Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
281368 |
| Дата создания |
07 октября 2014 |
| Страниц |
108
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, чтоцель дипломного проекта достигнута – проведен анализ системы управления персоналом ОА О « МегаФон Ритейл»» и разработаны мероприятий по ее совершенствованию. В целом выполнены о сновные задачи дипломно гопроекта : рассмотре ны теоретические основы управления персоналом организации; дана общая характеристика ОАО «МегаФон Ритейл» ; проведен анализ качественного и количественного состава персонала ОАО «МегаФон Ритейл» ; проведен аудит деятельности по управлению персоналом в ОАО «МегаФон Ритейл»; разработа ны мероприятия по совершенствованию управления пер соналом в ОА О « МегаФон Ритейл »; дана оцен касоциально- экономическ ой эффективност и предложенных мероприятий. Большое число известных современных ру ...
Содержание
Введение
1.Теоретические основы управления персоналом организации
1.1.Управление персоналом как составная часть управленческой деятельности
1.2.Современные методы изучения систем управления персоналом.
1.3.Формирование системы управления персоналом организации.
2.Анализ деятельности ОАО «МегаФон Ритейл» в области управления персоналом
2.1.Общая характеристика ОАО «МегаФон Ритейл»
2.2.Анализ качественного и количественного состава персонала ОАО «МегаФон Ритейл»
2.3. Аудит деятельности ОАО «МегаФон Ритейл» в области управления персоналом
3.Предложения по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «МегаФон Ритейл»
3.1.Дерево целей
3.2.Мероприятия, предлагаемые для совершенствования системы управления персоналом ОАО «МегаФон Ритейл»
3.3. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Литература
Приложения
?
Введение
Для достижения целей, которые поставлены организацией (организация – наиболее широкое определение всех видов юридических лиц ) используются ресурсы – труд менеджеров и работников, деньги, различное оборудование, сырье и материалы. При этом, как правило, ресурсы делятся на три основные группы: материальные; натуральные, или природные; человеческие. Управление ресурсами – основа управления организацией. Управление людскими ресурсами – один из элементов управления любой организацией, аналогично управлению природными и материальными ресурсами. Люди значительно отличаются от любых других ресурсов, которые использует организация, поэтому требуют весьма специфических методов управления. Специфичность человеческих ресурсов состоит в следующем: люди наделены способностью мыслить, реагировать на вн ешнее воздействие, поэтому взаимодействие организации и сотрудника является двусторонним; люди наделены способностью постоянного совершенствования и развития. В современных условиях, когда технологии устаревают за достаточно короткий (несколько лет) период, а вслед за ними становятся устаревшими и профессиональные навыки, способность сотрудников совершенствоваться и развиваться представляется наиболее важным и долговременным источником роста эффективности деятельности любого предприятия, организации; отношения работника и предприятия могут длиться весьма долго, поскольку в современном обществе трудовая жизнь человека составляет порядка 30 – 50 лет; чаще всего люди приходят в организацию с определенными целями и хотят получить возможность реализовать эти цели. Удовлетворенность сотрудника тем, как организация взаимодействует с ним – такое же необходимое условие дальнейшего сотрудничества, как и удовлетворенность организации. И сходя из вышеизложенного очевидно, что вопросы управления персоналом (в последнее время все чаще используют термины «УЧР – управление человеческими ресурсами», «УЧТ – управление человеческими талантами») становятся все более актуальными. Управление трудовыми отношениями в организации должно быть поставлено таким образом, чтобы все запланированные цели были достигнуты. Таким образом, организации нужен не просто персонал, а работники, которые способны достигать поставленные цели. Деятельность в области продаж представляет собой непрерывную работу с людьми. Это и общение с клиентами, которые потребляют услуги, и управление персоналом компании. Оба этих аспекта являются взаимосвязанными, поскольку на удовлетворенности клиента, пользующегося услугами компании, отражается качество работы ее персонала. Поэтому в менеджменте продаж вопросам управления персонала уделяется особое внимание. Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного разработке проекта эффективной системы управления персоналом в ОАО «МегаФон Ритейл» . Объект исследования – открытое акционерное общество «МегаФонРитейл ». Предмет исследования – си стема управления персоналом в ОА О « МегаФонРитейл ». Цель дипломно го проекта – анализ системы управления персоналом ОА О « МегаФон Ритейл»» и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Основные задачи дипломно гопроекта : рассмотреть теоретические основы управления персоналом организации; дать общую характеристику ОАО «МегаФон Ритейл» ; провести анализ качественного и количественного состава персонала ОАО «МегаФон Ритейл» ; провести аудит деятельности по управлению персоналом в ОАО «МегаФон Ритейл»; разработать мероприятия по совершенствованию управления пер соналом в ОА О « МегаФон Ритейл »; оценить социально- экономическую эффективность предложенных мероприятий. Теоретическая значимость представленной работы заключается в анализе практики оптимизации системы управления персоналом на предприятиях , а также выявление перспективных путей повышения ее эффективности. Практическая значимость поднятой проблемы заключается в разработке современных отечественных подходов к обеспечению эффективной системы управления персоналом в фирме . Проведенное исследование может быть полезно для разработки систем управления персоналом предпр иятий современной России. Теоретико-методологической основой исследования являлись законодательная база, ведущие методологические принципы менеджмента и управления человеческими ресурсами , изложенные в работах Д.Аакер а , И.Ансофф а , М.Армстронг а , В.Р.Веснин а , О.С. Виханск ого , П. Друкер а , А.П. Егоршин а , А.Я.Кибанов а , М.Мескон а , Н.В.Самоукин ой , В.А.Спивак а и др.), вероятностный характер моделей проблемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д. Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления. Методы исследования: теоретический анализ, наблюдение, анализ официальных документов, метод экспертных оценок, групповые и индивидуальные беседы. Дипломн ыйпроект состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений . обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и задачи, поставленные в дипломно мпроекте , описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных использованных источников и литературы, краткий анализ структуры дипломно го проекта . В первой главе рассматриваются теоретико-методологические основы управления персоналом. Вторая глава посвящен а анализу деятельности ОАО «МегаФон Ритейл», в ходе проведения которого были выявлены как сильные стороны системы управления персоналом компании , так и недостатки, препятствующие дальнейшему ее развитию. В т ретьем разделе на основе проведе нного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «МегаФон Ритейл» , дана оценка их социально-экономической эффективности . В з аключении подведены итоги дипломного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.
Список литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Проспект, КноРус, 2010, – 544 с.
2.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
3.Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149 – ФЗ от 27 июля 2006 г.
4.Федеральный закон «О персональных данных» № 152 – ФЗ от 27 июля 2006 г.
5.Федеральный закон «О коммерческой тайне» № 98 – ФЗ от 29 июля 2004 г.
6.Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации» № 2 от 17 марта 2004 г.
7.Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
8.Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
9.Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
10.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
11.Арсеньев Ю.Н. и др. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 288 с.
12.Аширов Д.А. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
13.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
14.Базылев Н.И., Гурко С.П., Базылева М.Н. Макроэкономика. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 190 с.
15.Бастриков М.В., Пономарев О.П. Информационные технологии управления. – Калининград: Издательство института «КВШУ», 2005. – 140 с.
16.Батоврина Е.В., Зайцева Т.В., Пугычев В.П. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Гардарики, 2008. – 413 с.
17.Веснин В.Р. Менеджмент. – М.:Проспект, 2008. – 512 с.
18.Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 240 с.
19.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
20.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
21.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
22.Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2009. – 256 с.
23.Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 398 с.
24.Друкер П. Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.– 432 с.
25.Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
26.Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. - М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
27.Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с. – (Учебники для программы МВА).
28.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с. – (Высшее образование).
29.Кирий И.Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом. – М.: Вершина, 2007. – 224 с.
30.Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. – М.: Вершина, 2009. – 320 с.
31.Левин Б. А. и др. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ. ред. Б. А. Левина. – М.: ИКЦ «Академкнига», 2009. – 670 с.
32.Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. – М.: КноРус, 2007. – 232 с.
33.Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М: Дело, 2007. – 232 с.
34.Маслова В.М. Управление персоналом предприятия. – М.: Юнити – Дана, 2006. – 224 с.
35.Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2008. – 352 с.
36.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
37.Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
38.Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
39.Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.
40.Полукаров В.Л. Основы менеджмента. – М.: КноРус, 2008. – 240 с.
41.Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. – СПб.: Питер,2008. –368 с.
42.Руководство персоналом: Учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 279 с.
43.Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
44.Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. . – М.: Дашков и Ко, 2008. – 462 с.
45.Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
46.Управление персоналом / Самыгин С.И. (и др.). Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 480 с.
47. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с.
48.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. – М.: КноРус, 2008 – 512 с.
49.Фитц-енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. – М.: Издательство ГИППО, 2009. – 359 с.
50.Хотинская Г.И. Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятия сферы услуг): Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. – 240 с.
51.Аверчев И. Как оценить эффективность работы компании // Финансовый директор. 2006. № 4.
52.Варданян И. «Плотность мотиваций» как часть эффективной системы управления персоналом // Служба кадров и персонал. 2006. № 4.
53.Данилова Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации // Финансовый директор. 2005. № 6. С. 23.
54.Кельперис И.И. Повышение квалификации как необходимое условие эффективного использования работников // Проблемы экономики. №2, 2007. С.45-51
55.Тихонова Ю. Строим систему обучения // Кадровый менеджмент. 2007. № 6. С. 17.
56.Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник, №8(20), 2008. С. 20-25
57.www.aup.ru
58.www.cfin.ru
59.www.hr-portal.ru
60.www.spb.megafon.ru
?
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00495