практические навыки в регулировании и разрешении конфликтов

В последнее время многие исследователи обращают внимание на негативные последствия стресса, вызванного производственными или бытовыми конфликтами. Основными причинами возникновения серьезных нарушений здоровья становятся эмоциональное напряжение, межличностные конфликты в семье и напряженные производственные отношения. Конфликт – это нормальная часть здоровых отношений. В конце концов, два человека не могут быть всегда и во всем согласны. Умение действовать в конфликтных ситуациях, а не избегать их, является ключевым. Когда конфликт не управляем, это вредит взаимоотношениям, но когда участники ведут себя в нем вежливо и позитивно, конфликт предоставляет возможности для развития, и, в итоге, связь между обеими сторонами крепнет. Освоив практические навыки решения и урегулирования ко ...

Оглавление
Введение
Практические навыки в регулировании и разрешении конфликтов
Заключение
Список источников

Конфликт - это столкновение разных интересов; естественный процесс, которого не надо бояться. При правильном отношении, конфликты могут научить оптимальному взаимодействию с миром, лучше узнать себя и людей, выявить разнообразие точек зрения. Разрешение межличностного конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет её. Конфликтная ситуация - это накопления разногласий, которые содержат существенную причину конфликта . Исследование конфликтов отн осится к наиболее динамично раз вивающейся в последнее время области псих ологии. Свидетельством этого яв ляется введение курсов по к онфликтологии, социологии и пси хологии конфликта в образователь ные программы подготовки специа листов самого разного профиля. Участники конфликта нуждаются в навыках и ориентациях, если они хотят добиться конструктивного решения своих конфликтов. Они нуждаются в навыках, ведущих к установлению кооперативных отношений по разрешению проблемы друг с другом, к развитию креативного группового процесса, расширяющего выбор, доступ ный для разрешения их конфликта. О ни также нуждаются в способности посмотреть на свой конфликт с внешней перспективы, чтобы не попасть в ловушку многих непродуктивных или деструктивных шагов, которыми изобилуют конфликты. Этот фактор способностей и практических навыков недостаточно подчеркивается в теоретических дискуссиях. Многие деструктивные конфликты между народами, группами и индивидами возникают вследствие недостатка навыков, связанных с процедурами, ведущими к конструктивному разрешению конфликтов .