Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
280944 |
| Дата создания |
07 октября 2014 |
| Страниц |
77
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
В выпускной квалификационной работе были изучены м етод ы и средств а связей с общественностью в продвижении организации на примере ООО «Автомиг». По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы. П родвижение – это элемент комплекса маркетинга, структуру к о торого образуют четыре основных средства – реклама, прямой маркетинг (директ-маркетинг), Public Relations и стимулирование сбыта. Цель продв и жения торговой марки должна быть направлена на достижение определенн о го поведения целевой аудитории в заданный период времени. Методы продвижения могут быть различными для разных стадий жизненного цикла у с луги. PR - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее об ...
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретические основы применения связей с общественностью в продвижении организации…………………..…………………………………6
1.1. Понятие, цели и задачи продвижения………………………………………6
1.2. Понятие, сущность и цели связей с общественностью…………………...11
1.3. Методы и инструменты связей с общественностью в продвижении организации………………………………………………………………………19
2. Анализ применения связей с общественностью в продвижении
ООО «Автомиг»……………...…………………………………………………30
2.1. Общие сведения о компании……………………………………………….30
2.2. Системно-ситуационный анализ положения ООО «Автомиг» на рынке автосервисных услуг…………………………………………………………….35
2.3. Анализ и оценка PR-инструментов, используемых при продвижении ООО «Автомиг»…………….……………………………………………………48
3. Направления совершенствования применения
методов связей с общественностью с целью продвижения
ООО «Автомиг»…………………………………………...……………………55
3.1. Направления корректировки имиджа организации………………………55
3.2. Этапы проведения PR-кампании для укрепления и развития имиджа
ООО «Автомиг»………………………………………………………………….68
3.3. Оценка эффективности реализации PR-кампании………………………..78
Заключение……………………………………….………………………………85
Список литературы……………………………………………………………....89
Приложение………………………………………………………………………94
Введение
Актуальность выбранной темы. Важнейшей задачей современных паблик рилейшнз признается формирование паблисити организации, то есть ее известности, популярности и завоевание доверия целевых групп потребителей. Теперь потребители, клиенты, покупатели играют главную роль в мире, рынок теперь ориентирован, в первую очередь на потребителей. Для того, чтобы продавать, одной рекламы уже не достаточно. Поэтому и возникает необходимость в применении инструментов PR. Связи с общественностью в России – динамично развивающаяся отрасль, которая реагирует на изменения в коммуникационной среде, в результате чего возникают новые PR-технологии, требующие научного осмысления. В современном мире перед любой организацией стоит сложная задача - выработать свой стратегический курс на будущее в быстро меняющемся мире. Компания должна уметь прогнозировать сценарии развития ситуации в обществе, выбирать адекватные им стратегии развития, гибко и эффективно реагировать на изменения окружающей среды, повышая шансы реализации своих планов. Для достижения стратегических целей, стоящих перед организацией, наиболее действенным методом является эффективное использование технологий связей с общественностью – Public Relations как одной из составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций. Степень разработанности темы. Понятие паблик рилейшнз, основы коммуникации в данной сфере, принципы работы с основными группами общественности рассматриваются в работах Алешиной И.В., Антипова К.В., Баженова Ю.К. Механизм взаимодействия коммерческой организации со СМИ, организационные формы управления PR, понятие и направления корпоративного, антикризисного PR-управления подробно описан в работах Блэка С., Векслер А.Ф., Демина Ю.М., Синяевой И.М., Яковлева И.П. Опыт использования связей с общественностью в экономически развитых странах анализируется в исследовании А.Э. Бинецкого. Проблема PR-технологий получила свое освещение в работах таких исследователей, как: Г.И. Герасимова, С.В. Кирпичников, Д.В. Ковалев, А.С. Ковальчук, Е.И. Корнеева, В.Л. Музыкант, Л.Б. Невзлин, Е.Н. Пашенцев, И.М. Синяева, Е.Ю. Стриганкова, Г.Л. Тульчинский, Л.Н. Федотова, И.И. Шакалов, В.П. Шейнов и др.4 Ученые отмечают, что PR-технологии играют особую роль в процессе конструирования имиджа современного бизнеса, а также имеют преимущественно манипулятивную направленность в коммерческой сфере в России. Объект исследования – деятельность ООО « Автомиг » в сфере связей с общественностью. Предмет исследования – м етод ы и средств а связей с общественностью . Целью исследования является исследование м етод ов и средств связей с общественностью в продвижении организации на примере ООО «Автомиг». Достижение данной цели предполагает решение в работе следующих задач: - изучить теоретические основы применения связей с общественностью в продвижении организации; - провести анализ применения связей с общественностью в продвижении ООО «Автомиг»; - разработать направления совершенствования применения методов связей с общественностью с целью продвижения ООО «Автомиг»; - дать оценку эффективности реализации разработанной PR-кампании . Теоретическая основа исследования. Для написания работы автором использовались труды зарубежных и российских теоретиков и практиков маркетинга, рекламы, связей с общественностью. Методологическая база. Для решения поставленных в исследовании задач применяются методы системного анализа внешней и внутренней среды организации в различных условиях ее деятельности, принципы экономического анализа, методы сбора и обработки информации, принципы системного анализа и синтеза, выявления причинно-следственных связей, различные методы моделирования и прогнозирования. Структура исследования. Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе изучаются теоретические аспекты применения связей с общественностью в продвижении организации – дается понятие и рассматривается специфика продвижения , сущность и цели связей с общественностью, а также м етоды и инструменты связей с общественностью в продвижении организации . Вторая глава посвящена анализу применения связей с общественностью в продвижении ООО «Автомиг» - в ней рассматриваются основные направления деятельности компании, ее положени е на рынке автосервисных услуг , проводится оценка PR-инструментов, используемых при продвижении ООО «Автомиг» . В третьей главе автором разрабатыва ю тся н аправления совершенствования применения методов связей с общественностью с целью продвижения ООО «Автомиг» . Научная новизна исследования заключается в постановке, обосновании и решении задач анализа особенностей применения современных PR -технологий в деятельности автосервиса. Практическая значимость исследования. Материалы данного дипломного проекта могут быть использованы в качестве практического руководства по разработке стратегии и плана продвижения компании ООО « Автомиг ».
Список литературы
Книги и монографии
1.Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина – М., 2008. – 413 с.
2.Али, М. Практический маркетинг для малого биз¬неса / М. Али. – СПб.: ИД «Нева», 2004. – 416 с.
3.Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов / Г.Ассэль. – М.: ИНФА-М, 2009. – 804 с.
4.Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2008.
5.Богданов, Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» / Е.Н. Богданов. – СПб.: Питер, 2007. – 283 с.
6.Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Кова¬лик. – СПб.: Питер, 2008. – 379 с.
7.Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов / Б. Л. Борисов ? М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. ? 624 с.
8.Борисов, Б.Л. Теория и практика PR / Б. Л. Борисов. – М.: Экономика, 2010.– 258 с.
9.Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б.Л. Борисов. – М.: Фаирпресс, 2009. – 624 с.
10.Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью: Учебное пособие / Е.М. Бортник / Под. ред. проф. Э.М. Короткова. М.: ИД ФБК – ПРЕСС, 2007. – 128 с.
11.Бочаров, М. П. Реклама: теория и практика / М. П. Бочаров, А. Н. Чумиков – М.: Дело, 2008.
12.Буари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия: пер. с фр. / Ф. Буари. – М.: ИНФРА – М, 2011.
13.Бучанан, Р. Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них / Р. Бучанан ? СПб.: Питер, 2008. ? 384 с.
14.Варакута, С. А. Связи с общественностью / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. – М.: Прогресс, 2009. – 246 с.
15.Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. – Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2011.
16.Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations. – СПб.: Бизнес-пресса, 2009. – 406 с.
17.Вылегжанин, Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: Учебное пособие / Д.А. Вылегжанин М.: Фаинпресс, 2008. – 365 с.
18.Годин, С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / С. Годин. Пер. с англ. И. Степановой. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 246с.
19.Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник – М.: Изд-во «Финпресс», 2004. – С. 118.
20.Горкина, М. Б. PR на 100%: Как стать хоро¬шим менеджером по PR / М. Б. Горкина, А. А. Мамонтов, И. Б. Манн. – М.: Альпина, 2004. – 240 с.
21.Гусев, Д. Г. Уши машут ослом. Современное социальное программирова¬ние / Д. Г. Гусев, О. А. Матвейчев, Р. Р. Хазеев, С. Ю. Чернаков. – Пермь: Alex J. Bakster group, 2002. – 408 с.
22.Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. / Г. Даулинг. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М, 2008.
23.Демин, Ю.М. Бизнес PR / Ю.М Демин – М., 2008. – 262 с.
24.Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учеб. пособие для вузов: перев. с английского под редакцией Б.Л. Еремина / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. – М.: Юнити-Дана, 2008.
25.Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз.– М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,2009. – 237с.
26.Емельянов, С.Т. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс / С.Т. Емельянов. – СПб.: Питер, 2009. – 309 с.
27.Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев – СПб: Изд. Буковско¬го, 2005. – 267 с.
28.Иванова, К. А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера / К. А. Иванова. – СПб.: Питер, 2006. – 144 с.
29.Игнатьев, Д.И. Реклама / Д.И. Игнатьев, А.В. Бекетов. – М.: Альпина Бизнес-букс, 2004. – 496 с.
30.Игнатьев, Д.Р. Настольная энциклопедия Public Relations / Д.Р. Игнатьев. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 229 с.
31.Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Учеб. пособие / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.
32.Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Учебное пособие / Э.В. Кондратьев. – М.: Альпина, 2009. – 438 с.
33.Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько – М.: Рефл – бук, 2001 – 347 с.
34.Костин, А. В. Правила рекламы / А. В. Костин, И. А. Земских. ? М.: Гар¬дарики, 2009. ? 198 с.
35.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательство: Вильямс, 2010. – 1200 с.
36.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. Пер. с англ. О. Г. Радынова – М.: Бизнес-книга, 2005. – 702 с.
37.Краткий экономический словарь / А. Н. Азрилян. –. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ин-т новой экономики, 2012. – 1087 с.
38.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – М.: Издательство: Наука, 2009. – 372 с.
39.Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. – М.: Издательство: Юрайт, 2009. – 336 с.
40.Музыкант, В. Л. Реклама и PR технологии. М.: Армада-пресс, 2011. – 602 с.
41.Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг / А. С. Ольшев¬ский. ? СПб.: Питер, 2008. ? 432 с.
42.Ольшевский, А. С. Негативные PR-технологии / А. С. Ольшевский, А. С. Ольшевская. ? М.:ИНФРА-М, 2004. ? 329 с.
43.Пасс К. Словарь по экономике. Пер. с англ. под ред. П. А. Ватника Издательство: Экономическая школа, 2009. – 458 с.
44.Пашенцев, Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия / Е. Н. Пашенцев. – М.: ИТРК РСПП, 2010. – 176 с.
45.Почепцов, Г.Г. Имиджеология / Г.Г. Почепцов – М.: Рефл – бук, 2005г. – 307 с.
46.Прохоров Я.М. PR-технологии создания корпоративного имиджа. – М.: Аспект пресс, 2002. – 287с.
47.Райс, Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму / Э. Райс, Л. Райс. Пер. с англ. Китайкиной Т. – М.: ООО «Изда¬тельство АСТ»; ЗАО НПП «Ермак», 2004 г. – 320с.
48.Савруцкая Е.П. Связи с общественностью. Вводный курс. – М.: Издательство Русской Христианской гуманитарной академии, 2010. – 197 с.
49.Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2008. – 240с.
50.Синяева, И.М. PR в коммерческой деятельности / И.М. Синяева. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 344 с.
51.Синяева, И.М. Сфера PR в маркетинге: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг» / И. М. Синяева, В. М. Маслова, В. В. Синяев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 287 с.
52.Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) / М.И. Тимофеев. – М., 2010. – 127 с.
53.Траут, Д. Дифференцируйся или умирай / Д. Траут. Пер. с англ. С. Жиль¬цова. ? СПб.: Питер, 2004. ? 215 с.
54.Траут, Д. Новое позиционирование / Д. Траут, Э. Райс. Пер. с англ. С. Жильцова. ? СПб.: Питер, 2008. ? 192 с.
55.Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский Г.Л. – СПб., 2011. – 181 с.
56.Харрисон, Ш. Связи с общественностью: Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. – СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2008. – 368 с.
57.Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. – М., Дело, 2001.
58.Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2011. – 331 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00446