Условия выбора метода ,адекватного управленческой проблеме

В работе о предел ен круг вопросов, которые необходимо решить в ОАО Сбербанк РФ. -определены проблемы, касающиеся экономической безопасности сотрудников банка; - определены возможные пути решения проблемы экономической безопасности сотрудников банка . Определена проблема. Необходимо было н айти возможности повышения эффективности обеспечения безопасности сотрудников банка . Сформулируем цель принятия решени я- разработка проекта по обеспечению экономической безопасности сотрудников Сбербанка РФ. Для достижения цели определен круг задач: -выявить текущее состояние обеспечения безопасности сотрудников банка; -определить недостатки существующей системы экономической безопасности; -разработать решение по повышению эффективности системы обеспечения экономической безопасности сотрудник ...

Содержание

Введение
1.Технология принятия и реализации управленческих решений
1.1 Значимость управленческих решений и их классификация
1.2 Технология подготовки и принятия управленческих решений
1.3 Методы принятия управленческих решений и их эффективность
2.Выбор метода принятия управленческого решения
2.1. Характеристика проблемы
2.2 Выбор метода и принятие решения
Заключение
Список используемой литературы

Эффективность менеджмента организации во многом определяется качеством принимаемых решений. Разработка решения - один из наиболее значимых управленческих процессов. Управленческие решения отличаются от других (технических, математических) тем, что их принимает субъект управления, они направлены на систему организации коллективного труда и принимаются только при назревшей ситуации. Организация принятия решений, возможности обоснования, оптимизации и предвидение их последствий во многом зависят от умения использования современные методы принятия решений. Актуальность работы обусловлена следующим: без разработки и реализации управленческого решения невозможно достижение целей организации. В свою очередь эффективность управленческого решения зависит как от выбора метода его принятия, так и от выбора адекватной альтернативы решения проблемы. Цель работы – выбор метода и разработка управленческого решения на примере ОАО «Сбербанк» . Задачи курсовой работы : Изучение методологии принятия решения ; Изучение технологии разработки и реализации управленческого решения. Выбор метода решения и реализации решения, адекватного проблеме ОАО «Сбербанк» . Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

метод цепных подстановок;
метод причинно-следственного анализа
Эффективность управленческих решений определяется действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений. Но в целом можно считать, что основными из них являются: компетентность и опыт работы принимающего решения; степень информированности лица, принимающего решение (ЛПР); уровень коллегиальности в процессе разработки решения; факторы, удельный вес контролируемых решений; степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей; характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.
Схема влияния перечисленных выше факторов на эффективность управленческих решений приведена на рис. 2.
Рис.2. Основные факторы повышения эффективности управленческого решения
Качество управленческих решений также зависит от знаний и навыков- схема 38.
Рис.3. Качество принятия управленческого решения
Под эффективностью управленческого решения следует понимать сравнение затраченных ресурсов и достигнутых результатов.
Факторами эффективности также можно считать следующие:
- использование ресурсов (их структура, качество, экономия);
- время (своевременность, экономия, технологии, повышающие оперативность);
- целенаправленность управления, показывает реальность и весомость цели, в соответствии с которой рассматривается результат, стратегия, учет рыночных процессов.
Качество управленческого решения-совокупность параметров, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность выполнения.
Факторы качества:
- энтропия, т.е. количественная неупорядоченность проблемы. Если у проблемы есть только качественные показатели (без количественных) - энтропия близится к нулю. Если все проблемы количественные-энтропия близится к единице;
- степень риска вложения инвестиций;
- вероятность реализации решений по показателям качества, затрат и сроков;
- степень адекватности теории фактическим данным9.
Условиями обеспечения качества и эффективности являются:
- применение в разработке решений научного подхода;
- изучение влияния экономических законов на эффективность;
- обеспечение качественной информацией лица, отвечающего за эффективность;
- применение методов прогнозирования, моделирования, экономических обоснований;
- структуризация проблемы и построение дерева целей;
- сравнимость вариантов решения;
- правовая обоснованность решения;
- применение автоматизации для сбора и обработки информации;
- разработка и обеспечение функционирования системы ответственности и мотивации качества, эффективности решения.
Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов. Выбор адекватного метода зависит от реального содержания проблемы, того объекта или процесса, применительно к которому принимается управленческое решение. Имеет также значение состояние уровня риска и неопределенности внешней среды. Если риск низок, и решение принимается в условиях определенности метод принятия решения может быть традиционным, основанным на опыте и методах, которые можно применять без привлечения сторонних экспертов.
2.Выбор метода принятия управленческого решения
2.1. Характеристика проблемы
Работа будет выполняться на примере ОАО «Сбербанк». Задача соблюдения мер по экономической безопасности банка состоит в обеспечении такого качества организационных мероприятий, которое позволит снизить риск возникновения ситуаций, связанных с экономическими проблемами. Поэтому проработка управленческих решений по обеспечению экономической безопасности является актуальной.
Проблема состоит в том, что решения по экономической безопасности в Сбербанке РФ не имеют системного характера и единого документального оформления. В связи с этим ставится цель проекта- разработка управленческого решения по обеспечению экономической безопасности сотрудников банка.
В качестве методов принятия решений применяют:
-Неформализованные: ассоциативный метод, основанный на предыдущем опыте руководителя, метод аналогий;
- Формализованные методы: нормативный, транспортная задача, статистические методы.
Подходами к решению проблемы избраны изучение методов принятия управленческих решений и анализ существующих решений в области экономической безопасности.
Для начала необходимо определить круг вопросов, которые необходимо решить в ОАО Сбербанк РФ.
- определить проблемы, касающиеся экономической безопасности сотрудников банка;
- определить возможные пути решения проблемы экономической безопасности сотрудников банка.
Определим проблему.
Найти возможности повышения эффективности обеспечения безопасности сотрудников банка.
Сформулируем цель: разработка проекта по обеспечению экономической безопасности сотрудников Сбербанка РФ.
Для достижения цели определим круг задач:
-выявить текущее состояние обеспечения безопасности сотрудников банка;
-определить недостатки существующей системы экономической безопасности;
-разработать решение по повышению эффективности системы обеспечения экономической безопасности сотрудников банка.
2.2 Выбор метода и принятие решения
Решение принимается в условиях определенности, так как возможные методы решения проблемы известны и необходимо выбрать наиболее эффективное решение. Ответственный за принятие решения- Руководитель службы безопасности. Решение принимается на основе фактических данных о существующих альтернативах. На этапе анализа альтернатив применим метод аналогий, так как проблема не новая и аналогичные решения принимались в других кредитных учреждениях. Метод экспертных оценок будет применен на этапе выбора лучшей альтернативы.
Можно выделить следующие решения, обеспечивающие экономическую безопасность сотрудников банка:
-разработка концепции безопасности банка;
-порядок обеспечения личной безопасности сотрудников банка;
-разработка Корпоративного кодекса;
-порядок обеспечения инструктажа по экономическое безопасности.
В качестве метода принятия управленческого решения целесообразно использовать метод экспертных оценок, как наиболее рациональный.
Этот же метод будем использовать при оценке альтернатив проектных решений.
Критерии оценки альтернатив:
-наименьшие финансовые вложения;
-скорость внедрения;
-полнота достижения цели экономической безопасности.
Экспертную оценку проведем в баллах от 1 до 5 по всем выбранным альтернативам.
Оценка производилась автором, исходя из принятых значений:
1-не подходит;
2-относительно подходит;
3-решает часть задач;
4-подходит, но требует доработки;
5-полностью подходит.
Таблица 3
Экспертная оценка проектных решений
критерий
разработка концепции безопасности банка
порядок обеспечения личной безопасности сотрудников банка
разработка Корпоративного кодекса
порядок обеспечения инструктажа по экономическое безопасности
наименьшие финансовые вложения
5
4
4
4
скорость внедрения
5
4
5
4
полнота достижения цели экономической безопасности
5
1
1
1
Итого
15
9
10
9
Выбираем метод, набравший наибольшее число баллов,– метод Разработки концепции безопасности банка.
Метод является наилучшим решением из-за его комплексности.
Информационным обеспечением будет существующая документация банка, касающаяся экономической безопасности. Это входящая информация. На выходе располагается сама Концепция безопасности банка.
6.Временные ограничения поставлены руководством банка-2 месяца.
7.Организация разработки управленческого решения. Разработка производится начальником СБ банка. Утверждает Концепцию управляющий банка. В анализе информации помощь оказывает зам. начальника отдела.
Представим разделение работ по подготовке проекта УР в таблице 4.
Таблица 4
Ответственность за разработку проекта УР
Вид работ
Ответственный
Анализ существующей документации по экономической безопасности
Зам. начальника СБ
Выявление проблем и подготовка аналитического отчета
Зам. начальника СБ
Разработка Проекта Концепции безопасности банка
Начальник СБ
Утверждение проекта
Начальник СБ
Внедрение проекта
Начальник СБ
Разработаем модель решения задачи.
Для проверки эффективности модели нужны критерии:
-соответствие заданию руководства банка;
-достижение цели экономической безопасности сотрудников банка.
Модель будет базироваться на альтернативах:
-разработка проекта Концепции безопасности банка (1);
-разработка Корпоративного кодекса (2).
Разработка кодекса как альтернативы была взята по причине получения этим проектом высокой оценки в таблице 3.Проведем взвешенную оценку факторов в таблице 5 по десятибалльной системе.
Таблица 5
Взвешенная оценка факторов
фактор
вес
Оценка 1
Оценка 2
Взвеш.оценка 1
Взвеш.оценка 2
соответствие заданию руководства банка
0,4
9
5
3,2
2,0
достижение цели экономической безопасности сотрудников банка
0,6
9
5
5,4
3,0
1
18
10
8,6
5,0
Структура решения задачи приведена на рис.4.
Рис.4.Структура решения
П1=18*3,2+10*5,4=111,6
П2=18*2,0+10*3,0=66
Наивысший комбинированный вес получает проект Концепция экономической безопасности банка.
Представим разработку проекта УР в виде блок-схемы.
Рис.5.Блок-схема разработки проекта
Трудоемкость работ каждого этапа блок-схемы будет оценена из временных затрат на этап и исходя из расходуемых денежных средств. Общие временные затраты определены как 2 месяца, это 44 рабочих дня.
Таблица 6
Затраты на реализацию проекта
Вид работ
Временные затраты
Стоимость, тыс. руб.
Анализ существующей документации по экономической безопасности
14 дней
з/п зам.нач.СБ-50 тыс.руб./мес. 14 дней-25 тыс.руб.
Выявление проблем и подготовка аналитического отчета
5 дней
5 дней=25 тыс.руб./22*5=5,6 тыс.руб.
Разработка Проекта Концепции безопасности банка
20 дней
з/п нач.Сб-75 тыс.руб. Затраты=75/22*20=68,2 тыс.руб.
Утверждение проекта
2 дня