикорпоративный PR : проблемы и пути их решения // Маркетинговые коммуникации. – 2003. - N 1. - С. 17-20.
42.Львов В. М. Типология организационной культуры в новых изменяющихся социально-экономических условиях / В. М. Львов, О. В. Нагиева // Журнал практического психолога. – 2007. – № 4. – С. 8–27.
43.Макеев, В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации [Текст] / В. А. Макеев ; под ред. В. Д. Грибова. – М.: URSS: ЛИБРОКОМ, 2011. - 243 с.
44.Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса: Учебное пособие / Е.Д. Малинин. – М.: Издательство НПО «МОДЭК», 2004. – 368 с.
45.Мансуров Р. Самый лучший работодатель. 13 наиболее распространенных ошибок при формировании внутреннего имиджа компании // PR в России. - 2011. - № 3. - С. 15-17.
46.Мешков А.Ю. Структура корпоративной культуры//Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Социально-гуманитарные науки. - 2012. - № 10 (269). - С. 148-150.
47.Могутнова Н. Н. Корпоративная культура: понятие, подходы // Социологические исследования. - 2005. - № 4. - С. 130?136.
48.Оливер Д. Внутрикорпоративные коммуникации - пользуйтесь ими правильно! // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - N 5. - С. 122-124.
49.Опросник экспресс-диагностики корпоративной культуры [Электронный ресурс] – URL: http://www.corpculture.ru/content/opr
50.Официальный сайт ИТАРР -ТАСС, г. Санкт-Петербург – URL: http://spb.itar-tass.com/# (Дата обращения: 7.03.2013)
51.Петросян А.Э. Менеджмент: идеи, задачи, тесты.- Ростов н/Д: Феникс, 2008.- 572 с.
52.Подкопаева Ю. В. Особенности внутреннего PR // Маркетинговые коммуникации. - 2010. - № 4. - С. 240-242.
53.Пригожин А. И. Организационная культура и ее преобразование // Общественные науки и современность. - 2003. -№ 5. - С. 12-22.
54.Пуринова Г.К., Барежев В.А. Корпоративная культура: современный научный дискурс / Г.К. Пуринова, В.А. Бареджев // Материалы научно-практической конференции «Диалог культур – 2010: наука в обществе знания» / Санкт-Петербургская академия экономики и управления; редкол.; В.А. Гневко [и др.] – СПб., 2010. – С. 45-61.
55.Резник, С. Д. Организационное поведение: Учебник / С. Д. Резник. – 2-е изд., перераб.и доп. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 428 с.
56.Рыбакова М. В. Организационная культура как фактор устойчивого развития // Социально-гуманитарные знания. – 2004. - № 2. - С. 221-234.
57.Рыбакова М. В. Организационная культура как фактор устойчивого развития / Управление персоналом. - 2004. - № 2. - С. 221-234.
58.Система средств массовой информации России. Под редакцией Я. Н. Засурского. – М., 2008. – 268 с.
59.Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Списвак. = СПб.: Питер, 2001. – 352 с.
60.Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка:учебно-методическое пособие. – Спб.: Издательство ИТМО, 2008. - 156 с.
61.Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка [Текст] : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Менеджмент" / О. Г. Тихомирова. – М.: ИНФРА-М, 2012. - 150 с
62.Управление организацией : учеб. / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 669 с.
63.Устюжанина Е. Корпоративная культура // Журнал для акционеров. – 2004. – № 1. – С. 35–42.
64.Хофстеде, Г. Организационная культура. Управление человеческими ресурсами / Г. Хофштеде. - СПб.: Питер. 2002. - 430 с.
65.Чайковская И.А. Организационная культура в условиях изменяющейся внутренней и внешней среды [Текст] / И.А. Чайковская// Вестник Оренбургского государственного университета. - 2010. - № 12. - С. 150-151.
66.Шейн, Эдгар Г. Организационная культура и лидерство [Текст] : учебник для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" : [пер. с англ.] / Эдгар Шейн. - Москва [и др.] : Питер, 2012. - 330 с.
67.Шмакова Е.Д. Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений в компании // Менеджмент сегодня. - 2008. - № 04 (46). – С. 242-252.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00483