«Управление мотивацией труда сотрудников организации». Объект исследования ООО "ЕСП-Сервис"

Результаты проведенного исследования дают возможност ь сделать вывод о том, что цель дипломного проекта достигнута – проведен анализ системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «ЕСП-Сервис» и разработаны конкретные практические предложения, направленные на повышение ее эффективно сти.
В целом выполнены основные задачи дипломного проекта:
проведен анализ теоретических основ мотивации персонала в современных организациях;
дана общая характеристика ООО «ЕСП-Сервис»;
проведен анализ качественного и количественного состава персонала ООО «ЕСП-Сервис»
проведен анализ деятельности ООО «ЕСП-Сервис» в области мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала, дана оценка ее эффективность;
разработаны мероприятия по повышению эффективности системы мотивации и ст ...

Введение
Глава 1 Мотивация персонала в современной организации – теоретические основы
1.1Мотивация – понятие, основные виды
1.2Мотивация как функция управления
1.3Анализ теорий мотивации
1.4Методология анализа мотивации персонала в организации
Глава 2 Анализ мотивации персонала в ООО «ЕСП-Сервис»
2.1 Характеристика деятельности ООО «ЕСП-Сервис»
2.2 Анализ количественного и качественного состава персонала ООО «ЕСП-Сервис»
2.3 Аудит мотивации персонала в ООО «ЕСП-сервис», основные проблемные области
Глава 3 Разработка системы мотивации персонала в ООО «ЕСП-сервис»
3.1 Разработка мотивационного графа сотрудников ООО «ЕСП-Сервис»
3.2 Разработка мероприятий по материальной мотивации персонала
3.3 Разработка мероприятий по нематериальной мотивации персонала
3.4 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Актуальность выбора темы исследования: актуальность выбранной темы дипломного исследования заключается в том, что мотивация персонала – один из центральных вопросов современного менеджмента.
Новые исследования позволяют выявить тесную взаимосвяз ь между уровнем мотивации труда и показателями эффективности, хотя установить причинно-следственные связи между отдельными мотивационными факторами сложно, поскольку количество переменных, определяющих мотивацию наемных работников, огромно.
Знание мотива ции работников и умение эффективно управлять ею очень важно для руководителя, цель которого – повысить производительность и качество трудовой деятельности. Сотрудники организации по степени выраженности различных мотивов и потребностей существенно различаю тся. Помимо этого, происходит постоянно е изменение потребностей в зависимости от ряда факторов. Поэтому нельзя рассчитывать на то, что мотивация, однажды сработавшая в одних условиях, будет в дальнейшем так же эффективна в другой ситуации.
Очевидно, что кр атковременных успехов можно достичь и за счет давления на людей, их эксплуатации, но эффективность работы окажется под вопросом. Организации с правильным подходом к мотивации стремятся к согласованию личных мотивов своих сотрудников с более широкими целями бизнеса.
В результате усложнения задач в современном мире и повышения значения нематериальных активов (репутация организации на рынке, ее стабильность и пр.) для развития и процветания организации, связь мотивации персонала и успеха компании в целом буд ет укрепляться.
Объект исследования: ООО «ЕСП-Сервис»
Предмет исследования: система мотивации и стимулирования персонала в ООО «ЕСП-Сервис», пути повышения ее эффективности.
Цель исследования – провести анализ системы мотивации и стимулирования трудовой де ятельности персонала в ООО «ЕСП-Сервис» и разработать конкретные практические предложения, направленные на повышение ее эффективности.
Задачи:
провести анализ теоретических основ мотивации персонала в современных организациях;
дать общую характеристику ООО «ЕСП-Сервис»;
провести анализ качественного и количественного состава персонала ООО «ЕСП-Сервис»
провести анализ деятельности ООО «ЕСП-Сервис» в области мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала, оценить ее эффективность;
разработать меро приятия по повышению эффективности системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «ЕСП-Сервис»;
провести расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае успешной реализации данных мероприятий в д еловой практике ООО «ЕСП-Сервис».
Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, статистические и математические методы обработки информации.
Теоретико-методологической основой исследо вания являлись ведущие методологические принципы менеджмента и управления человеческими ресурсами (М. Армстронг, А.Маслоу, М. Мескон, П. Друкер, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, О.С. Виханский, А.П.Егоршин, А.Я. Кибанов и др.), вероятностный характер моделей про блемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д.
Теоретическое осмысление рассматриваемой проблемы и методическое обеспечение процесса ее исследования осуществлялось с использованием ведущи х положений менеджмента, маркетинга, теории управления, психологии управления.
Научная новизна исследованиязаключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности системы мотивации и стимулирования трудовой д еятельности персонала применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Практическая значимость исследования состоит в следующем:
произведен анализ технологий мотивации и стимулирования персонала
российского предприятия сферы сервиса и обслуживания;
разработаны предложения, направленные на повышение эффективности
мероприятий по совершенствованию мотивационных процессов персонала предприятия;
разработаны анкеты опроса персонала организации, направленные на
оценку эффективности работ в об ласти мотивации персонала российского предприятия, и его (персонала) готовности к изменениям;
разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой
практике ООО «ЕСП-Сервис».