Женщина и ее роль в понимании, предвидении и управлении организационным поведением

Жизнь современной женщины-руководителя охватывает множество сфер жизни. По данным исследований, в ближайшие годы количество женщин-управленцев будет только расти. Однако при этом отмечается такой сдерживающий момент как достаточно жесткие законы существования в бизнесе. Все эти аспекты обусловили эволюцию взаимоотношений между работодателем и наемным работником, активизацию участия женщин в управлении предприятием, развитием коллективно-договорных отношений. В работе проведен теоретический обзор по вопросу участия в управление предприятием женщин на основании учебной и специальной литературы. Таким образом, сегодня можно утверждать, что недооценка руководством как на макр о- , так и на микроуровне эффективных современных методов управления производительным трудом, внедряемых на практи ...

Оглавление

Введение
Глава 1. Понятие управления предприятием
1.1.Система управления предприятием
1.2.Методы управления предприятием
1.3. Критерии успешности управления руководителей
2.1. Стили управления
2.2. Особенности женского руководства
2.3. Интуиция в женском руководстве
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

?

Успех работы предприятия обеспечивают его хозяйственная деятельность, менеджмент организации. Поэтому современная теория управления предприятием большое внимание уделяет функциональной сфере управленческой деятельности, которая связана с управлением экономикой предприятия. Трудовые ресурсы являются основой системы предпринимательства. Трудовые ресурсы организации представляют собой вид ресурсов, который непосредственно влияет на результат хозяйственной и является необходимым для нормального процесса производства. В условиях рыночной экономики эффективное управление трудовыми ресурсами – кадровый менеджмент – является приоритетным для организации и обеспечивает во многом ее экономическую стабильность и эффективность. Управление является средством коммуникации, доносящим до заинтересов анных сторон сегодняшнее видение целей и путей их достижения. Компании создаются ради удовлетворения потребностей различных заинтересованных сторон, в противном случае, если организация не удовлетворяет ничьих интересов или делает это неэффективно, она попросту никому не нужна. Актуальность темы исследования состоит в том, что управление персоналом является инструментом управления предприятием в целом, а эффективное управление всегда важно для бизнеса. Не является открытием утверждение, что эффективная организация это контролируемая, прозрачная структура с четкими перспективами в будущем. Одним из ключевых инструментов управления этими перспективами является управление персоналом, поддержание на необходимом уровне трудовой дисциплины, повышение производительности труда. Решение вопросов организации управления, оптимального использования ресурсов на предприятие играет важную роль в эффективном управлении предприятием. Финансовые и рудовые ресурсы являются основой системы предпринимательства. Они представляют собой вид ресурсов, который непосредственно влияет на результат хозяйственной и является необходимым для нормального процесса производства. В условиях рыночной экономики эффективное управление ресурсами менеджмент - является приоритетным для организации и обеспечивает во многом ее экономическую стабильность и эффективность. Таким образом, в рамках корпоративного управления должен быть получен ответ на вопрос «как руководство компании намеревается реализовывать стратегические цели собственников компании при помощи имеющихся ресурсов». Все эти аспекты обусловили актуальность темы курсовой работы. Не является открытием утверждение, что эффективная организация - это контролируемая, прозрачная структура с четкими перспективами в будущем. Одним из ключевых инструментов управления этими перспективами является управление экономикой предприятия. Таким образом, актуальность данной темы состоит в востребованности этих знаний в современной экономике. Целью курсовой работы является: закрепление теоретических и практических знаний, полученных и при изучении экономических дисциплин; изучение литературы по исследуемому кругу вопросов; освоение навыков подготовки, принятия и реализации решений в различных ситуациях. Предметом исследования, проведенного в работе, служит роль женщин в понимании, предвидении и управлении организационным поведением система управления предприятием , его персоналом . В процессе написания курсовой работы использовались нормативные разнообразные литературные источники, на основании которых строится анализ, и делаются выводы .

В распоряжение руководителей и кадрового менеджмента предприятий имеется широкий спектр инструментов административного воздействия на персонал.1.3. Критерии успешности управления руководителейКритерии успешности были разработаны специалистами центра оценки совместно с генеральным советом компаний, в которых проводилось исследование. Все критерии были разработаны согласно современным требованиям рынка, т.е. в условиях социально-экономической нестабильности.К критериям успешности относятся:ВлияниеПоказатели влияния:- Предоставление информации: руководитель последовательно и логично излагает свою точку зрения.- Настойчивость: уверенно и весомо позиционирует себя и свое подразделение перед представителями организации, заручается поддержкой других людей для продвижения собственных идей.-Аргументирование своей позиции, точки зрения: приводит логичные разносторонние аргументы в поддержку своего мнения, при этом всегда связывает свои доводы с вышестоящими целями компании, умело апеллирует к интересам и потребностям других участников дискуссии.2. Гибкость Показатели:- Инициирование, выстраивание, поддержание контакта: руководитель целенаправленно выстраивает долгосрочные партнерские отношения с официальными лицами, клиентами и представителями государственных организаций вне компании и доброжелательные рабочие отношения с коллегами и подчиненными.- Изменение своего поведения в соответствии с потребностями других людей: в процессе совместного решения задач с другими людьми запрашивает у собеседника информацию о его потребностях и интересах, уточняет полученные сведения и предлагает компромиссные варианты выхода из проблемных ситуаций. Запрашивает мнение собеседников по обсуждаемым вопросам и проясняет свое понимание ситуации, учитывая особенности полученной информации в своих предложениях и поведении.3. Эффективное администрирование Показатели:- Планирование деятельности: руководитель составляет детальный план своих дальнейших действий и действий подчиненных в соответствии с расставленными приоритетами, указывает в нем сроки выполнения работ, конкретные действия, ожидаемые результаты, ответственных.- Контроль выполнения деятельности: обеспечивает промежуточный и конечный контроль над результатом, корректирует действия сотрудников или поставленные цели по итогам мониторинга.- Управление собственным временем: грамотно соотносит необходимый объем работ с выделенным для его выполнения временем.4. ЛидерствоПоказатели:- Организация работы: руководитель четко ставит подчиненным задачи. Формулирует суть задачи, стандарты ее выполнения, параметры контроля. Обеспечивает правильное понимание исполнителем всех элементов задачи. Информирует подчиненного о приоритетности их выполнения. Делегирует полномочия и распределяет задачи с учетом профессионального опыта и индивидуальных особенностей подчиненных.- Стимулирование подчиненных: использует постановку более сложных задач для развития сотрудников. Умело подбирает лучших исполнителей под существующие задачи в зависимости от их опыта, потенциала и индивидуальных способностей. Развивает подчиненных путем делегирования им соответствующих задач.5. Перспективное мышлениеПоказатели:- Сбор и анализ информации: руководитель собирает необходимую для принятия решения информацию из разных источников. Анализируя проблемную ситуацию, находит истинные причины ее возникновения, определяет взаимосвязи различных факторов, влияющих на принятие решения, рассматривает ситуацию с разных точек зрения.- Качество принятия решений: рассматривает альтернативы и предлагает оптимальное решение, использует наиболее выгодный с точки зрения затрат и получения прибыли метод работы, принимает решения с учетом стратегических целей компании. Оценивает последствия принятых решений на уровне компании в целом. Анализирует внешние возможности и угрозы по отношению к компании, внутренние условия. Ясно понимает тенденции изменений в компании в долгосрочной перспективе. Предусматривает потенциальные возможности и ограничения.- Скорость принятия решений: в ситуации ограниченного ресурса времени и необходимости работать над несколькими вопросами одновременно принимает рациональные решения по рассматриваемым проблемам, проявляет достаточную степень внимательности, рассматривает все важные детали.6. Ответственность Показатели:- Прогнозирование рисков и их минимизация: руководитель оценивает перспективы развития событий, определяет проблемы, которые могут возникнуть в будущем, предлагает четкие способы их решения.- Проявление инициативы: самостоятельно принимает решения в рамках своих должностных функций, выдвигает новые идеи и предложения для совершенствования работы.- Принятие вины за ошибки: берет на себя ответственность за своевременность и эффективность выполнения порученных ему задач. Делает грамотные выводы и совершает действия по исправлению ситуации.7. Ориентация на результат Показатели:- целеполагание: руководитель ставит для себя постоянно трудные цели, даже при отсутствии внешнего планирования. Уверенно берется за достижение амбициозного результата;- настойчивость в преодолении трудностей, готовность работать больше и эффективнее, адаптивность к меняющимся условиям: столкнувшись с трудностями, настойчиво преодолевает их, предпринимает все возможные действия для минимизации их появления в будущем;- саморазвитие: проявляет инициативу в получении новых знаний и навыков. Постоянно повышает свой профессиональный уровень, не ограничиваясь рамками должностных обязанностей.8. Объективные показателиРуководитель:- приносит ежемесячную прибыль компании в соответствии с планами независимо от ситуации в экономике;- владеет тактичными навыками по выводу компании из кризисной ситуации;- быстро ориентируется в спонтанно возникающих сложных ситуациях, предлагает эффективные методы решения в короткие сроки;- использует прогрессивные методы управления, оптимальные в т.ч. и для подчиненных, тем самым приобретает авторитет среди коллег и подчиненных;- с легкостью подхватывает идеи вышестоящего руководства и находит пути их развития;- эффективно руководит отделом, благодаря чему отдел работает, всегда на шаг опережая конкурентов;- легко выстраивает долговременные отношения с любыми собеседниками;- находит общий язык, как с подчиненными, так и вышестоящим руководством;- профессиональные компетенции: наличие профессиональных знаний, умений и навыков, соответствующих требованиям к должности.Для всех критериев эффективности были разработаны поведенческие индикаторы, которые возможно отслеживать в поведении респондентов во время выполнения упражнений (см. Приложения). Данные таблицы свидетельствуют о том, что все различия, выявленные между успешными и неуспешными руководителями различны по характеристикам личности. Обращает на себя внимание сходство успешных руководителей по превалированию числа случаев с ориентированностью на результат и взаимоотношения и меньшей ориентированностью только на взаимоотношения. Интересен тот факт, что во многих литературных источниках авторы единодушно описывают демократический стиль поведения как самый эффективный в бизнес-среде. Однако, эти выводы не всегда подтверждаются на практике. Таким образом, выявляется тенденция, что для успешного управления бизнесом и людьми в ситуации жесткой неопределенности эффективным методом управления является умеренно авторитарный стиль. Успешность или неуспешность деятельности руководителей определяется теми характеристиками личности, которые у них имеются.Глава 2. Женщина и ее роль в понимании, предвидении и управлении организационным поведением2.1. Стили управленияКадры - это команда. Каждый талантлив по-своему, и команда дополняет друг друга - прибыль компании зависит от эффективности совместной командной работы сотрудников. Нужно помнить, что в команде ты не только делишься и отдаешь - ты приобретаешь, это определенный симбиоз. Многие сотрудники боятся, что их личные заслуги и достижения не заметят, поэтому стараются работать в одиночку - это неправильно, так как особенно важно взаимодействие с коллегами. Однако, большая половина успешных руководителей уверенно полагает, что контроль над офисным временем является необходимостью, однако все сходятся во мнении: слишком жесткий контроль - бесполезная трата времени и денег. С одной стороны, особо находчивые работники смогут обойти все установленные правила, с другой - подобные меры могут нанести серьезный удар по доверию законопослушных сотрудников. Отсутствие тотального контроля за сотрудниками, по мнению многих специалистов - это залог успеха. Следует мотивировать подчиненных на результат, тогда не будет необходимости контролировать каждый шаг и проверять, не потрачено ли рабочее время на пустые разговоры по телефону. Самое важное - это создать комфортные условия для работы, а уж профессионал самостоятельно распланирует свое время.Исследователи говорят о том, что в качестве своего руководителя и мужчины, и женщины чаще хотят видеть мужчину. Ученые провели такой эксперимент: студентам показывали групповые фотоснимки людей, сидящих за столом, где присутствовали представители обоих полов. Эти люди представлялись экспериментаторами как аспиранты, работающие над проектом. Испытуемым задавался вопрос, кто из представленных на фотографии вносит наибольший вклад в работу, при этом экспериментаторов интересовало просто ощущение, не подкрепленное никакими логическими доводами. В большинстве случаев в качестве самого "полезного и значительного" ученого испытуемые называли мужчину.Да, стереотипные представления общества скорее не поддерживают женщину в роли руководителя. Может быть, женщины действительно обладают меньшими способностями к управлению? Все-таки мальчики издавна воспитывались как будущие воины, готовые приказывать и подчиняться, соблюдать иерархию, а девочкам прочили карьеру матерей и хранительниц домашнего очага. Однако психологи Кентского университета (Великобритания) установили, что выбор лидера того или иного пола зависит от ситуации. Когда в коллективе обостряется внутригрупповая конкуренция, например когда сотрудники одного подразделения сравниваются между собой, лидером хотят видеть женщину. А когда группе людей противостоит другая группа, людей вспыхивает острая конкурентная борьба, то в роли руководителя чаще предпочитают мужчину. Однако, такие выводы совсем не означают, что представительницы слабого пола лучше разрешают внутренние конфликты, а мужчины экспансивны и воинственны. В обществе просто существуют обобщенные и упрощенные представления друг о друге, и они порой так сильны, что формируют ожидаемое поведение. Люди, способные противостоять стереотипам, как правило, добиваются не меньших успехов, чем их коллеги противоположного пола. Для того чтобы эффективно осуществлять управленческую деятельность, необходимо согласовывать стиль управления, уровень, а также уровень профессионализма и мотивированности подчиненного. Только найдя баланс между всеми этими составляющими, руководитель сможет добиться максимального результата. Для руководителей, которые, как правило, поднимаются к своей должности с позиции специалиста, искусство делегирования является основой их управленческой состоятельности. Нежелание или неумение делать работу руками других (то есть пользоваться методами делегирования) способно разладить трудовой процесс в организации и ухудшить его результаты.Специалисты кадровой службы должны учитывать специфику, связанную с различиями в поведении женщин и мужчин. Во-первых, следует обеспечивать поддержку женщинам, впервые назначаемым на руководящие должности в организации. С одной стороны, нужно научить нового руководителя правильно себя вести, сменить стиль в одежде на более строгий стиль, игнорировать снисходительное отношение со стороны подчиненных в период вступления в должность. С другой, нужно показать окружающим, что новый начальник - такой же участник команды, менеджер. Независимо от пола его нужно приглашать на совещания, собрания.Во-вторых, осознавая различия между мужчинами и женщинами, не надо превращать компанию в оплот феминизма или, наоборот, домостроя. Выделять группу "обделенных меньшинств", предоставлять им особые права тем более не нужно.В-третьих, необходимо ограничивать проявления неформальных отношений между мужчинами и женщинами, не давая почвы для их развития, не обсуждать личную жизнь сотрудников в коллективе. Но в то же время давать возможность пообщаться вне работы, например на корпоративных мероприятиях.В конечном счете, роль сотрудника компании определяется не половой принадлежностью, а его личным вкладом, навыками и опытом. Мужчины и женщины, в отличие от представителей животного мира, обладают значительной поведенческой гибкостью, которая позволяет им осваивать самые разные виды деятельности независимо от того, являются они традиционно женскими или мужскими, и в то же время оставаться самими собой, сохраняя присущие своему полу особенности.2.2. Особенности женского руководстваМногофункциональность и сложность труда руководителя предполагают большие психические и физические затраты. Подобные нагрузки увеличиваются под влиянием высокого ритма жизни, информационных и эмоциональных перегрузок, экологического неблагополучия и многих других факторов современной действительности. Ситуация стабилизируется в том случае, если руководитель - женщина.При субъективной оценке психического состояния женщин-руководителей были получены следующие результаты. У большинства опрошенных женщин психическое состояние можно охарактеризовать следующим образом: самочувствие хорошее, активная, внимательная, радостная, озабоченная, быстрая, сосредоточенная, существует желание отдохнуть, полная сил, ей легко соображать, увлеченная, выносливая, взволнованная, довольная.Такая картина психического состояния вполне соответствует напряженному графику женщин-руководителей и в целом не вызывает каких-либо серьезных опасений по поводу их негативного состояния. Таким образом, "субъективный портрет" женщин-руководителей отражает их профессиональную и карьерную направленность.Мы должны понимать, что невозможно получить от любого человека отличный результат в работе, если все его мысли только о том, что ему нужно к врачу, успеть забрать ребенка из садика или встретить родственников на вокзале считает генеральный директор. В компании на решение личных вопросов сотрудникам вполне официально и за счет компании может выделяться определенное количество дней.Кроме того, вопрос организации рабочего дня напрямую зависит от специфики выполнения работы, потеря 30% времени сотрудниками сразу влияет на доходы компании. Напротив, в компаниях, где сотрудники выполняют различную работу, принуждение к концентрации всего внимания исключительно на выполнении поставленных задач может привести к понижению качества.Нервно-эмоциональная нагрузка работников в последние время возросла, все чаще стал проявлять себя трудовой стресс. Стресс возникает у работников при возрастающем потоке информации и дефиците времени для ее переработки и принятии ответственных решений. Эти факторы сказываются на работоспособности человека, эффективности исполнения им должностных инструкций и в целом на успехе деятельности организации. Поэтому здоровый образ жизни, охрана труда, соблюдение требований техники безопасности и регламентации труда и пр. известные меры в существенной степени помогают удерживать стресс на приемлемом уровне. Немаловажную роль в регулировании именно информационных неврозов играет физическая и нервно-эмоциональная нагрузка в течение рабочего дня. Разработка психологических проблем отдыха является достаточно новым направлением, и в настоящий момент ощущается недостаток научных психологических работ, посвященных данной проблеме. Вместе с тем имеющиеся данные, касающиеся представлений об отдыхе в системе ценностей, показали, что отдых можно отнести к ряду инструментальных ценностей, способствующих реализации жизненных планов и достижению глобальных профессиональных целей. Высокий уровень нервно-эмоциональной нагрузки персонала в течение рабочего дня практически не удается компенсировать с помощью выходных дней и очередных отпусков. Во многом это обусловлено спецификой работы: сотрудники работают с большим массивом текстовой и числовой информации, проверяют полученные данные, составляют многостраничные аналитические отчеты. Такая работа требует высокой собранности и концентрации внимания, сосредоточенности и аккуратности. Целый день сотрудники корпят над составлением анкет и отчетов, сверяют и перепроверяют данные, пытливо вглядываясь в монитор компьютера. По этой причине рабочий день сотрудников не нормирован, ситуации, в которых работникам приходится работать с раннего утра или задерживаться до позднего вечера, являются обычной практикой.Женщины чаще и более охотно применяют в своей работе метод убеждения, что помогает снять психологическую нагрузку и способствует взаимопониманию в коллективе. Убеждение признается одним из универсальных методов социального управления. С помощью убеждения стимулируется, поощряется должное поведение субъектов социальных отношений, при этом без насилия или угрозы применения насилия, без, так сказать, "компоненты страха".Убеждение – это уверенность в истинности знаний. Процесс убеждения состоит из следующих процессов:1. восприятия источника информации и его оценки; 2. сравнения получаемой информации с имеющейся информацией; 3. сравнения установки убеждающего и слушателя.При применении метода убеждения как со стороны руководителя по отношению к персоналу, так и наоборот, наиболее важным является приведение обоснованных аргументов, которые бы убедили оппонента в правоте убеждающего.Современные требования к женщине - менеджеру приведены в Приложении 5. В современной теории взаимоотношений работника и работодателя в системе трудовых отношений способствует установлению позитивного характера как межгрупповых межличностных, так и взаимоотношений в коллективе. Эти взаимоотношения, по своей сути, представляют собой субъективно установленные взаимосвязи между работниками, которые проявляются объективно в характере и способах взаимных влияний в процессе совместной трудовой деятельности и общения, оказываемых работниками друг на друга. Характер этих взаимосвязей определяется целями, содержанием, ценностями, а также организацией совместной трудовой деятельности. Характер взаимосвязей сотрудников и трудовых отношений является основой для формирования в трудовом коллективе социально-психологического климата. Работодатели достаточно трезво оценивают качества женщин. По их мнению правильнее было бы говорить о более продуктивном использовании таких специфических качеств слабого пола как гибкость, меньшая амбициозность, в хорошем смысле слова, готовность признать свою ошибку. Плюс к этому, женщины больше склонны договариваться, а не утверждать.Да и сам женский подход к рабочему процессу отличается от мужского подхода. Они более глубоко погружаются в заданную тему, потому что у женщин сильнее аналитический склад ума, у мужчин - стратегический, они всегда легче находят путь к сердцам и умам своих подчиненных, потому что видят жизнь более полно: в красках, эмоциях.Таким образом, исследования стилей лидерства мужчин и женщин позволяют убедиться в том, что женщины обладают большей гибкостью в творении своего менеджмента и используют те стили лидерства, которые наиболее эффективны, не становясь последовательными приверженцами одного из них. При этом женщины эффективно реализует не только "стратегии выживания", но и стратегии развития компании, выстраивая более осторожные отношения со своими партнерами. В целом вывод исследователей однозначен - женщины-руководители не только не проигрывают мужчинам, но иногда действуют успешнее, обеспечивая более устойчивые условия существования для своей компании.2.3. Интуиция в женском руководстве Планирование и прогнозирование является средством коммуникации, доносящим до заинтересованных сторон сегодняшнее видение целей и путей их достижения.