Информационные поводы в работе пресс-службы международного аэропорта Шереметьево

Современная пресс-служба представляет собой разрозненное явление, которое напрямую зависит как от размеров компании, так и от тех задач, которые ставит руководство перед пиар-отделом компании. Пресс-служба не только организовывает освещение информации о деятельности компании , но и также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ в качестве пр едставительских мероприятий. Однако , так как специалист по связям с общественностью включает в себя множество профессий (в условиях российского рынка), то он также подготавливает мероприятия. Информационный повод при этом воспринимается не как пресс -релиз события, а как информация, которая послужила отправной точкой для пресс-релиза. Пресс-редизы , как правило, создаются на основе уже существующего объекта и являются отражением сверши ...

Содержание


Введение
Глава 1. Характеристика понятия пресс-службы
1.1.Понятие и структура пресс-службы
1.2 Задачи и функции пресс-служб
Выводы по первой главе
Глава 2. Информационной повод как специфическая деятельность пресс-служб
2.1. Понятие информационного повода
2.2. Виды информационных поводов
Выводы по второй главе
Глава 3. Специфика информационных поводов в работе пресс-службы аэропорта Шереметьево
3.1. Объективные информационные поводы
2.2. Организованные информационные поводы
Выводы по третьей главе
Заключение
Список литературы

Современные российские компании, а также органы власти, стремясь соответствовать требованиям цивилизованного общества, заводят в своей структуре отделы , чья деятельность, так или иначе, направлена на взаимодействие со средствами массовой информации. На протяжении всего существования связей с общественностью, специалисты стараются выяснить функции и назначение данных информационных отделов. Однако, дать их удается только в общих чертах, не охватывая всю их специфику. Пресс-службы и пресс-центры независимо от того, являются они организационно самостоятельными или включены в общую структуру службы по связям с общественностью, должны не только удовлетворять общественный интерес к деятельности того или иного учреждения, но и помогать этому учреждению получать исчерпывающие сведения из открыты х источников и проводить собственную информационную политику. В первом случае правомерно будет говорить о пресс-релизах, основанных на специфических информационных поводах. Целью работы является рассмотрение информационных поводов в работе пресс-службы аэропорта Шереметьево. В соответствии с поставленной целью необходимо решить ряд задач: Дать характеристику понятии пресс-службы; Описатт основные функции пресс-службы; Рассмотреть понятие информационного повода; Выявить основные виды информационных поводов; Проанализировать объективные информационные поводы на сайте Шереметьево; Выяснить суть организованных информационных поводов; Подвергнуть анализу календарные информационные поводы. Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

В России чаще всего возникает вопрос осуществления всех функций не по отделам, а в деятельности одного человека. Поэтому необходимо очертить круг обязанностей, входящих в компетенцию пресс-службы:Реализация стратегии информационной компании предприятия;Подготовка заявлений для средств массовой информации, проведение пресс-конференций;Быстрое распространение в СМИ официальных сообщений;Ведение оф. сайта компании, постоянное общение с посетителями сайта.Контроль за имиджем компании, который создается в неофициальных СМИ и других источниках.Поддержание контакта с главами телевизионных и радиокомпаний, а также с главными редакторами изданий.Участие в поездке за рубеж с целью последующего ее освещения в СМИ;Подготовка материалов, связанная с деятельностью компании с последующей их передачей втелевидение, радио и прессу.Подготовка мониторингов.Из перечисленных характеристик становится видно, что пресс-служба не только организовывает освещение информации о деятельности компании, но и также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ в качестве представительских мероприятий. Однако, так как специалист по связям с общественностью включает в себя множество профессий (в условиях российского рынка), то он также подготавливает мероприятия. Выводы по первой главеСовременная пресс-служба представляет собой разрозненное явление, которое напрямую зависит как от размеров компании, так и от тех задач, которые ставит руководство перед пиар-отделом компании. Пресс-служба не только организовывает освещение информации о деятельности компании, но и также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ в качестве представительских мероприятий. Однако, так как специалист по связям с общественностью включает в себя множество профессий (в условиях российского рынка), то он также подготавливает мероприятия. Глава 2. Информационной повод как специфическая деятельность пресс-служб2.1. Понятие информационного поводаПод информационным поводом понимается объект, целенаправленно используемый субъектом информационного процесса для внесения информации в информационное пространство. Понятие, как и большинство других, пришло в русский язык из Соединенных Штатов Америки. . с самого начала своего существования информационный повод обозначался inject - впрыскивать, вводить, вставлять. При характеристике информационного повода следует помнить, что это не текст пресс-релиза, а сама тема, которая в данном пресс-релизе обсуждается. Для того, чтобы информация была интересна потребителю, ее нужно превратить в объект, который будет интересен аудитории. Дело это достаточно непростое, так как придется мониторить интересы общества. Гораздо проще создавать пресс-релизы на основании уже созданного объекта и реализовывать информационные поводы на основании внимания аудитории к данному объекту, привлекая внимание потребителя. Для успешного ретранслирования события в СМИ необходимо, чтобы оно не выпадало из текущей повестки дня. Если все же событие выпадает из обычно повестки, то оно должно иметь наибольшую яркость по сравнению с другими сообщениями. Тогда будет дан толчок формированию новой повестки дня. Не стоит также забывать, что информационный повод должен быть уже свершившимся, а не простым анонсом события – тогда он привлечет внимание аудитории, как и всякая констатация факта. Таким образом, можно говорить о том, что информационный повод воспринимается не как пресс-релиз события, а как информация, которая послужила отправной точкой для пресс-релиза. Пресс-релизы, как правило, создаются на основе уже существующего объекта и являются отражением свершившегося факта, однако, это обнаруживается только в том случае, когда цель не ознакомить с событиями, а дать им характеристику. 2.2. Виды информационных поводовОхарактеризуем кратко специфику события, которое может стать информационным поводом: 1.Наличие главного героя. При создании информационного повода следует помнить, что этот герой может быть как положительным, так и отрицательным, однако, здесь обнаруживается еще один нюанс – если целью информационного повода становится изображение антигероя, наличия героя положительного обязательно, так как иначе может произойти навешивание положительных ярлыков на антигероя. Подобного подхода придерживаются радикально настроенные группировки, которые воссоздают образ террориста как борца за свободу. В этом случае широко используются ставшие уже классическим примером сценарии американских статей, когда образом положительного героя наделяется американский солдат. 2.Яркость события. Строится данный подход на понимании необычности события. Как правило, обычные новости освещаются в СМИ недолго и являются «проходными». Чем ярче информационный повод, освещаемый в прессе, тем он будет больше востребован аудиторией, следовательно, тем больше внимания будет уделяться ему средствами массовой информации. Этот принцип чрезвычайно широко распространен в желтой прессе. 3.Негативные события привлекают внимание СМИ больше, чем позитивные. Подобный подход основан на том, что современные СМИ строятся на дискурсе катастрофы – информация будет тем интереснее для потребителя, чем больше в ней будет шокирующих событий. В нашем случае правомерно говорить о событиях, которые «встряхнут» общество. Говорить о положительных тенденциях необходимо, однако, долгое внимание аудитории обеспечено не будет. Это связано с тем, что процветание и стабильность являются другой стороной рутины, обозначающей уже приевшийся уклад жизни. Негативные же новости дают человеку понять, что возможны изменения в худшую сторону, что влечет за собой необходимость менять привычный образ жизни. Любое негативное событие ставит под сомнение устоявшиеся стереотипы в сознании людей. 4.Событие должно быть однозначным для интерпретации. В том случае, если в сообщении обнаруживается неоднозначность, то оно может стать причиной для неправильной интерпретации и приведет к возникновении шумихи. При этом неоднозначность события может не только привести к неожиданному результату, но и становится отражением незаинтересованности аудитории в информации. Очень малое количество людей будет тратить свое драгоценное время на поиск скрытого смысла в сообщении, особенно, если попал на него он случайно.Интересна и классификация информационных поводов, предложенная Э. В. Кондратьевым. В свете этой классификации выделяются следующие виды информационных поводов:объективные (сюда входят новости);организованные: а) кем-либо («специальные события» - special event: акции, пресс-конференции, выставки, пресс-туры и т.п.), б) самими журналистами («провоцированные события» - event action);календарные.При характеристике информационных поводов на сайте аэропорта Шереметьево мы воспользовались именно этой классификацией. Это связано с тем, что она помогает наиболее полно охватить объем пресс-релизов, так как учитывает различные их проявления. Таким образом, можно говорить о том, что информационные поводы для пресс-релизов в настоящее время классифицируются по разным основаниям. В основу работы была положена идея о том, что все информационные поводы делятся на объективные, календарные и организованные. Выводы по второй главеИнформационный повод воспринимается не как пресс-релиз события, а как информация, которая послужила отправной точкой для пресс-релиза. Пресс-редизы, как правило, создаются на основе уже существующего объекта и являются отражением свершившегося факта, однако, это обнаруживается только в том случае, когда цель не ознакомить с событиями, а дать им характеристику.Информационные поводы для пресс-релизов в настоящее время классифицируются по разным основаниям. В основу работы была положена идея о том, что все информационные поводы делятся на объективные, календарные и организованные. Глава 3. Специфика информационных поводов в работе пресс-службы аэропорта Шереметьево3.1. Объективные информационные поводыОбъективные информационные поводы, которые освещаются в работе аэропорта, связаны, в большей степени с освещением работы аэропорта, либо со статистическими данными, которые были получены в результате исследования. Первый тип сообщений – это информация для потребителя. Она касается как ограничений движения на международных маршрутах, так и награды аэропорта, которые позволяют подтвердить имидж предприятия. Рассмотрим на конкретных примерах.«ДТФ «Мостоотряд-90» (филиал ОАО «Мостотрест») информирует о том, что в связи с производством плановых строительных работ на путепроводе 1-МП6 будет ограничено движение по Международному шоссе (до одной полосы в каждую сторону) в районе производства работ.Работы на указанном участке Международного шоссе начнутся в ночь с 22 на 23 мая и продлятся ориентировочно до 15 августа 2013 года. Ограничение движения будет происходить в ночное время (с 00.00 до 05.00 мск) с тем, чтобы минимизировать возможные неудобства для пассажиров, гостей и сотрудников аэропорта».Данная информация представляет собой информацию для пассажиров, которые регулярно пользуются услугами аэропорта. Значимость информационного повода обуславливается, прежде всего, тем, что подобная информация позволит потребителю не опоздать на самолет, а интерактивная карта, представленная в сообщении поможет сориентироваться в движении транспорта. «Международный аэропорт Шереметьево успешно прошел аудит по безопасности наземного обслуживания (ISAGO), который проводился Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). По результатам аудита подтверждено полное соответствие процедур наземного обслуживания в Шереметьево мировым стандартам безопасности.В соответствии с программой IATA, всестороннюю проверку наземного обслуживания проводит авиакомпания — участник пула аудиторов ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operation). Аэропорт Шереметьево проверили специалисты авиакомпании «Аэрофлот», входящей в пул IATA».Информационным поводом данного пресс-релиза становится сообщение о том, что аэропорт прошел проверку на безопасность надземного транспорта. Подобная информация может быть полезна как людям, пользующимся услугами данной компании, так и прессой, которая в определенный момент может заинтересоваться состоянием дел в надземном транспорте. Кроме того, можно выделить материалы, которые предназначены только для прессы, в частности, это отчеты о прошедших интервью, или же сообщение о количестве пассажиров. Рассмотрим на конкретных примерах. «Международный аэропорт Шереметьево подвел итоги майской праздничной программы полетов, которая традиционно является периодом интенсивного прилета и вылета авиапутешественников к местам отдыха и практическим показателем готовности всех систем и служб аэропорта и партнеров к пиковому летнему сезону отпусков и массовых пассажирских перевозок. Количество обслуженных пассажиров с 26 апреля по 12 мая 2013 года составило 1 млн 371 тыс., что на 20% больше аналогичного периода 2012 года. А 12 мая Шереметьево установил новый рекорд в своей истории майских перевозок и обслужил более 93 тысяч пассажиров за одни сутки».