Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
280490 |
| Дата создания |
08 октября 2014 |
| Страниц |
72
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Таким образом, поставленная цель работы – рассмотреть методы управления конфликтными ситуациями в коллективе - в работе выполнена. В соответствии с целью работы были реализованы ее основные задачи: - раскрыты теоретические аспекты управления конфликтами в коллективе; - проведен анализ процессов возникновения конфликтов и управления их разрешением; - разработаны рекомендации по совершенствованию управления деловыми конфликтами в организации: выслушивать сотрудников, их жалобы, рассматривать все стороны конфликтной ситуации вовремя, уделяя внимание каждому сотруднику, восстанавливать справедливость по принципу: «виноват – наказан», а также общие рекомендации по дальнейшему управлению конфликтами в коллективе: при общении с трудным человеком определять его тип и найти специальный подход; быт ...
Содержание
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования межличностных конфликтов во внутренней среде проекта
1.1.Современные представления о проектном менеджменте
1.2.Команда проекта : виды, жизненный цикл, методы упрваления
1.3. Методы управления межличностными конфликтами в проектной среде
Глава 2. Анализ сферы реализации проекта
2.1. Общая характеристика ООО «Мото-Логист»
2.2. Резюме проекта
2.3. Анализ межличностных конфликтов во внутренней среде проекта
Глава 3. Совершенствование управления межличностными конфликтами в процессе реализации проекта
3.1. Методы разрешения межличностных конфликтов
3.2. Методы предотвращения межличностных конфликтов
3.3. Экономическая и психологическая эффективность реализации предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Сегодня для реализации успешных проектов различной направленности необходимо формирование команд или групп проектов. Также при формировании и действии команды проекта необходимо исключить конфликты внутри групп. Конфликт (от лат. conflictus) – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки социальных правил и норм ( ). За свою историю человечество накопило большой опыт, как в завязывании, так и в разрешении конфликтов различного типа. Изучение и обобщение этого привело к тому, что возникла особая отрасль знаний о конфликтах – конфликтология. В современных условиях проблема эффект ивного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми, особенно в такой конфликтной сфере, как работа с должниками. Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных. В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов, таких как: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Базаров Т.Ю., Виханский О.С., Наумов А.И., Володин С.В., Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В., Донцова Е.В., Егоршин А.П., Емельянов С.М., Кашинцева Е.В., Козлов В.В., Козлова А.А., Копякова Т.И., Котелков А.Л., Глушко Е.А., Кошелев А. Н., Иванникова Н.Н., Нагаев В.М., Наумов В.И., Оболонский Ю.В., Окунев Д.В., Майкова С.Э., Олейник А.Н., Пантелеева О.И., Беляева Н.М., Поляков И.В., Калинина С.А., Зеленская Т.М., Регнет Э., Руденко Ф.Г., Селин И.В., Соколов Ю.В., Кудрявцева Д.П., Староверова К.О., Таскаев Г.С., Фоменко А.В., Хэлдман К., Чумиков А.Н., Шейнов В.П., Шильникова И.В., Юдина Т.В. Объект исследования: Методы управления по разрешению и предупреждению межличностных конфликтов. Предмет исследования: Межличностные конфликты. Гипотеза исследования: можно предположить, что специально разработанная система управления межличностными конфликтами, а именно создание положение об организационной культуре предприятия, позволит улучшить социально-психологический климат в команде проекта по открытию магазина автотоваров. Цель исследования: Выработка методов управления по разрешению и предотвращению межличностных конфликтов в проектной среде на примере реализации проекта по открытию магазина автотоваров. Задачи: Проанализировать научно-методическую литературу по сущности проектного менеджмента, команде проекта. Дать характеристику межличностным конфликтам и методам их управления. Обобщить информацию о базе исследования и представить её к краткой форме. Дать полное описание проекта. Проанализировать межличностные конфликты в процессе реализации проекта по открытию магазина автотоваров. Представить систему управления межличностными конфликтами в представленной проектной среде. Разработать направления работы по предотвращению межличностных конфликтов. Показать эффективность реализации предложенных мероприятий. База исследования: ООО «Мото-Логист». Методологическая основа исследования: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Базаров Т.Ю., Виханский О.С., Наумов А.И., Володин С.В. Структура данного дипломного проекта включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Список литературы
Список литературы
1.ISO 21500. международный стандарт управления проектами.
2.Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512 с.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.- 591 стр.
4.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
5.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
6.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
7.Володин С.В. Функционально-структурные особенности стратегического управления проектами // Российское предпринимательство. – 2013. – № 4 (226). – c. 59.
8.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. - 240 с.
9.Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В. Менеджмент и лидерство в сестринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. – 464 с.
10.Донцова Е.В. Механизмы трансформации социальных конфликтов на предприятии // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социология. Политология. 2009. Т. 9. № 3. С. 35-38.
11.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
12.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
13.Исследование трудовых конфликтов на предприятии: структура и причины возникновения / Резник С.Д., Копякова Т.И., Черницов А.Е. // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2012. № 48. С. 23-23.
14.Кашинцева Е.В. Совершенствование механизмов конкурентоспособной деятельности предприятий на основе минимизации конфликтов / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Воронежская государственная технологическая академия. Воронеж, 2005.
15.Кашинцева Е.В. Совершенствование механизмов конкурентоспособной деятельности предприятий на основе минимизации конфликтов // На примере предприятий пищевой промышленности : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Воронеж, 2005.
16.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. - 2005. – 866 с.
17.Копякова Т.И. Теоретические подходы к сущности и содержанию трудового конфликта на современном предприятии // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2012. № 19. С. 132-136.
18.Котелков А.Л., Глушко Е.А. Особенности структурного и межличностного методов в регулировании организационных конфликтов на предприятии // Социальная политика и социология. 2011. № 5. С. 248-258.
19.Кошелев А. Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Пресс, 2007, Нагаев В.М. Конфликтология: Практикум./ Харьковский нац. аграр. ун-т им. В.В. Докучаева – Х., 2006. – 108 с., Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005.
20.Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие / Под ред. проф. И.В. Полякова. 2-ое изд. перераб. и доп. – СПб: Изд-во СПбГМА им. И.И. Мечникова, 2009. – 130 с.
21.Нагаев В.М. Конфликтология: Практикум./ Харьковский нац. аграр. ун-т им. В.В. Докучаева – Х., 2006. – 108 с.
22.Наумов В.И. Механизмы оценки и регулирования социально-трудовых конфликтов на современном предприятии / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук / Волгоградский государственный университет. Волгоград, 2006.
23.Наумов В.И. Механизмы оценки и регулирования социально-трудовых конфликтов на современном предприятии / на примере Волгограда: диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук / Волгоград, 2006.
24.Оболонский Ю.В. Проблема управляемых конфликтов на промышленных предприятиях // Акмеология. 2011. № 3. С. 150-152.
25.Окунев Д.В., Майкова С.Э. Организационные конфликты на промышленных предприятиях // ЭКО. 2010. № 5. С. 144-150.
26.Олейник А.Н. Основы конфликтологии. – М.: АПО, 1992.
27.Пантелеева О.И., Беляева Н.М. Управление конфликтами на сельскохозяйственных предприятиях // Вестник Саратовского госагроуниверситета им. Н.И. Вавилова. 2011. № 07. С. 82-85.
28.Поляков И.В., Калинина С.А., Зеленская Т.М. Организационные формы повышения эффективности сестринского персонала отделений восстановительного лечения и реабилитации многопрофильной больницы: монография / Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования С.-Петерб. гос. мед. акад. им. И.И. Мечникова Росздрава. – Санкт-Петербург: ООО «Типография «Береста», 2010. – 160 с.
29.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
30.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - 448 с.
31.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. – 612 с.
32.Руденко Ф.Г. Исследование психологических аспектов межличностных отношений и конфликтов на предприятиях производственного комплекса // Историческая и социально-образовательная мысль. 2012. № 6. С. 191-193.
33.Селин И.В. Интересы, конфликты, профсоюзная деятельность на предприятиях // Север и рынок: формирование экономического порядка. 2010. Т. 1. № 25. С. 88a-92.
34.Соколов Ю.В., Кудрявцева Д.П. Новый подход в урегулировании коллективных трудовых конфликтов на промышленных предприятиях // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2004. № 7. С. 84-87.
35.Староверова К.О. Организационные конфликты и pr-деятельность на предприятиях ЛПК: взаимосвязь и взаимовлияние // Вестник Московского государственного университета леса - Лесной вестник. 2008. № 5. С. 219-221.
36.Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук / Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ). Москва, 2008.
37.Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ / диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук / Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ). Москва, 2008
38.Управление инновационными проектами: психологические аспекты / Доманов А.В., Жуков А.В., Маслов В.Н., Фомин А.Н., Щепочкин В.А. // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 6. С. 454-454.
39.Управление качеством работы медицинской организации. (Менеджмент качества). Монография. СПбГМА им. И.И. Мечникова, Негосударственное образовательное учреждение «Высшая школа приватизации и предпринимательства – Институт» (ВШПШ):. – 2007. – 208 с.
40.Фоменко А.В. Лидерство как фактор возникновения конфликтов на предприятии // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2007. Т. 19. № 45. С. 268-271.
41.Хэлдман К. Профессиональное управление проектом. Издательство: БИНОМ. Лаборатория знаний: 2012.
42.Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 1996.
43.Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 стр.
44.Шильникова И.В. О роли управляющих в трудовых конфликтах на промышленных предприятиях дореволюционной России: опыт микроанализа // Уральский исторический вестник. 2010. № 4. С. 70-79.
45.Юдина Т.В. Социально-трудовые конфликты на концессионных предприятиях СССР в 1920-е гг // Новый исторический вестник. 2009. № 19. С. 45-53.
?
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00356