Проблемы и перспективы ивент менеджмента в России на примере деятельности компании Eventors.

Управление даже самым скромным по масштабу мероприяти ем требует значительных усилий и затрат, как интеллектуальных, так и материальных. А для эффективной подготовки нужно четко представлять себе конечные цели, задачи и желаемый общественный резонанс. После ответов на эти вопросы можно начинать собственно eve nt managemenт. Его развитие вызвано появлением новых информационных и технических возможностей индустрии туризма в целом, а также ростом интереса туристов к различным значимым событиям, происходящим в мире.
Изучен мировой опыт развития ивент-менеджмента, к оторый показывает, что самым эффективным способом привлечения туристического потока в регион, а, следовательно, появления высокого спроса на туристические услуги, развитие туринфраструктуры и получение доходов от туризма является пр ...

Введение
1 Теоретические основы изучения ивент-менеджмента
1.1Понятие и история становления ивент-менеджмента
1.2Основные формы организации ивент-предприятий
1.3Технологии ивент-менеджмента
2 Структурные и функциональные составляющие деятельности компании Eventors
2.1Основные направления деятельности компании Eventors
2.2Анализ структуры и системы управления компании Eventors
2.3Определение конкурентной позиции компании Eventors на рынке ивент-услуг
3 Разработка перспективных проектов развития деятельности компании Eventors
3.1Мероприятия по повышению эффективности управления деятельностью компании Eventors на основе проектного подхода
3.2Разработка проекта ивент-мероприятия для компании Eventors. Расчет эффективности предложенных мероприятий
3.3Проблемы
Заключение
Список использованной литературы

Актуальность темы исследования. Для людей, работающих в турбизнесе, очевидно, что успех деятельности всех субъектов турбизнеса – туроператоров, турагентств, транспортных компаний, средств размещения, предприятий питания, экскурсионных бюро и т. д. – в значительной степени определяется свойствами выпускаемой ими продукции, а именно – свойствами и качеством услуг, предлагаемых указанными субъектами потребителю – туристу, а также формированием определенного туристского интереса для их привлечения в ка ждый конкретный регион. Одним из перспективных направлений формирования туристского интереса является блок событийного туризма, сформировавшийся относительно недавно.
Основой развития мирового событийного туризма является создание и продвижение определенн ых событий, интересных для всего мира, повышающих стремление туриста к новым путешествиям. Поэтому основное внимание при развитии событийного туризма следует уделять всемерному повышению качества как уже имеющегося, так и вновь создаваемого турпродукта, об еспечивающего перемещение туриста к месту и моменту совершения интересующего его события. Особое внимание этому аспекту деятельности следует уделять российским туристическим фирмам.
Посещение ярких и часто неповторимых событий в культурной, спортивной или деловой жизни в масштабах региона или всего мира - основа событийного туризма. Существует огромное множество поводов для организации событийных туров. Еvent management (от англ. event — «событие») — это полный комплекс мероприятий по созданию корпоративны х и массовых событий. Причем если первые направлены в основном на укрепление внутрикорпоративного духа, то вторые оказывают мощную поддержку рекламным и PR-кампаниям. В целом же задача событийного менеджмента — сделать из банального мероприятия настоящее с обытие, которое будут вспоминать и после его окончания.
Развитие ивент-сферы началось всего десяток лет назад, а сегодня список event-агентств, которые предоставляют услуги по организации праздников и событий, достаточно внушителен. Однако, как и на любом другом рынке услуг, существуют профессионалы, зарекомендовавшие себя успешными проектами, и агентства-однодневки, которые привлекают клиентов обилием рекламы и дешевыми предложениями, а в результате не справляются с объемом работ и могут запросто провалить мероприятие.
Объектом исследования выступает деятельность ивент-агентства Предметом исследования является развитие ивент-менеджмента на римере данного агентства.
Целью работы является анализ состояния и оценка перспектив развития ивент-менеджмента. В со ответствии с целью в работе должны быть поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы ивент-менеджмента, его историю и соверменное состояние, технологии и основные формы.
2. Провести анализ современного состояния и развития деятельн ости ивент-агентства « Eventours », г. Москва.
3. Разработать проект ивент-мероприятия для анализируемого агентства и оценить его эффективность, в том числе с точки зрения решения общих проблем ивент-менеджмента.
Теоретической и методологической базой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных специалистов в сфере событийного туризма, таких как Квартальнов В.А., Кабушкин Н.И. Чудновский С.Н., Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик, Д. Гетц и др. Вопросы качества и технологии формирования турпродукта представлены в трудах В. А. Веткина, О. Ю. Грачевой, Ю. А. Марковой, Л. А. Мишиной, Ю. В. Мишуниной. И.А Ильиной. Несмотря на вышесказанное, проблема развития и соответственно методического обеспечения продвижения событийного направления, является актуальной.
При написании ра боты использовались такие методы как анализ источников, анализ статистических показателей и др. Данные для статистического анализа взяты с официального сайта Федерального агентства по туризму РФ, официального сайта организации-объекта исследования и др. Д ля решения поставленных задач произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, проработаны ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность р ассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы, выводы и заключения экспертов.
Эмпирическую базу дипломной работы составили опубликованные либо размещенные в электронно-правовых базах данные материалов практики и факты, получивши е отражение в научной литературе и периодической печати, а также данные статистических источников и Интернет-ресурсов.
Практическая значимость – проведенный в работе анализ позволил предложить востребованный проект проведения ивент-мероприятия.
Информацион ной базой исследования послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики, данные государственной статистики Московской области по развитию туризма и ивента, Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)».
В соответствии с поставленными задачами определена структура работы, состоящая из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Организация городского праздника требует высокого мастерства и значительного опыта проведения масштабных уличных мероприятий. Чтобы всё прошло отлично, обратитесь к специалистам Группы компаний «Eventors».Организация праздников – наша работа. Среди наших сотрудников есть творческие люди (креаторы, авторы), менеджеры-организаторы, и технический персонал (электрики, осветители, операторы, звукорежиссеры).Для проведения Дня Города, предвыборной акции, фестиваля или календарного городского праздника необходимы:• согласование разрешительных документов с городской администрацией• организация дежурства пожарной машины, кареты скорой помощи, сотрудников МВД• организация регулярной уборки места мероприятия• организация санитарной зоны с биотуалетами • сценарий праздника• шоу-программа (звёзды эстрады, музыкальные, танцевальные коллективы, оригинальные номера)• организация анимационных зон• установка сцены или подиума• установка профессионального звукового и светового оборудования• оформление воздушными шарами, цветами• лазер-шоу• наружная реклама, аэростаты, пневмофигуры • фото- и видеосъёмка• рекламная акция в СМИ• высотный фейерверкТак как городской праздник посещает разный контингент людей, в начале праздника организуются детские площадки, зоны анимации и спортивных соревнований - это связано с детским распорядком дня. Ближе к середине праздника на площадках проводится выступление артистов оригинального, танцевального и музыкальных жанров. А заканчиваются городские праздники выступлением «звезды», дискотекой и фейерверком.Спортивные событияГруппа компаний «Eventors» предлагает проведение спортивных корпоративных мероприятий, организацию корпоративных спортивных праздников, корпоративные олимпиады, турниры по футболу, теннису, бильярду, волейболу, баскетболу, картингу встречи с известными спортсменами, товарищеские матчи с участием звезд спорта, показательные выступления каскадеров, спортсменов-экстремалов, корпоративные любительские игры, выездные игры за рубежом с участием любительских команд. Спортивный праздник успешно проходит тогда, когда кроме судейства, дистанций и прочих обязательных условий основного действия, есть атмосфера праздника, хорошее настроение и даже шоу.Организация спортивного мероприятия включает в себя: прием гостей, размещение спортсменов, работу службы быта и транспортной службы, работу технической службы (звук, свет, электрика, видеотрансляция, подъём флага), координацию технологических служб спортивного зала, охрану, пресс – центр, хостесс (для вывода спортсменов и почётных гостей на марш парад), административно -творческую группу, работу фотографов, видеооператоров, организацию работы судейской коллегии. В каждом виде спорта есть свои незыблемые традиции, которые специалисты Группы компаний «Eventors» обязательно учитывают.На предприятии составляются ежегодные бюджеты доходов и расходов предприятия на основе анализа достигнутых в прошедшем году показателей (в основном по Отчету о прибылях и убытках, форма № 2). Финансовое планирование поступления денежных ресурсов на предприятии ведется в рамках формирования отчета о движении денежных средств на основе экстраполяции результатов. Рассмотрим динамику себестоимости услуг ООО «Eventors» за 2011-2012 гг. (табл. 2.1.).Таблица 2.1 -Динамика себестоимости услуг ООО «Eventors», тыс. руб.№ п/пСтатьи затрат20112012ОтклоненияТыс. руб.%1Амортизация (10 %)5433,25433,30,1100,02Заработная плата36000,035880,0-120,099,73Страховые взносы12240,012199,2-40,899,74Прочие постоянные затраты786,01239,0453,0157,65Итого постоянных затрат54459,254751,5292,3100,56Материальные затраты39279,044938,85659,8114,47Коммерческие расходы8262,010039,01777,0121,58Управленческие расходы4039,34269,7230,4105,79Коммунальные услуги5504,05623,0119,0102,210Прочие переменные затраты523,31130,0606,7215,911Итого переменных затрат57607,666000,58392,9114,612ИТОГО себестоимость112066,8120752,08685,2107,8Из таблицы видно, что себестоимость реализации услуг в 2012 году возросла по сравнению с предыдущим годом на 7,8 %, в основном за счет роста переменных затрат на 8392,9 тыс. руб. (14,6 %). Из них основной прирост дали материальные затраты, размер которых увеличился на 5659,8 тыс. руб. (14,4 %) и коммерческие расходы +1777 тыс. руб. (21,5 %). Снижение себестоимости произошло за счет сокращения затрат на заработную плату и соответствующие отчисления из-за сокращения численности персонала.Распределение финансовых средств по структурным подразделениям ведется исходя из текущих потребностей и смет в соответствии с заложенными мероприятиями годового плана.Сведем общие показатели деятельности ООО «Eventors» в табл. 2.2. Рост выручки составил 12965,2 тыс. руб. (11,2 %), что быстрее темпов роста затрат (7,8 %), соответственно увеличилась прибыль и рентабельность деятельности предприятия. Таблица 2.2 - Основные показатели деятельности ООО «Eventors» за 2011-2012 гг№ п/пНаименование показателейЕд. измПериодОтклонение2011 год2012 год+/-%1Выручка (без НДС)Тыс. руб.115900,4128865,612965,2111,22СебестоимостьТыс. руб.112066,8120752,08685,2107,84Прибыль от реализацииТыс. руб.3833,68113,64280,0211,65Рентабельность производства%3,46,73,3195,96Рентабельность продаж%3,36,33,0190,5Таким образом, можно утверждать, что эффективность деятельности ООО «Eventors» за 2011 - 2012 гг. выросла.В табл. 2.3 показан анализ финансовых результатов деятельности предприятия на основе данных формы № 2. Таблица 2.3 - Анализ финансовых результатов деятельности ООО «Eventors» за 2011-2012 год (тыс.руб.)№ п/пНаименование показателяКод строки20112012Изменение(+,-)Темп роста (%)1Выручка2110115900,4128865,612965,2011,192Себестоимость продаж212099765,50106443,306677,806,693Валовая прибыль (убыток)210016134,9022422,306287,4038,974Коммерческие расходы22108262,0010039,001777,0021,515Управленческие расходы22204039,304269,70230,405,706Прибыль от продаж22003833,608113,604280,00111,647Доходы от участия в других организациях23100,000,000,000,008Проценты к получению23200,000,000,000,009Проценты к уплате23300,000,000,000,0010Прочие доходы234033,0050,0017,0051,5211Прочие расходы2350133,00381,00248,00186,4712Прибыль до налогообложения23003733,607782,604049,00108,4513Текущий налог на прибыль2410162,00636,00474,00292,5914в т.ч. Постоянные налоговые обязательства (активы)24210,000,000,000,0015Изменение отложенных налоговых обязательств24300,000,000,000,0016Изменение отложенных налоговых активов24500,000,000,000,0017Прочее2460-294,00-485,00-191,0064,9718Чистая прибыль (убыток)24003277,606661,603384,00103,2519рентабельность продаж по чистой прибыли2400/21102,835,172,3482,8020рентабельность затрат по чистой прибыли2400/21203,035,722,6888,49Из таблицы видно, что результаты хозяйственной деятельности предприятия в 2012 году , гораздо лучше, чем в 2011 году: выручка выросла на 12965,2 тыс. руб. (11,19 %), и хотя рост затрат составил 6677,8 тыс. руб. (6,69 %), но за счет роста выручки более быстрыми темпами валовая прибыль ООО «Eventors» возросла на 6287,4 тыс. руб. (38,97 %). Так как выросли коммерческие и управленческие расходы, прирост прибыли от продаж составил только 11,64 %. Незначительный прирост прочих доходов и расходов привел к приросту прибыли до налогообложения только на 4049,0 тыс. руб. (8,45 %), что увеличило сумму текущих налоговых обязательств. В итоге чистая прибыль предприятия выросла по сравнению с прошлым годом более чем в 2 раза (103, 25 %), что является весьма положительным.Однако, так как затраты занимают большую долю в выручке, общая рентабельность по чистой прибыли достаточно невысокая: рентабельность 2011 года составила около 3 %, в 2012 году данный показатель увеличился до 5 %, но для предприятия сферы сервиса это очень невысокий показатель.2.2Анализ структуры и системы управления компании EventorsНа предприятии действует линейно-функциональная структура управления, когда руководство деятельностью осуществляется не только сверху, но и непосредственно на местах.Требования к системе управления:– адекватность назначения и функций управляющих структур целям и стратегии фирмы;– восприимчивость к изменениям внешних условий и способность к быстрой трансформации управляющих структур для решения возникающих проблем;– способность к переработке и точному распространению интенсивных потоков. информации;– жесткий контроль за исполнением управленческих решений и организация системы отслеживания результатов данных решений;– соблюдение принципа делегирования полномочий, при котором каждый сотрудник в своей четко определенной сфере компетенции имеет право принимать самостоятельные решения и нести за них полную ответственность;– соответствие квалификации руководителей и сотрудников кругу их функциональных обязанностей;– разработка и реализация на постоянной основе программы обучения и повышения квалификации работников в соответствии с целями и задачами фирмы.Процесс управления агентством представляет собой совокупность взаимосвязей и действий, направленных на обеспечение оптимального соотношения рабочей силы, материальных и финансовых ресурсов. Процесс управления направлен на создание нормальных условий в сфере производства, реализации услуг, а также высокого уровня обслуживания.Элементом структуры управления служит орган управления в лице администрации предприятия:1. Директор (главный менеджер) - необходимо высшее образование, опыт работы в ивент-бизнесе, маркетинге не менее 10 лет, причем 4 года из них на должности менеджера, должен обладать большими организаторскими способностями и предприимчивостью.2. Бухгалтер - необходимо высшее образование по специальности не менее 10-летний опыт бухгалтерской работы на предприятии, обязательное знание производственного процесса предприятия общественного питания и аудита.3. Менеджер проекта – необходимо высшее образование по социально-культурному сервису, опыт работы, хорошее знание производственного процесса предприятия.Директор осуществляет руководство агентства, решает все финансовые вопросы, связанные с постоянной работой предприятия, а финансовые и организационные вопросы, касающиеся использования части прибыли и направлений развития предприятия, решаются совместно с учредителями.Бухгалтер ведет бухгалтерскую и налоговую отчетность, снимает кассу, подготавливает финансовые отчеты, осуществляет выплату зарплаты.Менеджер проекта контролирует и направляет работу участников проекта.Права и обязанности администрации ресторана определяются специальными инструкциями и правилами внутреннего распорядка:Первое требование, предъявляемое к персоналу, — наличие профессиональной подготовки. По действующему законодательству вы вправе принимать на работу в качестве менеджеров только лиц, чей профессиональный уровень подтвержден дипломом о соответствующей подготовке. Необходимо, чтобы образовательный курс насчитывал не менее 1040 очных учебных часов и был заверен дипломом, а учебное заведение, его выдавшее (государственное или частное), имело лицензию. 2.3Определение конкурентной позиции компании Eventors на рынке ивент-услуг Оценка степени конкуренции по М. Портеру предполагает определение 5 факторов конкуренции, влияющих на ее структуру, привлекательность и прибыльность:Соперничество среди предприятийКонкуренция товаров-субститутовУгроза появления новых конкурентовЭкономические возможности и торговые способности поставщиковЭкономические возможности и торговые способности покупателей. На рис. 2.1. представлено влияние этих факторов конкуренции на ИА«Eventors». Из рисунка видно, что основное влияние на конкуренцию в отрасли оказывают потребители (около 50 %), на втором месте – конкуренты (30 %). Потенциальные конкуренты и поставщики оказывают наименьшее влияние – по 5 %. Рис. 2.1. Влияние пяти сил конкуренции на ИА«Eventors»Но непосредственными конкурентами агентства являются такие же компании, оказывающие сходный набор услуг (таблица 2.4), которых можно оценить по критериям оценки и оценочной шкале, в которой «+» означает превосходство конкурента над ИА«Eventors», «=» - конкурент не отличается от нас, «-» - наше предприятие превосходит конкурента по данному параметру. Таблица 2.4 - Анализ основных конкурентов ИА«Eventors» Критерии оценкиКонкурентыКнязевПраздникПодъежикиЭволюцияПредприятие===-- доходность+---- финансы===- - инвестиции=-+- - ресурсы==== - организация===-Рынок==== - концепция маркетинга+-=-- ассортимент==-- - сервисные услуги==== - клиенты==== - соотношение между ценой и качеством=+-=Производство ====- удобство, доступность====- инновационная способность=+==- сроки обработки заказа-==-- качество-===- оригинальные разработки=+-=Персонал===- - квалификация руководства+=== - квалификация сотрудников=-=-- гибкость при принятии решений==--- образование====- методы подготовки кадров==--Состав продукта/услуги==-=Поставщики====Цены==--Оптимальность решений==--Постоянные договора-===ИТОГО===(-)=(-)Сильные стороныДоходность,руководствоЦена/качество, производствоИнвестицииПроизводство Слабые стороныпроизводствопредприятиеуслугидоходностьПроведенный анализ показал, что фирма занимает лидирующее положение на рынке, по ряду критериев несколько уступая другому лидеру - ИА «Князев», но обгоняя остальных ближайших конкурентов. Далее необходимо построить конкурентную карту рынка для анализируемых пяти компаний. Построение ее начинается с расчетов долей и темпов их роста каждого из пяти конкурентов (таблица 2.5). Таблица 2.5 - Исходные данные для построения конкурентной карты рынка для ИА«Eventors»рыночная доля 2011рыночная доля 2012темпы приростаEventors0,2270,2300,011 Князев0,2770,2790,009Праздник0,1720,169-0,016Подъежики0,0920,091-0,015Эволюция0,0390,0510,312Среднее арифметическое0,164Среднеквадратичное отклонение0,035757Нижнее значение0,128Верхнее значение0,200Из таблицы 2.5 получаем данные для распределения ближайших конкурентов по группам (таблица 2.6). Из построенной карты видно, что ближайшим конкурентом агентства является компания Князев – лидер рынка с улучшающейся позицией. При этом из таблицы 6 видно, что хотя по имеющимся данным объемы продаж анализируемого агентства пока чуть ниже, чем у лидера, но темпы прироста объемов продаж – выше на 0,2 %. Праздник имеет достаточно сильную, но ухудшающуюся позицию. Аутсайдеры рынка – Подъежики и Эволюция, из-за небольших по сравнению с лидерами объемов продаж, но зато у Эволюции максимальный темп прироста за 2010-2011гг – более 30 %, против 1,1 % у Eventors или 0,9 % у Князев.Таблица 2.6 - Конкурентная карта рынка для ООО «Eventors»Темпы прироста доли рынкаКлассификационные группыЛидеры рынка (РД больше 0,200)Фирмы с сильной конкурентной позицией (0,164 – 0,200)Фирмы со слабой конкурентной позицией (0,128 – 0,164)Аутсайдеры рынка (РД меньше 0,128)1234Фирмы с быстро улучшающейся позицией (более 0,1)1ЭволюцияФирмы с улучшающейся позицией (более 0,0)2Eventors, КнязевФирмы с ухудшающейся позицией (от 0 до - 0,05)3ПраздникПодъежикиФирмы с быстро ухудшающейся позицией (менее -0,05)4Определение ключевых факторов успеха – выявление общих для всех предприятий отрасли переменных, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.Ключевые факторы успеха важны для поддержания высоких темпов роста и удержания лидирующих позиций в бизнесе, основывающихся на таких факторов успеха, как представленные в табл. 2.7. Таким образом, из 5 возможных баллов, КФУ ИА«Eventors» оцениваются в 3,5, что показывает достаточно высокую его привлекательность на рынке для клиентов и партнеров. Таблица 2.7 - Оценка ключевых факторов успеха ИА«Eventors»ФакторВесоценкаИтогоЭффективная система поиска и распределения заказов0,341,2Четкие бизнес-процессы и наличие стандартных процедур 0,240,8Эффективное управление персоналом 0,230,6Наличие эффективной комплексной автоматизированной информационной системы обслуживания0,230,6Управление продвижением услуг на рынок0,130,3ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА13,5Поэтому необходимо дальнейшее совершенствование деятельности компании для сохранения конкурентного преимущества и обеспечение повышения эффективности функционирования ее деятельности в Новосибирске, да и в России в целом. Основные пути повышения конкурентоспособности можно выявить, рассмотрев полученные параметры более подробно: именно те параметры, оценка по которым составила менее 100, являются резервами роста конкурентоспособности компании.Проведем анализ факторов внешней среды ООО «Eventors» с помощью методики PEST-анализа, которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании (табл. 2.8 ). Таблица 2.8 - PEST-анализ макросреды ИА«Eventors»ФакторывесоценкаитогПолитические28Изменение законодательства3412Отношение фирмы с Правительством и федеральной властью в целом248Государственное регулирование конкуренции в отрасли248Экономические31Общая характеристика экономической ситуации248Динамика развития предпринимательской деятельности3515Платежеспособный спрос населения248Социальные31Изменения в уровне и стиле жизни3515Изменения в демографии248Изменения в основных потребительских предпочтениях 248Технологические28Новые информационные технологии3412Доступность баз данных248Применение Интернета и т.п.248Из таблицы видно, что наиболее значимыми для ИА«Eventors» являются социальные и экономические факторы.Следующим этапом анализа является определение характеристик для анализа внутренней среды предприятия. Каждая зона области (сильные, слабые стороны) последовательно заполняется характеристиками, описывающими состояние предприятия по тому или иному критерию, с указанием всех относящихся к этому подразделу характеристик (табл. 2.9 ).Таблица 2.9 - Анализ сильных и слабых сторон ИА«Eventors»КритерииОценкасильносреднеслабо1. Менеджмент+Постановка целей+Динамичность+Ориентация на рынок+Планирование+2. Финансы+Финансовый потенциал+Ликвидность+Динамика прибыли+Планирование инвестиций+3. Маркетинг и сбыт+Структура ассортимента+Структура заказчиков +Рост рынка+Маркетинговая стратегия+4. Производство услуг и сервис+Оборудование+Качество+Организация производственных процессов+Контроль затрат+5. Материально-техническое обеспечение+Поставщики+21018511557000Контроль качества +Оборудование+Логистика+6. Организация+Организационная структура+Информационное обеспечение+Координация+Организация процессов и операций+7. Учет+Планирование затрат+Учет затрат+Плановые расчеты+Расчеты сумм покрытия+8. Персонал+Квалификация+Образование+Опыт работы+Методы подготовки кадров+Из таблицы видно, что сильной стороной ИА«Eventors» является производство услуг и сервис, а самой слабой – маркетинг и персонал. Следовательно, в процессе совершенствования управления и разработке дальнейшей стратегии хозяйственной деятельности необходимо учитывать именно эти факторы.Применяемый для анализа среды метод SWOT–анализа является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя данный метод, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Для этого сначала проводят выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей (табл. 2.10 ), и после этого устанавливают цепочки связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации. Таблица 2.10- SWOT-анализ ИА«Eventors»СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S): СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W): Хороший имидж HYPERLINK "http://www.marketing.spb.ru/mr/services/restourant_02_3.htm" \l "_ftn9#_ftn9" \o "" организацииРазнообразие предоставляемых услуг Возможность работать с рассрочкойВнимательное отношение к потребностям клиентов Нехватка оборудования.Снижение рентабельностиВОЗМОЖНОСТИ (О): УГРОЗЫ (Т): Рост потребности в рекламных услугахРазвитие информационных технологий Использование современных систем автоматизации Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей Победы на выставках, тендерах.