Формирование коммуникативной компетенции старшеклассников общеобразовательной школы.

Целью данной работы был теоретико-методологический анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме изучения коммуникативной компетентности подростков. В задачи, поставленные нами в начале работы, входил теоретический анализ проблемы психологической характеристики подросткового возраста, проблемы определения содержания понятия коммуникативной компетентности, методов и способов ее формирования. Проведённый теоретический анализ показал, что коммуникативная деятельность детей обусловлена развитием мотивационно-потребностной и операционно-технической сфер детской психики. Этот процесс проходит несколько этапов развития, каждый из них характеренмногими новообразованиями. Сформированность коммуникативных умений достигаетсвоего максимального значения к моменту обучения в школе, ...

Оглавление
Введение
Глава 1. Психолого-педагогическая характеристика коммуникативной компетенции старшеклассников
1.1. Определение коммуникативной компетенции
1.2.Психологические особенности подросткового возраста
1.3. Методы и приемы формирования коммуникативной компетенции у подростков
Глава 2. Экспериментальное исследование коммуникативной компетенции старшеклассников
2.1. Организация и методики исследования
2.2. Анализ полученных результатов
2.3. Программа формирования коммуникативной компетентности старшеклассников
Заключение
Список литературы
Приложения

Человеческое общество немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общается всегда деятельный человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Следует отметить тот факт, что современная социально-экономическая ситуация формирует запрос на умение представить себя в различных ситуациях: от ситуаций трудоустройства до ситуаций публичных предвыборных выступлений. Способность субъекта сформировать благоприятное впечатление о себе зачастую позволяет эффективно реализовать определенную с тратегию в коммуникации, становится основой эффективной реализации профессиональных планов, организации профессиональных действий, что находит определенное отражение в требованиях, предъявляемых к профессиональным качествам многих современных специалистов[26,12,39]. Чтобы данный процесс действительно отличался своей эффективностью, необходимы развитые коммуникативные умения личности. Как указывают исследователи, коммуникативные умения складываются из комплекса психологических, социальных качеств личности. Коммуникативное взаимодействие представляет сложное явление, в связи с тем, что оно состоит из системы умений разного порядка и характера. Можно отметить, что нарушение коммуникативной сферы потенциально заключает в себе опасность вынужденного одиночества человека. Проблемой изучения коммуникативной сферы занимались такие специалисты, как Лисина М.И., Маллер А.Р., Шипицина Л.М., Забрамная С.Д., Выготский Л.С. и др. Таким образом, мы можем говорить о том, что данные положения говорят об актуальности и значимости проблемы коммуникативной сферы подростков. Таким образом, формирование коммуникативной компетенции человека является актуальной проблемой социальной психологии, решение которой имеет важное значение как для каждого конкретного человека, так и для общества в целом. Цель исследования – разработка программы формирования коммуникативной компетентности подростков. Задачи исследования: Теоретический анализ понятия коммуникативной компетентности, раскрытие ее структурно-содержательных характеристик; Анализ психологических особенностей подросткового возраста; Рассмотрение методов и способов формирования коммуникативной компетентности; Организация и проведение эмпирического исследования; Разработка и апробация программы по формированию коммуникативной компетентности. Объект – коммуникативная сфера личности; Предмет – формирование коммуникативной компетентности подростков. Гипотеза исследования – программа формирования коммуникативной компетентности у подростков будет эффективной, в связи с тем, что будет способствовать: Формированию коммуникативных навыков учащихся; Освоению навыков самопрезентации (установлению контакта, вербальной и невербальной коммуникации); Переводу имеющихся ограничений в ресурсы личности. Повышению уровня личной эффективности и осознанности в сфере самопрезентационного поведения; Развитие уверенности в себе путем выявления скрытых личностных резервов через осознание и осмысление основных барьеров осуществления публичного и социального взаимодействия и работа с ними.

1.3. Методы и приемы формирования коммуникативной компетенции у подростковФормирование и развитие коммуникативной компетенции подростков выступает сегодня одной из центральных проблем в целостной системе непрерывного образования. Ее актуальность обусловлена необходимостью разрешения создавшегося противоречия между новыми требованиями, предъявляемыми самой личности подростка как целостной личности, субъекту образовательного процесса, способного к профессионально личностному самоопределению и саморазвитию в мире культуры, конструированию и осуществлению культуросообразных, гуманистически направленных педагогических систем и технологий (Е.В. Бондаревская) и реальным уровнем развития коммуникативной компетентности. [18]В последнее время в поисках решения проблемы развития коммуникативной компетенции учащихся, ее формирования и развития проводятся исследования в самых различных направлениях: теоретико- методологические основы и их разработка; условия формирования коммуникативной компетенции учеников; подготовка будущего учащегося к профессиональной деятельности; изучение сущности и процесса формирования различных умений, коммуникативных навыков и др.; ведутся разработки концептуальных положений.Формирование коммуникативных умений способствует повышению мотивации подростков, содействует установлению межпредметных связей. Это способствует развитию познавательной активности, воображения, самодисциплины, навыков совместной деятельности и многому другому.Существует множество путей получения сведений о характере коммуникативных ситуаций, проблемах межличностного взаимодействия и способах их решения [16]. Весьма эффективны активные групповые методы, которые можно условно объединить в три основные блока:. дискуссионные методы;. игровые методы;. сенситивный тренинг (тренировка межличностной чувствительности и восприятие себя как психофизического единства) [9].Благодаря механизму дискуссии со сверстниками ребёнок отходит от черт эгоцентрического мышления и учится становиться на точку зрения другого. Групповая дискуссия повышает мотивацию и эго-вовлечённость участников в решение обсуждаемы проблем. Дискуссия даёт эмоциональный толчок к последующей поисковой активности участников, что в свою очередь реализуется в их конкретных действиях [14].Говоря об игровых методах обучения, целесообразно подразделить их на операционные и ролевые. Операционные игры имеют сценарий, в который заложен более или менее жесткий алгоритм «правильности» и «неправильности» принимаемого решения, т.е. обучаемый видит то воздействие, которое оказали его решения на будущие события.Больший интерес для совершенствования личности представляют ролевые игры. В условиях ролевой игры индивида сталкивают с ситуациями, релевантными тем случаям, которые характерны для его реальной деятельности и ставят перед необходимостью изменить свои установки. Тогда создаются условия для формирования новых, более эффективных, коммуникативных навыков [9].Особенностью сензитивного тренинга является стремление к максимальной самостоятельности участников. Основным средством стимуляции группового взаимодействия здесь выступает феномен отсутствия структуры. Трудность описания тренинга состоит в том, что метод основан на актуализации чувств и эмоций, а не интеллекта.Группа тренинга сензитивности не имеет очевидной цели. В ходе сензитивного тренинга участники включаются в совершенно новую для них сферу социального опыта, благодаря которой они узнают, как они воспринимаются другими членами группы, и получают возможность сравнивать эти перцепции с самовосприятием [14]. Область социально-психологического тренинга ориентирована в направлении воздействия на развитие личности, группы посредством оптимизации форм межличностного общения, другими словами социально-психологический тренинг рассматривается как средство развития компетентности в общении. О важности и актуальности понимаемой таким образом цели тренинга свидетельствуют тенденции повышения весомости общения в жизни современного общества. Другим аспектом значимости сформулированной выше цели является ориентация метода на широкий контингент возможных его участников.Решение вопроса о выборе средств, пригодных для совершенствования компетентности в общении, зависит прежде всего от того, каким образом интегрируется, понимается само общение. В социальной психологии в структуре общения выделяются три основных компонента: коммуникативный обмен, взаимодействие и восприятие человека человеком. Из данного представления о структуре общения следует, что компетентность в общении - это сложное образование. В самом широком смысле коммуникативная компетентность определяется как компетентность в межличностном восприятии, межличностном взаимодействии [16].Глава 2. Экспериментальное исследование коммуникативной компетенции старшеклассников2.1. Организация и методики исследованияЦель исследования – исследование уровня развития коммуникативной компетентности подростков.Задачи исследования:Проведение психодиагностического обследования, направленного на изучение уровня развития коммуникативных умений и навыков;Определение путей психолого-педагогической коррекции и методов формирования коммуникативного поведения детей подросткового возраста.Прежде всего, нами было проведено эмпирическое исследование реального уровня сформированности коммуникативных навыков подростков. Далее, на основании результатов эмпирического исследования коммуникативных навыков подростков нами была разработана и апробирована программа тренинга эффективной коммуникации, направленной на формирование и отработку коммуникативных навыков. Исследование было проведено нами на базе_______________________________________________________________________________________________________________________________. В исследовании приняли участие 15 учащихся средних классов в возрасте от 13 до 15 лет практически в равном количестве мальчиков и девочек (8 девочек, 7 мальчиков).Методы получения данных - метод получения информации на основе вербальной коммуникации (анкета, опросник, беседа), психодиагностические тесты, статистические методы обработки экспериментальных данных, полученных в ходе исследования, их количественный и качественный анализ. Подбор методик осуществлялся в соответствии с психическими и физическими возможностями каждого участника исследования. Относительно всех методик сообщается об их высокой надежности и валидности, все подобранные методики соответствуют возрасту испытуемых данного исследования.В соответствии с этим была разработана батарея тестов, которая включает в себя следующие методики.Графическая беседа «Мой круг общения»Данная методика предназначена для диагностики особенностей межличностного взаимодействия. Особую группу в практике консультирования представляют дети с затруднениями в общении, так как в силу их проблем, характера психологических защит (уходы, искажение образа «Я» и др.) вопросники и традиционный метод беседы оказываются в работе с ними не всегда эффективными.Параметрами измерения в данной методике являются:широта взаимодействия (количество субъектов взаимодействия в разных сферах общения);модальность переживания взаимодействия;обоснованность характера взаимодействия;взаимность и мера симпатий и антипатий.2. Наблюдение за свободным общением ребенка.Оценка коммуникативных умений проводится с учетом следующих критериев:Таблица 1№Критерии оценки коммуникативных умений детейОценка в баллахУровень речевой коммуникации1Ребенок активен в общении, умеет слушать и понимать речь, строит общение с учетом ситуации, легко входит в контакт со сверстниками и педагогом, ясно и последовательно выражает свои мысли, умеет пользоваться формами речевого этикета3высокий2Ребенок умеет слушать и понимать речь, участвует в общении чаще по инициативе других, умение пользоваться формами речевого этикета неустойчивое2средний3Ребенок малоактивен и малоразговорчив в общении со сверстниками и педагогом, невнимателен, редко пользуется формами речевого этикета, не умеет последовательно излагать свои мысли, точно передавать их содержание1низкий3. Методика «Несуществующее животное».Автор. М.З. Дукаревич. Процедура проведения методики. Ребенку предлагается нарисовать «Несуществующее животное» и назвать его несуществующим названием. Тест проводится в форме индивидуального исследования. Каждый тест выполняется на отдельном листе нелинованной бумаги. Желательно использовать лист формата А4 (21 х 30 см), но допустим и меньший формат. Карандаш должен быть не слишком твердым: желательно М или 2М. Более твердый карандаш не позволяет достаточно точно оценить силу нажима, так как даже при сильном нажиме он оставляет тонкую линию. Карандаш может быть с резинкой либо ее дают отдельно.Шкала самомониторинга М. Снайдера.Шкала измерения самомониторинга была создана для эмпирического исследования этого процесса М. Снайдером. Шкала представляет собой набор из 18 высказываний, которые касаются личного поведения. Они построены по принципу «правда-ложь». По мнению автора, с помощью шкалы самомониторинга выявляются значительные различия в самоконтроле и экспрессивном поведении. Основное назначение шкалы самомониторинга - диагностика индивидуальных различий в управлении впечатлением, выявление гибкости (лабильности) поведения во взаимодействии с другими людьми. Гибкость поведения достигается за счет способности адекватно воспринимать состояние и поведение партнера по общению, постоянно контролировать и изменять собственное поведение с учетом полученной о человеке информации и требований коммуникативной ситуации.2.2. Анализ полученных результатовПроведенные нами методики психодиагностического обследования позволили нам сделать следующие выводы. Так, нами было выявлено по методике графической беседы, что предпочитаемым общением для подростков в данной выборке является взаимодействие со сверстниками, нежели, чем с взрослыми. Полученные данные можно представить графически (см. рис. 1). Рис. 1. Показатели уровня развития коммуникативного навыка учета позиции собеседника. Как мы видим по таблице и графику, среди данной выборки подростков отсутствует высокий уровень развития навыка принятия и понимания позиции другого человека в беседе, который предполагает правильное понимание и координирование позиции собеседника. Так, среди испытуемых преобладает низкий уровень развития данного навыка – 73,4%. Такие дети в основном занимают эгоцентрическую позицию, не учитывают мнение окружающих людей, не принимают другой точки зрения. Среди испытуемых также выявлен небольшой процент детей со средним уровнем развития навыка взаимодействия – 26,6%. Такие дети способны учитывать отношения принадлежности, могут вставать на место другого человека, принимать его точку зрения, но не способны координировать разные точки зрения. При анализе полученных данных в результате тестирования было выявлено, что близким к достаточному уровню коммуникативных навыков обладают только 6% обследуемых, 35% имеют средний уровень, и низкий уровень у большинства учащихся, то есть 59%.Рис. 2. Уровень коммуникативных навыков подростков. Использование метода наблюдения за свободным общением детей позволили нам сделать следующие выводы. По наблюдению за общением с взрослыми у контингента испытуемых выявлены следующие ведущие формы общения.Таблица 2. Ведущие формы общенияФорма общенияИспытуемыеВнеситуативно-познавательная12Ситуативно-деловая3Внеситуативно-личностная0Также, в ходе наблюдения за подростками, мы провели подсчет речевых высказываний в различных ситуациях общения. Так, полученные данные наблюдения представлены в таблице ниже. Таблица 3.Речевые высказывания подростковФорма общенияКоличество высказыванийВнеситуативно-познавательная25Ситуативно-деловая13Внеситуативно-личностная7В целом для подростков данной экспериментальной выборки характерно астеничное состояние организма, им свойственно в процессе общения проявления агрессивности, элементов защиты. Проявления агрессивности и тревожности.Рис. 3. Проявление агрессивности и тревожности в общении.Для диагностики способностей подростков к самопрезентации нами была использована методика «Шкала самомониторинга». По итогам проведения обследования нами были получены следующие результаты.Рис. 4. Распределение уровней выраженности по шкале самомониторинга.По представленному выше рисунку мы видим, что среди испытуемых преобладает высокий уровень самомониторинга (13,7%), что свидетельствует о том, что такие подростки особенно чувствительны к экспрессивным реакциям и самопрезентации других. В то же время они умеют учитывать специфику данной социальной ситуации и осуществляют контроль и управление собственной вербальной и невербальной самопрезентацией с учетом этих факторов. Для 17,3% испытуемых характерен низкий уровень по шкале самомониторинга, что говорит о том, что для них характерна меньшая гибкость в поведении, отсутствие стремления к самовыражению, самопрезентации. Наибольший процент испытуемых показал средний уровень самомониторинга – 69%. Для данных испытуемых характерна способность к регулированию собственного поведения в целях соответствия требованиям социальной ситуации. Таким образом, можно отметить, что в группе испытуемых имеется достаточный потенциал к развитию высокого уровня навыков самопрезентации. Данные, полученные в ходе исследования (низкий уровень развития коммуникативных умений и навыков, преобладание общения ситуативно-делового характера, ситуативность высказываний, стойкая эгоцентрическая позиция, отсутствие умения договариваться и др.) обусловили организацию и содержание коррекционной помощи подросткам.2.3. Программа формирования коммуникативной компетентности старшеклассников Программа формирования коммуникативной компетентности является коммуникативным тренингом для учащихся старших классов общеобразовательных учреждений. Программа основана на практическом осмыслении изложенного выше теоретического материала и является попыткой ответить на социальный запрос в области углубленного совершенствования умений в социально значимых межличностных коммуникациях.Программа предназначена для работы с подростками, имеющими трудности в самовыражении, в реализации навыков самопрезентации, в установлении коммуникативного контакта. Прежде мы уже указывали необходимость высокого уровня сформированности навыков самопрезентации у подростков, так неуверенность в себе, неспособность эффективно устанавливать коммуникативные контакты, отсутствие навыков самопрезентации могут провоцировать нарушения в межличностном взаимодействии. Для разработки комплекса коррекционных мероприятий, мы опирались на работу Емельяновой И.А., Лисиной М.И., Омаровой О.А. Как указывают данные авторы, необходимо учитывать следующие условии при развитии коммуникативных навыков детей:Создавать доброжелательные отношения у участников эксперимента.Воспитывать толерантность.Способствовать формированию у участников эксперимента эмпатии в отношениях друг с другом и учителем.Воспитывать культуру поведения.Продолжать развивать познавательную деятельность учащихся.Развивать понимание обращенной речи.Учить воспринимать новую информацию, полученную на занятиях комплекса, и передавать ее смысл друг другу.Активизировать невербальные средств коммуникации.Совершенствовать языковые средства.Способствовать развитию диалогической речи.Развивать умение правильно вести себя в общественных местах.Учить детей не допускать конфликтные ситуации.Развивать умение выходить из конфликтных ситуаций.Следует отметить, что практически никогда не достаточно при завязывании сотрудничества иметь лишь специальные, профессиональные способности, опыт, но и необходимо иметь определенный набор личных качеств. Исходя из контекста нашей программы, можно предложить следующий набор данных качеств:- умение быстро и точно распознавать свойства и состояние конкретного человека;- умение располагать к себе мимикой, пантомимикой, интонациями и риторическими оборотами;- умение связно объяснить, ненавязчиво показать конкретному человеку те новые возможности, которые он получит после начала сотрудничества;- умение показать навыки делового взаимодействия с тем, чтобы продемонстрировать свою способность ценить своё и чужое время, оптимальным образом организовывать деловую деятельность.Цели:Освоение навыков самопрезентации (установление контакта, первое впечатление, вербальная и невербальная коммуникация);Отработка полученных навыков на тренинге;Перевод существующих ограничений в ресурсы.Коррекционно-развивающие мишени:Отработка навыков установления контакта;Формирование положительной самооценки;Отработка навыков самопрезентации;Развитие коммуникативных навыков;Отработка новой модели поведения при самопрезентации;Активизация личностных ресурсов и внутреннего потенциала. Основные формы и методы реализации программы - тренинговая форма занятий, включающая развивающие упражнения и их обсуждение, игры, групповые дискуссии.Длительность – каждое занятие рассчитано на четыре академических часа. Весь цикл тренинга рассчитан на 18 часов. Занятия проводятся в свободное от учебы время 2-3 раза в неделю. Предполагаемый результат – развитие у подростков навыков эффективного общения, развитие навыков успешной самопрезентации, повышение уровня рефлексивности и эмпатии участников. Участники программы – учащиеся старших классов, в количестве 10-12 человек. Программа тренинга включает в себя несколько занятий, которые проводятся в стандартной форме и включают в себя обязательные базовые элементы, такие, как знакомство, приветствие, установление правил группы, разминку, основные задания тренинга, обобщение результатов и обратная связь в группе. Тренинг включает в себя разнообразные формы проведения занятий. Материалы и оборудование: просторное помещение для занятий, количество стульев по числу участников, ватманы, фломастеры, ручки. Тематическое планирование и содержание программы представлены в приложении.Разработка и реализация данной программы предусматривала последовательное вовлечение подростков в процесс освоения техник самопрезентации и межличностного взаимодействия, участие их в различных видах коммуникативной вербальной деятельности, организуемых в процессе образовательного тренинга, и позволила подросткам естественным образом сориентироваться на успешную самопрезентацию средствами вербальной коммуникации в социально- значимых для них ситуациях. После проведенного тренинга мы может говорить и о повышении ценности и значимости личности, повышении уверенности в себе и в своем поведении, формировании новых значимых качеств личности, навыков самопрезентации. В поведении подростков стали наблюдаться навыки более грамотной и уверенной речи, повышение чувства значимости, повышения качества взаимодействия с окружающими людьми. Разработанная программа способствовала улучшению коммуникативных вербальных способов самопрезентации своих коммуникативных навыков подростков. На этапе знакомства по ходу проведения тренинговых занятий было заметно общее напряжение в группе, старшеклассники проявляли некоторую замкнутость, неуверенность в себе, однако уже после первых упражнений на знакомство и разминку данное напряжение спало. В целом можно отметить благоприятную психологическую и эмоциональную обстановку в группе. Очень часто некоторые из занятий несколько затягивались по времени в связи с тем, что для подростков было важно получить качественную обратную связь, обсудить некоторые детали упражнений. Следует отметить, что те участники, которые открыты, которые готовы работать не только на внешнем, но и на внутреннем уровне, действительно более готовы менять модели поведения. Задача тренера – помочь группе преодолеть барьер отчуждения и стать открытыми не только по отношению друг к другу, но и по отношению к себе. Именно этот факт позволит работать на более глубинном уровне.