Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
281095 |
| Дата создания |
07 октября 2014 |
| Страниц |
15
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель реферативной работы достигнута – п роведен анализ видов конфликтов и влияния, которое они оказывают на управление человеческими ресурсами организации . В целом решены важнейшие задачи реферативной работы : даны определения конфликта, рассмотрена его модель; проведен анализ основных видов конфликтов, дана оценка их влияния на проведен анализ видов конфликтов и влияния, которое они оказывают на управление человеческими ресурсами организации . Конфликт – это биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представлены активным субъектом (субъектами). В основе конфликта лежат различного рода реальные или иллю ...
Содержание
Оглавление
Введение
1.Определение и модель конфликта, как процесса
2.Виды конфликтов, их влияние на управление персоналом организации
Заключение
Список литературы
?
Введение
К онфликт – неотъемлемый элемент функционирования любой организации , в состав которой входят разные подразделения, как занимающиеся контактами с клиентами организации непосредственно, так и подразделения обеспечения и обслуживания. Для формирования этих подразделений необходимы работники различного образования и уровня квалификации. Как следствие – персонал организаций представлен различными социальными группами разного уровня материального обеспечения, возрастного состава и развития. Дефицит профессиональных кадров всех уровней наблюдается практически повсеместно. На этом фоне вероятность появления разных видов и уровней конфликтов является вполне очевидной. Конфликты оказывают влияние на уровень предоставляемых услуг, могут снижать престиж как отдельно взятой личности, так и организаци и целом, приводить к неоправданной текучести кадров, снижению работоспособности. Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного анализу видов конфликтов и их влиянию на управление человеческими ресурсами организации . Цель реферативной работы заключается в проведении анализа видов конфликтов и влияния, которое они оказывают на управление человеческими ресурсами организации . Задачи реферативной работы : дать определение конфликта, рассмотреть его модель; провести анализ основных видов конфликтов, оценить их влияние на управление человеческими ресурсами организации. Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущих положений менеджмента, теории управления, психологии управления.
Список литературы
Список литературы
1.Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
2.Анцупов А.Л., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) – М.: ЮНИТИ, 2009. – 325с.
3.Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА - М, 2004. – 295с.
4.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: Проспект, 2009. – 688с.
5.Ворожейкин И.Е., Кибанов Н.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник (Гриф МО РФ) – М.: ИНФРА - М, 2008. – 245с.
6.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008. – 325с.
7.Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов (Гриф МО РФ). – М.: Гардарика, 2008. – 260с.
8.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты: Учеб. пособие для вузов (Гриф УМО). – М.: ЮНИТИ, 2008. – 279с.
9.Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 240с.
10.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Дело, 2006. – 720 с
11.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКСМО, 2008. – 275с.
12.Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе. // Управление персоналом. 2008. №14. С.62-64.
13.Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии //Психол. журн. 2004. Т.1. N6.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0047