Система управления качеством продукции

Качественн ая продукция – соотве тствующий установленным стандар там, способный наилучшим образом удовлетворять потребности людей. Одним из самых эффективных и нструментов реализации вышеизло женного является система менеджмента качества (СМК) организации . В отечественной практики систем управления качеством можно выделить 5 этапов: индивидуальный контроль качества; цеховой контроль качества; контроль качества при приемке продукции; статистический контроль качества; комплексное управление качеством . Современные концепци и управления качеством применяемые в отечественной практике осно ваны на переходе от качества продукции ( Quality of products ), процессов ( Quality of the process ) и систем качества ( Quality of the organizational system ) на уровень качества бизнеса ( Quality o ...

Содержание

Введение
1. Система управление качеством: понятие и эволюция
1.1. Понятие системы управления качеством
1.2. Зарубежные системы управления качеством
1.3. Отечественные системы управления качеством
2. Система управление качеством: инструменты и этапы реализации
2.1. Инструменты системы управления качеством продукции
2.2. Этапы реализации системы управления качеством продукции на предприятии
Заключение
Список литературы

Актуальность темы реферата заключается в том, что к ачество - это совокупность тех сво й ств пр одукции, от которых зависит ее пригодность удовлетворять потреб ности. Состав свойств, определяющих пригодность продукции удовлетворять потреб ности, значительно шире, чем свойств, формирующих ее способность к их удовлетворению. Объясняется это тем, что целесообразность использования продукц ии зависит и от объема удовлетворяемой потребности, и от других ее свойств, определяющих выгодно ли использовать эту продукц ию. То есть речь идет об экономических свойствах, от которых зависят затраты на создание продукц ии и ее использование. Система управления качеством продукции , как правило, взаимоувязана со всеми видами деятельности, определяющими качество продукции. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований. Объект реферата: менеджмент качества. Предмет реферата: система управления качеством продукции. Цель реферата: выявить особенности системы управления качеством продукции. Задачи реферата: Рассмотреть понятие системы управления качеством. Раскрыть зарубежный и отечественный опыт. Выявить основные инструменты системы управления качеством продукции. Выявить основные этапы применения системы управления качеством продукции.

Таблица 2.1.
Базовый жизненный цикл реализации системы управления качеством продукции на предприятии5
Наименование мероприятия
Ответственные исполнители и участники меро­приятий
Входные данные меро­приятия
Выходные
данные
мероприятия
Этап 1 - Анализ и планирование системы менеджмента
Диагностический аудит существующей СМ
Консультанты
Существующая СМ, план проведения диа­гностического аудита, требования МС
Отчет по проведен­ному аудиту
Разработка и утверждение Процессной модели, опре­деление Руководителей процессов
Руководство Заказчика и кон­сультанты
Отчет о проведении ди­агностического аудита
Утвержденная Про­цессная модель. Распоряжение о на­значении руководи­телей процессов
Разработка Политики и Целей
Руководство Заказчика и кон­сультанты
Протоколы заседаний
Утвержденная По­литика и Цели в об­ласти качества
Определение структуры документов и уровня дета­лизации процессов
Руководство Заказчика и кон­сультанты
Протоколы заседаний
Структура и пере­чень документации
Создание рабочих групп по разработке докумен­тированных процессов и распределение ответ­ственности
Руководство За­казчика
Рекомендации по со­ставу рабочих групп, организационная структура
Распоряжение о на­значении рабочих групп
Обучение рабочих групп
Консультанты
Рекомендации по со­ставу слушателей, пла­ны семинаров
Сертификаты по се­минарам
Этап 2 - Разработка документированной системы менеджмента
Разработка обязательных документированных про­цедур СМ
Рабочие группы и консультанты
Регламент взаимодей­ствия, методические рекомендации, инфор­мация о компании, тре­бованиям МС
Утвержденные про­цедуры, официально введенные в дей­ствие
Разработка документиро­ванных процедур, необ­ходимых организации для эффективного планирова­ния, управления, контроля и анализа СМ
Рабочие группы и консультанты
Регламент взаимодей­ствия, методические рекомендации, инфор­мация о компании, тре­бованиям МС
Утвержденные про­цедуры, официально введенные в дей­ствие
Разработка руководства по СМ
Рабочие группы и консультанты
Регламент взаимодей­ствия, методические рекомендации, инфор­мация о компании, тре­бованиям МС
Утвержденные про­цедуры, официально введенные в дей­ствие
Этап 3 - Внедрение системы менеджмента
Обучение внутренних ау­диторов
Консультанты
Рекомендации по со­ставу аудиторов, планы семинаров
Сертификаты вну­тренних аудиторов по семинарам
Проведение внутреннего аудита
Внутренние ау­диторы, консуль­танты
Планы аудитов, требо­вания МС
Отчеты по проведен­ным аудитам
ПРК, консуль­танты
Методика проведения
анализа, данные о функционировании СМ
Отчет о функциони­ровании СМ, меро­приятия по улучше­нию
-
Консультанты
План аудита