Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
279618 |
| Дата создания |
08 октября 2014 |
| Страниц |
82
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Анализируемое предприятие ООО «РРТ-МОТОРС» готово предложить клиентам автомобили всего модельного ряда Skoda, Opel , Chevrolet и Nissan со склада в Санкт-Петербурге и на заказ. Генеральная цель ООО «РРТ-МОТОРС» до 2015 года – укрепление своих позиций на рынке Санкт-Петербурга. Модельный ряд ООО «РРТ-МОТОРС» соответствует модельному ряду Skoda в России. Своим клиентам ООО «РРТ-МОТОРС» пре длагает полный спектр услуг, сопровождающих покупку нового автомобиля. Основной объем реализации автомобилей приходится на частных лиц. Наиболее популярные модели с точки зрения количества реализованных машин Skoda – это Fabia и Oсtavia. Ценовая политика всех игроков рынка одинакова – цены устанавливаются компанией Skoda , конкуренция на рынке носит преимущественно неценовой характер, поэтому наце ...
Содержание
Содержание
Введение
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности автоторговых предприятий
1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности
1.2 Общая характеристика деятельности автоторговых предприятий
1.3 Особенности маркетинговой деятельности автоторговых предприятий
2 Ситуационный анализ ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)
2.1. Оценка внутренней среды ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)
2.2. Анализ внешней среды ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)
2.3. Анализ маркетинговой деятельности ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)
3. Проект совершенствования маркетинговой деятельности ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda)
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д
Введение
Актуальность выбранной темы обусловлена текущим состоянием практического применения маркетинговых инструментов в деятельности российских дилерских автомобильных предприятий. Существующие маркетинговые технологии не всегда могут быть применены в с фере услуг, в том числе, в деятельности дилерских предприятий, следствием чего является зачастую бесцельная трат средств и разработка рекламных мероприятий экспериментальным путем, проведение ненужных исследований, неэффективное планирование маркетинговой деятельности и т.п. Также нужно отметить, что маркетинговые мероприятия, используемые российскими дилерскими предприятиями, в большинстве случаев включают в себя рекламные мероприятия и связи с общественностью, не учитывая возможности формирования синергет ического эффекта за счет интеграции все х маркетинговых инструментов.
В последние годы в литературе и в деловой практике наблюдается рост интереса к деятельности автомобильных концернов и их дилерских центров, как одной из наиболее динамичных сфер деятельно сти на российском рынке, что связано с ростом доходов населения и доступности автокредитования при активизации деятельности автомобильных концернов на российском рынке. Однако, количество теоретических и практических разработок в области управления маркет инговом дилерских предприятий по сравнению с другими отраслями незначительно. А если учесть, что долгое время российский авторынок являлся практически закрытым для мировых автомобильных концернов, налицо значительное отставание российской практики автомоби льного маркетинга от зарубежной.
ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) на сегодняшний день работает в условиях усиления конкуренции на автомобильном рынке и роста требований со стороны потребителей. При этом важно отметить, что маркетинговая политика ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) должна быть, с одной стороны, сформирована с учетом запросов и особенностей поведения потенциальных и существующих клиентов, с другой стороны, базируется на модельном ряде и требованиях, предъявляемых со стороны компании Skoda ко всем дилерам в России. О собую важность эффективное управление маркетинговой деятельностью приобретает именно на автомобильном рынке, постепенно приближающемся насыщения. В этой ситуации эффективная маркетинговая политика ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) может стать важным инструментом укрепления дилера на автомобильном рынке Санкт-Петербурга среди других дилеров Skoda .
Объектом исследования является ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda). Предмет исследования – управление маркетинговой деятельностью дилера.
Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью автомобильн ого дилера на примере ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ).
Для достижения поставленной цели следует решить указанные ниже задачи:
провести исследование теоретических аспектов управления маркетинговой деятельностью предприятия;
провести анализ текущей деятельности и ключевых показателей ООО «РРТ-МОТОРС» (автосал он Skoda );
проанализировать маркетинговую деятельность ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda );
оценить положение ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ) на автомобильном рынке Санкт-Петербурга;
предложить мероприятия по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью дилера ООО «РРТ-МОТОРС» (автосалон Skoda ).
Информационную основу составили данные исследований, проводимых консалтинговыми и исследовательскими компаниями и касающихся российского и петербургского автомобильных рынков, данные о деятельности конкурентов, информация, размещенная на отраслевых Инте рнет-порталах, статьи в специализированных СМИ, экспертные оценки, опросы потребителей и др.
Методы исследования: сравнительный анализ, системный и комплексный подходы, статистический анализ, метод опроса, SWOT -анализ, метод экспертных оценок.
Теоретической основой написания работы являются работы российских и зарубежных авторов в сфере маркетинга и управления маркетингом в торговых предприятиях (Багиев Г.Л., Ващекин Н.П., Голубков Е.П., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж. , Памбухчиянц О.В., Сорокина М.В. и др.).
Новизна исследования заключается в применении теории управления маркетингом к деятельности дилерских предприятий на рынке автомобилей. Данное направлении маркетинговой деятельности на сегодняшний день, как показал проведенный анализ, довольно слабо освещено в литературе.
Список литературы
Список использованных источников
1.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2009.
2.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2012.
3.Багиев Г. Л. , Тарасевич В.М. , Анн Х. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2011.
4.Белоусов В.В., Глезман Л.В. Совершенствование управления конкурентоспособностью промышленного предприятия. - Пермь: Изд-во ООО «Полиграф Сити», 2011.
5.Брулёв Е.С. Управление конкурентоспособностью предприятий металлургического комплекса. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010.
6.Ващекин Н.П. Маркетинг. – М.: ФБК-Пресс, 2009.
7.Голубков Е. П. Основы маркетинга. Учебник. - М.: Изд-во «Финпресс», 2006.
8.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2012.
9.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2012.
10. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли.- М.: Дашков и Ко,2011.
11.Панкрухин А. П. Маркетинг. - М.: ОМЕГА-Л, 2011.
12.Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
13.Романеева Е.В., Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. - М.: Кно-Рус, 2009.
14.Российская промышленность на этапе роста: факторы конкурентоспособности фирм / Под редакцией К.Р. Гончар и Б.В. Кузнецова: Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М.: Вершина, 2009.
15.Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. – М: Маркет ДС, 2008.
16. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле. Учебное пособие. – М.: Бизнес- пресса,2004.
17.Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. пособие. – М.: Экономист, 2008.
18.Третьяк О.А. Маркетинг: Новые ориентиры модели управления. – М.: ИНФРА-М, 2011.
19.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер. 2012.
20.Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). – М.: ЮНИТИ, 2008.
21.Богомазов В.А., Пинаев С.М. Обоснование создания и размещения дилерских предприятий на региональном автомобильном рынке // Экономика и менеджмент на транспорте. – СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2009. – С. 21-25.
22.Васильева К. Куда рулишь? Креативные стратегии на автомобильном рынке России в условиях глобализации // Лаборатория рекламы. - 2011. – №3. – С. 35-40.
23.Голов П. В., Битеряков Ю. Ф. Практические аспекты реализации политики продвижения автомобильного бизнеса на региональных рынках // Вестник ИГЭУ. – 2011. – Вып. 2. – С. 115-118.
24.Демидов Н. Бренды веером // Эксперт. - №12. – 2013. – С. 57-59.
25.Долбунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - №2. – С. 5-9.
26.Дуйсебаев А.Ж.. Эффективная оценка конкурентоспособности продукции как основа выбора стратегии развития предприятия /Сибирский вестник сельскохозяйственной науки. – 2009. – № 2. – С. 97-101.
27.Лайкова М.В. Тенденции и перспективы развития российского автомобильного бизнеса // Вестник университета. – 2009. – №10. – С. 45-49.
28.Павлов В.А. Методические подходы к оценке конкурентоспособности промышленных предприятий // Имущественные отношения в РФ. - 2009. - № 3(90). - С. 25-29.
29.Спичак Е.А. Основные составляющие международной маркетинговой политики автомобильных компаний // Внешнеэкономические аспекты национальной безопасности России (сборник статей). - М.: МГУП, 2010. – C. 78-84.
30.Автомобильный рынок России в 2012 году
http://www.pwc.ru/ru/automotive/publications/sustainable-development.jhtml
31.Авторынок упрется в потолок в 2025 году
http://abinfo.ru/articles/news.php?id=43903
32.В 2013 году рынок останется на уровне 2012 года
http://abinfo.ru/articles/aeb.php?id=43866
33.Интернет и социальные сети в руках автодилеров?
http://www.automarketolog.ru/stati/sotsialnye_seti/internet_i_sotsialnye_seti_v_rukakh_avtodilerov/
34.Интернет-реклама автомобилей заняла 20% бюджета
http://abinfo.ru/articles/news.php?id=43924
35.Исследование эффективности сайтов производителей и дистрибьюторов автомобилей http://www.autostat.ru/news/view/9280/
36.Ключевые факторы успеха автодилеров – квалифицированные сотрудники автосалонов и сервисных центров http://autoria.biz/news/subaru/167629
37.Объемы автокредитования выросли на 17%
http://abinfo.ru/articles/news.php?id=44034
38.Определены бренды с лучшим «внешним видом»
http://www.focus3.ru/2007/10/22/opredeleny_brendy_s_luchshim_vneshnim_vidom.html
39.Петербург занял четверть российского автопрома
40.http://spb.adlr.ru/articles/analytics.php?id=55412
41.Петербургский авторынок в 2012 году не превысил докризисные объемы продаж http://spb.adlr.ru/articles/analytics.php?id=55151
42.Сайт монобрендового дилера: в моде строгость и функциональность
http://www.automarketolog.ru/stati/internet_marketing/sayt_monobrendovogo_dilera_v_mode_strogost_i_funktsionalnost/
43.Социальные медиа в маркетинговой стратегии автодилера. Обзор дилеров в социальных сетях
http://www.automarketolog.ru/stati/upravlenie_marketingom/sotsialnye_media_v_marketingovoy_strategii_avtodilera/
44.Средняя цена автомобиля в России – 27,3 тысячи долларов
http://abinfo.ru/articles/news.php?id=43906
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00435